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你好，很抱歉给同学的学习过程带来了不好的体验，我们收到反馈后已经第一时间和班主任老师核实了你的情况，针对同学的问题，我们回复如下： 1、同学说的退学不给办理的问题，应该是我们要求支付相应的课时费，同学不愿意支付才未能办理成功。因为我们本身是先学后付的形式，是企业帮学员支付了相应的分期手续费，所以我们才可以免息分期12期学习。但同学提前退出，这个手续费就需要学员自己来承担了，这也是违约金的收费依据。 2、课时费是因为我们已经给同学安排了相应的直播课程+录播回放，所以才产生相应的一个课时费用的。自同学提出要退出学习开始，我们就没有再给同学算任何一节课程的课时费。本身我们的课程里面也包含冻结课程还有申请转班的服务，要是时间问题的话，同学可以申请到暑假期间继续学习的。我们的剧本代发行服务也是两年之内都有效的，你随时都可以写完投稿。 3、我们的售后老师已经在和你取得联系了，希望能和同学一起妥善处理这个问题。

3月4日我报名了成都范塔豪斯教育科技有限公司的剧本杀侦探班，客服态度是很好 ，因为我是个没有能力挣钱的学生，3000多的学费他们说可以用诚学信付分期，当时我也不知道脑子是怎么想的，本来想着分担一下家里的负担，在学习课程中，因为学业，实在没时间学了，要求退学他们不给办理，并要求办理退学需要课时费与违约金两百三三点四外加先导课四百与直播课。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。