7月3日晚上7:00芭比波朗官方在小紅书直播，还有天猫旗舰店同步直播然后之前发布的一篇预告文章里面写的很清楚，“直播期间参与互动将有机会获得月光石眼影正裝好礼！”后来我八点多进入直播间，主播直播期间是一个小助理在评论区与我们互动，然后因为我互动比较积极小助理就@我让我私信芭比波朗官方账号领取礼物，但是小红书是有限制的对方没有关注或者回复我我就只能发三条消息给他，我第一天就是中奖后第一時间发了两条，没有回复第二天，我又发了一天仍然没有回复，到现在已经第三天了还是一点消息没有，投诉给小红书平台也没有囙复没办法只能这样了，希望芭比波朗官方能尽快回应