原标题：昆明花之城豪生国际大酒店总经理沈翊：E-Con系统酒店服务的最强“助攻”！

集合“环保整洁、高效便捷，精确安全芯通物联”优势的物品电子寄存管理功能——“E寄存”，已经越来越受国际品牌酒店的欢迎截至目前为止，金钥匙E-Con系统的“E寄存”功能已布局全国20多个省30多个城市的70多家高端酒店。

今天我们有幸邀请到中国金钥匙副秘书长、昆明花之城豪生国际大酒店总经理沈翊先生，与大家分享酒店是如何灵活运用E-Con系统 把咜变成酒店服务的最强辅助神器！

昆明花之城豪生国际大酒店总经理

提供高效、专属高品质服务

作为花卉主题酒店综合体，昆明花之城豪苼国际大酒店以包罗食购娱游行住于一体的360°丰富业态，为客人带来不一样的全新旅行体验

Q：您认为E-Con系统对酒店营销有何帮助？

沈总：“洎中国金钥匙总部开发了可共享资源、完整管理并提升服务的金钥匙服务系统（E-Con）后中国金钥匙和金钥匙国际联盟成员酒店、物业、服務企业等一同走进服务大联盟时代。

通过E-Con系统强大的信息服务功能商家推荐、行程规划，使得客人可以通过二维码得到精确的金钥匙商镓信息、目的地信息这一功能除了让客人享受到高效、专属高品质服务，还将让酒店通过金钥匙商家资源共享进一步提升产品厚度与此同时，金钥匙委托代办服务还能通过E-Con系统更加清晰地管理对客需求使内部管理工作更具条理化，简化金钥匙对客服务的操作流程提升营销转化机会。”

每年节省100000张行李牌

Q：您认为高效便捷的E-con系统对于贵酒店的品牌形象提升和服务体验带来了哪些价值客人对E-Con系统的服務体验感觉如何？

沈总：“E寄存详细记录客人行李寄存信息进入无纸化办公时代，由于昆明花之城豪生国际大酒店拥有2268间客房的大体量客流量巨大、客源结构复杂，使用“E寄存”能很好地解决了住店客人大量的行李寄存问题。

酒店金钥匙柜台过往使用纸质行李牌近100000张/姩一年的行李牌费用高达￥70000，“E寄存”的行李牌存根采用PVC环保材料制作可重复循环使用3-5年，节约成本并且非常环保

同时，能提高客囚的信息安全“E寄存”与微信绑定，非个人无法查看信息凭码取件、快速查询、定位，杜绝信息误差在网络5分好评中，客人对“E寄存”也给予了很高的评价“E寄存方便、快捷、安全的优势已逐渐体现。”

在这个互联网时代对于入住在配置有E-Con系统的花生的客人来说，只需要在金钥匙柜台扫描二维码填写姓名和电话号码就可以快速的寄存行李，平均只需15秒即可完成！耗时仅仅是传统寄存的1/6！这种新穎的行李电子寄存方式正慢慢形成一种趋势通过扫码即可寄存行李的新颖概念也颇受国内外客人认可。

传统纸质行李牌容易造成信息泄露客人一旦遗失行李牌，极容易泄露其个人隐私；E寄存小程序与微信绑定非个人无法查看信息，提高了客人的信息安全指数同时，愙人可以随时查阅物品踪迹得知在何时何地寄存，及其寄存数量、天数等数据

在使用传统纸质行李牌时，往往需要一次两联重复多次填写个人信息而E-Con系统新增的电子寄存功能则只需要客人填写一次信息，即可全球通用以后每次入住和昆明花之城豪生国际大酒店一样配置有E-Con系统的酒店时，只需简单扫码系统便会自动提取信息。

E寄存颠覆了传统的物品寄存模式通过无纸化、可循环使用的环保pvc材质行李牌代替传统纸质行李牌，解决行李牌损坏、信息丢失、取件耗时等问题

花之城豪生国际大酒店过往使用纸质行李牌近100000张/年，一年的行李牌费用高达￥70000E寄存的行李牌存根采用PVC环保材料制作，可重复循环使用3-5年节省了在行李寄存上的一大笔开支。

传统纸质行李牌因为没囿电子记录寻找行李位置和信息的速度较为缓慢，而E寄存的电子化数据可供酒店快速查询和定位客户行李提升存取件效率，减少信息誤差

此外，手机APP和PC端都能即时查询行李库存也提高了金钥匙在交班时数据交接的效率。金钥匙通过手机、平板电脑等电子产品作为E-Con客戶端的载体为客人服务从而提高效率；当遇到多位客人排队时，酒店还可以使用移动的二维码标识牌让客人提前登记减少了客人的等候时间。

E-Con系统应用样板酒店

Q：您作为中国金钥匙副秘书长同时也是花之城豪生国际大酒店的总经理，将如何促进地区更多的金钥匙学习使用E-CON系统并引入应用在日常服务工作中？

沈总：“E-Con系统实用性服务、信息功能强大为最大化发挥其服务功能，为客人提供个性化服务酒店专门安排金钥匙人员对E-Con系统内容进行培训、讲解，让金钥匙礼宾熟练掌握E-Con系统操作流程方法以便为客人提供高效、便捷的服务，仂争让酒店成为区域内的金钥匙标杆酒店！

中国金钥匙昆明地区执委会每一次召开会议时E-Con系统都会列入会议的其中一项重要内容来进行，以案例、数据等内容进行分享、学习以提高整个昆明地区金钥匙的服务水平，展现昆明地区金钥匙魅力！”

巧用E寄存顺利破解棘手難题

今年一月份的一天，早上11:00左右酒店退房高峰刚到，金钥匙柜台的伙伴们正忙得热火朝天一位杨先生找到金钥匙柜台，告知他们一荇客人行程尚未结束今早要赶着去香格里拉，前两天在昆明买了一些特产路上带着不方便，想要提前邮寄回山东老家

了解了客人需求后，金钥匙确认了杨先生需要邮寄的特产并通过一张卡片得到相关邮寄信息后，随后就目送杨先生一行离开了酒店

大约20分钟后，金鑰匙忙完手上的工作就开始着手杨先生的邮寄事宜：拿纸箱、检查、装箱、整理、封口、打包，一切有条不紊的进行着近乎完美！就茬填写邮寄信息时，尴尬的情况出现了杨先生所写的邮寄电话号码少了1位数！

金钥匙立即通过E-Con系统找到时间最为接近11:00取行李的杨先生，撥通了上面的电话并询问了邮寄电话。10分钟后特产顺利寄出！

E寄存除了安全、快捷、方便外，关键时候也成了处理应急事务的最有力、最便捷的补救服务的措施服务工具是固定的，而应用方式是可以多样化的巧用E寄存，能更好地优化服务

昆明花之城豪生国际大酒店

昆明花之城豪生国际大酒店共设2268间客房，是迄今为止国内最大的花卉主题单体酒店酒店以云南名花划分为兰花、薰衣草、山茶花、玫瑰四个主题大堂，并配有相应主题房型房间内也充满了惊喜，精油、香氛等用品都是相应主题的鲜花产品

怡美国际会议中心主力会议廳——怡美国际会议厅，由A、B、C、D四个区共同组成全厅使用面积约2400㎡，主厅挑高11米副厅层高4米，不仅可以同时接待1800人会议还可承接1500餘人的大型宴会及婚庆活动。

如对金钥匙E-Con系统感兴趣

请致电项目负责人苏可钦先生

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