家里十岁的小孩經常玩大人手机在家长不知情的情况下，记下手机支付密码前前后后偷偷为游戏充值两万多。第一次大额充值为2018年七月份充值一万兩千多，大多数为王者荣耀家里人发现后对他进行了严厉的批评教育，换了一次银行卡当时删除了游戏，结果过了没几天又把游戏丅了回来，因当时认错态度良好家里人允许小孩可以适度玩游戏，但不能再充钱结果2019年2月4号，发现小孩又用手机进行了大额充值一萬多块钱。 充值游戏为和平精英且通过查询消费记录，发现中间一直有小额充值两次大额充值为22000块，小额充值没有累计2月5号通过腾訊客服反映了未成年人的消费问题，但至今也没回复无奈通过投诉，想申请退款并销号