在唯品会买了一双鞋子收到后發现货不对版。根本是两双不同的鞋子当时快递是放在离几百米处的小店里。因为经常在唯品会买东西快递都很熟了一般都是直接放那打电话叫我去取。所以... 在唯品会买了一双鞋子收到后发现货不对版。根本是两双不同的鞋子当时快递是放在离几百米处的小店里。洇为经常在唯品会买东西快递都很熟了一般都是直接放那打电话叫我去取。所以我当时就没有找快递就联系了客服说明了情况客服就叫我把鞋子退回去。说运费他们付还补偿我40元的现金券。那我就退回去了他们收到货的时候就打电话跟我说我寄给他们的不是他们发給我的鞋子，可是我收到的就是那个鞋子啊！刚开始他们还说他们也没卖那款鞋子可是我买的时候也看到有在卖那款的。我还截图给我妹妹看说他们就是发错这款给我客服就说他们去核实一下。期间就什么客服经理打来询问了一样的问题又说去核实下，前后经过一个哆月…期间我还催了两次最后打电话跟我说不能退 说他们查了他们当时发货没有错.像这样的情况投诉12315有没有用