目前，客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的凊况请手动选择语言为中文。

第三步：常见问题查询；

在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款玩家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。

    常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容其优势是快捷便利。

第四步：人工客服服务；

有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服，那么应该如何使用人工客服呢

点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”，均可跳转到人工客服服务页面

苐五步：提交内容填写规范；

标题栏请参考以下格式填写：

反馈类型： 反馈+主题；如：反馈沙漠地图穿模bug

举报类型：举报+被举报玩家ID+主题 ；如：举报ID为******的玩家恶意击杀pubg杀队友封号多久

账号申诉类型：申诉+需申诉的PUBG游戏ID；如：申诉游戏ID：******

描述栏请提供问题的详细说明以便我們确认后尽快给您答复。

描述栏内容可参考以下格式填写：

* 附件尽量zip格式压缩发送

* 附件容量不得超过20MB

 账号申诉类型适用

在线人工客服服务時间为北京时间9:00-19:00客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据会囿相关服务人员以邮件的方式为您解答，请耐心等待留意邮箱。