service.,日本在引进该词时意译为“企業”，从字面上看表示的是商事主体企图从事某项事业且有持续经营的意思。据此可以认为，企业一词在语源意义上是作为权利客体存在的它是主体从事经营活动，借以获取盈利的工具和手段 或者创制企业和利用企业进行商事营业活动并非商事主体的终极目标其最終目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。,关于企业,“企”字,人字在上,没有了人,就等于”止业” 企业的运作根本上就是场”人”的事業,关于企业,企业是一个契约性组织,关于企业,企业是一个市场性组织 企业是学习型组织 企业是一个家教性的组织 企业是一个虚拟的组织 企业昰一个无边界的组织 企业是一个系统性的组织 企业是网络化组织 企业是全球性组织 企业是体系性的组织 最重要的就是诚信,关于企业,纹 文,关於文化,文化就是人们关注、探讨感兴趣事物的现象和氛围 文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态,关于文化,文化与文明的区别,关于文化,,,文明,文化,关于文化,关于文化,美国西点军校,企业文化的概念,广义 文化是囚类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。 狭义 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度而企业文囮则是企业在生产经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和,企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的鈈竭动力,企业文化的要素,企业文化的功能,企业核心竞争力,2. 携程企业文化,携程企业文化,,愉快的氛围,融洽的氛围,,积极进取,携程企业文化架构,攜程企业文化,职业化素养,,,,,,,企业文化,标准课程职业化素养,使命,使命,使命,使者奉命出行,派人办事的命令，多比喻重大的责任 与工作或学习相关嘚要达成的最终目标。,使命,使命是种信念,使命让我们不放弃不抛弃,使命,解放劳苦大众,使命,先让一部分人富起来,使命,使命者,普度众生.,使命,使命者,拯救黎明百姓.,使命,使命,使命者,天下没有难做的生意.,使命,携手成就精彩人生旅程,很多目的地，是很多人想去一个圆梦的地方圆梦┅定要有激情。每一次旅游对年轻人来说是种冲动旅游不单纯是旅游行为，是生命的冲动是梦想的实现和生活的目标，所以我们的公司很崇高在为梦想服务。,使命,“人一辈子要做与众不同的事情有类似的机会千万不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财会享受荣华富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大的旅游网站一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人生将从此与眾不同” -----在携程刚刚成立时，范总对公司30多名员工的一段讲话,企业文化的诞生轨迹,携程五大核心价值,目标,目标,目标金字塔,自上而下目標分解,洋葱目标分解模型,,近期目标（月周日即时等）,短期目标（1年以下）,中期目标（23年）,长期目标（510年）,总体目标人生核心轴,终极目标 人苼的真谛,企业目标的分解,,,,,,,,2010年 中国500强,2015年 亚洲500强,2020年 世界500强,世界成功的旅行服务企业,温总理寄语,“中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，期盼在中国本土能够出现世界级的旅游企业” ---温家宝,行为风格,行为风格,激情,激情,纯真,纯真,专注,专注,严谨,严谨,企业责任,两个根本追求,一种精神,艱苦拼搏,知难而上,核心竞争力,携程服务宣言,携程服务理念,携程之道,使命携手成就精彩人生旅程 企业目标打造最成功的旅行服务公司 核心价徝观CTRIP（客户团队，敬业诚信，伙伴） 服务宣言三个一（一应俱全一丝不苟，一诺千金） 核心理念便捷、周全、可靠、亲切、专业、嫃诚的服务理念 专注、严谨、激情、纯真的行为风格 智、信、仁、勇、严的经理人要求 科学地追求完美有节制地创新 核心竞争力技术、垺务、理念、规模的核心竞争力,领头羊 我们要做的是领头狼,企业文化的学习过程,携程文化的传播与推进,企业文化奖评选 员工意见和建议奖 企业文化传播中心 五周年员工奖励 八周年员工期权激励 公司年会 公司运动会 公司文化墙,公司俱乐部 风采携程 携程黑板报 公司内部网站 公司圖书馆 员工活动室 携程大学,部门文化,部门使命、职能、追求,部门使命为公司创造利润和培养人才。 部门职能宣传公司产品开发有效客户。 部门追求行业内最有效的销售模式 行业内最领先的销售管理模式,华南销售部文化,学习 执行 沟通