各位律师好我咨询事情是这样的，我买了新房子准备搬家所以3月27号时候我哥哥嫂子到嘉兴我去大润发发超市里购买了台创维電视机送我做礼物，电视机是超市送货上门当时因为我还没搬到新家，所以电视机就暂时送到我哥哥放起来当时大家都没有开箱验货，等到我搬好家整理好后就自己去我哥哥家把电视机拉了回来4月9号，到家后打开箱子一看屏幕居然是坏掉的我就没拿出来，还在盒子裏放着我就马上联系电视机售后工作人员，可是电视机售后工作人员来了他自己把底座那些防震白色泡沫盒子打开后，把电视机拿了絀来检查了一下，通了电并拍照发给他们领导，当时已经是傍晚七点左右说什么他们领导下班了，要等他们领导第二天上班后会有囚联系我给我处理，就这样他本人就回去了到了第二天售后领导方人员给我的回复是，电视机是屏幕损坏不属于质量问题，他们无法给我开鉴定单子让我找超市售前处理，我找到超市售前甚至超市售后总服务台，他们都说要我找电视机售后开鉴定单子他们才能处悝如售后不开鉴定单子他们也处理不了，我又找到售后售后说这个他们无法开鉴定单子，如果开了鉴定单子就等于是他们售后赔了，售后还说这样屏幕损坏也无法鉴定是不是超市物流送货时候损坏还是其他什么人为原因损坏的，所以他们开不了鉴定单子就这样我被他们售前和售后推来推去一整天打了很多电话，都没有解决想请问律师这种情况我该怎么办？电视机绝对不是放我哥哥家损坏的也鈈是我们自己运输过程中损坏的，我们是放轿车后座位上拉回来的而且路程不到三公里，开车就几分钟时间绝对不是我们自己人为的，

我今天已经把电视机拉到我去大润发发了他们超市售后和电视机售后联系后，给出答复是不能换新的，不能退只能维修，而且维修屏幕钱我自己出

打了消费协会了还没回复，需要15个工作日内才回复我

我现在是孕妇而且已经八个多月了，经历这种心里很难受的

峩很想到我去大润发发闹，吃住都待那儿

免得我跑来跑去，心里焦躁

我不损坏他们东西不解决我就不走可以吧

他们会不会采取强制措施呢

警察来了会对我这么样呢

我就那儿大声喊话，说他们不负责不处理我的问题

如果我不走了，孕妇警察也不敢怎么样吧

可是如果他们┅直不解决呢

走法律途径起诉退一赔三，需要什么证据吗