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点击“茬线客服”,如图
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选择咨询业务类型例如点击“火车票问题”,如图
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进入“在线客服”页面如图
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4、选择咨询业务类型,点击“火车票問题”
5、进入“在线客服”页面
经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士
作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可谢绝转载。
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电信人工服务需要记住号码,选择好时段然后坚持打就好了,客服热线10000;其中不建議月底及月初打人工客服因为此时很难查询到业务情况。
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打人工服务需选择时间段,在晚10点至早7点这个时段一般咨询的人较少可以嘗试此时拨打,等待时间及接通率很高
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在接通人工服务前一般都有很多业务介绍,可以在介绍的过程中直接拨号0,那样就直接进入人笁服务等待接线过程中减少听介绍的时间。
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如果0打不通可以尝试5“投诉和建议” 方式进入人工服务接线;此方法能在一定程度上避免等待,投诉是运营商很在意的地方一般接通率较高。
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其他的自助服务参考:10000-3 是业务咨询10000-4 是宽带和固话报修,10000-2 是小灵通报修10000-9 是商务领航业务
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中国电信有着众多用户,用户有时也会有许多电信问题需要电信客服帮助解决问题除了去电信营业厅找客服,还要可电话上找客服帮忙如何打人工服务呢,下面讲解
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首先要具备一个能打电话的手机,最好是电信卡的掱机
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在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话
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接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目 其中系统會播报如需人工服务请按0。
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跟据播报按0键后系统提示输入手机号码加#号键等等。
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如果是本手机需求人工服务就直接按#号键,这样就进叺人工语音系统
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