1月份换了套餐客服没有告知超鋶量超出扣费怎么补救扣多少钱，结果流量超出扣费怎么补救超出3G扣话费180，基本是1G60元打10086转人工告知，要求退还180元客服告知可以折扣退回（只给退回130元），这个时候要坚持全额退回不同意就要求投诉，客服会告诉你48小时会有其他客服联系你协商等电话打过来表示自巳坚持要求退还，他们就会退回180（以话费的形式以前都不知道，真的很坑