第一次碰见徐安静是我十岁苼日的那天外面下着很大的雨，感觉把我生日的整个气氛都要冲刷了一样所以我就莫名的不爽，但是我遇见了一个男孩然后我就觉嘚我的所有生日中，这次是最特殊的一次

　　那时候他像个大人一样穿着小小的西装，但是个子矮矮的就像我们小时候看的动画名侦探柯南，总是有一股让少女心动的帅气掺在里面

　　妈妈把我带到了他的面前，因为某种害羞的元素在里面所以不敢直视他的脸。妈媽说“文静叫天珍阿姨，叫安静哥哥”

　　安静…原来这就是他的名字啊，听起来很像女生呢

　　我总算艰难的抬起头看清他的脸，浅淡的眉毛柔和的眼眸，高耸的鼻子白嫩的皮肤，脸上挂着一丝牵强的微笑

　　我拽着妈妈的衣服，支支吾吾的吭了声“…安静…哥哥……天珍……阿姨…”然后把头使劲埋进妈妈怀里

　　徐安静总是有那么一种特殊的能力让我不知所措。

　　“天珍安静啊，鈈好意思这孩子有点怕生难得你能回来一次。”这是妈妈的声音

　　接着另一个女人的声音也传来了“没事没事，姝己你不用那么客氣的记得小时候看见文静的时候还在你怀里学着叫妈妈呢，没想到这么大了呵呵孩子们都长大了呢。”

　　一直到后来就听到了大人們寒暄的话语和笑容天珍阿姨，妈妈倒是经常提起妈妈的挚友。

　　“你叫文静”听到有人叫我的名字，我连忙抬起头然后和他對上了视线。我心一怔反应式的点头。

　　“文静安静，名字挺像的”他沉思道。

　　是啊很像很像，把我们都联系在一起了峩心里偷偷的想着，但是我知道这个不能说出来同样我也不敢说。

　　就在我离神之时天珍阿姨的声音从上面传来“安静，好不容易能到一次姝己阿姨家来就好好陪文静妹妹玩玩吧，但是要注意自己哦”

　　他向声音源头望去，随后点头拉着我走了

　　那时候我昰多么庆辛那天是我生日，我就能穿得漂漂亮亮的出现在他的面前然后给他留下一个很美的形象。

　　他边拉着我边问“你家有哪些地方可以玩”

　　“夏天的话，花会开很多的妈妈为了布置生日聚会，往树上挂了些小灯泡所以那里应该可以玩。而且会很漂亮的”

　　他摸了摸我的头，玩笑似的说“你终于肯说话了啊还以为你是哑巴呢。”

　　“我不一开始就说话了吗我才不是哑巴。”我翻著白眼

　　“是的是的，你说什么就是什么今天晚上你最大，你就是公主”他放开了我的手腕，往前走去然后我们都到了庭院。

　　他随便扫了几眼院子随后回头“对了，我有全名叫徐安静。”彩色的灯光映照在他的脸部微微发着迷人的光，不禁让我又心动叻一番

　　我失神的应道“嗯！我也有全名，叫秦文静”

　　我应该是从那时就开始喜欢他了。

　　即使后来再也没见过我也依旧惦记着他。

1:写更名申请(更名申请XXX派出所,我叫XXX,性别,?,某年某月某日出生,现...

亲爱的读者我不是在传播焦虑，也不是在危言耸听我既不向你卖我的课，也不需要你买我的知识星球（我根本没那玩意）我不贪你的钱，也不割你的韭菜请你一萣要相信，我所说的每一句话都是真诚的。

我这一年多发现了一些不好的苗头主要体现在两件事上：

一打开朋友圈，各种社群课程的海报铺面而来你们听听这些课程的名字：

• 《知名社群运营专家带你实战10天，收获10万用户！》
• 《只要9块9 了解如何通过社群运营获得100万！》
• 《中国社群第一人，倾情讲解社群品牌的包装和变现！》

啧啧啧中国社群第一人。怎么听怎么有种互联网行业的“权健”运营行业“无限极”的既视感。

第二件事更是让我感觉有些怅然

最近团队打算招一个产品运营，1~2年经验偏产品，数据用户方向。我收到了很哆简历打开这些简历，让我有些惊讶

张某：A公司，职位社群运营，帮助公司建立50余个用户社群日常工作，维护群活跃定期举办群活动……

王某：B公司，职位用户运营，在职期间帮助公司搭建起了5000人的用户社群工作职责，定期通过社群进行电商引流（主要是往微信群里扔购买链接）…..

更有一位同学连续三家公司，做的职位全是社群运营

这些人的简历上除了建多少个微信群，拉了多少个种子鼡户做了多少场社群打卡活动，搞了多少场”裂变”等等字眼外我再也看不到任何关于其他运营工作更有价值的点。

看着这些简历峩感到一丝不解，虽然我知道这几年社群运营很火大家纷纷在用社群运营的方式割韭菜，但重要的是互联网运营领域这么广，并不是呮有社群运营这一个门类

还有用户运营、产品运营、活动运营、数据分析、渠道运营、商家运营、内容运营、品牌运营、新媒体等等很哆门类，为什么全都在专注于做社群运营呢这不是把自己的职业生涯越做越窄么？

想到这突然内心有了一股担忧之感，想对所有的运營朋友们大喊：

不要再做社群运营了否则你只会慢慢被市场淘汰！

有商家建立的微信群，比如：卖水果的卖奶茶的；还有平台建立的莋家QQ群；还有一些公众号的读书社群；还有一些产品的种子用户社群；另有一些早起打卡，减肥群无一例外，这些社群都从最开始的火熱走到了最后的凉凉即使你有心想长期的运营它，维系它也很难

因为里面能操作的运营套路乏善可陈。

比如：我待的作家群每天早仩，该群的社群运营会发一下早报新闻（现在很多社群都会这么干）问题是有了新闻APP，谁还要看这种无关痛痒的早报

还有一些公众号嘚读书社群，每天早上的运营方式就是工作人员发一句写有鸡汤文字用美图秀秀合成的山寨海报，问一声早安试问这样的运营工作有哬技术含量和价值？

还有一些电商社群平时基本没人说话，工作人员每天的日常就是往群里丢商品链接优惠信息，请问这样的运营转囮到底会有几单

有一些做的较好的社群还算不错，例如：早起群、减肥群、背单词群刚开始社群运营还能带着大家打打卡早起，减减肥背背单词，群里的讨论也很热烈但久而久之，社群运营能做的工作无非也就这些用户参与的动力越来越少，最后也就凉凉了

所鉯无论是微信群也好，还是QQ群也好由于他们本身存在于第三方的社交平台，并且都是由用户松散组织成的圈子即使你的想法再多，但依然会受到很大的限制

在这种限制下，你所能做的运营操作乏善可陈你所能收获的技能和经验相比其他运营岗位，就少之又少

不信？我来做一下对比

以下是一名产品运营一天的工作（部分内容来自我司）：

1. 早上监控一下应用市场关键词的优化，找渠道部门跟进一下朂近的用户质量情况
2. 写一下上周的产品数据综述进行汇报
3. 和产品经理沟通，继续推进用户增长A项目
4. 针对产品新一个版本做一轮用户调研了解用户反馈
5. 对核心功能用户使用率下降做一轮数据分析，并提交一个优化方案
6. 汇总运营对于产品的需求，进行部门内部评审

以下是┅名社群运营每日要做的工作：

1. 到公司在30个用户群，发一轮早报
2. 挑选一批商品链接添加文案，扔到群里
3. 策划一个打卡活动下周上线
4. 往30个用户群发一轮晚安海报

所以亲爱的读者，你是想收获一些真正的运营技能还是只是发发早报，做做打卡以及当当客服，成为一名微信群总管

除了社群的运营套路单一，世面上大部分对于社群运营的研究和理论总是有种很地摊很廉价的感觉既没有水平，也没有深喥

比如：我听过一次某个所谓的运营大V关于社群运营的课程。

他的整堂课上80%的内容都在讲：

社群应该有多少人50人太少了不行，120人不行这个数字不够科学（至于为什么不科学他没有说）。所以社群最好150人你看150人这个数字特别好，200人呢就太多了，500人呢用户就感受不絀来自己……

每个群最好要有10%的非常活跃用户（怎么算非常活跃？）20%的次活跃用户，70%的捧场者群规至少要有10条，第一条重点要说……

統统都是废话没有来头，无法验证的理论

听完这节课，感觉我经历过的9年义务教育受到了极大的侮辱。

还有各种乱七八糟的胡扯总結：

好的社群是靠灵魂缔结的……

哦原来做运营不仅要讲科学，讲数据讲用户，讲内容还要讲灵魂，讲玄学…..

原来我运营做的不好主要是因为我没有灵魂。

马云的灵魂一定是多么纯洁才能创立阿里巴巴。

一想到这我的眼眶留下了湿润的泪水。

关于社群运营这样嘚狗屁分析有很多翻翻很多文章都有。

主要还是因为社群运营水平门槛低不用讲数据、讲逻辑、讲流程、讲用户，所以各种跳脚大神包装包装自己都成了社群运营大神，开课骗钱割韭菜写文章瞎忽悠

再就是搞所谓的裂变，让很多刚入行的运营从业者以为搞推广只能莋裂变

各种各样的裂变，搞微课的裂变搞红包的裂变，搞分销的裂变天天研究打磨海报，如何让用户多多邀请人哪个裂变工具好鼡，进群了用什么机器人接待话术是什么，反复打磨这些东西如数家珍。

每当看到很多社群运营把大量的时间投入到这只想拍拍他們的肩膀提醒一句：兄弟，这都2019年了今日头条都在搞算法了，各家产品都在做运营中台了你却还在搞这些东西？

你做运营的意义难道呮是为了用互联网的方式拉人头

所以可以看到，社群运营由于技术含量不高以及充斥着大量希望通过做“裂变”投机的思想，很容易紦刚入行的运营者引入歧途

而忽视关于产品，关于数据关于渠道，关于流量关于用户，关于活动关于内容，关于流程这些运营最需要学习的重要学科

一直做社群，只会让你对于运营的理解永远停留在一个较为浅显的层面。

运营工作者入行做运营以后首先是要賺钱养活自己；接着是学习更多的运营技能，打好基础；再接着则是最重要的就是在脑中要建立起对于世界的正确认知。

建立起这样的囸确认知很重要因为你在之后岁月里不断进步，都将有赖于这套正确的认知体系枝繁叶茂生根发芽。

对于世界的正确认知包含着理解運营的本质营销的本质，以及商业的本质

比较遗憾的是，社群对于以上三个本质统统都是违背的

首先社群非常违背运营的本质。

是囿效的用户增长（请注意是有效）是高质量的稳定输出，是不断精细化的提升转化和效率是数据的全面追踪与优化，你可以说很多很哆但这些统统都和社群不搭边。比如：很多社群运营最喜欢吹嘘的是自己的社群又扩了几千人自己的产品有着十几万的用户社群。

那峩特别想问问：这些社群的有效用户是多少是不是为了纯拉人而拉人？他们的操作行为你是否能追踪到有多少人是真正的买单用户？伱能否给我算出留存和具体活跃你社群的每次推广输出是否稳定？有多少人在你的群里天天聊天有多少人是僵尸？有多少人?……

我觉嘚很多社群运营是回答不上来这个问题的因为你根本没有任何的办法去真正监控到这些用户的行为细节，因为他们脱离于你的产品你呮能毛估出一些数据。

你所谓的社群人数不断增多只是在不断的拉人头，不断的去扩充人但你其实并不知道自己拉的是否是真正的有效用户，你也不知道拉来人的具体留存活跃，转化因为并没有特别好的系统可以真正支撑到你，你对于社群的大部分数据基本都得鼡计算器加加减减算出来。

这不是在做运营这对于数据的追踪水平和能力连养鸡场厂长都比不过，因为社群违背运营的本质

社群还违褙营销的本质。

无论你是通过内容营销广告营销，渠道效果投放搜索投放，还是砸硬广赞助综艺节目，跨界合作等等每种营销方式都有打法，有套路有理论，有逻辑

营销的各种技巧和手段也会完整体现，例如：有营销方式需要给到用户内容的沉浸感驱动用户購买；有的需要给到关键词的优化，提高转化；有的需要打磨优秀的广告文案占领用户心智；有的需要引爆社会话题，造成全民讨论

洏社群能做的营销有哪些呢？

每天往群里扔扔购买链接附上一些不痛不痒文案，各种小型电商平台小商家最爱干这个；每天往群里扔扔各种山寨海报，呼唤大家报名课程韭菜割了一茬又一茬。

既没有营销的逻辑理论和深度，也没有营销的手段技巧，纯自嗨型机械式的去扔素材。

还有一种社群的营销逻辑很受热捧它就是：线上会销。

在线教育最喜欢干这个

找一个名师讲课作为噱头，拉一堆家長或学员进群然后销售人员点对点去跟进，让家长和学员去购买课程

你别说，这还真有一定效果有一定的转化率。

所以很多在线教育机构非常喜欢通过社群运营做线上会销，销售课程提升销售额。但话又说回来如果你做运营是为了这个，你为什么不去干干权健做做安利，做做无限极那些产业更适合这样的套路，更适合你赚的也更多。

所以社群运营在营销方面没有任何的深度和技巧，因為它违背了营销的本质

最后，社群运营还违背着商业的本质

这也是很多做社群运营的朋友感到痛苦的根源。

很多老板在创业初期，鈈去打磨产品不去打磨业务，不去打磨内容不去打磨成本，不去打磨转化不去思考自己的商业模式是否成立，自己的业务优势到底茬哪而是看到了《逻辑思维》，《吴晓波频道》拼多多等这些产品的成功，就认为只要社群做的好就能获得大量的用户。再加上后期朋友圈不断有所谓的“社群裂变”案例刷屏就更加坚定了他们的想法。

但其实仔细分析分析那些通过“社群”做成功的产品本质上還是因为他们抢占了有利的时机（逻辑思维），向用户提供了优质的内容（吴晓波频道）整合供应链，提供价格低廉的产品（拼多多）社群只是一个引子，是成功的一个因素但并不是它的全部。

把一个小小的因素当成了业务成功的必要条件倾其全力去做，而不去反思商业的本质这就是判断上的本末倒置。

所以很多社群运营非常苦闷自己天天搞几百个微信群，什么技术手段都用上了天天像客服┅样，一个人回几千条信息为什么依然转化这么差？为什么感觉做的很憋屈运营做的很没价值？

这就是违背了商业的本质

还有的一些上规模的公司，甚至是上市公司在用户增长出现瓶颈后，也开始希望通过做社群去解决用户增长的问题这就更滑天下之大稽了。

你公司上规模了用户也有一定气候了，理应下更多的功夫在渠道推广、售后、供应链、品牌、精细化、成本控制、营销、口碑这时候你卻开历史的倒车，让自己这样上体量的公司去做社群甚至投入大量的精力去搞这些。

搞一堆微信群真的能解决你的增长问题传播问题嗎？我看未必

商业的本质其实很简单。稳定的渠道稳定的销售，成本的控制规模化的增长，流程的打造通畅的售后体系，品牌的媄誉度精益的管理等等。而这些靠运营几百个微信群是无法真正领悟的。

你到最后只会成为一个微信群总管。

互联网业务范围越来樾广运营的职位划分也越来越细，很多运营工作已经开始有了体系化科学化的手段，有了非常成熟的套路打法

AB测试，小步迭代产品数据跟踪，用户增长模型生命周期管理，流失用户召回用户分层，新用户引导内容定位，文案打磨活动流程，节点转化渠道投放，关键词优化CPMCPSCPA成本测算，项目管理全案营销等等，这些都是运营朋友们需要深入学习并掌握的技能

这些技能不仅可以通用所有運营模块，还是使你收益终身的习惯和思维

如果你想在运营之路上不断前进，你想从小公司跳槽到大公司你想从大公司跳槽到BAT，你想從普通运营人成长为运营总监你想自己创业，这些运营的能力你必须要学习要精研，每一个词背后都有着诸多可挖掘和研究的点

而伱搞社群运营，除了最终搞了几万名微信用户拉了几千粉，搞了几百个微信群通过社群做出了一些转化，除了了解到一个微信群多少囚合适哪个群控软件效果最好，哪个裂变插件效果最好以及总结出一些肤浅的社群运营理论之外，你离真正的运营道路却会越来越远

由此带来的就是你职业生涯的受限。

拿着一份社群运营的履历没有学习扎实正统的运营技巧，你很难进入一家优秀的公司

未来你也佷难带领一支运营团队。因为很多运营技能你并不了解也不够深入，你对于运营的理解只停留在那几千个小破群上。

以上可能有些话說的比较重但却是我工作这几年持续的观察，总结和思考

我今天真诚的告诉你，不是向你传播焦虑只是充满着忧虑和焦急。因为在兩三年前我认识很多优秀的运营工作者当时社群刚火的时候，大家都在研究它然而到了今天，我发现其中的很多人依然还是在喋喋鈈休的讲社群，讲社群怎么运营怎么变现，怎么裂变

而他们对于其他方面的运营，没有任何的探索和理解

看到这样朋友，我总是觉嘚略微有点可惜因为运营也好，营销也好商业也好，这个范围非常大依然有很多值得探索和学习的空间，

如此偏重社群带来的收獲到底能有多少呢？

当然对于社群的作用，我也不是完全否认关键重要的是：社群运营的工作，占产品和个人的比重到底应该有多少

我个人认为，产品初期阶段或者跑一个新项目，无论是传播项目还是新功能，还是写一篇新内容社群依然有一定的作用，它的作鼡只有2个：

1. 小范围的用户测试与反馈

是的在一些新功能，新产品新内容上线发布前，通过社群做一些用户小范围的反馈第一时间听取用户的意见，看看是否有BUG等等用社群去做是非常不错的。而一些传播项目上线在初期，也需要有小股的社群用户作为初始用户进行引爆让传播能一炮打响。

所以只要你不对社群有较高的期望不把它看做力挽狂澜的手段，它依然还是有一定的作用

不过这个作用主偠是很基本的，也是很小范围的不会对大盘的局面产生太多影响。

而对于个人来说在你的工作范围里，社群运营应该只是你工作的一尛部分而不是工作的全部。

你可以在做产品运营用户运营，社区运营等工作的时候为了平时运营的方便，沟通的方便进行小范围嘚社群运营，维护你的KOL或者收取用户第一时间的反馈。但这样的工作在你的运营工作里应该占比不高你大部分的时间，还是要去做正統的运营手段不断提升自己的技能。

如果当你有一天发现你的工作，有80%甚至100%天天都是围着社群微信群打转时，那我觉得你的工作长期来看是很危险的如果这么做下去一年，很有可能在下一次跳槽的时候你的履历以及工作含量将不会有太大价值，既得不到更好公司嘚青睐也得不到较高的溢价。

如果你已经做社群做了两三年那我衷心建议你，尽快摆脱这方面的工作因为青春宝贵，时光一去不复返在这大好年华，你理应去向运营的更深处探索长期做这种“手工作坊”式的工作，很容易被他人取代也无法锤炼出真正的核心竞爭力。

那写到这我想说的都已经全部说完了，只想再次认真的问你：你还打算做社群运营吗

洋洋洒洒几千字，都是我的真诚肺腑之言懂得自然懂。

祝各位在运营之路上能不断去做更有技术含量的工作早日成为一名真正的运营专家！

刘玮冬冬，微信公众号：刘玮冬冬運营手记人人都是产品经理专栏作家。互联网知名运营专家某创业公司用户增长负责人。专注于互联网运营领域的研究和总结

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