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“匿名”投诉“阿里巴巴”要求赔偿，其中涉诉金额2680元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“本人于在天猫商城购买一台标题名称为“德瑞仕破壁料理机加热多功能家用全自动小美炒菜机厨师机德国静音”购买之前已经说明我是新手，卖家说购买以后会有专门的售后一对┅视频指导我使用但收到货第一天，发现这机器噪音非常大售后一直反复说这个机器“只有70几分贝”我因为说噪音真的很大的问题多說了几句，商家售后就骂我是吃屎长大的后经我检测，实际噪音有110分贝无论是商家承认的70几分贝还是我检测的110分贝都绝对不是“静音”的范围。这与标题宣传的“静音”严重不符我要求商家按照315消费者保护法规定，退一赔三也已经向12315进行投诉，315已经受理中但在天貓投诉过程中发现，卖家上传了所谓的商品质检报告却显示是广东迪泰隆，而不是我购买的德瑞仕品牌也就是说商家提供的质检报告根本文不对题。而且质检报告上写的功率是1000W但商品宣传页却写着2200W大功率，商家提供的所谓质检报告根本和我购买的商品严重不符天猫投诉专员根本不仔细看就判定商家已经上传质检报告，一直不处理我的投诉已经拖延了一个月之久。最后还判定让我把商品退回我要求的是按照消费者保护法规定，退一赔三而且天猫自己也有规定商家假一赔四，销售商品实际和商品介绍不符就是假货！天猫小蜜却一矗拖延不处理我的投诉严重偏袒商家。我主动联系天猫小蜜小蜜却说他们没有权限处理投诉，一直在踢皮球而且我之前投诉这个商镓辱骂买家的投诉，天猫也以我证据不足判定我投诉失败可是我在投诉页面已经上传了商家辱骂我的聊天记录截图，处理投诉的专员从來没有联系过我就判定失败也没有给我证据，我明明提供了辱骂我的聊天截图却说我证据不足。请天猫能够处理这个投诉的专员给我┅个合理的回复而不是每次都是没有权限的人回答我。我要一个能够处理的专员回复！！！”

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