“用户”投诉“小游戏_全民枪神邊境王者”要求退款,其中涉诉金额1308元目前投诉处理中。
消费者“用户”在1月31日向黑猫投诉平台反映:“我九岁的儿子2020年1月28日中午偷拿他爷爷的手机去玩游戏,下载了小游戏登入全民枪神边境王者的APP进去充值了一笔12元,两笔648元总价值1308。这个是大人不知情的情况下充值的到今天他爷爷才在说前几天银行扣了三笔不明扣款,我今天才追查下去才知道是小孩子惹的祸,有联系小游戏官方官方说游戲不是他们开发的。现在也找不到开发游戏商望游戏开发商官方全额退款。有充值证据”
消费者“用户”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映:“官方有再次联系电话协商提供证据说提供要官方不知道的情况的证据,小孩子在大人不知情的情况下充值的不知道我要提供什麼证明的,我有咨询了他们要怎么样的证据他们也没办法给个明确的说词的,官方这是在推脱说词的我一定奋战到底。希望黑猫投诉茬帮帮忙的谢谢”
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