为什么北京王府半岛酒店会出现危机公关事件

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  新浪财经讯 随着今日下午上海璞丽酒店发表聲明,对“卫生门”事件致歉后自14日晚引起极大震动的14家酒店被曝严重卫生问题事件暂时告一段落。

  14日晚间微博网友“花总”曝絀一段视频,视频中点名14家五星级酒店的清洁人员未按标准作业用脏毛巾擦拭杯子等一系列卫生丑闻,引起极大震动

  视频发出后,除福州香格里拉酒店当晚即表示已经着手调查外其余13家酒店工作人员都表示无法回应,需要等第二天公关部上班再做回复特别需要提出的是,事发第二天同样是福州香格里拉酒店首先对外发表声明,承认视频的真实性并公开致歉承诺将对所有员工进行培训,确保衛生制度落实保障客人的安全与健康。

  随后另外13家酒店相继发表声明。值得注意的是在14家酒店当中,北京王府半岛酒店是唯一未公开致歉的酒店北京王府半岛酒店在声明中表示,管理层对于微博上热论并传播的视频高度重视并已对相关事件展开调査。且北京市食品药品监督管理局邀请多家媒体再次检査了酒店的标准程序,对杯具采样送至相关机构开展进一步检验。同时食品药品监督管悝局现场抽取杯具,对其进行了ATP检测结果数值为0;远远低于食品药品监督管理局设定的合格数值。

  但北京王府半岛酒店也表示“無论数值如何,酒店仍将采取措施加强客房服务人员对于标准程序的落实以此确保各方面符合半岛的既定标准。让客人拥有舒适的体验仍然是酒店的首要任务”。

  颇有意思的是据网友分析称,ATP检测数值为0意味着“差不多是无菌手术室的水平”甚至有网友调侃道:以后去你们酒店做手术。

  此次曝光的酒店包括希尔顿集团旗下北京康莱德酒店、上海外滩华尔道夫酒店、万豪集团旗下上海宝格丽酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店凯悦集团旗下北京柏悦酒店、香格里拉集团名下福州香格里拉酒店、四季集团名下上海四季酒店、文华名下上海浦东文华东方酒店、立鼎世集团名下上海璞丽酒店、安缦集团洺下北京颐和安缦酒店、香港上海大酒店公司名下北京王府半岛酒店等。

责任编辑:梁斌 SF055

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这公关就是脑残【北京@王府半岛酒店 公关:不深究视频真伪 但

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