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他外放功能（免提模式的通话、来电铃声等）是否异常：

A. 若其他外放声音没有失效可按以下幾点排查：

1. 通过音量按键调节音量，建议在播放音频时候进行调节对比；

2. 更换播放器软件或音源进行扬声器播放不排除所使用的软件或喑源异常；

3. 若更换其他的音乐播放器软件可以正常使用，可能为自带音乐软件异常建议到系统设置-应用程序，找到音乐软件清除数据

4. 备份好数据进行恢复出厂设置操作尝试（ps：操作前记得备份资料以免个人数据丢失），排除是否为系统异常导致；若无效建议抽空前往站点检测；

B. 若其他外放声音均失效，可按以下几点排查：

1. 使用乐服务(联想服务)软件内有检测中心功能，如检测存在

2. 建议使用耳机进行对仳如耳机可正常使用，即可判断是扬声器异常导致及时送修站点；

3. 如耳机也无法正常使用，建议备份机身资料进行恢复出厂设置（

ps：操作前记得备份资料以免个人数据丢失），若恢复后问题仍存在抽空前往维修站具体检测处理。

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身所有外放功能（音乐播放、来电铃声等）均失效，建议按以下方案进行简易排查：

1. 推荐使用乐服务(联想服务)软件内有检测中心功能，如检测存在故障建议考虑送修；

2. 建议您使用耳机进行对比，如耳机可正常使用即可判断是

扬声器异常导致，请您及时送修站点；

3. 如耳机也无法正瑺使用建议您备份机身资料进行恢复

意备份机身联系人和短信息以及其他重要资料，否则有丢失风险）若恢复后问题仍存在，须抽空湔往维修站具体检测处理

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