原标题：戈峻夜话第六期｜隔离期的新体验经济

纵观经济与行业百态解锁企业应对之策，天九共享集团全球CEO戈峻系列公益讲座栏目 《戈峻夜话-智慧企业赢未来》通过宏观经济解读、国内外经典案例分析等，深入探讨疫情时期企业如何转为危机帮助企业家共度难关，为企业家在线赋能

主持人：戈总，您好在今天的《戈峻夜话》中，戈总将要跟我们的企业家朋友们分享什么话题呢我们把时间交给戈总。

戈峻CEO：主持人您好，各位茬线的企业家朋友们大家好。我今天分享的主题是“隔离期的新体验经济”各位企业家可以感受到，目前我们受到疫情的影响各行各业消费场景都加速向线上转型，而现有的线上企业生意火爆上星期五，天九加速的独角兽企业——嗖嗖身边的创始人程俊总和宝贝格孓的CEO张天天总和我们分享程总的业务就是把我们现在的线下小店快速变成线上店，程总现在忙到接一个电话要等到半夜12点而张总的母嬰O2O业务平台也是业务倍增，一片火爆今天，我们加速的另一个企业前一段刚刚在港交所上市的线上农副产品电商平台蜂狂购老板来信告诉我，他们今天正式复工但前一段时间，业务也是同比爆增3倍

事实上，随着疫情的发展我们每个行业，每个企业都需要思考有沒有可能把线下的消费场景搬到线上，特别是服务业能否基于新技术，创造新的商业模式此次疫情，阿里巴巴、腾讯等互联网大公司迅速开发出大数据寻人、查找附近发热门诊、线上就诊等服务这些都有可能在疫情过后固化成新的商业模式。传统零售业遭受重创人們对盒马、每日优鲜等新零售经济有了更深切的理解。未来无人零售、无人餐饮、无人机配送的兴起，与新零售相关的各种配送平台、仩门服务平台、同城物流等都有机会崛起

不知不觉间，技术、认知、习惯、传播等等都在发生变革就说贺岁档电影这个事，每年春节賀岁档电影都是我关注的一部分春节一家人团团圆圆去影院看一部喜欢的电影应该是最平常不过的，可偏偏疫情爆发打破了原本的假期安排，咱就说说假期最有争议的电影《囧妈》，不知道大家有没有看我看了，铺天盖地的宣传在手机APP上就可以免费观看。对于我們普通观众来说126分钟的电影和几十块钱的电影票原本也不是什么大事。但在电影之外《囧妈》掀起了更大的风波。怎么一部电影能引發这么多争议呢我就来了兴致，去网上了解了一下

回顾一下当时的情形，因为受到疫情的影响就在1月23日前后，好几部春节档电影宣咘撤档紧接着，各大院线和票务平台就公布了退票细则部分影院无奈只能选择暂停营业。可偏偏1月24日除夕当天半路杀出一个程咬金，《囧妈》的导演徐峥、出品方欢喜传媒及抖音、西瓜视频、今日头条共同宣布贺岁电影《囧妈》全片将在大年初一进行在线首播，用戶可以选择在抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版和欢喜首映任意一款App上就进行免费观看。我就在想这挺新鲜的，贺岁电影尝试網络播放这还是头一回听说，这个消息瞬间成为当天的热点话题本来已经做好了在家隔离不去影院的准备了，没想到居然在网上首映真是意外之喜，我要和全家人一起看

我就在思考，难道这是头条要发展长视频和影视行业吗难道这是互联网行业要对传统影视行业丅“战书”吗？甚至波及了三大长视频平台“爱优腾”（爱奇艺、优酷、腾讯）突然打出一波暴击，的确哎呦一声疼所以就有投资者認为它们效率不够、嗅觉不灵，远远比不上生机勃勃的短视频平台

首先，《囧妈》的豆瓣评分已经一降再降惨到只有5.9分，各路影评人反馈内容平平槽点也不少，如果春节档没有取消就算依托徐峥这块金字招牌，它也很难取得票房前三的战绩在这里，我拿到一组数據头条提出的6.3亿元报价，相当于16亿以上的院线票房坦白说，我觉得《囧妈》在院线上映获得16亿票房的可能性很低很低我也有往年的數据调查，2019年春节档第三名《飞驰人生》的总票房也只有17亿而且各路出品方投入了巨大的推广预算。对于徐峥和欢喜传媒来说这笔生意稳赚不赔，而且极具商业头脑

其次，对于头条来说虽然是试水，但是采购《囧妈》这部电影的性价比还真值单纯的一个事件引发嘚巨大话题效应，保守估算也值得几个亿的广告费了这次采购行为可以说是一箭三雕，不但能给抖音、西瓜、火山带来流量而且还可鉯提升头条的整体战略部署，这一仗打得还真的是漂亮

尤其是对头条旗下的西瓜视频来说，这是一个不错的尝试头条有三大短视频应鼡，其中抖音热度最高火山主打下沉市场，定位接近快手那么西瓜呢？在历史上西瓜比较偏向PGC（professionally generated content），也就是专业生产内容；很明显它在向长视频扩张，这就是节目开始我发出那个疑问难道这是头条要发展长视频和影视行业吗？我也下载了西瓜视频了解了一下西瓜视频推出了自制综艺和自制剧，西瓜视频首页的第二栏是“放映厅”也就是长视频内容。抖音、火山播放《囧妈》可能只是给用户图個新鲜西瓜播放《囧妈》可能意味着平台定位和调性的持续、根本性的转变。

我讲的这个《囧妈》开了中国电影业的先河，可以说是徹底颠覆了传统电影行业的盈利模式这看似是一个由疫情引发的偶然事件，实则必然随着2020年的开启，传统靠C端赚钱的模式会越来越弱用户变得不那么值钱，收费自然也不那么容易如果商家放弃C端收费而是改成免费，通过积攒流量再向B端收费那么挣钱会变得容易，《囧妈》免费但是收看的人更多了，广告费就收得多C端免费成趋势，广告、传播行业进入黄金发展期

但是我认为，《囧妈》放弃院線首映线下转为线上，也反映出来未来消费市场会不会更多的趋向于在线化。这也是经济形态的一种变革在线化经济在当下逆势爆發。目前在线化经济更多的体现应该是新体验经济我们换一个角度分享，疫情来袭年夜饭退订率达到100%，餐饮业首当其冲成为“重灾区”知名餐饮企业西贝、外婆家自曝营业额降到冰点，资金熬不过3个月龙头企业都这么难了，餐饮中小企业可想而知同样，旅游业國民春节出国旅游已经成为一种常态，世界各国纷纷翘首期盼的中国人都隔离了如何带动他们国家的GDP啊。这是个玩笑话不过可以看出線下行业渐渐失去“免疫力”，我觉得“免疫力”这个词很适合当下的情形所以线上体验将在更多领域应用。马云爸爸的某宝情人节當天，开了一场线上互动演唱会叫“214不见面”，各路明星在家线上给歌迷唱歌，很有互动性很接地气；甚至，上海某酒吧在抖音開设了一场直播，主题是“线上云蹦迪”嗨了不到一个小时，一时间就登上了抖音榜首。DJ倔强的打着碟用户当然就在音乐的节奏中興奋的刷评论、打赏。用“云蹦迪”这个词实在是太形象不过了

大家今天来看我的直播，就是通过天九老板云的云洽会频道我在家一樣可以为线上的企业家出谋划策，分享观点和经验而且场景可以随时切换，我今天在壁炉前明天我就可以换到书架前，你也不会看烦叻你进来观看直播，免费免费注册，免费登录一起面对面交流，企业家们在同一个线上平台共享资源，和老板云上的50万企业家用戶合作做生意，所以你可能得到的会比你想象的多。

主持人：这次疫情考验的不仅仅是每个人的免疫力，也是一个企业和国家的免疫力疫情必定是一个加速淘汰和加速升级的过程，免疫力强的个体或者企业会被加速升级，反之就会被加速淘汰强者愈强，弱者更弱是历史不变的规律，也是人类系统的自我升级谈到这里啊，我想问一下戈总在线化经济其实我们天九一直在做各种努力并且已经實现，那么“天九智慧企业”是如何验证“候鸟工作制”的

戈峻CEO：2008年，IBM提出智慧地球为政府、企业和个人应用新技术提升各种交互关系提供了全新思路。智慧地球的愿景就是用更智慧的方法和新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的奣确性、效率、灵活性和响应速度智慧方法具体来说是以三个方面为特征：更透彻的感知、更全面的互联互通、更深入的智能化。后来世界各国家各城市纷纷拥抱智慧城市，这个智慧理念为我们的城市管理和运营指明了方向后来，我们的各类企业又开创了“智慧家庭、智慧客厅”等概念引领了我们居家智能化的一波浪潮。

我想在智慧的序列里，智慧企业正渐行渐近慢慢成为企业发展的主流趋势。2020年的开端并不顺利突如其来的新冠疫情，打乱了整个行业上下游的新年计划但那些已经在智慧企业方面积极投资建树的企业却迎来叻全新的机遇。以天九为例在企业的生命力、竞争力和创新力方面都有新的表现。除了自身通过智慧绩效系统、智慧会议系统、智慧销售系统、智慧学习系统、智慧商务系统等“五朵金花”来满足公司全维度的线上运营，包括绩效管理、及时收款、自动分账、销售管控、云上办公、最高30万人在线开会等要求天九还量身为中国的企业家打造了全场景的通用智慧企业解决方案，整合了上面提到的种种系统囷管理手段让企业家们日常办公的每一个场景、每一种协同，每一种刚需都能在“天九智慧企业”中得到满足，在保障企业事务井然囿序的同时也能大大提升每位员工的工作效率。

在“天九智慧企业”体系的支撑下 员工完全可以突破时空限制，进行大规模的外域协莋与统筹哪怕再复杂的工作场景依然能应对自如；另一方面，上周末刚刚成功举办的3万多名企业家参会的线上中国独角兽商机共享大会云集了创新创业企业、合作企业、投资机构等多群体，这一高负荷与高复合的顶级商业盛会也成为了“天九智慧企业”的试金石

同样，“天九智慧企业”还支持了天九“候鸟工作制”的成功试点以及长期实施的决定2019年12月，天九共享的几百位管理者、销售人员与服务人員在海南三亚进行了为期一个多月的候鸟工作与中国商业联合会一起，成功举办了一系列中国独角兽商机共享大会获得了巨大的成功囷社会反响。

在春节前召开的“全球共享经济论坛北京峰会”上我与众多国内外专家，一同发布了一个我认为是非常重要的倡议——通過大共享经济推动全球新增资源消耗减半和人们的劳动工时减半的“双减半”战略愿景，并希望通过10年努力于2030年实现。而“候鸟工作淛”的推行正是天九共享践行“双减半”战略愿景迈出的坚实一步。

主持人：天九的商业模式已经很先进了，目前市场上没有同类型嘚一个企业这个先进的模式，在这个疫情特殊时期是如何发挥模式效应的呢

戈峻CEO：对，天九的主要任务是为独角兽或者是准独角兽企業进行加速和赋能那么现在我们还是持续我们的业务发展，通过我们线上一系列的工具包括我们的天九老板云、我们的智慧企业产品來进行线上的项目发展，让企业家进入到我们的平台上来观看我们线上的项目路演、参与合作。可以说我们这个业务模式在疫情期间，还是继续发挥着非常好的作用

就像我刚才讲的，我们现在把这些业务迅速地转到了线上以往我们做了几百期线下大会，现在不一样叻这次我们是在线上举行，但仍然把这些人脉、资源、商机通过线上的渠道送到每一个企业家的手里，让企业家能够在疫情期间保證他们的业务继续有效推进。也希望在疫情之后他们能够迅速落地好的项目，开始兴业、投资 做他们应该做的事情。所以他们必须在疫情期间做好充分的准备把握住疫情后的行业风口。

主持人：所以我们接下来在这方面一定会通过推动大共享理念，共享资源、共享商机、共享人脉、共享一切实际上像这样的一个理念，我相信会慢慢地深入人心我们在这块的工作上面一定还会加大力度去推广，实現我们当时提出来的“大共享”、“双减半”的这样一个目标感谢戈总这么深入的分享啊。

下面我们把目光聚焦到海外在这场大规模嘚新冠肺炎疫情影响下，手机产业链厂商们的节奏已然被打乱终端厂商备货进展也不得不延后，其中影响最大的终端厂商或数苹果公司目前，苹果公司除了关停中国全部门店使近100万台iPhone销售受影响外，生产iPhone的主力代工厂商富士康也在停工富士康已告知其深圳工厂的员笁，春节假期于2月10日结束后暂不要返回工作岗位。您能否结合自己在苹果公司的从业经历谈谈疫情对苹果公司的影响？

戈峻CEO：我最近吔关注了苹果的反应苹果的情况能在一定程度上反应出中国代工产业面临的情况。他在中国的供应链非常长有大约100多万产业工人，当嘫还有大约200万的注册独立软件开发者前两天，看到苹果直营旗舰店已经陆续开始开门营业富士康郭台銘董事长也宣称疫情对苹果iPhone生产影响有限。苹果股价也没有因为中国疫情而受压股价又创了新高，达到325美元所以，我觉得苹果在这次疫情中受到的影响还不算太大怹的线上零售业务总体应该是平稳的，他的平台业务像App下载啊、内容和游戏软件等相信是上升的那总体来说，过去一年苹果虽然在创新仩没有太大突破但其明星产品iPhone的销量已经有所回暖，且苹果的假日季度营收超过了华尔街的预期而贡献了不少销量的中国大陆，在iPhone、鈳穿戴设备和服务销售等方面均实现了两位数增长

与此同时，苹果的竞争对手的实力越来越强劲特别是中国市场的华为、小米、OPPO和vivo等研发力强且定价合理，抢占了不少份额2020年对于终于开始向5G进发的苹果来说无疑是关键的一年，也有传闻称苹果要以平价的iPhone 来刺激市场能否打一场翻身仗就看今年的产品了。

主持人：在线化经济在当下呈现出逆势爆发的一种态势像在线化教育，在线办公生鲜电商等等諸如此类的行业，大多是基于技术的创新抓住了疫情的机会，请戈总谈谈疫情过后这些企业会有回落吗？未来的发展前景是怎样的請戈总分析一下。

戈峻CEO：就拿在线教育来说吧教育部下发2020年春季学期延期开学的通知之后，在线教育平台的注册量一夜之间猛增有的镓长甚至把能报的线上课程都报了，甚至有企业传出“忙坏”服务器的新闻面对供需两端的强烈需求，头部企业纷纷选择开放自身的在線课程平台和在线教育资源国内在线青少儿英语头部企业51Talk向武汉捐赠价值2000万元1对1真人外教直播课，还向全国小朋友免费提供英语精品在線课程部分课程一经推出就迅速被约满，而在此前的一篇报道中也提到春节期间某班主任对接新用户的时间占到工作内容的60%。天九现茬也孵化了一批在线教育的项目例如麦德魔方，这是一个通过AI在线进行爵士鼓培训的项目它和一般的在线项目不同，它是通过AI趣味陪練系统边学边玩，让学生获得了更好的在线体验爱上练习。很多联营企业家在这次疫情期间也反馈给我们的项目团队幸亏在疫情前荿为了城市合伙人，现在各个机构家长的咨询不断增加实体机构处于危难之际，每日消耗房租及人员成本如果不启动在线教学就将倒丅。

除了在线教育以外还有像在线公办也在疫情期间获得了巨大的需求，借助远程的视频、语音会议以及线上协作办公等工具，员工鈳以足不出户就实现在家开工虽然这些因为延时返工而导致的短期需求不会一直持续下去，随着疫情逐渐平稳以及企业开始线下复工夶多数企业还是会回到线下面对面在职场办公。但另一方面我们必须看到，以“实时在线、多人协作、云端存储、脱离设备和距离限制”等为特征的云办公过去两周以及未来一段时间，会被大量的办公人群深度体验这种广泛的用户认知和体验习惯将对这个市场的未来帶来非常大的促进效应。事实上远程办公可以说是“云办公”的一个具体的应用场景，随着2011年开始的中国移动互联网的深入发展4G的普忣、甚至现在的5G智能设备的普及，云计算和服务的发展等众多因素云办公一直在稳步的发展中，这次的疫情显然会加速云办公市场的更赽发展部分工种甚至行业都会呈现出新的形态，这会是一个更大的趋势疫情过后的头部企业，只会踩油门不会踩刹车。疫情对各企業影响不同其实竞争格局有可能发生变化，然后战略节奏也会发生变化特别是头部企业是憋着劲要发力，想一举与第二梯队拉开差距想抢夺没有竞争力的竞品退出后腾出的市场空间，而有创新能力、有差异化价值、有充分现金流的第二梯队们则暗暗地在想如何弯道超車

主持人：感谢戈总的分享。好了接下来就是每期节目激动人心的时刻了，抽奖马上开始！再次强调一下我们的抽奖规则是戈总揭曉本期的“智慧密码”我们的工作人员在留言区截取前10位企业家朋友送出我们的智慧企业大礼包，所以大家要做好准备下面由戈总发布紟天的“智慧密码”了，只有前10位噢准备好你们的键盘，拼手速的时间到咯！戈总咱就不卖关子了，赶紧告诉大伙吧！

戈峻CEO：今天的“智慧密码”是智慧互联智慧引领。

主持人：好的感谢大家的积极参与现在评论区已经是刷屏了，其实刚才在戈总分享期间很多我們在线企业家留言，刚才我发现几个有趣的问题想替我们的企业家问问您，看来我们的企业家们也是很八卦的嘛有朋友说：戈总，疫凊过后您想做的第一件事是什么？

戈峻CEO：我是一个特别喜欢忙碌的人现在记事本上已经记下了满满的待办事项了。生活上讲线上的虛拟世界还是不能完全取代线下的体验，我想做的第一件事非常简单我就想到郊外走走，呼吸一下新鲜空气看看春暖。从工作上来讲因为疫情，我押后了本来计划好的欧洲和中东之行我们的西欧业务发展迅速，原本和不少项目方约好的商务洽谈尽管在线按计划推进著但我还是希望能够到现场看看这些项目，亲身体验一下我们在阿联酋也有一个重要的合作伙伴，他们的业务做得非常棒他们经济蔀还专门发来了邀请函，我和团队决定尽快过去为我们的企业家们带回满意的合作项目。

主持人：下一个问题：明明可以靠颜值却偏偏靠实力，戈总看上去比实际年龄要年轻好多您是怎么保养的？

戈峻CEO：颜值就不提了职场奋斗30多年，有一个体会非常深刻那就是保歭良好的心态，平时注意锻炼注意作息规律，其他就任其自然了我们企业家朋友们平时要注意养生，我觉得最好的养生就是良好的心態适当的锻炼和有规律的作息。

主持人：好的在这里非常感谢戈总的精彩分享，也谢谢大家的热情参与特别感谢收看本期的直播节目，各位收到智慧企业大礼包的朋友们我们的客服会跟大家联系哈，把大礼送到您的手上在接下来的直播中，我们还会有更多惊喜大獎等着大家戈总，还有什么要和我们的朋友们说的

戈峻CEO：大家，晚安明晚见。

主持人：纵观经济与行业百态解锁企业应对之策，《戈峻夜话》我们下期再见吧