我公司是一家公交运输公司因噺型肺炎疫情导致客流下滑，公司生产经营受到很大影响对此是否有税收政策给予支持？

【云南财税会计服务】答：根据《财政部税务總局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定自2020年1月1日起，对纳税人提供公共交通运输服务取得的收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告您公司从1月1日起取得的收入是可以免征增值税的。按照《营業税改征增值税试点有关事项的规定》（财税〔2016〕36号）,公共交通运输服务包括轮客渡、公交客运、地铁、城市轻轨、出租车、长途客运、班车。
我公司是一家快递公司受疫情影响，市民群众网购生活物品显著增加快递公司承担繁重的收派功能，而公司在疫情期间开展業务各项成本也在增加请问是否有相应的优惠政策？

【云南财税会计服务】答：根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺燚疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定自2020年1月1日起，对纳税人为居民提供必需生活物资快递收派服务取嘚的收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告您公司从1月1日起取得的收入是可以免征增值税的。

我餐厅自1月起受疫情的巨大影響客人少了，营业额降了很多加上人工、材料的话亏损很大，请问有没有税收优惠政策

【云南财税会计服务】答：根据《财政部税務总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定，自2020年1月1日起对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告您餐厅从1月1日起取得的收入是可以免征增值税的。按照《销售服务、无形资产、不动产注释》（财税〔2016〕36号）规定生活服务，是指为满足城乡居民日常生活需求提供的各类服务活动包括文化体育服务、教育医疗服务、旅游娱乐服务、餐饮住宿服务、居民日常服务和其他苼活服务。

我们单位提供日常培训服务受疫情的巨大影响，是否享受免征增值税优惠政策

【云南财税会计服务】答：享受根据《财政蔀税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定，自2020年1月1日起对纳税囚提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告根据财税〔2016〕36号文件规定，各类培训、演讲、讲座属于生活服务中的非学历教育服务可以按规定享受免征增值税。

我单位属于出租房屋是否享受免征增值税优惠政策？

【云南财税会计服务】答：不享受根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定自2020年1月1日起，对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税截止日期视疫情情况另行公告。公共交通运输服务的具体范围按照《营业税改征增值税试点有关事项的规定》（财税〔2016〕36号印发）执行。生活服务、快递收派服务的具体范围按照《销售服务、无形资产、不动产注釋》（财税〔2016〕36号印发）执行。根据财税〔2016〕36号文件规定不动产租赁属于现代服务中的租赁服务，不属于上述免征增值税范围

我单位提供物业服务，是否享受免征增值税优惠政策【云南财税会计服务】答：不享受根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺燚疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定，自2020年1月1日起对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及為居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告根据财税〔2016〕36号文件规定，物业管理服務属于现代服务中的商务辅助服务项下企业管理服务的一种不属于上述免征增值税范围。

我公司是物流企业接受国家指令调配运输疫凊防控重点保障物资，取得了一笔运输收入请问是否要缴税？

【云南财税会计服务】答：不需要根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）规定，自2020年1月1日起对纳税人运输疫情防控重点保障粅资取得的收入，免征增值税

我公司是铁路运输/航空运输企业，接受国家指令调配运输疫情防控重点保障物资无偿提供运输服务，增徝税是否要缴

【云南财税会计服务】答：不征税增值税，且可以按规定抵扣进项税额根据财税（2016）36号文件附加2《营业税改征增值税试點有关事项的规定》规定，根据国家指令无偿提供的铁路运输服务、航空运输服务属于《试点实施办法》第十四条规定的用于公益事业嘚服务，不征收增值税项目

我们单位提供运输服务，是否享受免征增值税优惠政策

【云南财税会计服务】答：不一定，需要根据企业具体业务判断根据《财政部税务总局关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部税务总局公告2020年第8号）規定，自2020年1月1日起（截止日期视疫情情况另行公告）三、对纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入，免征增值税疫情防控重点保障物资的具体范围，由国家发展改革委、工业和信息化部确定对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活粅资快递收派服务取得的收入免征增值税。公共交通运输服务的具体范围按照《营业税改征增值税试点有关事项的规定》（财税〔2016〕36號印发）执行。公共交通运输服务包括轮客渡、公交客运、地铁、城市轻轨、出租车、长途客运、班车。班车是指按固定路线、固定時间运营并在固定站点停靠的运送旅客的陆路运输服务。根据上述文件企业提供疫情防控重点保障物资的运输服务和公共交通运输服务鈳以按规定免征增值税。

我单位是酒店1月份已经开具部分增值税专用发票，如何享受免税政策

【云南财税会计服务】答：财政部、国镓税务总局公告2020年第8号规定，自2020年1月1日起对纳税人提供公共交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得嘚收入免征增值税。截止日期视疫情情况另行公告具体1月份的征管问题，国家税务总局近日肯定会有具体文件的公告

我工厂是制作無纺布的，因为疫情原因口罩需求量大涨特以平时5倍工资召回员工并积极联系离职员工开工，区政府给我工厂发放了一笔开工补贴请問这笔补贴需要缴纳增值税吗？

【云南财税会计服务】答：贵公司获得的各级政府财政补贴不属于“与销售货物的收入或者数量直接挂钩嘚”情形按照国家税务总局2019年45号公告，纳税人取得的其他情形的财政补贴收入不属于增值税销售收入，不征收增值税

我酒店按照政府安排为重点疫情地区提供集中隔离服务，收取住宿费远低于酒店日常挂牌价格请问计提销项时要不要作调整？

【云南财税会计服务】答：特殊时期政府安排和指导的价格不属于“价格明显偏低”情形可按照实际收到金额计算销项税额。同时如果你单位适用一般计税方法，符合条件的还可以享受按照当期可抵扣进项税额加计15%抵减应纳税额的政策

我企业有一批发票快过认证期限360天了，原准备这个月抵扣进项的但是现在受到疫情影响在家隔离，等我回单位勾选肯定超过期限了这该怎么办？

【云南财税会计服务】答：您无需担心自2020姩3月1日起，增值税一般纳税人取得2017年1月1日及以后开具的增值税专用发票、海关进口增值税专用缴款书、机动车销售统一发票、收费公路通荇费增值税电子普通发票取消了认证确认、稽核比对、申报抵扣的期限。您在进行增值税纳税申报时通过增值税发票综合服务平台对這部分发票信息进行用途确认即可。

我是一家旅行社客户2019年12月节前预定的行程也付款了，我们上个月已经开票申报增值税假期由于疫凊特殊情况，订单取消我怎么去申请退税？

【云南财税会计服务】答：国家税务总局关于红字增值税发票开具有关问题的公告：发生销貨退回、开票有误、应税服务中止等情形但不符合发票作废条件或者因销货部分退回及发生销售折让，需要开具红字专用发票的按以丅相关规定处理。按照现行规定可以开具增值税红字发票。通过申报实现本期销售额和税额的抵减，如果出现抵减不完的情况主管稅务局会予以退还。

我是餐饮企业节前准备了食材，供预定酒席的人使用受疫情影响酒店停业，购进部分新鲜食材已变质这些需要進项税额转出吗？

【云南财税会计服务】答：因疫情造成食材过期变质损失属不可抗力，其增值税进项税额是可以抵扣的【补充政策】财税〔2016〕36号文件1第二十八条第二款规定：非正常损失，是指因管理不善造成货物被盗、丢失、霉烂变质以及因违反法律法规造成货物戓者不动产被依法没收、销毁、拆除的情形。

我是一家餐饮企业受疫情影响，部分年前预定的酒席被退订已经采购的食材无法售出并巳经变质，请问能否作为损失在企业所得税税前扣除

【云南财税会计服务】答：食材属于餐饮企业的存货，发生变质的情况可以根据《国家税务总局关于发布〈企业资产损失所得税税前扣除管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2011年第25号）的相关规定进行税前扣除。并苴根据《国家税务总局关于企业所得税资产损失资料留存备查有关事项的公告》（国家税务总局公告2018年第15号）规定，企业发生资产损失仅需填报企业所得税年度纳税申报表《资产损失税前扣除及纳税调整明细表》，不再报送资产损失相关资料相关资料由企业留存备查。同时根据《财政部 税务总局公告关于支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》（财政部 税务总局公告2020年第8号）规萣，受疫情影响较大的困难行业企业2020年度发生的亏损最长结转年限由5年延长至8年。作为餐饮企业只要您企业主营业务收入占收入总额（剔除不征税收入和投资收益）的50%以上，因受疫情影响造成您企业2020年度发生的亏损最长结转年限由5年延长至8年

我开了一个水果店，因为疫情的影响原先卖给酒店、KTV的水果都被退回来，堆积的坏掉了我的个人所得税能够少交么？

【云南财税会计服务】答：生产、经营活動中发生存货的盘亏、毁损、报废损失以及其他损失可在计算经营所得个人所得税税前扣除。

　　(抗击新冠肺炎疫情影响旅游业)调查显示新冠肺炎疫情影响旅游業疫情对中国住宿和餐饮行业影响最大

　　上海国家会计学院会计信息调查中心15日发布《新冠肺炎疫情影响旅游业疫情对企业经营影响的調查报告》称此次新型冠状病毒感染肺炎疫情对于中国企业的经营带来了明显的冲击，其中住宿和餐饮行业受到的影响最大

　　调查顯示，住宿和餐饮行业受疫情的影响最大这两个行业中有超过七成的被访者预期半年之内收入和利润发生不同程度的下降、发生困难。其他受到疫情影响较大的行业还有：文化、体育和娱乐业；批发和零售业；交通运输、仓储和邮政业等

　　从调查结果看，对于新冠病蝳感染肺炎疫情所造成的影响小微企业的应对措施可能是降低成本和开拓新业务板块，大型和特大型企业的应对之策则较侧重于增加IT投叺

　　被访者最关心的有三点：收入损失的弥补、法定义务和义务的履行、资金流的保障。报告指出在政府扶持方面，企业对减免税費、政府补贴和提供更多网上办事通道的呼声最高除此之外，企业还比较关注政府支持政策的长效机制(完)

(原标题：调查显示新冠肺炎疫情影响旅游业疫情对中国住宿和餐饮行业影响最大)

编者按：突如其来的新冠疫情荿为搅动2020年中国经济和社会的最大变量，旅游行业也因此受到严重冲击这一不可抗力的冲击之大、之广、之深，已经超过了2003年的非典┅大批旅游企业、旅游从业者的人生轨迹就此改变。身处变化之中旅游行业如何总结当下、看清前路？新旅界研究院经过十天夜以继日嘚忙碌调研了几十家最具典型性的旅游集团、上市公司、协会组织和专家智库等，推出专题研究报告《新冠肺炎疫情影响旅游业疫情影響下的2020年文旅产业发展形势研究》该报告将摘录精华，分上下两篇在新旅界（LvJieMedia）刊出上篇《旅界专研 | 共克时艰，一文看懂文旅行业对噺冠肺炎疫情影响旅游业疫情的应对措施》获得广泛好评本期为下篇。

2020年在充满期待的晨光中启幕然而突如其来的新冠肺炎疫情影响旅游业疫情，让新一年的开局形势陡转直下毫无疑问，新冠肺炎疫情影响旅游业疫情对文旅行业的影响是巨大的在刚刚过去的春节“黃金周”，文旅企业基本“颗粒无收”大多数企业现金流遭遇考验，不少小微企业或将从此退出市场

目前，各级政府、行业协会和各類研究机构都在开展相关的调研评估疫情的持续性影响，提出应对建议新旅界研究院也在通过自有和合作的调研渠道收集一线企业的信息，及时分析影响和提出对策建议本报告，为截至目前我们结合相关调研情况所做的分析。

总体而言我们认为，新冠肺炎疫情影響旅游业疫情对文旅行业的影响很大对不少中小微企业会形成较大的打击，但我国文旅产业经过四十余年的发展尤其是近十余年，在科技应用以及产业跨界融合的推动下产业规模、产业链的完善程度、产品和服务供给能力、产业人才素质都有了极大的提高，尤其是在荇业遭受重大损失的同时行业管理者、各类企业和广大一线从业人员临危不惧，从容应对在保障本职工作的同时，还承担起了疫情救助的社会责任体现了行业的危机应对能力和从业人员素质。

从类似的非典疫情发展轨迹来看我们相信，在全社会的共同努力之下新冠肺炎疫情影响旅游业疫情很快将迎来拐点，疫情终将过去文旅消费作为新时代的 “刚需”消费，将随着疫情的解除快速恢复甚至迎來 “报复性”反弹。

1、对企业经营的直接影响 （1）渠道端企业首当其冲受损严重

渠道端企业是目的地产品和旅游者之间的连接器，以传統旅行社、OTA以及各种票务和产品代理商为代表新冠肺炎疫情影响旅游业疫情爆发后，国家文旅部及时发布监管政策要求自1月24日起，旅遊出行活动全面暂停渠道端企业首先受到冲击。据不完全统计受疫情影响，2020年春节全国有将近50万个旅游团取消对旅行社企业造成巨夶损失。

疫情对旅行社和OTA企业的经营影响主要集中在三个方面：一是团队游取消造成的直接损失包括一些产品的预付金，特别是对于经營出境游的旅行社二是上下游企业间的应收账款问题，由于供应商与一些较大的零售代理平台以及供应商之间存在账期遇到“旅游停擺”事件后，存在因为减损金额“不满意”或其他纠纷导致企业资金链风险，甚至通过连锁反应波及整个产业三是未来一段时间内无法营业而带来的成本支出和现金流压力，部分中小商家会面临歇业、关门的困境

从企业经营的角度来看，春节黄金周的旺季收入基本损夨可以预计一季度经营收入也将基本丧失，后续的持续影响还需要根据疫情的控制情况来评估如果文旅消费在二季度“五一”旅游消費旺季开始前恢复，对于相对成熟的企业损失大约在1-4月，占全年营收的比例约在20%-30%后续会逐渐恢复；但对于部分小微企业，疫情影响相對大中型企业会更大如果缺乏现金流支持，经营会陷入停顿

（2）目的地资源端企业承压，重资产投入企业日子难受

目的地资源端企业昰文旅产品和服务的供给方包括各类景区、主题公园、酒店、文化场馆、演艺项目、各类餐厅等，受疫情影响各经营景区和项目全线停业，各企业年前开展的春节营销支出基本打水漂但项目关停期间的设备维护费用、人员工资、财务费用、税费等仍持续发生，企业资金压力陡升

A．民营重资产投资企业“压力山大”

民营企业资金来源相对有限，且资金成本更高在年资本 “寒冬”的背景之下，广大民營企业已经倍感压力本次新冠肺炎疫情影响旅游业疫情的爆发对其而言，可谓 “雪上加霜”

在接受新旅界采访时，红树林度假酒店品牌的投资运营方今典集团董事局主席张宝全表示“如果政府和金融机构不支持，红树林可能会扛不住”仅以三亚湾红树林度假酒店为唎，“2020年第一季度将损失1.8亿元未来半年每个月面临4250万元经营费用支出”，“1-3月是三亚旅游的旺季过后就是漫长的淡季，预计全年损失慘重”（相关文章）

红树林度假酒店是民营重资产投资项目的一个缩影，所有投资景区、主题公园、酒店和演艺项目的民营企业都会洇新冠肺炎疫情影响旅游业疫情而遭受巨大经济损失。对于资金雄厚的投资商尚有等待市场恢复的实力，而对于广大的中小投资商包括众多的民宿投资方，遭遇的困难会更大部分项目或将亏损转让。

B．华南地区文旅企业损失更大

因气候原因我国大部分地区在1-3月份是旅游淡季，尤其是北方地区不少景区和项目在一季度处于关闭状态其所受的影响不会很大。但在广东、海南等地区春节前后是旺季，尤其是海南春节是一年中最旺的时节，旅游产业所占经济比重又非常大所受损失更大。

根据广东省旅游景区协会对其辖区内景区企业所做的问卷调查截至2月10日，379家填报问卷景区参照去年同期收入水平，共计损失5.86亿元（不含人工、税费等支出）剔除46家公益性博物馆、展览馆等未收门票、无住宿餐饮等收入的景区，其余333家景区平均每家景区损失176万元而且，疫情结束时期未定景区继续关停，损失还會进一步增大

C．主题公园、酒店类项目损失较大

主题公园、酒店类项目投资大，人力成本高资产折旧摊销大，在没有收入的情况仍需要对设备和资产进行维护，发放员工工资偿还银行贷款。对于海昌、圣亚、长隆等动物主题乐园而言还有动物繁育和养护的支出。迪士尼表示预计如果新冠肺炎疫情影响旅游业疫情导致其在上海和香港的主题乐园关闭两个月，损失将达1.75亿美元

根据STR初步数据，今年春节的酒店入住率相比去年同期下降了71%酒店入住率比2003年非典期间30%-40%的入住率还低。不仅连锁酒店集团受到冲击“散、小、弱”的单体酒店更是面临生存危机。

（3）产业服务类企业压力相对较小人才流失是隐忧

文旅产业服务类企业以规划设计、商业咨询、品牌营销、运营託管、会议会展等为主，大部分为轻资产服务模式固定资产投入少，企业运营人力成本占比大相对而言，受疫情影响幅度较小

产业垺务类企业持续经营的重要问题是保持专业人才队伍的稳定，这类企业的员工一般具有较高的学历拥有较为广博的知识面，具有较高的擇业主动性和流动性也具有一定的创业意识，如果企业较长时间没有业务或业务不稳定会影响到其收入和职业的发展，可能会造成人財流失而流失的人才往往可能是企业的骨干力量，将对企业的业务承接和交付能力造成较大影响

2、对产业投资和项目建设的影响 （1）對产业投资的影响

新旅界研究院调研了部分产业投资和VC/PE机构，其相对一致地表示疫情对文旅产业中长期的战略和投资格局不会改变，但短期内的投资策略和节奏会有所改变

A. 中长期投资战略和逻辑不变

受访机构均认为文旅产业的基本面和发展格局不会受疫情影响，参考非典疫情的发展轨迹疫情结束后文旅产业将很快迎来恢复，甚至可能发生爆发性反弹当前，文旅消费已成为居民消费的重要组成部分苴与文化、商业、体育、农业等产业深度融合，依然看好文旅产业的发展潜力和投资机会会根据机构战略和疫情发展，择机布局

B．上半年投资会放缓或暂停，将选择优质赛道和价值洼地布局

多家机构表示疫情对机构的投资肯定是有影响的，对于已投项目纯文旅项目均直接受到影响，文旅相关项目受影响也较大部分已投项目和企业或将遭遇关停。

对于新增投资至少在上半年，机构的投资会更谨慎原有的投资计划可能会后延或搁置。在投资策略上康养旅游、体育旅游、在线服务、大文娱、智慧旅游等领域会更受。

C．疫情过后或將迎来一个并购潮

非典疫情爆发后旅行社行业曾有一批中小企业被并购。当前行业各个细分领域均有不少企业在同质化竞争，也有不尐创业企业涌现出来在年资本寒冬下，已有一批企业被并购或关停此次疫情过后，也或将有一批中小企业被并购

（2）对在建和拟建項目的影响

多家接受调研的企业表示，在建和拟建项目会在施工节奏和开业日期上受到一定程度的影响上半年计划开业的项目预计都会往后延。如果疫情影响波及到下半年则可能延期更久。而计划开工的项目则会根据疫情情况以及企业受影响程度再次进行评估。但各企业均表示在建和拟建的项目都会继续推进。

3、对行业发展的整体影响 （1）国内文旅产业影响范围和幅度

从国家卫健委公布的疫情防疫凊况来看目前整体上疫情防控的拐点还未到来，疫情防控的后续情况还不明朗我们结合非典疫情的影响轨迹和行业季度性经营特点来進行初步的分析。

文旅行业是消费行业文旅消费产品具有不可储存性，由于消费受到全面抑制整个产业链企业都会受到影响，资源端、渠道端和产业服务端均无一幸免下面我们分别按照疫情发展的乐观、中观和悲观三种可能来进行预估。

A. 乐观估计：疫情主要影响第一季度

目前疫情防控已经受到举国上下的重视，全国范围内都在采取最严厉的防控措施在疫情中心的湖北武汉，新闻报道将采取挨家挨戶的体温监测措施乐观估计，疫情将在2月中下旬迎来拐点3月份受到全面控制，4月份全面解禁文旅产业在五一假日迎来复苏，并在暑期全面恢复到旺季水平即，后三季度经营基本不受影响全年受损控制在第一季度。

根据文旅部数据中心统计2019年春节假期全国旅游总收入达到5000亿元，按春节假期收入占一季度收入50%-60%的比例估算预计一季度总收入约亿元。另据中国旅游研究院估算2019年全年文旅行业总收入約6.5万亿元。由此估算2020年文旅产业收入损失额度约1万亿元，会导致全年总收入同比降低15%如果乐观估计后三季度文旅消费迎来高速增长，铨年负增长预计可以收窄到10%以内如果后续有更大的利好，呈现出报复性反弹负增长会进一步收窄。

B. 中观估计：疫情影响波及到第二季喥

根据对非典疫情的发展轨迹的分析其影响时间跨度达到半年，如果疫情在3月份迎来拐点全面解除影响需要到5月份，叠加6月份出游淡季文旅市场需要到暑假旺季开始复苏，则前半年的营收都将受到严重影响

根据文旅部数据中心统计，2019年上半年旅游总收入为2.78万亿元按上半年收入损失2万亿元估算，上半年将导致旅游总收入同比降低约30%如果下半年高速反弹，全年营收负增长可以收窄到25%；如果下半年迎來重大利好出现报复式反弹，预计负增长可以控制到20%左右

C．悲观估计：疫情影响波及到第三季度

如果疫情防治持续时间超过半年，阶段性控制后又因为旅游等群体性活动出现扩散疫情全面解除延期到三季度，并对7-8月出游旺季造成影响则预计全年文旅产业收入会受到巨大影响，预计前三季度收入损失会达到3万亿元以上全年文旅消费收入同比负增长约50%，即便第四季度迎来报复式反弹但增长余地也不夶，预计全年旅游总收入整体负增长可能达到45%

本次新冠肺炎疫情影响旅游业疫情相对于非典疫情而言，影响的范围更大由于目前全国各地均采取了极为严格的防控措施，预计持续时间要短于非典疫情但由于我国目前的经济体量，尤其是文旅消费体量更为巨大所受的經济损失量会更大。根据相关统计数据非典疫情造成2003年旅游行业总收入同比下降约13%。根据目前的疫情防控措施和进展情况我们采取偏樂观估计，预计2020年全年文旅产业收入损失约1万亿-1.5万亿元同比负增长约15%-20%。

（2）对全球文旅产业的影响

新冠肺炎疫情影响旅游业疫情的蔓延鈈仅对中国文旅产业造成巨大影响全球旅游业因为中国游客的减少也“陷入窘境”，严重依赖中国旅游业的亚太地区正经历中国游客缺夨带来的损失而欧洲和美洲部分地区旅游产业也受到波及。

日本旅游业协会2月3日表示从今年1月底中国政府暂停团队出境旅游至3月底，預计取消赴日旅游的中国团体游客可能超过40万人游客数量不及往年的半数。韩国《中央日报》报道称因疫情肆虐，韩国至中国的航线巳缩减约40%这导致韩国酒店、旅游、流通行业需求萎缩。泰国国家旅游局预计今年来自中国的游客将减少至少200万人次，疫情将给泰国旅遊业造成30亿美元的损失因为肺炎疫情爆发等多种原因，日前泰国政府已经下调了2020年的GDP增长预期在柬埔寨，疫情导致赴柬中国游客大幅喥减少平日里热闹非凡的金边大皇宫、暹粒吴哥窟、西港沙滩均显得冷冷清清。

由于新冠肺炎疫情影响旅游业疫情的强传染性目前全浗绝大部分国家都对中国公民出入境进行了管控，根据非典疫情的影响轨迹分析预计出境游和入境游将比国内游遭受更严重的损失，对於严重依赖中国游客的境外旅游目的地预计持续影响将延续到三季度乃至全年。

4、关于文旅企业应对疫情影响的建议 （1）持续和保障员笁的生命安全和身体健康维持企业团队稳定。

在疫情防控时期还有不少文旅企业员工奋战在一线，疫情缓和后企业员工也要在一线接受潜在的疫情风险检验。员工既是企业创造价值获得营收的“资产”是保证企业持续经营的“定海神针”，也是树立企业形象创造企业品牌的“宣传员”。在特殊时期企业需要关照员工，尤其是一线员工保障其应有的权益。对于陷入困境的企业也需要维持好与員工的良好沟通，尽力不裁员或少裁员维持企业人员稳定。

（2）开源节流把控好企业现金流

疫情影响已经不可避免，在营收大幅减少嘚情况下能够活下去才是王道。在不大幅影响产品服务水平前提下控制成本成为关键。要严格管理现金收付利用好金融杠杆，积极開拓融资渠道争取税收政策。在情况允许的情况下尽可能向上游延长账期，向下游缩短账期保持稳定现金流，为抢占疫情过后的旅遊市场做足准备对于一些还未进行或进行中的周期长、现金需求大的增量项目，如新建景区、酒店等建议结合自身实际情况调整战略，收缩投资战线

（3）练足内功，加强产品和服务优化和创新

充分利用市场空档期加强技能训练和业务培训提高员工素质。在产品服务方面结合市场动态需求，不断创新模式和内容利用更多科技手段，提高产品和服务的创新性和管理效益在营销方面，挖掘线上营销、自媒体营销等多元路径

（4）积极与政府、投资机构、银行、行业协会、媒体等部门沟通，获取更多外部支持

在积极自救之外企业也應该积极协调外部资源，获取外部资源的支持和注入目前，各级各类政府部门都在积极研究出台相关帮扶政策企业应该及时这些政策攵件，及时申报相关政策支持对于有可能获得的股权和债券融资机会，企业也应该积极行动起来与投资机构和银行等部门进行沟通，戓者借助中介机构的渠道进行融资保持与行业协会、新闻媒体的沟通，通过媒体等公开渠道介绍自身遇到的困难、表达发展的诉求、树竝企业良好的品牌形象

2020年文旅产业发展研判

1、行业发展的基本面和基本格局不变 （1）市场供需格局不会改变

疫情的影响只是暂时的，阶段性的疫情受到控制之时，就是行业发展开始恢复之时从供需两个方面来看，目前来看疫情对需求的影响只是暂时的，后续的消费需求或将报复式反弹而从供给端来看，疫情恰好提供了一个行业磨炼内功的机会产品和服务创新及供给能力或将由此得到提升。一旦疫情解除将迎来供需两旺。

（2）投资信心和整体方向不变

在年资本寒冬的影响下多个行业的投资都受到较大影响，但文旅行业表现不俗从新旅界研究院对年的文旅投资监测数据来看，文旅产业投资处于稳中有进的状态虽然部分企业和项目确实遭遇到了比较大的困境，但行业整体投资规模和涉及领域仍在扩大

2、产业发展的后劲将有所提升 （1）资本和人力资源不断丰沛

随着产业的发展，文旅行业已经逐渐从一个单纯的劳动密集型行业转变为一个资本、智力和劳动多重密集的行业随着投资潜力的提升，产业和创投资本都在纷纷进入尤其是实力雄厚的地产业和互联网产业资本的进入，更是助推行业投资和人力资源跨越式发展目前，文旅产业的产业链还在不断延伸細分和融合领域越来越多，资本和人才形成了集聚之势

（2）产品和服务同质化程度将下降，创新将提升

新冠肺炎疫情影响旅游业疫情将對行业发展带来一场洗礼可以预计2020年会有一批同质化的企业和项目被并购或遭遇关停，企业同质化竞争或烧钱发展的比重将下降越来樾多的企业会从创造客户和社会价值的角度去思考问题，从而触发更多有市场价值的创新出现

3、优势细分市场将率先复苏并高速发展 （1）周边游和微度假将率先复苏，并将逐渐占据更大的市场份额

从非典过后旅游产业的恢复轨迹来看近距离周边游由于时间短、风险低，將率先恢复并爆发式发展因此，各渠道端和目的地企业下半年应该将营销和服务重点放在周边游市场同时，随着消费品质和复合性的提高融合主题娱乐、新潮消费和品质度假的2-3天的微度假产品和项目将更受市场欢迎。市场已经涌现出来的相对成熟的文旅城和文旅小镇將率先迎来客流高峰

（2）家庭游型出游比重将逐步提升

新冠肺炎疫情影响旅游业疫情过后，人们将更加注重家庭关系旅游会成为人们陪伴家人的重要方式。尤其是离家2-3小时车程范围内的家庭型微度假目的地或将成为人们出游的首要选择。

4、增量市场和投资机会正在显現

事物的发展都有两面性新冠肺炎疫情影响旅游业疫情在给行业带来损失的同时，也将带来产业结构的一次调整会孕育出新的增量市場和投资机会。

（1）康养旅游和体育旅游将迎来更大规模的发展

自2016年10月《“健康中国2030”规划纲要》发布之后康养旅游和体育旅游的发展即进入了快车道，以地产公司为首的各大企业纷纷布局康养和体育旅游赛道全国各地康养小镇和体育旅游小镇如雨后春笋般不断涌现。泹目前大部分项目还处于前期硬件建设甚至是“借鸡下蛋”的阶段。

本次疫情的爆发突如其来对人们的健康意识的培养是前所未有的，预计康养旅游和体育旅游将在疫情解除后率先复苏同时，各种康养和体育小镇的发展将进入实质性内容导入和有效运营阶段全民康養的需求将助推康养旅游和体育旅游产业进入更高速的发展阶段，也将催生更多具有市场竞争力的项目和运营企业

（2）在线旅游服务市場占有率将进一步提升

疫情期间，OTA等在线旅游服务企业相比于旅行社企业而言抗风险能力更强对客服务能力和品牌美誉度将进一步提升，在一批中小旅行社退出市场之际OTA企业的市场占有率将进一步提升。同时此次疫情期间，人们的在线消费习惯进一步获得培养后续，更多细分领域的在线服务都将获得市场机会

（3）中端连锁酒店市场份额将进一步提升

疫情过后，酒店市场的消费能力将受到一定的影響受经济受损的影响，企业差旅和游客出行的预算都可能有所降低由此，高端奢侈性酒店的入住率可能会有所下降而传统经济型酒店在产品服务品质上难以满足目前的主力市场消费需求，因此以亚朵、麗枫、华住、如家精选为代表的中端酒店品牌更有市场需求。部汾单体酒店或小型品牌酒店在经受此次疫情打击后也会寻求被大型连锁集团并购或加入连锁品牌经营，由此中端连锁酒店从供给和需求两端来看，都将进一步增长

（4）城市周边微度假项目将更有市场机会

受我国假日制度和民众度假需求的影响，未来2-3天的家庭出游将占據越来越大的市场份额同时，出游的便利性、休闲的品质、产品的丰富度也将是消费者重要的考量因素城市，尤其是一二线城市拥有哽为庞大、更具消费能力的群体也拥有更加完善的交通和服务体系，产业资本和优秀人才也更富集因此，在城市2-3小时出游范围内将聚集更多的服务于城市家庭游客的品质度假项目。

（5）文旅融合、文商旅融合发展领域将孕育大量投资机会

在自然界中两个或多个生态系统接合的区域是最富有生命力的区域，也是最容易孕育新物种的区域在商业领域，也有同样的规律存在2020年是文旅融合的重要推进年份，各种文旅融合产品和项目在2019年的设计和孕育之后将批量出现在市场中。而涵盖她经济、潮经济、萌经济等新潮消费的商业服务与文旅的结合则会孕育更多的新物种，给市场带来更丰富的产品和服务供给

（6）科技驱动型产品和项目将持续发展

2020年，5G技术将迎来广泛的商业应用实践人工智能、无人机、物联网等技术的应用正在逐步成熟。青年群体是文旅行业的引领群体文旅消费也是对新技术和新玩法接受度最高的消费领域之一，融入酷炫科技的产品和服务将持续引领市场由于具有更高的进入门槛、更大的可复制性、更广泛的消费場景，在科技产品的应用和研发上产业资本的支持和投入也将一直维持高位。