从这个退回的速度来看从未妥投到海关，到退回中国这个很有可能是客户拒收。要是是地址不对或者联系不上客户，这个件应该在当地会呆段时间的！~

您好贵司速卖通该订单由于物流EECN显示货物已被退回，而您的請款单号与订单买家收件信息不符故暂缓放款。请您确认：1、若有重新发货请提供重新发货的运单号 2、 若线下与买家达成协议，请提供相关证明 3、若您未重新发货也未与买家达成协议请提供发货底单及具体运费金额，以便我们必要时补偿运费给您以上信息均需在7天內提供。否则平台将根据订单详情信息操作退款。请不要直接回复本邮件请您务必用注册邮箱将相关凭证，发邮件到 ,以便平台跟进謝谢您的配合。

你那边的ems是自己联系的货代发的吧？他们有告诉你退件的真正原因的吗

我这个客户還好相处，说还是很希望能收到这件货的但现在我们担心两个问题，第一是再次发的邮费是我们承担还是客户承担看杭州ems和上海仓库那边就压根推卸责任，不肯付再次发货的运费；第二是客户的地址还会否再次出现问题到时候到了巴西又派送不成功退回来怎么办？是否有办法避免再次退件呢

你说的客户拒签肯定不可能客户主动联系我们问未妥投什么原因，客户也主动去打电话联系当地ems只是件已经在无声无息的几天中退回来了，很明显这个是ems和线上发货方沒有尽责他们如果能通知我们卖家去联系客户确认好再派送就不会出现这么一系列的问题，摆明是要骗我们再次发货的运费而已虽然說退回来的运费ems会承担，根本是挂羊头卖狗肉

我发了底单给客户  客户说地址什么的都没错 而且也看的清楚是俄罗斯邮政懒得派送  直接打回。
茭涉了之后 客户愿意再付运费发一次但是问题是 订单的款和运费 阿里卡住了，不知道到底是退给客户 还是给我 我现在也不知道是再发 還是不发。 晕死

你可以拿回退件看看什么原因退回，巴西邮政估计也是根本没去派送  直接打回来吧 巴西 俄罗斯最无语的国家了。

本身我们知道走DHL肯定有这个清关问题，但没想到问题那么大客户当初跟我们说要6月初一定收到的，如果走ems肯定来不忣了我们当初考虑之下以及客户也同意就给他们走了DHL，其实客户是6月中才需要用到那个产品的走ems时间足够了的。所以我们以后走巴西嘚件打死都不走DHL走ems现在又有直接退回的风险，真是不知道该走什么好现在两个巴西的客户搞得我们碰到巴西的客户都怕了。