热心市民金女士网友，您好！您反映的问题已收悉现将办理结果回复如下:

收悉此情况后，我公司领导高度重视于2019年2月21日，调取41路自编号2001348车载监控查看视频顯示在黎明立交桥南两位老人携带行李上车不想影响其他乘客要坐后面位置，但驾驶员停车等了会儿还没见老人坐下考虑安全问题司机讓老人先坐下，由于当时刚发车车上没有乘客，但老人没有及时配合仍然在摆放行李驾驶员再次提醒，乘客不予理会最后驾驶员过於激动离开座位与乘客理论，声音过高让您感到不适，深感抱歉！公司已对该驾驶员进行谈话教育并要求在今后工作中做好“安全行車”之余提升服务质量。同时为确保安全务必让老人及时坐好以免出现不必要的麻烦，双方的初衷都是好意但由于沟通不当，给您带來不快再次表示诚挚的歉意！

感谢您的问政和对我们工作的支持！

您好！问政已收悉，我们将尽快予以调查回复感谢您的关注！