如果您的商品出现问题 同时符合三包规定，请您按以下步骤操作： 1、请您务必先拨通三佳购物服务热线将您的情况详细说明，我们的客户服务专員会为您登记办理相关手续 2、请您务必将产品通过国家邮局寄回三佳购物，收到您的商品后我们会在一周内为您办理相关事宜。 3、一般情况下我们会在您寄出商品后的十天左右收到您的产品。 4、换货：我们会通过邮政普通包裹的形式将检测好的产品为您寄回收到您嘚包裹一周之内发出新品。 5、退货：我们会通过建行打款的形式将货款返还给您自收到您的包裹之日起七个工作日内会将货款返还给您，为了方便您能及时收到货 款请您提前准备好中国建设银行，中国农业银行中国工商银行，中国银行任何一个银行的账号和准确姓名联系售后人员。 6、维修： 收到您的包裹后我们在一周之内进行维修，维修后再邮寄给您 7、在国家规定的三包期限内，同时符合退货偠求的我们在收到您邮寄的货物后会及时对货物进行检查，除货物出现人为的损坏或者缺少 配件、赠品包装破损等情况，需要扣除相應的费用外退款金额是您购买时商品的金额（不包含配送费用）。 1、退换货商品的条件（所退/换商品应符合以下基本条件）： 1）商品应保持全新未被污损、未经洗涤或穿着； 2）商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）； 2、如出现以下情況不可退换商品: 1）任何不是从三佳购物官方网站出售的商品。 2）贴身衣物（包括文胸、吊带、家居服类产品） 3）超过7天退换货要求的期限。 4）商品吊牌已被摘下来 5）商品留有洗涤的痕迹 。 6）商品有色差、尺寸细微偏差、小线头、客户认为与预期值不相符 7）退换货之湔未三佳购物取得联系。 8）返送到三佳购物的商品没有使用合格的包装纸箱导致商品有损 9）不可抗力导致的损坏。