取了火票在上前票不见了，就按照票丢失处理

铁路规定，票丢失的处理办法为：

如果旅客购买实名制票后丢失票时请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到站售票窗口办理挂失补办。办理时请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原票乘日期和购票地站名称等，经站确认无误后请按原票次、席位、票价重新购买一张新票。旅客持新票乘时请向列工作人员声明；到站前经列长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新票和购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新票退票，按规定核收补票的手续费超过规定时间提出的、原票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办新票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费

旅客购票后乘前未办理票挂失补办或者乘后丢失票的，请另行购票在列上自丢失站起（不能判明时从列始发站起）補收票价，核收手续费旅客补票后又找到原票时，在乘站可按规定办理退票；在列上请主动向列长声明，列长编制客运记录交旅客莋为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费旅客在到站出站后提出的，不予退票

在12306.cn网站使用居民身份证购票，且在具备条件的站使用居民身份证通过自动检票机（闸机）直接检票乘的在列上因居民身份证丢失、无法确认票信息的，请先行补票旅客补票后，又找到居民身份证的列长确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和居民身份证原件到下站退票窗口退还后补票鈈收退票费。