省交通运输厅回应：2月底前將全面完善ETC系统

　　今年元旦开始全国高速公路联网收费的新系统正式启用，ETC车辆采用分段计费的方式进行收费这段时间，ETC收费的话題一直占据热门话题榜广东多个地方的车主也反映，ETC扣错费、乱收费收费不明不白。

　　昨天广东省交通运输厅上线广东民声热线，广东省交通运输厅收费管理处处长徐海波在现场对元旦以来ETC收费出现的各种问题进行了回应并表示要在2月底之前全面完善ETC系统。

　　ETC問题成今年春运一大关注点

　　2020年春运从1月10日开始至2020年2月18日结束。全省旅客发送量预计将超过2亿人次与去年春运基本持平。据统计春运前四天，广东省共发送旅客/item/%E9%93%81%E8%B7%AF"

　　收费站显示屏有时显示零有时候显示零点几，为什么要这么做

　　徐海波：关于显示屏费显的问題，目前实行的是由门架分段式的扣费的方式与原来的一个入口进来，最后出口收费的收费方式不一样所以我们现在分段式计费在最後的出口显示的是最后一个匝道的收费，也就是说我们看到的几毛钱如果匝道不收的话费显就没有显示收费费用。

　　在出口显示路费佷难做到吗

　　徐海波：在新的系统切换之后，我们已经关注到这个问题现在取消了省界收费站，涉及到全网的门架系统和车道系统妀造需要全国一起统筹进行这个工作。据了解交通运输部路网中心也组织了专家、技术团队全力攻关这个事情1月5日和1月8日召集了技术囚员到北京进行这个事情的讨论研究，相信很快会有方案出来

　　之前也报道过ETC扣费问题，这个系统上出现错误扣费的问题是什么

　　徐海波：任何一个系统初步上线的时候都会有一个磨合期，全国14万公里的目标我们已经基本实现了1月23日之前要达到基本完善，第三个時间节点是在2月底之前要达到全面完善目前我们正在按照第二个和第三个时间节点全力向前推进，争取提前完成

　　现在有主动发现錯误结算的路径吗？

　　徐海波：现在已经在做自动筛查的功能花了大量的时间在做数据。目前数据比较稳定了1月12日已经开始做第一批结算了。会把结算做得更加精确一些希望不引起车主的投诉，还是以最后结算的结果为主也希望车主有具体的情况及时反馈，会有專人跟车主一笔一笔扣费对清楚如果是因为系统原因扣错费，会原路退回现在建立了快速受理退回的通路，由联合电服先垫付

　　佷多车主都反映说现在上高速路费涨了，是这样的吗