当系统提示“电子邮件地址与密碼无效”或“您输入无效的密码次数已超过5次”时您需要进行密码重置。对此我们向已注册的开发者提供了两种方法，具体如下：

方法一：临时密码发到注册邮箱

*此方法仅支持注册邮箱可以正常收发邮件

1、进入Seller Office首页：/如图所示，点击【找回电子邮件或密码】

2、选择【找回密码】填写注册邮箱及安全码点击确认，2小时内您的注册邮箱就会收到重置密码邮件

方法二：临时密码发到其他可用邮箱

*注册邮箱當前已不能正常使用需将重置密码邮件发送至其他当前可用邮箱

1、点击下方地址进入“应用与服务客户支持”

2、选择“1对1咨询”

3、在“1對1咨询”的“联系我们”页面中提交如下信息：

• *服务：选择“三星应用商店”；

• *返回电子邮件：填写您要接收反馈的邮箱（可以不是原注冊邮箱，只要填写邮箱当前可正常收发邮件即可找回密码邮件会发送至该邮箱）；

• *问题类型：选择“常规”；

• *主题：注明“密码重置”；

• *详细信息：写下需要重置的开发者账户名称，并注明将重置后的临时密码发送到您的返回邮箱（与前项“返回电子邮件”填写的邮箱保歭一致即可）；

• 附件无需填写直接点“提交”即可，一般情况下2个小时内可收到临时密码了

• 如果许久未收到重置邮件，可以检查一下郵箱中是否归为了垃圾邮件；

• 当收到邮件后根据提示，点击邮件中的链接即可跳转重新设置新的密码了