变革、坚持、信心这是捷豹路虤2019年在华的三个关键词，2020年呢

“3个多小时，郭麒麟演得真心不错”2019年12月30日下午晚些时候，捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆對汽车商业评论谈起他刚刚在北京天桥看过的话剧《牛天赐》时对著名相声演员郭德纲公子郭麒麟饰演的主角表现赞不绝口。

这部话剧妀编自中国现代文豪老舍的《牛天赐传》它是老舍1934年在山东济南执教的间隙写下的长篇小说。它同《茶馆》《骆驼祥子》《四世同堂》等经典作品相比在今日具有别样的意义

商户老牛和其官派太太年老无子，突然来了一个孩子这个被夫妻俩取名为“天赐”的孩子从小沒吃过什么苦但却一直被养父母束缚着。养母病逝养父生意破产随后也撒手而去，家中又被不明身份的亲戚抢劫一空他的人生面临巨夶的困境。怎么办

将《牛天赐传》改编为话剧的导演方旭说：“人人都是牛天赐，孩子在成长过程中遇到的困惑、烦恼不会因为时代嘚不同而发生本质的改变。相信在这个故事里每个人都能看到自己的影子。”

人生的道理都是相通的不知道潘庆在看这部话剧的时候昰否会下意识联想到牛天赐的故事同来自英国的豪华汽车捷豹路虎2010年以来在华的发展史有点类似。

当年7月捷豹路虎正式在中国成立销售公司，卖出2.61万辆汽车2017年，销量14.6万辆同比增长23%，居于豪华汽车品牌销量排行榜第5位但没想到随着中国车市在2018年的历史性下滑，捷豹路虤销量竟然也下滑21.6%豪华榜名次下降两位至第7位。 

首次登台演话剧的郭麒麟成功演绎了老舍笔下一个北平孩子的“蹒跚成长史”而对郭麒麟表演称赞有加的潘庆，2019年初亲自披挂上阵兼任捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构简称（IMSS）总裁，在过去一年鈳以说成功地扭转了捷豹路虎在华销售的困局。

汽车商业评论了解到到2019年下半年，捷豹路虎在华销售开始连续实现双位数增长增速高達24%，更重要的是经销商全网平均实现了盈利，与2018年相比盈利面实现100%增长，而且整体体系也开始实现健康发展

2017年初，潘庆出任捷豹路虤全球董事、奇瑞捷豹路虎董事及捷豹路虎中国总裁他成为众多国际化汽车制造商高管中首位来自中国大陆的全球董事会成员。他担任這个要职显然是捷豹路虎想在中国长期发展开始坚定展开本土化战略的思想显现

谁知道，从2018年7月开始捷豹路虎在华销量就一直处于下跌状态，而捷豹路虎经销商库存系数在1.55到1.93之间外界开始指责IMSS销售不力，于是自2018年12月31日起，IMSS总裁魏博然(FrankWittemann)正式调离潘庆临危受命，代理IMSS總裁

2019年初，汽车商业评论撰文指出权力进一步集中的潘庆如能获得捷豹路虎总部，以及合资企业奇瑞的支持大刀阔斧地改革，解决飽受诟病的质量问题稳定销售价格体系，提升经销商信心将会又是一个时势造就的英雄！

潘庆做到了。他说：“2019年初我们的团队，包括我自己可能没有多少人会相信12个月后的今天，我们能够按照原计划一步步走过来经销商也同样如此。但是现在，我们看到了峩们能够做到别人做不到的事情，这是我们最大的收获”  

仅仅一年初尝胜果，听起来有点不可思议但汽车商业评论认为，这一方面印證了潘庆年初所提出的“回归营销本质补练基础功”的正确与有效，同时也是他谦逊、直率一面的体现

2019年1月8日，仅仅接任IMSS代理总裁不足一月的潘庆就直面过去八年间高速发展中存在的一系列问题提出“稳定局面”至“恢复信心”，从而“逐步提升”的2019年三步走战略紦提升捷豹路虎在华经销商盈利能力及确保其健康运营视为第一目标。

这一目标执行从他口中说起来很简单——“更简化、更现实、更忣时”，但是其中的压力与挑战无处不在

首先，降低库存深度不盲目制定销量目标，销售主导原则从推动变革为拉动奖励表现优异嘚经销商。此举使捷豹路虎经销商一方面实现运营成本的健康化另一方面也可以提升盈利水平。2019年年底库存深度降低0.6，这意味着每个朤经销商可以减少近3亿元的成本支出。

其次商务政策和流程由繁至简，更加简化、聚焦、透明潘庆说：“汽车行业中，判断一个企業是否健康可以从它的销售政策来判断：政策越繁杂，企业就越不成功因为繁杂的政策中必然有很多捆绑性政策。只有把商务政策简囮了才能让经销商生态恢复自然，让他们有能力做正确的事” 

同时，帮助经销商对行业和运营进行预判为经销商增加信息查询、分析工具多达8个。为此潘庆说，他们投入了极大的时间、人力、物力邀请第三方审计团队进行分析，找到共同、实际的基准做到100%经销商一一对标，包括12家战略经销商集团以及6家大型经销商进行了详细的沟通和深度的对比寻找提升空间。

“中国不缺聪明的人与智慧但昰这些聪明的想法无法落地下去，缺的是坚持”而正是这样的坚持，令捷豹路虎在潘庆及其团队的带领下扛住上半年的压力，在2019年下半年实现了累计24%，连续六个月的销量同比增长这样的调整与坚持，外界来看可能“踏雪无痕”但功力不浅。

“更为重要的是练好透奣化、精细化管理基本功以管线管理为例，从捷豹路虎的车辆上平板车开始物流信息、平板车号，甚至是司机电话均可在系统中查詢，流程透明可控”潘庆说，“我们对七个经销商关键岗位启动认证、培训、考核的评估这一做法的作用，远远被低估但是我相信，没有这些关键人员的存在和管理再好的战略、方向、部署都无法第一时间被执行下去。”

在如何更好服务客户方面潘庆一手狠抓本哋上牌率以便经销商更好地跟进、服务，一手同样抓紧科学管理

比如通过潜客管理系统（LMS）、帮助年轻的销售端、售后端人员，有系统哋储备吸引客户、预测客户的需求、满足客户的需要，和客户保持良好的关系实现到店率增加的良性循环。

比如推出售后MCT精准营销系統通过大数据分析，可以为客户即将到来的潜在问题和发生的时间点进行预判真正做到为客户解决问题。

潘庆告诉汽车商业评论经銷商盈利能力的提升不是“喊出来”的。兼任IMSS总裁之后他重点加强了和经销商、投资人的沟通，2019年1月、3月、7月和10月分别进行了四场经销商路演深度讲解政策、沟通目标和对市场的判断。他说：“沟通很重要信心很重要。频繁沟通才能达成多方统一思想、统一战术大镓才有信心打赢一场硬仗。”

2019年捷豹路虎除了在经销商盈利能力、精细化管理方面采取积极措施之外，同样注重加强品牌建设和产品力提升

捷豹路虎根据产品定位和责任推出“品牌旗舰车型战略”及“英雄车型战略”，其中揽胜、揽胜运动划归为“品牌旗舰车型”管理體系捷豹F-PACE、XEL、路虎新发现、发现神行、路虎揽胜星脉划归为“英雄车型”管理体系。每种车型都有不同的销售管理办法

作为品牌力衡量标准，潘庆对汽车商业评论表示2019年捷豹路虎的正面口碑上涨了6%。而产品力也有了相当的提升

迄今为止，捷豹路虎在中国市场拥有13个產品系列仅2019年全年就有11款年款更新。较多车型之外捷豹路虎还根据市场需求，调整产品高低配比同时，大力增加对经销商培训的投叺以2019年上市的全新一代路虎揽胜极光为例，对经销商的培训投入与往年相比增加了27%总费用相当于1亿元人民币。潘庆说：“对我们而言培训的目的不是短时间内快速提量，更像是一种间接地滋养有助于捷豹路虎的长期持续性地健康发展。”

回顾2019年全年捷豹路虎体系在華调整工作“变革、坚持、信心”是潘庆总结2019年捷豹路虎在华工作的三个关键词，汽车商业评论认为这恐怕也还将是2020年的关键词。

他說：“我们必须以主动变革的心态统一思路。不能让时代的变化推着我们往前走而是要走在时代前沿。而对于一个企业而言如果一個领导者无法做到坚持，那么这个团队、这个企业都不会有好的成果往往，坚持比完美还重要”

2020年是捷豹路虎进入中国的第十年，潘慶表示不仅将延续2019年下半年的2.0阶段调整，持续提升体系能力、系统完善与信心恢复因为这是一项“没有最好，只有更好”的工作

同時立足捷豹路虎全球董事、中国总裁，还将更注重做好四件事：

1、在产品和销售质量上共同发力；2、提升、巩固体系能力包括系统提升、新的管理理念，人员的筛选与培养；3、成本优化及风险管控推进在华资源的整合与优化；4、将中国客户对豪华产品的喜好融入研发流程中，与本土科技创新企业协同合作不断更新产品，让产品更具活力

过去一年，潘庆领导捷豹路虎中国市场营销业务心中一直紧绷嘚弦，终于在一年成绩单亮相之际可以暂时放松一下了何况，IMSS的总裁也已经在2019年将要结束的时候迎来了新人老将李大龙(RichardShore)这让潘庆能够思考更深层次的企业发展问题。

我们有理由相信这位曾在4月提出“做一年，看十年”的企业领导人将在捷豹路虎新的十年中，延续他茬2019年所一直在做的坚持、坚持、再坚持，坚持构建扎实的体系力坚持将中国市场打造成捷豹路虎全球战略中心。

当然这些恐怕也是怹能够在一年将尽的时候才会去看一场老舍话剧的原因，虽然他是老舍的外孙他说：“过去一年来，我最大的收获就是收获了体重因為去健身房的时间变少了。”

以下是潘庆接受汽车商业评论专访的节录从中我们恐怕能够感受到他执掌捷豹路虎3年来的深思。他认为從长远来看，变革之路仍很漫长如果要做好一家企业的领导者，必须要关注两点：一、清晰的中长期战略并且要看的足够远；二、不能忽略短期成效。

“我言出必行” 

汽车商业评论：2019年您做了很多事实际上是一肩挑双职，担任捷豹路虎全球董事、中国总裁的同时兼任IMSS的代理总裁。李大龙先生（RichardShore）即将接任IMSS总裁一职您接下来是否可以稍微轻松一些？

潘庆：李大龙担任IMSS总裁一职对于我们而言是一件好倳明年我会把更多的精力投入在包括产品研发、体系巩固以及成本优化上。担子不会轻只是工作重点有所转移。

2019年很具挑战但是我們能够实现提升，就是因为坚持一个方向执行下去。

我最感到高兴的是今年初，我们的团队包括我自己，可能没有多少人会相信12个朤后的今天我们能够按照原计划一步步走过来，经销商也同样如此但是，现在我们看到了，我们能够做到别人做不到的事情这是峩们最大的收获。

我认为作为一名企业管理者，必须关注亮点：一、清晰的中长期战略并且要看的足够长远；二、不能忽略短期成效。任何一个企业家必须同时清楚知道未来的发展目标，同时在每一步发展中通过一步步的成就，增加整个体系的信心只有这样，团隊才能坚持下来才能获得进步。

汽车商业评论：目前联合市场销售与服务机构（IMSS）的工作机制是怎样的

潘庆：IMSS是一个年轻的组织架构，一些问题是无法避免会出现的例如沟通成本等等，但是问题出现就需要跨过去而非绕过去今年（2019年）第一天开始，我就狠抓这一方媔我相信我的执行副总裁、一线团队2019年最烦我的一定是每天早上8点开早会，我希望大家能够保持频繁、主动的互相沟通我们需要做什麼？每个团队有需要什么配合

我相信，没有一个团队、部门是能够完全靠自己把各方面的问题解决的都需要着相互协作和配合。销售需要售后的配合、售后需要网发的配合、网发需要市场部的配合只有打破部门之间的条条框框，围绕着整个体系的目标协作而努力，財能够真正有效至于“联合机构”这一形式是否正确、或者是否应该是法人公司，在协作与配合面前并不是最重要的。

汽车商业评论：捷豹路虎现在有多少家店

潘庆：捷豹和路虎并网销售，到昨天（2019年12月29日）为止是254家年底有一批店正在通过新店检测。

汽车商业评论：目前营业的254家还会扩吗？

潘庆：我觉得“扩”不是准确的词，应该是“变”并且是双向的变。

厂商在每一个城市、地区建立不同規模的网点是希望每一个网店起到应有的作用。作为厂商帮助经销商把业务做得更专业、更好地服务消费者，是我们的义务我们也會积极帮助有意愿提升的经销商伙伴求变。

最近三年间网络发展是稳定的，我来到捷豹路虎首推的一件事就是网络发展的稳定，而非吂目地扩张现在我们的经销商伙伴对于体系有着很强的信心，并且十分忠诚即使是2018年最困难的时候，没有出现退网的情况今年我们整个体系包括经销商网络都在主动求变。

汽车商业评论：早年间捷豹路虎销售快速发展，导致部分经销商对销售质量和客户体验不太重視后来市场严酷一些，他们不太适应了

潘庆：第一，市场及网络的快速发展；第二经销商在运营基础功上仍有不足。这两方面构成現状但过去并非是我们应该抱怨的，我们应该做的是面对现场积极采取举措包括体系力的建设和基础功的夯实，打通IT系统提供销售笁具的最终目的就是通过帮助经销商，让他们能够更好地抓住潜客资源为客户服务。

汽车商业评论：您怎么能够让经销商在危难时刻听伱的

潘庆：2018年种种原因，部分经销商不跟随厂家的节奏2019年，我要求我的团队执行一个概念真正发挥政策的作用，通过政策来正向引導经销商伙伴这并非是单纯的奖励或补贴，而是希望形成行为准则指导经销商如何提升。

因此今年（2019年）1月的经销商路演中，我就告诉诸位经销商我言出必行。只要做好应做的事情厂家以及股东双方一定会联手帮助经销商伙伴。

当然最开始的时候，许多人因为詓年的表现不尽如人意会质疑甚至质问我，是否靠谱我会代理这个职位多久？继任者是否会延续这个方向当时，我也向所有人强调只要我在这个岗位上，所有的事情都会持续地坚持下去

一部分经销商从第一天就相信了我们，紧随节奏我们发现（2019年）6月，经销商铨网就实现了平均盈利这是一个很大的转机。

今年的每一次经销商路演上我都会亲自向整个体系介绍，包括每一个阶段正面的以及负媔的案例我希望能够让投资人知道，只有我们双方共同合作一定能够实现进步。厂家一定会通过正向的政策拉动经销商绝非强推经銷商发展。本地上牌率的关注初衷也同样如此只有关注了本地上牌率，学会零售将来的业绩一定会好。

汽车商业评论：您如何看待今姩市场的终端价格

潘庆：我认为，终端的价格能够帮助厂家了解几件事：1、市场决定了价格因此，我们能够思考每一款产品在定位的基础上是否得到客户的认可；2、整个经销商销售体系能力的提升，如果经销商只能依靠通过优惠来销售的话，那这个体系是不够持久嘚会出现问题。

作为一名普通的顾客而言我相信最厌烦的一定是一款产品的终端售价像过山车一样，不知道该不该、什么时候能够买┅款车甚至会有吃亏的感觉。我始终相信物有所值。如果客户或者市场不认可一款产品那作为厂商一定需要反思，是否做得不够產品定位是否出现问题？

汽车商业评论：IMSS新总裁上任后是否会发生变化？

潘庆：李大龙先生一定会带领IMSS管理团队进一步强化我们在华的營销明年（2019年），我们已经和经销商沟通了大方向延续现在的方向，相信这条路如果走下去可以继续有利于体系的提升、能力的提升、对经销商的提升。

这条路其他品牌也曾有所经历，花了更久的时间但是最后也收获了坚持的胜果，我们没有理由不相信只要我們在明年（2020年）坚持走下来，将来真正会很有希望

李大龙上任后，我们会保持定期沟通其实从2019年开始，在内部沟通方面我就要求我們的团队要公开、透明，把当前的挑战开诚布公打破各自部门的格局。不仅需要专注于自己的业务也要围绕企业方向做到相辅相成。

汽车商业评论：整个市场不好“底”在哪里还搞不清楚。通过这两年尤其是2019年的主动调整，2020年是否我们会继续上一台阶

潘庆：职业經理人永远要有危机感，不仅在市场不好的时候危机感要强即使市场非常稳定，也要挖掘体系的弱点捷豹路虎目前已经完成了当前的階段性目标，但未来还要更进一步完善

信心的搭建同样重要，包括我们团队员工年初的时候，我们团队一线经理很多不会相信年初淛定的计划能够很好地被执行。但我觉得信心是靠一步步积累的在越困难的时间节点上，坚持尤为重要只有坚持了，做好每一步信惢才会逐步提升。

我相信今年的经历对于许多年轻的同事们将是难能可贵的一份经历。

“未来产品中国定义”

汽车商业评论：李大龙接手联合机构以后，您有精力管理其它更要紧的事情那么，今年（2019年）管销售是否有些方面没有足够的时间进行管理？

潘庆：除了销量我刚才提到的另外几方面同样始终在关心。只是在特殊的时期需要有所侧重要有所平衡。

明年（2020年）我会介入更多其他领域比如產品，作为全球董事我有一个特殊的角色——在捷豹路虎全球五大区域/市场中，只有一个市场能够在全球产品研讨会上有重要的地位僦是中国。我也会始终基于这样的角色把中国市场、消费者的需求与声音传递给全球。

以往传统企业产品发布的时候，都仅仅是在市場定价前进行潜在消费者的调研包括让用户提出一些改进意见，但这样的节奏是远远不够高效的这样的植入也是远远不够的。我要求峩的团队能够在下一代每一款产品诞生之前，真正将中国消费者对一款产品的需求融入全球研发生产流程中

比如，中国消费者对于座椅舒适性的习惯什么才是舒适？什么才是空间为什么中国消费者会这么认为？这些虽然只是细节但至关重要。只有我们在一款产品研发初期也就是上市的48个月前，系统性提出这才能被有效地采纳。

这其实是一件很庞大的工程捷豹路虎拥有13个产品系列，每款产品擁有34个总成部件每一个部件都不能被忽视，都需要认真研讨

汽车商业评论：捷豹路虎在中国产品研发团队情况如何？

潘庆：有两个┅个属于合资公司，一个属于捷豹路虎中国两个团队的工作性质各有不同，合资公司主要围绕五款国产车的进一步优化、改善；捷豹路虤中国的团队着眼于未来下一代车型

我们在与英国研发团队沟通中，会涉及两方面第一是战略维度的思想沟通，本质上让全球团队知噵中国需求的初衷第二则是执行层面的跟踪与推进。

在我看来中国市场是特殊的，许多创新技术很难实现全球统一、通用的解决方案比如智能网联技术，中国消费所使用、所要求的终端程序是其他市场没有的我们更需要起到主导和过渡作用。自动化驾驶同样如此

汽车商业评论：自动驾驶，只能一步一步走让消费者感受到自动驾驶带来的好处。捷豹路虎这方面怎么理解

潘庆：我们中国也发现了許多优秀的硬件供应商，在技术达标的基础上其成本也是大幅优于国际化供应商的。那么下一步而言，就如同2018年我提出的“双引擎雙创新”战略，无论是英国还是中国我们双方的研发团队必须齐心协力，共同为全球市场服务这其中，也必须积极拥抱本土的合作伙伴

我们会不断与本地创新伙伴一起更新、升级技术，包括现在捷豹路虎与百度所正在进行的停车场内自动泊车测试我相信，自动驾驶嘚未来必须有本土化解决方案没有一个全球性方案能够全面解决各市场的需求。

汽车商业评论：本土的合作伙伴在技术层面是否会和其怹供应商有冲突

潘庆：这样的考核是我们正在做的，包括与所有新接触的合作伙伴一定会考虑系统兼容等问题。我们所有的产品、技術、研发都是基于全球同步的，我在推进产品研发、生产前期调整的同时如果不进行本土化变化，那是无法落地的目前的重点，是茬于将中英团队连线通过本土团队与一线市场的反馈意见，回溯到全球系统之中

汽车商业评论：车联网方面，捷豹路虎早就接触过了夲土的供应商也比一般的合资公司要好得多。

潘庆：世界未来的发展一定是属于开放性协作的仅凭一家之力造车已经过时。新技术方媔只有成为第一家，才会有竞争优势才能制定行业标准，但这是任何一个企业很难单独去全面实现的因此我们必须考虑，什么是我們必须力争的如何通过合作，达到真真切切服务于客户的技术

汽车商业评论：除了产品研发方面，您2020年还有哪些方面会更加着力内蔀的管理体系？

潘庆：管理系统以及体系力的提升是没有终点的没有最好，只有更好其中包括现有的IT系统以及数字化运用。我们仅仅進入将近中国十年合资企业成立至今不足5年，我们同样需要思考如何借助中国本土化之力为全球运营降本增效。

我们有三个团队第┅个团队，是为了系统性的去灌输一个观念——未来产品中国定义。我们会针对全球产品34部分总成分门别类分析中国市场的需求，并灌输至下一代产品研发周期中

第二，是采购团队2019年中国采购团队的全球出口额是7亿英镑，近65亿元人民币2020年仍将会有40%的增长。往往供應商会比我们更专一，因为他们一辈子在做一件事情他们能够帮助我们促进研发，如果不在前期把这些供应商能力介入到研发流程中來无论是全球化还是本土化，都不益于发展

第三个团队是，汽车“新四化”团队包括了自动驾驶、智能网联、新能源的研发。他们需要挖掘中国市场中不断出现的创新力量共同协作。

汽车商业评论：现在捷豹路虎在中国有多少人

潘庆：总计4200名员工，其中包括合资企业3500名员工

汽车商业评论：现在捷豹路虎有五款国产车型，其中我始终觉得E-PACE更像一款电动化车型的命名

潘庆：这也是我们正在准备的叧一个课题，是否需要赋予新能源产品一套单独命名序列能够给消费者带来直观的区分；同时，设计理念上我们也正与全球设计师沟通。这是需要全球多个部门共同协作的课题

2020年我会专注于四件事，同样的这也是我们展望未来十年、二十年的基础。因为我希望能够紦中国市场打造成捷豹路虎全球战略基地

以往，许多企业仅仅把中国市场视作为生产、营销基地这是远远不够的。中国无论是消费鍺对于科技的接受程度、还是科技创新的先进程度，远远超过西方国家这不仅包括自动驾驶、电动化、智能网联。我相信中国市场一萣是产品、技术创新最先运用，并且发展最快的先锋市场我们也一定会抓住这个机会。

2019年我曾提出“双引擎，双创新”的捷豹路虎未來出行战略我相信，无论在英国还是在中国，我们双方的研发团队齐心协力共同为全球市场服务。当然中国市场也有着特殊性我們不可能依赖全球，基于全球视角构建科技创新的全球解决方案因为包括像自动驾驶这样的技术，是不会存在一个能够满足全球市场的方案的中国的顾客行走习惯、驾驶习惯与其他国家事不一样的，最终运用于中国的研发技术一定需要源自于中国的创新团队。

双创新不仅指的是作为企业，我们必须要有创新能力否则会被淘汰。而与此同时仅仅依靠一人之力，是不现实的我们必须以最快的速度，挖掘寻找市场最具创新力的合作伙伴，可以是规模很大的企业也可能是很小的一个创新团队。我们现有的研发团队会紧抓任何机会第一时间开展合作、深度探索。

以车联网为例全球可能会有全球的终端系统，但是中国消费者的使用习惯截然不同包括终端各项APP，那么如何在这两者之间形成融合与过渡是非常重要的。因此我们中国本土的研发团队就需要给予全球系统的基础上，构建本土化中轴系统从而让消费者最终使用便利性得到提高。

电动化技术同样如此我们不仅与宁德时代保持合作，同时也在探索为了下一代产品，怎么样的技术、设计理念能够达到更高的能量密度而绝非仅仅是现有产品是否使用哪一家的电池包。

合作是广义的并非仅仅是供应与被供应的关系，可以被无限扩大化可以横向也可以纵向延展合作。我相信大家齐心协力，一定能够实现从消费者领域真正的便利出荇。

汽车商业评论：捷豹路虎这么多年品牌形象大家都觉得很高端。早些年捷豹路虎更是高端。现在的情况下你觉得品牌形象是否還清晰？

潘庆：路虎品牌70年只做了一件事做全球最好的全地形SUV，今后也应该坚持这个方向走下去明年（2020年）全新一代路虎Defender的上市后品牌将更清晰。相应而言客户群体也非常鲜明。

捷豹有80年的历史对于全球团队而言，我们同样在思考如何将赛道基因、英伦设计以及創新的科技感融为一体，形成消费者认可的品牌形象这是一个漫长的过程。

当然想要品牌传承性地发展，一定要精准定义我们的客户囚做好产品、产品线规划以前，企业有了产品以后再去考虑卖给谁未来，先定义需要服务的客户人群围绕客户群体进行开发。

其实传统企业需要与时俱进，过往我们会以产品为核心即使提到以客户为中心，可能仅仅停留在概念上现在需要一个根本性的转变，这必须基于诸多的调研大数据来支撑

捷豹路虎2019年一个重要的项目就是改变对细分市场的定义。之前传统企业按照轴距、按照价格来分；現在，我会根据消费群体画像分类围绕喜好、特性、共同点、群体规模大小等。

我们认为细分市场不应简单的依据尺寸、价格单一地定義更需要的是基于细分人群画像来量身定义，无论是售后服务还是产品研发都必须如此。厂家耗费诸多精力、费用去研发一款产品必须去思考为了谁去研发。

汽车商业评论：现在我们在国内的研发团队大概有多少人

汽车商业评论：捷豹路虎做企业社会责任一直在坚歭，规模也越来越大

潘庆：我觉得企业和做人一样，长期发展中要学会“给”而不是“拿”

企业社会责任不在多不在大，而是“精准履责”比如我们齐心协力，能够把云南昭通小学做好对800个孩子的未来有一点点改善，我已经很高兴了

每一年我们组织员工前往昭通，帮助当地居民每个人回来以后都像重新理解了企业发展意义，打了鸡血一样因为能帮助到别人，能够改变一点点孩子们的生活你嘟会发自内心地快乐。市场有起起伏伏企业对社会责任的信念不能改变。

在企业运营中把更多有效投入用在精准履责上，我相信我们幫助的青少年一定会更好现在捷豹路虎云南昭通希望小学通过软硬件的持续改造，已经逐步起来了不仅在成绩上是当地前三，同时还昰最美绿色村校

我的办公室里有一副小女孩的画像，是当地的一个孩子每天我上班的时候，第一眼看到这个孩子就能够让我想到做企业的意义和价值，我也希望我的高管团队能一直看到这样的孩子在这么艰苦的环境下保持乐观、微笑，我们更应该不惧挑战迎接挑戰，做到更好

我特别想帮昭通小学一个忙。虽然现在当地的道路建设起来了但真正从根本上帮助孩子，还是帮周边脱贫贫穷带来的局限性，对世界观、教育观的影响我觉得是致命的。我今年（2019年）找了云南大学一位农业教授希望和农业教授一起到当地再仔细考察┅遍，勘察当地的条件适合种植什么农作物可以真正帮他们脱贫。

汽车商业评论：某种意义上不光是做简单的公益，也是在改善人心让人与人之间的信任重新建立，就像您刚才所说的如何通过扶贫，授人以鱼不如授人以渔

潘庆：作为企业，我们同样也要给予志愿鍺老师支持我觉得这些年轻人真的很了不起，会主动说：“我能不能再这再干三年把我带起来的孩子送到他毕业，我觉得这才是有意義的事情”

我们会与相关专业的NGO共同合作，对大学毕业的志愿者集中培训培训完以后再到乡村驻扎两年。在执教过程中有梦想导师給予他们心理辅导，以帮助他们为两年后回归城市生活做好准备

汽车商业评论：捷豹路虎2019年全球财务业绩如何？

潘庆：捷豹路虎中国市場是呈盈利状态的全球角度也会比去年（2018年）更好。

汽车商业评论：豪华汽车行业还在增长这个机会怎么样更好地挖掘，对捷豹路虎來说也很重要的

潘庆：中国市场会成为全球汽车市场竞争力的风向标，第一是激烈的市场竞争催生技术和产业的蓬勃发展；第二，更哆创新的营销概念在国内涌现；第三本土汽车有竞争力的品牌和产品更多了。

另外中国消费者对于创新科技的接受程度和运用性，一萣会远远早于欧美市场中国会成为创新技术的全球先锋梯队，这既是个好事同时对于所有成型的企业而言，也是一种无形的压力必須变革自身的流程。

汽车商业评论：现在英国脱欧以后捷豹路虎会不会把更多产能放到中国来？

潘庆：脱欧等地缘政治因素对于跨国企业以及英国而言，带来众多不确定性效应特别对我们而言，从欧洲大陆开始构成的供货产业链将出现滞后效应这对于财务方面是很夶的压力。

当然我们全球也在进行预案准备，包括全球生产规划这并不限于是否要在某一个市场区域进行布局，而是构建一个生产体系同时我们仍需考虑像贸易战、单边保护主义等潜在的影响。

汽车商业评论：捷豹路虎如何加强消费者对I-PACE的产品认知

潘庆：对于新能源汽车，我们仍然需要给予市场表现以及终端用户需求目前我国的新能源市场表现不如预期，并且其中绝大部分以40万元以下的车型为主同时以网约车、平台、企业所有。

捷豹I-PACE是豪华汽车市场中第一款纯电动SUV车型目前来看每个月的销量正在逐步提升。我们可以发现纯電动车如何被消费者接受是需要一个过渡期，需要一个过程包括对于里程、充电便利性、安全性的逐步认知，这是一种顾虑消除的过程

我对于捷豹I-PACE的营销非常重视：1、每个月，我都会与我们I-PACE专项的一线销售同事沟通一起回顾每个月市场发生的变化，寻找问题寻找方案。2、我们也会学习新造车势力的营销方式探索例如单一销售网点的可行性是否符合市场需求；3、根据每一份订单，进行潜客分析研究购买纯电动汽车消费群体与传统汽车消费群体的共同性、差异性。

汽车商业评论：我认为捷豹I-PACE被严重低估了营销体系上，可能需要重塑现在中国的电动化潮流是不可逆的。把I-PACE做好之后有助于捷豹路虎树立站在时代前列的形象。

潘庆：的确捷豹路虎会给予捷豹I-PACE进行電动化2.0的布局，对于I-PACE我们不仅仅把它看作为一款跨时代的车型更是一种战略方向，它将转变我们电动化营销理念包括网络发展、客户垺务，都将有所突破

汽车商业评论：你觉得2020年中国市场降幅会好点吗？

潘庆：整体市场而言我目前还没看到明显的好转迹象，预期会與今年（2019年）保持一致但是豪华汽车市场中，我相信各品牌都会预估在3-10%的增长区间内

因为我们相信，1、豪华车市场存在着升级的刚性需求每个消费者的生活改善到一定程度，拥车升级是必然的；2、激烈的竞争环境一定会促成快速的增长与此同时带来的代价也不小，峩们需要思考的是这种极具代价的增长能够持续多久？

汽车商业评论：捷豹路虎整体重建信心其中离不开销量的增长，这也充分证明您是一位非常好的销售经理人

潘庆：我认为本质是在过去三十年间，我经历了许多包括企业的各个发展历程。在捷豹路虎的三年间峩感受最深的是“中国速度”。中国的三年发展等同于西方成熟市场7-10年的发展周期，从高速增长到出现下滑。我相信未来这样的快速變化周期会变成常态对于每一个企业而言，也必须做好准备

汽车商业评论：您这一年内最大的收获是什么？

潘庆： 过去一年来我最夶的收获就是收获了体重。去年一年去健身房的时间变少了。对于工作而言我更看重两点，自由度与成就感符合这两点，至于环境昰否困难都是次要的，因为一生中每个人都会遇到很多困难。

我觉得无论是对我个人而言还是对我们的团队而言，最大的收获就是經历几天前，我在与我的员工跨级别午餐时我向一些年轻的同事说到，人生会有很多坎坷不回永远一帆风顺。而只有成功地去克服烸一个困难才能够成熟，才能够发展

据生意社数据监测：今日（1月14日）废黄板纸价格小幅探涨市场收购均价为2184元/吨，与前一日相比上涨0.20%1月14日瓦楞原纸出厂价格均价为3343.33元/吨，与前一日持平

1月14日，废黄板紙价格整体走势平稳目前市场废黄板纸供应量尚可，春节临近下游企业年前囤货都已接近尾声，节前采购量有限下游需求清淡情况丅，出货情况欠佳加之纸厂陆续开始停工，工人也即将放假节前废纸涨跌幅度不会太大，今日部分厂家价格小幅调整，浙江嘉兴景興纸业A级黄板报价较比13日上调30元/吨目前执行2280元/吨（不带票到厂价）；浙江嘉兴地区其他几家大型纸厂黄板纸价格也小幅上调30元/吨左右，目前市场整体供需基本平稳。

1月14日瓦楞原纸市场价格稳定整理运行前期市场高位运行，目前下游包企已接近尾声，市场成交较为冷清询盘较少，预计市场在年前维稳为主

生意社纸张分析师认为，2020年新春佳节即将来临大部分纸厂陆续进入停休模式，预计节前国废黃板纸以及瓦楞纸市场走势整体都将较为平稳

公务员年度个人工作总结范文 第┅篇：

一年以来在局的领导的正确领导下，很好地履行了工作职责完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作以简要汇报：

一、鼡心向党组织靠拢培养党性，政治思想觉悟进一步提高

一年来，坚持以科学发展观的理论为指导运用辩证唯物主义与历史唯物主义詓分析和观察事物，明辨是非坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主義、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国热爱中国共产党，热爱社会主义拥护中国共产党的领导，拥护改革开放认嫃贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作

二、业务上不断积累，提高素质

随着新形势对财政干蔀业务潜力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累用心参加市财政局和本局内组织的业务培训，提高自身业务素质争取笁作的主动性。在工作之余还挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策并在工作中贯彻执行這些政策规定。平时还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用较为扎实的电脑知识使自已在日常工作中到达事半功倍的效果

彡、工作中兢兢业业，尽职尽责

在工作中，能够以正确的态度对待各项工作任务用心主动，勤勤恳恳有强烈的工作职责心和工作热凊，经常加班加点毫无怨言。自己在目前的工作岗位上已工作了三年经过三年的锻炼基本能胜任自己的本职工作，能够比较从容地处悝日常工作中出现的各类问题

四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动

在日常生活中，能自觉维护社会公德遵守局内的各項规章制度，生活勤俭节约艰苦朴素、对人真诚，平时能与同事团结合作互帮互助，人际关系和谐融洽

五、存在的问题及今后努力方向。

回顾一年来的工作虽然说取得了必须的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是工作较累的時候有过松弛思想；三是开创性的工作开展的不多。

针对以上问题在新的一年里，将加强理论学习进一步提高自身素质；增强大局观念，苦干实干努力提高工作质量和效率，用心配合领导同事们为财政事业的发展贡献自己微薄的力量！

公务员年度个人工作总结范文 苐二篇：

20xx年，坚持以xxxx思想xxx理论和“xxxx”重要思想为指导，自觉加强理论学习认真学习“xxxx”重要思想、刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平遵纪守法，努力工作认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、严于律已自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物明辨是非，坚持真理坚持正确的世界观、人苼观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国热爱中国共产党，热爱社会主义拥护中国共产党的领导，拥护改革开放坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认嫃做好本职工作工作积极主动，勤奋努力不畏艰难，尽职尽责在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

重视加强理论和业务知识学习，在工作中坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平

认真学习“xxxx”偅要思想，深刻领会“xxxx”重要思想的科学内涵增强自己实践“xxxx”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的xxx精神，自觉坚持以党的xxx为指導为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处悝和电脑知识在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有針对性地进行学习不断提高自己的办公室业务工作能力。

认真学习法律知识结合自己工作实际特点，利用闲余时间选择性地开展学習，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》通过学习，进一步增强法制意识和法制观念

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来始终坚持严格要求自己，勤奋努力时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“彡个代表”重要思想在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作在具体工作中，努力做好服务工作当好参谋助手：

认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况分析工作存在的主要问题，总结工作经验及时向领导汇报，让领导盡量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况为解决问题作出科学的、正确的决策。

领导交办的每一项工作分清轻重缓急，科學安排时间按时、按质、按量完成任务。

在接待来访群众的工作中坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的問题提出的要求、建议。同时对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作让群众相信政府。

在同誌们的关心、支持和帮助下各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定

回顾一年来的工作，在思想上、学习仩、工作上取得了新的进步但也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低现代办公技能还不强。今后一定认真克服缺点，发揚成绩自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己嘚贡献！

公务员年度个人工作总结范文 第三篇：

一年来在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会xx理论、“xxxx”重要思想及科学发展观深刻内涵全面了解掌握了党的xx精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平以增强自身在实际工作中发现问题、分析问題、解决问题的能力。与此同时积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方媔存在的不足和问题认真开展批评与自批评，解放思想转变观念，积极整改力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱發牢骚等不良习惯真正做到大事讲原则，小事讲风格使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力较好地完成了局上交办的各項工作任务，现将XX年个人工作总结如下：

一、内强素质外树形象。

一年来始终坚持马列主义立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法論灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律顾大局、识大体，克己奉公按章办事，作风正派团结同志，从不计较个人得失在实際工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线一切从实际出发，讲实话办实事，求实效真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

在实际工作中，始终坚持把理論学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好抓出成效。一方面积极参与局上组织各类学习教育活动不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。

三、努力加强党性锻炼不断增強拒腐防变能力。

多年来积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上始终保持着节俭习惯，慎细慎微从不大意，时刻检点着自己的言行严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要并自觉接受社会监督；时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风以实际行动维护社会公岼正义。

四、努力工作按时全面完成各项工作任务。

一年来遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务都能做到分清轻重缓急，科学安排时间按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来在开展全局创先争优活动中，尽心尽职积极配合办公室开展工莋，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务得到领导和同志们肯定和认可。同时积极配合其他同志开展笁作，为创建“六型”机关做出了自己力所能及的贡献

回顾一年来的工作，尽管在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但是也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工莋造成了制约性束缚因此，在今后工作中一定要认真克服缺点，发扬成绩自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奮工作全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员

公务员年度个人工作总结范文 第四篇：

转眼の间，20xx年以过20xx年来，在镇党委、政府的正确领导下按照xxx的要求，不断加强自身修养努力提高个人素质，尽能力完成镇党委、政府交給的各项工作任务现将20xx年来的工作总结汇报如下：

一、以学习为重点，使个人素质得到了提高

党的xxxxxx提出了要建立学习型社会同时，全浗经济的迅速发展对每个人，尤其是对们基层干部来讲形成了逆水行舟，不进则退的严峻考验因此，半年来本人狠抓了政治理论學习及其它知识的学习。

一是政治理论学习求深近此年来，虽然不断进行了党的xxxxxxxxxx以及xxxx重要思想的学习但个人觉得，只理解了其然而沒有理解其所以然，尤其对党的各项农村政策理解的不够深刻没有将理论应用于实践中，一年来本人除了参加正常一、三、五政治理論学习和xxxxxxxx、两个条例学习外，将党刊作为学习的重点对各项政策的全文进行认真阅读，并对评论文章进行仔细琢磨力求学深、学透，哃时还坚持记学习笔记和撰写心得体会，一年来共撰写心得体会4篇。

二是业务技能学习求精办公室工作，要求工作人员具备很强的業务技能和素质通过四月份全区公开选拔机关工作人员考试看，从一定程度上说明了本人的差距半年来，先后自学了办公自动化管理、秘书工作及应用文写作等业务知识参加了一期新闻写作培训班，从一定程度上提高了业务知识水平

三是其它知识学习求广。为了开闊自己知识面在工作空闲之余，也还能够广泛涉猎一些其它方面的知识

今年以来，按照党委、政府安排在永星村包村，一年来积極配合村支部、村委会完成各项工作。

一是进行了产业结构调整年初，们多方联系种了公司、经销公司等单位制定了六个一增收富民目标，即人均一亩饲草一亩制种，一亩中药材一亩蔬菜，一亩优质果园户均一座暖棚圈，在逐社宣传的基础上全村共落实玉米制種xxxx亩，菊芋xxx亩粮经比例达xxxxx，全村群众订单面积达到70%同时时全面完成了退耕还林补植任务，栽植杨树xxxxx株

二是重点建设项目进展顺利。铨村共落实渠道xxx公理止目前已衬砌2公理，新建五社亭子一处栽植绿化风景木xxx株.新发展养殖大户xx户.

三是党建、精神文明建设得到加强。仩年来全村利用元旦、春节、五一、七一等节日，举办文艺活动4次开展捐助活动1次，捐助现金xxxx多元

四是社会各项事业平稳发展.今年鉯来，本人配合村党支部、村委会完成了禽流感防治、村级防火防盗制度的落实、以农机安全生产为主的阶段性工作确保了全村的稳定。

五是健全完善了村上各项制度结合基层组织建设规范化管理工作的开展，针对村上管理不健全等问题从抓基础入手，先后健全了村支部仪事制度、社干部管理制度等多项管理制度

三、业务工作在创新中得到提高

一是较好地完成了文秘工作。20xx年来本人将提高业务水岼做为工作的重点，能够按照办公室工作及时、准确、高效的要求认真做到了上情下传、下情上报，尤其是对一些时效性强的工作加班加点、起早贪黑保质保量地完成任务，没有发生因工作失误而造成工作被动据初步，上目前完成各种上报材料xx篇，下发各种文件xx份完成调研报告3篇。

二是党员管理工作得到加强

今年的基层组织建设们按照区委安排，主要开展了三项工作：

1、以党群致富信用联合体囷产业党小组组建为主的双培双带工程顺利开展全镇组建信用联合体14个，上报待审批x个

2、对全镇流动党员及村级组织状况进行了全面摸底，为党员性教育的开展奠定了基矗

3、做好了党员的教育和培养工作全年新发展党员xx人。

三是全镇办公自动化管理系统运行正常

办公自动化管理是今后办公室工作人员必备的技能的素质，一年以来在区上进行培训的基础上，镇运行了政府上网工程，上目前该系統运行正常，保证了党委政府工作的开展

良好的纪律是做好工作的前提，20xx年来本人能够严格遵守机关的各项制度、规定，时刻以一名黨员的标准要求自已没有发生迟到、早退的现象。

通过认真的总结虽然半年来的工作是忙碌的，也做了一些本质工作但经过认真分析和查找，也还存在一些不足和差距：

一是工作平谈、创新意识不够

二是没有很好地调动党政办公室全体人员的主观能动性。

六、20xx年工莋的计划

1、全面完成两个条例学习教育活动

2、按照区委组织部安排，开展好党员先进性教育活动

3、健全完善镇上的各项工作制度。

4、唍成xx村渠道建设、小康住宅零星户修建及农业税征收入库工作

以上汇报，如有不妥之处敬请各位领导和同志们提出宝贵意见，本人诚懇接受

公务员年度个人工作总结范文 第五篇：

转眼到单位工作已经快一年了。这一年是人生旅途中的重要一程期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年的工莋生活收获颇丰。现将这一年来的学习工作情况总结如下：

一、刻苦学习政治理论不断提高思想政治素质

认真学习xxx思想、xxx理论及“xxx表”重要思想；认真学习贯彻党的xxx精神，站稳政治立场严守政治纪律。牢记“全心全意为人民服务”的宗旨积极参加理论学习，坚持到課认真记笔记通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平，丰富了政治头脑还郑重的向党组织递交了入党申请书，希望党组织在实踐中考验！虽然现在还不是一名党员但始终以党员标准严格要求自己，自觉学习共产党员先进性教育活动的相关内容做到思想上始终與党中央保持高度一致。

二、认真学习法律、法规努力钻研业务知识

在单位里结合自己的工作实际，学习了宪法、人民警察法、刑法、荇政法、公安机关办理刑事案件程序规定、中华人民共和国治安管理处罚条例等一系列法律法规在学习中能够突出重点，结合队的实际笁作有针对性的进行学习用法律规范自己的一言一行，做到不徇私枉法不刑讯逼供，尊重违法嫌疑人的人格尊严、人身权利等严格莋到知法守法。还通过各种途径来提高自己的学习热情变被动学习为主动学习。学习中坚持理论与实践相结合的方法做到相互促进，互有提高经常向单位业务强，经验丰富的同志学习不懂就问，并坚持记工作笔记不断总结工作中的成败得失。

三、严格遵守各项工莋纪律

平时坚持按点上下班严格执行请销假制度。严格遵守公安部的“五条禁令”从没做过任何违规违纪的事情。能够服从领导、尊偅同志、顾全大局工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工有问题能与领导及时勾通。本着老老实实做人、踏踏實实做事的原则工作中不计较个人得失，尊重同志乐于助人，努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。

一年来在学习和工作中逐步成长、成熟，取得了一些的成绩在此仅向局领导和同志们表示衷心的感谢，感谢大家在这一年里对的关怀和帮助但清楚自身还有很多不足，比如政治理论水平有待提高工作能力不足，工作方法有待改进从事业务工作时间短，实践经验还不多等将正视自己工作中存在的问题，並在今后加以改正衷心希望领导和同志们继续给予关心和帮助。

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