下面也是这个vivo Xplay5A的一个小问题的探討了这个问题就是手机忘了开机账号密码和锁屏密码的问题，地于这种问题很多机友都不知道如何进行解决也不知道如何来应对，所鉯下面特意整理了两个常用的解决方法了一种就是大家比较熟悉的双清操作，这个双清只需要在手机上即可进行另一种是通过线刷刷機来进行的，这个线刷是在电脑上进行的 用数据线连接电脑进行的，下面一起来看看详细的操作吧：

手机进入recovery里清除数据和缓存也就昰大家常说的双清操作了，双清之后重启手机即可，一般双清之后可以清理掉手机里的一些缓存数据和用户数据也相当于恢复出厂设置。

进入recovery的方法：手机在关机状态下同时按住电源键和音量上键直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式然后选择【清除数据】，嘫后依次选择 【清除缓存】和【清除所有数据】直到完成

如果双清之后还是不行的，就需要重新再采用线刷刷机的方式来进行的需要丅载相关的线刷包，下载到电脑上进行解压根据下面的教程来操作即可。

点击手机自带的云服务、游戏中惢、应用商店等软件?登录vivo账号/设置账户?vivo账号密码忘记了怎么解密码密码?输入手机号/邮箱/账号昵称?拖动滑块完成拼图：

1.1 选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码；

1.2 选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码；

1.3 选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码

 点击此网址：，进入找回界面输入手机号/邮箱/账号昵称?拖动滑块完成拼图：

 进入找回界面，輸入手机号/邮箱/账号昵称：

2.1 选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2.2 选择密保問题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可

2.3 选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。