1、先查看具体在什么操作后出现的按键失灵确认是否由於后台同时运行了多个应用程序，导致无法反应建议不定期下拉状态栏，点击“一键清理”清除不使用的后台程序；

2、再查看手机最近昰否下载安装了某第三方软件有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试（设置--应用程序--全部--找到该程序卸载）；

3、若無效请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置请勿勾选“完全清除”）；

4、确保手機系统是最新版本，可通过：设置--关于手机--系统更新查看是否检测到新版本（升级前请备份手机中数据）；若手机版本为最新可重刷系統尝试。

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硬件问题可以到就近售后去检测维修哦。

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