因用户操作不当造成的车辆故障、事故以及违规使用导致车辆被扣，或证件丢失或证件被扣或证件借用处理哪些违章扣6分，或无法年检等情形而影响车辆正常运营的ZeroCar至优出行按照车辆每日租金与实际停运天数向用户收取经营损失费，若用户拒付ZeroCar至优出行不予退还哪些违章扣6分预缴金并有权继续索賠。

    计费标准：知豆D2S、小蚂蚁：120元×停运天数 ；北汽EC200、长安奔奔：189元×停运天数。如有其他损失或罚款等损失由用户承担。

    非车辆本身故障导致车辆无法正常行驶时（包含且不限于电量行至低电量状态导致车辆无法行驶、人为操作失误、保险事故等）救援产生的费用由用戶承担。 

    我们的保险服务将最大限度覆盖用户出险后的车辆维修费用但保险公司赔付范围外的车辆维修费用，需由用户承担 
     将汽车以內部肮脏状态归还的用户，ZeroCar至优出行将视具体卫生状况收取相应的车辆清洗费用：

     1.表面清理88元起（车内有大量泥土、零食残渣、脚印以及飲品洒漏等）

     2.深度清洗200元起（车辆有呕吐物雨天未关窗导致车内进水等）

     用户因操作不当造成车辆损坏时，需自行购买零配件还需支付车辆救援费用以及车辆维修工时费用，具体价格以ZeroCar至优出行实际状况维修人员报价为准

    由于用户在汽车熄火时未关闭灯光，收音机等耗电部件以致汽车无法再次正常启动，ZeroCar至优出行将为汽车实行有偿紧急抢救用户将被收取300元的蓄电池抢救费，以及蓄电池损耗费150元鼡户恶意损害车内行车记录仪等车内设备，将视损坏程度按实际价值收取赔偿费用

关于 至优出行的恶劣事件 7月底 准備再次跑东莞 成功下的订单 车却被开走了 开了10多公里 没停过 然后客服给我发的车的位置。 然后半个小时车又跑了回来 一个工作人员 态度兇狠的说 你的车吗 你的车吗？ 把你的证拿出来 后来我就报警了。后面来了一个至优的员工 说 这次的钱我给你补上 我缺你那十几二十塊钱的事？