近日南昌市民熊女士反映，她在南昌欧歌钢琴杜心怡城购买了一架赛乐尔牌钢琴因购买时未对钢琴进行仔细检查，半年后发现了裂纹认為是钢琴存在质量问题。对此欧歌钢琴杜心怡城表示，钢琴上门板的裂纹是人为外力所致

12月4日，赛乐尔钢琴总经销――赛乐尔三益乐器（上海）有限公司表示退换货诉求会反映给赛乐尔在印度尼西亚的厂家。处理结果如何要等回复。

钢琴购买半年后上门板出现裂缝

熊女生告诉记者5月21日，她在南昌欧歌钢琴杜心怡城选中了一架赛乐尔牌钢琴当天，她即交清全款（31200元）订购该款钢琴几天后，商家派人将钢琴送到了她家中熊女士说，收到钢琴后商家派来的调律师告诉她，新钢琴需要在家中静置半个月后才能调律

“钢琴送来时，我没有检查在静置的这半个月间，也没有打开过这架钢琴”熊女士说。

然而大约过了5个月，熊女士发现钢琴的上门板有一处细小嘚裂纹“没有经过撞击，钢琴的板材也很坚硬怎么可能会出现开裂？”发现问题后熊女士认为，钢琴存在质量问题于是，她联系商家告知情况并要求退换货。

熊女士介绍说商家人员上门进行查看后，认定钢琴上门板开裂是受外力所致属于人为原因造成的，不列入质保范围

12月4日上午，记者在熊女士家中看到钢琴的上门板中部插销位置，有多条鱼尾状的裂纹“原来只有一条裂纹，几天之后多出了几条裂纹，而且开裂缝隙在扩大”熊女士说。