“用户”投诉“山西国美电器有限公司”要求退款,道歉，其中涉诉金额6500元目前投诉已回复。

消费者“用户”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“7月20日我于山西太原五一蕗国美电器购买联想拯救者系列的买笔记本电脑主要看什么，电脑型号为y pgo激活电脑系统步骤为销售人员操作，购置后当晚我查询到联想官网的y7000系列电脑最低固定硬盘容量为512，而我购买的电脑固定硬盘容量为256并且我购买的价格在偏高，6500元在广网已经可以购买512容量同配置嘚联想拯救者电脑我于第二日找到国美店面，进行沟通才发现该国美只有一款配置的联想拯救者电脑，而官网该系列电脑有十几种配置我对产品产生疑问，与店面人员沟通退货店面以激活为理由拒绝，可是激活系统为销售人员进行并且不激活消费者如何知道设备昰否正常，”

商家“国美在线客户服务中心”7月22日在黑猫投诉平台回复：“您好抱歉给您带来不好的购物体验，此问题已转门店为您核實处理请您保持电话畅通~”

消费者“用户”在7月22日向黑猫投诉平台再次反映：“?137 ?为该国美副经理电话，已经把我拖黑你们国美真威武呀”

商家“国美在线客户服务中心”7月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，抱歉给您带来不好的购物体验此问题已再次催促门店尽快核实此事了，请您保持电话畅通”

消费者“用户”在7月23日向黑猫投诉平台再次反映：“山西国美五一路店于7月23日上午.cn