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1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一堺面或退出建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试

3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试

4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等）将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。

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