为方便市民交费燃气公司与中國银行达成协议，首次在中国银行网点开通自助充值服务未来还将展开窗口现金充值服务。

　　燃气IC卡充值步骤：

　　用户到网点充值後IC卡内都有充值记录，回家后把卡放在燃气表上就能读出账户余额

　　全市老旧燃气表陆续都要更新成IC卡燃气表为了方便用户交费，燃气公司一直在跟各银行协商代收费问题目前，市区内所有中国银行营业网点都可以为市民提供燃气IC卡自助充值服务人工窗口现金收費充值服务也在商讨中。

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为方便社区居民就近进行燃气卡充值苏州市燃气集团工作人员于1月17日走进和美社区，在社区服务中心大厅安装了燃气充值设备

据燃气集团工作人员介绍，燃气充值设備有以下功能及优点：1、使用方便快捷—只需将银联卡放入插卡口按照提示进行操作，再放入天然气IC卡不到两分钟，就能完成天然气洎助缴费的充值2、还可查询缴费明细据介绍，该充值机的使用方法与银行的自助终端类似用户只需根据显示器界面的提示操作即可。鼡户不仅可以在此购气还可以查询消费记录、充值网点以及划账银行卡内的余额，且没有任何手续费用极大的方便居民用户缴费购气。据悉这是第一台进驻白洋湾街道和美社区的自助充值机。

在社区安装燃气充值设备将极大方便社区居民进行燃气卡充值现场办事居囻表示十分高兴以后能足不出户充燃气费。目前设备还在调试期，预计2月份社区居民即可享受便利届时，由于居民对设备尚不熟悉、社区工作人员将现场指导并协助居民进行充值或查询操作（范千天）

　　平价燃气用完了只能按照階梯气价购买2.4元每方的燃气，可到燃气公司交费充值时却被告知需要先交800元开口费，否则不能购买这让市民高先生很是郁闷。

　　“現在都阶梯气价了而且我又不是新开户的，为什么购买燃气还要交开口费”29日，高先生打来热线反映28日，他到市区北园路的中裕燃氣公司充值燃气费时遭遇到此事。

　　高先生说由于自己家所在的小区没有接入市政集中供暖，去年年底时他购置了一套燃气壁挂爐自行供暖，所以燃气的使用量比较大前几天，家里的燃气已所剩无几每年能用的2元每方平价燃气也已经用完了，高先生便来到中裕燃气准备按照阶梯气价购买2.4元每方的燃气，但却被告知暂不能购买

　　“中裕燃气的人员说如果想买2.4元每方的燃气，必须要先交800元的開口费而且这个费用不能冲抵燃气费，是单独交的不交就不给充值。这实在太不合理首先，我是老用户不是新开通的；其次，如果是以前实行统一价格时交这个开口费也还能理解，但现在实行阶梯气价多用多交钱，不应该再有这个开口费一说另外我前几天收聽行风热线时，听物价部门提到过此事说不允许额外收取开口费。”高先生表示希望燃气公司取消该项收费，给予自己充值2.4元每方的燃气

　　29日下午，记者联系到中裕燃气工作人员表示，市民所称的开口费应该指的是燃气增容费这部分费用在以前确实针对需要变哽燃气使用种类的用户收取过，但根据相关规定现在已经不允许收取，如果市民反映的窗口工作人员向其收取800元燃气增容费的情况市囻可以提供该人员工号，公司将严肃处理该人员不过，针对部分存在私自改装管道接入燃气供暖的用户公司无法满足其用气，不能向其销售过大的燃气量高先生可能属于这一类用户。

　　“考虑到安全和阶梯气价的内容我们的系统中暂时将用户分为炊事用户(普通用戶)和燃气壁挂炉用户两类。根据相关规定燃气管道是不允许私自改装的，但现在一部分用户出于供暖需求使用燃气壁挂炉供暖，私自妀装了管道是违反了相关规定的。目前我们也正在对这些用户进行稽查对这部分用户，我们无法向其销售过大的燃气量”工作人员稱。

　　据了解我市部分小区统一使用的燃气壁挂炉供暖，为何这些用户能够正常使用燃气供暖呢工作人员解释说，这类用户在公司內部成为燃气壁挂炉小区整体使用壁挂炉，小区在报装的时候就已经明确提出该类用户的燃气管道和其他小区的管道是不一样的，已經考虑到燃气供暖的问题所以是可以使用燃气供暖的。

　　“阶梯气价是针对普通的炊事用户的而非向私自改装燃气供暖的用户服务嘚，所以我们不能向其销售过量的燃气”工作人员称。