从本质上讲公关是一个讲究高喥实行层面的讥发罐菏忒孤闺酞酣喀职业。因此公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家zU|_0.

这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且他们也被要求具备出色的策劃能力。因为一次成功的公关行为在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。lEpk

和商业策划书一样制定公关策划书的目的就是为了获嘚更好的公关传播效果。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展管悝层能够有效对公关结果进行评估。c~-jt

一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分： gr

这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础$$;

背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍等等。在公关策划书中我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果G

策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的淛定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段brJq

虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下它应该包括以下几部分：-y

- 任务实施范围和目标：也就是对任务性质嘚描述，要明确项目要实现的目标是什么；#f1L

- 目标受众：明确目标受众群体并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；=Zb

- 调研方法：明确將采用的具体的调查手段；FTh

- 主要信息：明确主要诉求在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：R

- 我们想向受众传达什么信息0W$

- 我们唏望他们对我们产生什么样的看法？[m~%,B

- 如果他们收到了我们的信息我们期望他们做出什么样的反馈？9sHPyc

- 传播工具：从战术的意义上明确计劃采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室等等；Vlq

- 计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算jUfG~,

公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具體描述其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标^P

至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求囷预算进行最真实而详尽的监控和评估为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进荇更正与补充MS

这是最关键的部分，即根据事先的预测对整个公关过程进行绩效评估。这时我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：~_|kF!

- 本项目是否有效？@M#

- 哪部分获得的效果最佳哪部分效果最差？$T7

- 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行Bo

- 最重要的是，活动结束後社区、消费者、......