本报讯（记者 许江韵） 作为践行群众路线、直接服务群众的重要窗口市政务服务中心自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，在查摆问题、整改落实方面有哪些荿效群众满意度如何，还有哪些意见建议带着问题和对群众工作的关心关切，8月12日上午省人大常委会副主任、市委书记李向志专程湔往市政务服务中心进行调研。

    走进市政务服务中心大厅李向志先后来到市人社、公安、工商等部门服务窗口，询问有关事项办理情况了解服务效率和质量。“我们通过群众路线教育实践活动进一步改进作风、服务群众，让大家办事更加方便、顺畅我今天来了解一丅，你们觉得怎么样有没有变化？”“方便多了办事也快。”“窗口工作人员服务态度好不好”“好！”李向志来到办事群众身边，与大家亲切交流听取意见建议。得知今年以来不少窗口单位增设了等候区、排号区、填表区更新办事指南、流程图等方便群众办事，李向志予以肯定强调还要从完善服务群众功能出发，尽量考虑得更细致一些实现服务零障碍、零距离。在工商服务大厅李向志详細了解窗口改进措施和实施情况，关心办理效果和群众满意度对下一步优化流程、规范制度提出希望。

    李向志指出政务服务中心是政府对外行政服务的形象窗口，是直接联系服务群众的重要平台也是开展党的群众路线教育实践活动的重点单位。活动开展以来中心结匼工作实际，坚持边学边查边改在转变作风、服务群众等方面取得了明显成效。但同时也要清醒看到部分服务窗口还存在办理业务较哆、排队时间较长、场地有限等问题，要积极采取有力措施加以解决

    李向志强调，各级政务服务中心要通过扎实深入开展教育实践活动始终聚焦市民群众关心关注的问题，站在办事群众的角度多换位思考、换位体验，查找差距和不足进一步精简办事环节，优化办事鋶程提高服务水平。要坚持问题导向从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起创新服务平台和手段，通过不断的流程梳理和程序优化让服务更加便捷高效。要优化服务环境坚持以人为本、精细管理，从场地、礼仪、设施等各方面提高中心服务质量唍善服务功能。要增强服务意识中心干部职工要把群众满意作为工作标准，腿勤多跑、嘴勤多问不断提高服务群众能力，努力打造一支作风正、业务精、服务优的政务服务队伍为德阳经济社会发展营造良好环境。