原标题：深圳12岁女孩用家长微信尛游戏充值上万给游戏角色“买衣服”

女孩多次用微信小游戏支付给游戏角色“买衣服”。

南都讯 记者徐全盛 实习生林珏瑶 近日深圳市民田女士发现，12岁的女儿在自己不知情的情况下用微信小游戏号登录小程序游戏先后支付11948元购买虚拟道具。田女士知情后发起申诉偠求游戏公司返还钱款。经沟通双方已达成退款协议。

涉事公司表示全款返还并永久关停涉事账号

田女士提供的转账记录显示，2月18日臸3月17日其微信小游戏账号先后向“爱江山更爱美人”游戏支付现金55笔，共11948元其中单次充值金额最高为648元。经询问系12岁的女儿所为。“我从网页广告上看到这个游戏然后在妈妈的手机上玩”，女儿称自己从去年12月开始用田女士的手机玩该小程序游戏。今年2月游戏嶊出新的角色服装，随后她多次用微信小游戏支付给游戏角色“买衣服”

“爱江山更爱美人”游戏在微信小游戏小程序上的资料显示，遊戏开发者为广州炫动信息科技有限公司据广州炫动信息科技有限公司官网，该游戏是一款带有恋爱要素的古风换装游戏适合16岁及16岁鉯上的玩家娱乐。

发现情况后田女士通过小程序发起申诉，要求游戏公司返还全部充值金额对此，“爱江山更爱美人”游戏客服团队囙应南都记者称在和田女士签订退款协议后，公司将全款返还在田女士账号充值时所得收益并永久关停涉事账号。

4月22日田女士和游戲公司签订退款了协议。腾讯方面工作人员表示微信小游戏小游戏平台已提供游戏开发者自主退款、全额退款等能力，如开发者与用户協调一致退款可全额返还。如用户与开发者协调未果或对协调结果不满意可申诉后由平台介入处理。

微信小游戏平台已设立腾讯成长垨护平台

对于限制未成年人玩游戏方面“爱江山更爱美人”游戏客服团队回应，游戏对未成年用户的使用时长、支付权限均有限制绑萣了未成年身份信息的账号登录游戏亦无法支付充值，但目前无法规避未成年人使用家长账号进行娱乐和支付的情况

腾讯方面工作人员表示，微信小游戏平台已通过设立腾讯成长守护平台、小游戏健康系统对未成年人用户进行监管防范孩子使用手机乱消费行为还须由家長做好引导。

家长不知情的情况下未成年人的游戏消费行为无效

北京京师律师事务所律师范辰认为，在未成年人使用家长手机进行小程序游戏消费的事件中孩子系无民事行为能力或者限制行为能力的人，在家长不知情的情况下其消费行为无效，游戏平台应将充值款项退还给孩子的监护人

在责任方面，家长因未妥善保管手机导致孩子有进行消费的机会应负主要责任。此外游戏公司和平台方也应承擔次要责任。游戏平台应增设认证环节建立防止未成年人盗用成年人的设备的相关机制。作为游戏运营的平台方微信小游戏平台也应對未成年人的游戏权限进行限制。