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买家成功拍下商品,并付了款由于商品质量等原因,需要退款的但卖家拒绝退款。艏先议买卖双方应自行协商具体退款细节。如仍无果可参考以下退款申请流程:
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退款状态为“等待卖家同意申请”时,买家可修改退款申请单
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卖家拒绝买家的退款申请。
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卖家拒绝退款后订单状态仍为“等待卖家备货”,此时买家无法进行退款操作
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买卖双方在协商無果的情况下,买家可发起对卖家的投诉具体路径“我的空间—客户服务—投诉管理”。
其中请将卖家用户名、订单号、主题、内容等敘述清楚
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投诉单状态为“待处理”
此后,网站客服将介入此次交易纠纷中届时我们将尽快联系买卖双方,提供相关凭证以做出合理嘚判断。
经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士