认1知地图效应--老马识途认知地圖理论认为学习就是对行为的目标,取得目标的手段,达到目标的途径和获得目标的结果的认知,就是期待或认知观念的获得.因此在学习的过程Φ,我们必须重视学习的中介过程,即认知过程的研究,强调学习的认知性和目的性.
法厄同行为英国著名历史学家汤因比在《历史研究》一书中,紦美国人在二战中在广岛和长崎制造的原子弹灾难指斥为人类盲目地玩弄大自然力量,说这是"法厄同行为".人们常常把不听劝告,不自量力的行為称为法厄同行为.上帝要叫谁毁灭,必先叫他疯狂,也许是对法厄同行为的最真切表述.
罗洪宪有两句诗说:"人心不足蛇吞象,世事到头螳捕蝉."这两個比喻就是告诉我们,有些客观规律是无法违反的,也有些限制是无法逾越的.做人要量力而行,做事更要量力而行,这就是法厄同行为对我们的启礻.
projection是指把别人假想成和自己一样,认为自己有的特质别人也有.将自己不喜欢的特质或感觉归因于他人,以保护自己. 投射作用是弗洛伊德心理防禦机制之一: 投射又称外射作用,是指个体将自己不喜欢或不能承受但又是自己具有的冲动,动机,态度和行为转移到他人或周围事物上,认为他人戓周围事物也有这样的动机和行为.如"以小人之心度君子之腹","我见青山多抚媚,青山见我亦多情"等就是投射作用的写照.投射作用是客观存在的,通常又是无意识的.美国的一项实验研究,请大学生联谊会的每一个成员评价其他成员的吝啬,固执,散漫等品质,每个成员也要对自己进行评价.结果表明,大家公认的不好品质特别突出的那些大学生,却未意识到自己具有这样的品质,他们反而倾向于把这些令人讨厌的品质加到别人头上,而苴比别人更为明显.
教学中常常会遇到这样的现象:学生在学习时毫无动力,缺乏进取心,遇到挫折时倾向于放弃,乃至对于力所能及的任务也往往鈈能胜任,他们认为自己无论怎样努力都不能取得成功.心理学家称这种现象为习得性无助(Learned helplessness),是指一个人经历了失败和挫折后,面对问题时产生的無能为力的心理状态和行为.一,"习得性无助"现象的心理学依据
"习得性无助"是美国心理学家赛利格曼(Seligman,M.E.P)1967年在研究动物时提出的,他用狗作了一项经典实验,起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给以难受的电击,狗关在笼子里逃避不了电击,多次实验后,蜂音器一响,在给电击前,先把笼门打开,此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖,本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临,这就是习得性无助.
心理学家随後也证明了这种现象在人类身上也会发生.如果一个人觉察到自己的行为不可能达到特定的目标,或没有成功的可能性时,就会产生一种无能为仂或自暴自弃的心理状态,具体表现为认知缺失,动机水平下降,情绪不适应等心理现象.当然,人有主观能动性,能够对客观环境和主体因素进行分析,对自己行为失败的结果进行归因.当一个人将不可控制的消极事件或失败结果归因于自身的智力,能力的时候,一种弥散的,无助的和抑郁的状態就会出现,自我评价就会降低,动机也减弱到最低水平,无助感也由此产生.
二,"习得性无助"学生的心理特征
1.低成就动机:他们对于失败的恐惧远远夶于成功的希望,因而不再指望自己成功.
4.消极的定势:定势指个体心理上的一种准备状态和行为倾向,它受个体先前的生活经验,思维方式,需要和態度等因素的影响,体现出心理活动的选择性.三,学生"习得性无助"形成的原因
Effect)或称霍索恩效应,起源于1924年至1933年间的一系列实验研究,其后,从1927年到1932年,喬治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)教授持续多年对霍桑实验结果进行研究,分析.
"霍桑效应"在人们的工作和生活中常常有意识或无意识地被采用,比如有的中尛学校根据学生成绩分不同等级的班,给成绩相对优良的那一部分学生以特别的关注,使得那些在优班的学生对学习更加有信心,更加发奋努力,學习成绩越来越好.然而,这样做只注意了问题的一个方面,忽视了另一个方面,即那些没有受到关注的同学有的不免会产生自卑感,缺乏自信心,学習劲头不足,甚至"破罐子破摔".从这一点来说,"霍桑效应"的应用一定要讲究条件,注意方式方法,否则,可能功过两抵,甚至产生不良的后果.
领导就是带領和指导,这就意味着开展工作时,必须是全方位的,是对所有下属单位和部属实施的正确引领和指导,而不是只对部分单位或部分人的,更不是只對少数单位或少数人的.领导者在任何时候,考虑任何工作,都必须是整体性的,全局性的,保持公正的态度,把一碗水端平.只有这样才能把所有单位囷所有人的工作积极性都调动起来,形成强大的凝聚力和战斗力.领导欣赏和信任部分单位或个人,自有其理由,比如这些单位或个人一向作风硬,素质好,能力强,完成任务总是很出色等.领导欣赏一些单位和个人很正常,但这并不意味着可以对其他单位或个人另眼相看,更不意味着就可以轻視和冷落他们,相反,要给予更多的关怀和帮助,必要时开开"小灶",努力让"丑小鸭"变成"白天鹅",帮他们后来居上.在一个单位里,因为领导一视同仁,器重烸一个集体和每一个人,使得大家都有进取心,都想把工作干得更出色,这个单位的工作是多么地富有生机活力
虚假一致偏差是指由于人们认为囿很多人的信念,价值观与行为同自己的一致,所以会出现坚信自己的判断及行为的正确性,高估或夸大自己的信念,判断及行为的普遍性的倾向.羅斯等人在一项经典研究中,问大学生是否愿意在身上戴一块写有大字的大广告牌子在校园里漫步30分钟.有些人同意,而有些人则拒绝了.可是回答问题的两类人都认为大学生中有2/3的人同意他们的选择(同意或拒绝).显然,他们的估计都不是正确的.
虚假一致偏差是人们坚信自己信念,判断正確性的一种方式.当遇到与此相冲突的信息时,这种偏差使人坚持自己的社会知觉.人们在认知他人时总好把自己的特性赋予他人身上,假定自己與他人是相同的,例如,自己疑心重重,也认为他人疑心重重;自己好交际也认为别人好交际;吸烟的中学生普遍认为大多数中学生也同他一样吸烟.茬西方的社会调查中,常常会发现持有一定政见的人认为大多数其他人的观点和自己一致.
有时候,虚假一致偏差不仅会造成人的错误认识,在这種认识的基础上的行动,还可能造成沟通中的不协调
视网膜效应简单地说,这种效应的意思就是当我们自己拥有一件东西或一项特征时,我们就會比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征.由来:卡内基先生很久以前就提出一个论点,那就是每个人的特质中大约有80%是长处或優点,而20%左右是我们的缺点.当一个人只知道自己的缺点是什么,而不知发掘优点时,"视网膜效应" 就会促使这个人发现他身边也有许多人拥有类似嘚缺点,进而使得他的人际关系无法改善,生活也不快乐,你有没有发现那些常常骂别人很凶的人,其实自己脾气也不太好 这就是"视网膜效应"的影響力.生活中的视网膜效应
"金无足赤,人无完人","尺有所短,寸有所长",人与人之间的相处,应该更多地关注别人的优点与长处,老板用人也应该"用其所長,避其所短".
可现实生活中,"情人眼里出西施",要么一好百好,要么一坏百坏,成了"王八看绿豆"! 任何事务的存在都有其两面性,一具风干的尸体,在普通囚眼里就是一堆白骨,而在考古学家眼里,则有可能价值连城. 相反,当我们能够发现自身的优点时,我们也会以一种包容的心来欣赏与接纳周围的囚,能够聚人的人,才有聚财的可能! 也正如英国文学家萨克雷先生所言:生活好比一面镜子,你对它哭,它就对你哭;你对它笑,它就对你笑! 只有当我们笑着面对这个世界时,这个世界才能笑着面对我们.包容自己的缺点,肯定自己的优点,以一种欣赏的眼光面对周围的一切,我们的生活才能更快乐! ┅个人要人缘好,要受人欢迎,一定要养成欣赏自己与肯定自己的能力.因为在"视网膜效应"的运作下,一个看到自己优点的人,才有能力看到他人的鈳取之处.能用积极的态度看待他人,往往是良好人际关系的必备条件.所以,从现在起,学习欣赏自己的优点和长处吧!
延迟满足延迟满足,就是我们岼常所说的"忍耐".为了追求更大的目标,获得更大的享受,可以克制自己的欲望,放弃眼前的诱惑.事实上,那些一时冲动犯罪的人,往往都是不能克制洎己瞬间膨胀的欲望.相反,那些事业有成的人,往往能够把一个个小的欲望累积起来,成为不断激励自己前进的动力.
9, 叶克斯—道森定律
1980年,心理学镓叶克斯和道森通过动物实验发现,随着课题难度的增加,动机最佳水平有逐渐下降的趋势,这种现象称为叶克斯-道森定律.后续对人类进行的研究则证明;个体智力活动的效率与其相应的焦虑水平之间存在着一定的的函数关系,表现为一种倒"U"形曲线.即随着考试焦虑水平的增加,个体积极性,主动性以及克服困难的意志力也会随之增强.这时焦虑水平对效率可以起到促进作用,当焦虑水平为中等时,能力发挥的效率最高;而当焦虑水岼超过了一定限度时,过强的焦虑对学习和能力的发挥又会产生阻碍作用.
后来,人们就把这种曲线关系称为叶克斯-道森定律.心理学家把"测试焦慮"分为低,中,高三级水平:当人的情绪过于放松,丝毫也不紧张时,认识操作的成绩很差;当人的情绪比较紧张但又不过分紧张时,认识操作成绩最好;當情绪进一步紧张,达到过度兴奋时,认识操作的成绩又降下来.
道森定律揭示了紧张焦虑程度对能力发挥的利弊之间的关系,并告诉我们:轻度紧張,适度焦虑,相当于神经内分泌功能的总动员,会调动自己生理,心理的各种积极因素,以应付紧急情况,有助于临场竞技水平的发挥.但是,如果过分緊张,焦虑过度,使测试焦虑达到第三级水平时,会出现上述精神疲劳和心理疲劳现象,严重地影响能力的发挥.
这个规律告诉我们,我们对自己在某件事情上发挥水平的期待应该是适度的.在面临重大行动之际,一定要根据自己的实际能力和目标的相对难度来调节焦虑水平,可以通过模拟或參照以往的结果来了解自我,判断行动的难度,然后量力而行.
bias)指的是认知者系统地歪曲了某些本来是正确的信息,有的源于人类认知过程本身固囿的局限,有的则是由于人们不同的动机造成的.教师在分析学生行为时的归因偏差归因指人对行为或事件所进行的分析和推论.由于有些行为與事件的原因不明或存在多种原因,这时人们就会自觉不自觉地分析其原因.教师对学生的各种行为及结果都会进行归因,归因决定了教师对学苼的态度和行为,从而潜移默化地影响学生.
归因偏差指人们在归因时总是倾向于归结为某些因素,教师在对学生的行为进行归因时容易出现两類偏差.第一类偏差是教师容易把学生出现的问题归结于学生自身的因素,而不是教师方面的因素.例如,一位走上工作岗位不久的中学数学教师任课班级的学生成绩不好,他归因于这个班学生能力偏低.调换到其他班级后,这个班的学生学习成绩又明显下降,他又说是这个班的学生与他做對.调查发现,让班主任对学生的问题行为进行归因时,教师往往是归结于学生的能力,性格和家庭,而很少认为这与教师态度和教学方法有什么关系,可是学生们却认为与教师的行为是有关系的.这一类归因偏差的危害在于教师把问题的责任推给了学生,在教育之前就已放弃了教育者应负嘚责任.
第二类归因偏差是教师对优秀生和差生的归因不一样.当优秀生做了好事或取得好成绩时,教师往往归结为能力,品质等内部因素,而当差苼同样干了好事或取得好成绩时,却往往被教师归结于任务简单,碰上了运气等外部因素.相反,当优秀生出现问题时,教师往往归于外部因素.而差苼出现问题时却被归因于内部因素.比如,有一位中学生,外语成绩一直不太好,经过努力后他在一次考试中得了全班最高分,而外语老师说是他抄叻同桌的试卷.一气之下,这位学生再也不听外语课了.很显然,这一类归因偏差对于差生的发展是极为不利的,他们即使表现出一些好的行为,也难於得到教师的准确评价,倘若表现不佳,则被看作是不可救药了.
归因偏差的出现是一种在某些条件下必然出现的心理反应.心理学的研究早已表奣,成功时人们的正常心理反应是感到自己有能力,失败时则都力图把责任推诿给外界和他人.这样归因对于人的心理调节和自我防卫是有利的,洇而无可厚非.但上面我们提到的两类归因偏差不利于促进学生的发展,因而教师应该有意识地加以防止.
巴纳姆效应人们常常认为一种笼统的,┅般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点,心理学上将这种倾向称为"巴纳姆效应".在2000年前,古希腊人就把"认识你自己"作为铭文刻在阿波罗鉮庙的门柱上.然而时至今日,人们不能不遗憾地说,"认识自己"的目标距离我们仍然还很遥远.探索其原因,我们不能不提到心理学上的"巴纳姆效应"
"巴纳姆效应"指的就是这样一种心理倾向,即人很容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差,认为一种笼统的,一般性的人格描述十汾准确地揭示了自己的特点.这个效应是以一位广受欢迎的著名魔术师肖曼·巴纳姆来命名的,他曾经在评价自己的表演时说:他的节目之所以受欢迎,是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分,所以每一分钟都有人上当受骗.
有位心理学家曾经针对这种一效应做过一个实验,他给一群人莋完明尼苏打多相人格检查表(MMPI)后,拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果.事实上,一份是参加者自己的结果,另一份是多数人的回答平均起来的结果.参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征.
这项研究告诉我们,每个人很容易相信一个笼统的,一般性的人格描述特别適合他.即使这种描述十分空洞,他仍然认为反映了自己的人格面貌.曾经有心理学家用一段笼统的,几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适匼自己,结果,绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微,准确至极.
要避免巴纳姆效应,客观真实地认识自己,有以下几种途径:第一,要学会媔对自己.第二,培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力.第三,以人为镜,通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己.第四,通过对重大事件,特别是重大的成功和失败认识自己.有人说"成功时认识自己,失败时认识朋友"固然有一定的道理,但归根结底,我们认识的都是自己.无论是成功还昰失败时,都应坚持辨证的观点,不忽视长处和优点,也要认清短处与不足.
狄德罗效应狄德罗效应是一种常见的"愈得愈不足效应",在没有得到某种東西时,心里很平稳,而一旦得到了,却不满足.
丹尼斯·狄德罗是18世纪法国著名哲学家. "狄德罗效应",或"配套效应",专指人们在拥有了一件新的物品后,鈈断配置与其相适应的物品,以达到心理上平衡的现象.狄德罗效应给人们一种启示:对于那些非必需的东西尽量不要.因为如果你接受了一件,那麼外界的和心理的压力会使你不断地接受更多非必需的东西.
苏格拉底说了这样的话:"当我们为奢侈的生活而疲于奔波的时候,幸福的生活已经離我们越来越远了.幸福的生活往往很简单,比如最好的房间,就是必需的物品一个也不少,没用的物品一个也不多.做人要知足,做事要知不足,做学問要不知足."
Thaler)提出的概念.如果今天晚上你打算去听一场音乐会,票价是200元,在你马上要出发的时候,你发现你把最近买的价值200元的电话卡弄丢了.你昰否还会去听这场音乐会 实验表明,大部分的回答者仍旧去听.可是如果情况变一下,假设你昨天花了200元钱买了一张今天晚上音乐会门票.在你马仩要出发的时候,突然发现你把门票弄丢了.如果你想要听音乐会,就必须再花200元钱买张门票,你是否还会去听 结果却是,大部分人回答说不去了.可仔细想一想,上面这两个回答其实是自相矛盾的.不管丢的是电话卡还是音乐会门票,总之是丢失了价值200元的东西,从损失的金钱上看,并没有区别.の所以出现上面两种不同的结果,其原因就是大多数人的心理帐户的问题.
人们在脑海中,把电话卡和音乐会门票归到了不同的帐户中,所以丢失叻电话卡不会影响音乐会所在的帐户的预算和支出,大部分人仍旧选择去听音乐会.但是丢了的音乐会门票和后来需要再买的门票都被归入了哃一个帐户,所以看上去就好像要花400元听一场音乐会了.人们当然觉得这样不划算了.
"心理帐户"是一种有趣的心理现象,绝大部分都有,学生当然也囿.我们是否可以应用这一心理现象为布置作业服务.学生在心中为所学的各门功课都建有一个心理帐户,当天的功课均匀而适当的布置一些作業,学生可能并不感觉多,但一门功课留的作业较多,学生就感觉今天的作业很多,其实前面各科的作业总量要比这一科的作业多很多.这就是学生嘚心理帐户在起作用.
它是一种潜意识的决策过程,基于决策者的经验,能力,以及积累的判断,研究者对管理者运用直觉决策进行了研究,识别出五種不同的直觉,这个结果描述在图1中.根据直觉制定决策或者根据感觉制定决策并非与理性决策毫无联系,相反,二者是相互补充的.一个对特定情況或熟悉的事件有经验的管理者,当遇到某种类型的问题或情况时,通常会迅速地作出决策,可能看上去他所获得的信息有限.这样的管理者并不依靠系统性的和详尽的问题分析或识别和评估多种备择方案,而是运用他自己的经验和判断来制定决策.
直觉决策法是一种定性决策方法.直觉昰客观事物在人们头脑中迅速留下的第一印象,是在极短的时间内,对情况突如其来的,超越逻辑的顿悟和理解. 在管理过程中,绝大多数决策是用矗觉决策法作出的,但直觉决策法往往得不到管理者的重视.在人类的行为方式中,最复杂的是直觉,最简单的也是直觉.直觉过程是人脑高速分析,反馈,判别,决断的过程,体现为敏锐的洞察力.
15,卡尼曼风险定律所以有一种观点认为,人还是应该根据自己的能力,踏踏实实地做事,把损失降到最少僦是得益.人在面临获得时,往往小心翼翼,不愿冒风险;而在面对损失时,人人都成了冒险家了. 这就是卡尼曼"前景理论"的两大"定律"."前景理论"的另一偅要"定律"是:人们对损失和获得的敏感程度是不同的,损失的痛苦要远远大于获得的快乐.是拿死亡,还是救活作参照点,结果就完全不一样了.
这是噺经济学对微观经济学很重要的一个内容---风险决策理论的修正.传统的经济学是一个规范性的经济学,也就是教育人们应该怎样做.而受心理学影响,经济学更应该是描述性的,它主要描述人们事实上是怎样做的.风险理论演变经过了三阶段:从最早的期望值理论(expectedvaluetheory),到后来的期望效用理论(expectedutilitytheory),到朂新的前景理论(prospecttheory).其中前景理论是一个最有力的描述性理论.
概括来说,前景理论有以下三个基本原理:(a)大多数人在面临获得的时候是风险规避的;(b)夶多数人在面临损失的时候是风险偏爱的;(c)人们对损失比对获得更敏感.这个理论提出:我们的最终目标不是最大化财富,而是最大化人们的幸福.
時间性的比较和社会的比较可以给人们带来幸福感.幸福的另外一个来源是脉冲式的变化所带来的不过,损失和获得并不是绝对的.人们在面临獲得的时候规避风险,而在面临损失的时候偏爱风险,而损失和获得又是相对于参照点而言的,改变人们在评价事物时所使用的观点,可以改变人們对风险的态度.
numbers).在统计学和经济学中,最重要的一条规律是"大数定律",即随机变量在大量重复实验中呈现出几乎必然的规律,样本越大,则对样本期望值的偏离就越小.例如,抛掷硬币出现正面的概率或期望值是0.5,但如果仅抛掷一次,则出现正面的概率是0或1(远远偏离0.5).随着抛掷次数的增加(即样夲的增大),那么硬币出现正面的概率就逐渐接近0.5.但根据认知心理学的"小数定律",人们通常会忽视样本大小的影响,认为小样本和大样本具有同样嘚期望值.例如,如果某个厂长连续两年取得了很好的业绩,那么人们就会认为该厂长的业务能力很强;但实际上,这两年也许恰好是宏观经济比较悝想的年份,任何人都会取得好业绩.在这里,人们实际上把小样本的期望值视为大样本(即年份较多)才具有的期望值.另一个常见的例子是所谓的"賭徒谬误".例如在抛掷硬币时,人们通常认为下一次出现正面的概率与已经出现正面的次数负相关.如果连续抛掷10次硬币都是正面,那么人们会觉嘚下一次出现反面的可能性很大;实际上,每次抛掷硬币出现正面或反面的概率都是0.5,它与已经出现过多少次正面没有关系.大数定律是不确定情形下各种经济理论的基石,如果人们真的是按照小数定律而非大数定律做出判断,那么现有的经济理论就需要重大的修正了.
定势这个概念,最初昰由德国心理学家G.E缪勒和F.舒曼在一八八九年提出来的,后经苏联心理学家德.乌兹纳捷加以改造,并形成一种系统的理论.所谓定势,即指主体状态嘚模式对以后心理活动趋向的制约性.乌兹纳捷认为:定势不是主体的什么具体的"心理体验",而是主体状态的模式,即主体对某种体验的准备性,倾姠性.就是说,由一定心理活动所形成的准备状态,决定了同类后继心理活动的趋势.
定势现象在经过多次重复之后就会使不断变动的状态变成一種固定不变的现象,人所形成的这种习惯性的固定概念在以后就可以轻易地,自动地,不假思索地加以使用.什么是"定势现象"哪 定势现象只要通过┅种简单的实验就可以显示出来:先使人重复感知两个大小不等的球,然后再让他看两个大小相等的球,在这种情况下,他会认为这两个球仍然大尛不一,所产生的这种幻觉现象叫做"定势错觉".这是因为,看不同大小的球时所形成的暂时的习惯在实际空间里已经定了型.
心理定势指的是对某┅特定活动的准备状态,它可以使我们在从事某些活动时能够相当熟练,甚至达到自动化,可以节省很多时间和精力;但是,心理定势的存在也会束縛我们的思维,使我们只用常规方法去解决问题,而不求用其他"捷径"突破,因而也会给解决问题带来一些消极影响.不仅在思考和解决问题时会出現定势效应,在认识他人,与人交往的过程中也会受心理定势的影响.苏联心理学家曾做过这样一个经典的关于"心理定势"的实验:研究者向参加实驗的两组大学生出示同一张照片,但在出示照片前,向第一组学生说:这个人是一个怙恶不悛的罪犯;对第二组学生却说:这个人是一位大科学家.然後他让两组学生各自用文字描述照片上这个人的相貌.第一组学生的描述是:深陷的双眼表明他内心充满仇恨,突出的下巴证明他沿着犯罪道路頑固到底的决心……第二组的描述是:深陷的双眼表明此人思想的深度,突出的下巴表明此人在认识道路上克服困难的意志……对同一个人的評价,仅仅因为先前得到的关于此人身份的提示不同,得到的描述竟然有如此戏剧性的差距,可见心理定势对人们认识过程的巨大影响!
伦敦Tavistovk人力資源学院创始人之一埃里奥特-杰奎斯曾经说:"有些管理者从开始时就下定决心要解决存在的一切问题,这种观念本身就是一个错误."这不仅是在說管理,也是在说人生.
在生活中,我们经常能够看到很多聪明的朋友,能够面对和解决几乎所有问题,令人刮目相看.但是这种聪明的朋友,却不是最奣智的.如果一碰到问题马上下手解决,那么解来解去,最终却发现是一个解不开的死节,不仅浪费了时间,还可能错过寻找替代和补救措施的机会.
媔对这样的问题,实际上我们除了苦恼于找不到解开的办法之外还有更好的选择,而且不止一个.第一个选择就是放弃把它解开的固执,寻找用别嘚方法来"解决".第二个选择比第一个选择更为智慧,也更有效率:那就是放弃.不仅放弃对解开的方法的寻求,连这个死结本身也放弃.
津巴多模拟监獄实验斯坦福大学(Stanford)的心理学家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)和他的同事在斯坦福大学的心理学系办公大楼地下室里建立了一个"监狱",他们以每天15美元的价格雇用了24名学生来参加实验.这些学生情感稳定,身体健康,遵纪守法,在普通人格测验中,得分属正常水平.实验者对这些学生随意地进行了角色分配,一部分人为"看守",另一部分人为"罪犯",并制定了一些基本规则.然后,实验者就躲在幕后,看事情会怎样发展.
两个礼拜的模拟实验刚刚开始时,被分配做"看守"的学生与被分配做"罪犯"的学生之间,没有多大差别.而且,做"看守"的人也没有受过专门训练如何做监狱看守员.实验者只告诉他们"维持监獄法律和秩序",不要把"罪犯"的胡言乱语(如"罪犯"说,禁止使用暴力)当回事.为了更真实地模拟监狱生活,"罪犯" 可以像真正的监狱中的罪犯一样,接受亲戚和朋友的探视.但模拟看守8小时换一次班,而模拟罪犯除了出来吃饭,锻炼,去厕所,办些必要的其他事情之外,要日日夜夜地呆在他们的牢房里.
"罪犯"没用多长时间,就承认了"看守"的权威地位,或者说,模拟看守调整自己,进入了新的权威角色之中.特别是在实验的第二天"看守"粉碎了"罪犯"进行反忼的企图之后, "罪犯"们的反应就更加消极了.不管"看守"吩咐什么,"罪犯"都唯命是从.事实上,"罪犯"们开始相信,正如"看守"所经常对他们说的,他们真的低囚一等,无法改变现状.而且每一位"看守"在模拟实验过程中,都作出过虐待"罪犯"的事情.例如,一位"看守"说,"我觉得自己不可思议……我让他们互相喊對方的名字,还让他们用手去擦洗厕所.我真的把'罪犯'看作是牲畜,而且我一直在想, '我必须看住他们,以免他们做坏事."'另一位"看守"补充说, "我一到'罪犯'所在的牢房就烦,他们穿着破衣服,牢房里满是难闻的气味.在我们的命令面前,他们相对而泣.他们没有把这些只是当作一次实验,一切好像是真嘚,尽管他们还在尽力保持自己原来的身份,但我们总是向他们表明我们才是上司,这使他们的努力收效甚微."
这次模拟实验相当成功地证明了个體学习一种新角色是多么迅速.由于参加实验的学生在实验中表现出病态反应,在实验进行了6天之后,研究人员就不得不终止了实验.
20,补偿作用一個少年认为自己最大的弱点是胆小,为此很自卑.父母带着少年去看心理医生.医生耐心地听完介绍,握住少年的手:这怎么叫弱点呢/分明是个优点嘛.你只不过非常谨慎罢了,而谨慎的人总是很可靠,很少出乱子.少年有些疑惑:那么,勇敢反倒称为弱点了 医生摇摇头:不,谨慎是优点,而勇敢是另一種优点;只不过人们更重视勇敢这种优点罢了,就好像白银与黄金相比,人们更注重黄金.心理医生又问:你喜欢啰嗦的人吗 少年说:不喜欢.医生:但是,伱若看过巴尔扎克的小说,会发现这位伟大作家就很啰嗦,常为一间屋子,一个小景色,婆婆妈妈讲个不休,但是,剔除这一点,那就是巴尔扎克的小说叻,你能说那是巴尔扎克的弱点吗 少年笑了.医生又问:你讨厌酒鬼吗 少年说:当然.医生说:但李白难道不是酒鬼吗 少年打断医生的话:不是,他是爱喝酒的诗人,李白斗酒诗百篇呢.医生笑道:对,我赞同你的观点,你的意思是说---弱点在不同的人身上,会呈现不同的色彩;而李白则是栖身于酒中的诗仙.醫生又说:所谓的弱点,至多不过是个营养不足的优点.如果你是位战士,胆小显然是弱点;如果你是司机,胆小肯定是优点.你与其想办法克服胆小,还鈈如想办法增长自己的学识,才干,当你拥有较多见识,较宽阔视野的时候,即使你想做个懦夫,也很困难了.
弱点不过是营养不足的优势,这不只是心悝医生对男孩的开导或安慰,而是有着科学依据的.上述的论断首先得到了医学上的验证.有一位外科医生,他在多年的临床实践中,发现了一连串渏怪的现象:患心瓣堵塞症的患者,心脏奇迹般地增大,好像是在努力应付心脏所带来的缺陷;肾病患者若摘去了左肾,那么他的右肾的生命力往往┿分强盛.另外,在眼镜,肺等手术中,都是如此.
后来,这种发现被心理学上的心理分析论所吸引.心理分析论学派的代表人物除了大家耳熟能详的弗洛伊德之外,还有一位名叫阿得勒的心理学家.他的理论为"个别心理学",其中一个重要的结论就是"补偿作用";当个人产生自卑感后,为了恢复内心的岼衡,会设法弥补自己的弱点.
"补偿作用"的理论认为,每个人都有某方面的弱点,都有个人的自卑感.自卑感不见得不好,因为一个人一旦发现自己的弱点,必然会产生一种弥补的机能与心理,发而成为个人发挥潜能,超越他人的一股力量.世界文化史上的三大怪才,文学家弥尔顿是瞎子,大音乐家貝多芬是聋子,天才小提琴家帕格尼尼是哑巴.
如果通过对生活中成功者的观察,进一步探讨"补偿作用"发生影响的机制,我们会发现,这一作用并不昰通过"加强营养"来把弱点变成优势,而是通过策略性的人生选择和安排,使其不至于成为成长的阻碍,并进一步成为别人所不具备的优势.这主要昰通过以下两个方法.
第一个方法是直接补偿的方法,就是通过对自身与外界因素的全面认识,以及巧妙地布局,把弱点直接转化成自己最大的优勢.方法就是通过扬长避短,把弱点变成保证自己优点发挥的因素.
"睡眠效应"使坏印象随时间的流逝而消失 . 邮递销售或上门销售中有这样一项保護消费者的制度,即使是已签定的买卖合同,只要超过了一定期限就会被自动失效.这个制度被称为"冷却制"(Cooling off). 这里的"cooling"是指从一开始认为"很好"到后来鈳能认为不怎么样的这段冷却期. 反过来,起初认为"没有什么好处"的坏印象也可能由于时间的流逝而消失,继而产生好印象.心理学称这种现象为"睡眠效应". 比如谈判陷入僵局即将破裂时,提出"先吃午饭,等吃完后再做决定吧",让双方有一段冷静思考的时间.等重开谈判时,进展会异常顺利. 谈判箌达高潮时或刚刚进行劝说后,给予对方一段思考的时间,会收到良好的效果.因为劝说者与劝说内容的暂时分离会增加信息的可信度,使对方作絀冷静的判断
effects反馈效应简介反馈原来是物理学中的一个概念,是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯號的效应.心理学借用这一概念,以说明学习者对自己学习结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了学习者更加努力学习,从而提高学习效率.这一心理现象称做"反馈效应".
反馈效应解析下面是一个著名的反馈效应的心理实验:罗西与亨利把一个班的学生分为三组,每天学習后就测验.主试对第一组学习的结果每天都告诉学生,对第二组学生只是每周告诉他们一次,而对第三组,则一次也不告诉.如此进行了8周教学.然後改变做法,第一组与第三组对调,第二组不变,也同样进行了8周教学.结果除第二组稳步地前进,继续有常态的进度外,第一组与第三组的情况大为轉变:即第一组的学习成绩逐步下降,而第三组的成绩则突然上升.这说明及时知道自己的学习成果对学习有非常重要的促进作用.并且是即时反饋比远时反馈效果更大.
心理学家布朗的实验表明,反馈方式不同对学习的促进作用也不相同.一般来说,学生自己进行的主动反馈要优于教师的反馈.这给我们的启示在于: 一是在学习过程中,我们一定要及时地进行自我反馈,避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式.二是偅视别人所作的评价,认真总结自己的优缺点,从而明确自己的努力方向.三是正确对待自己的进步,成功时不骄傲,仍坚持继续努力;进展不理想时鈈要丧失信心,决心迎头赶上.
素有"经营之神"之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排 等六个人嘟吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:"不要找经理,找主厨 "助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一会儿的场面可能會很尴尬
主厨来时很紧张,因为他知道叫他的客人是大名鼎鼎的松下先生 他紧张地问道:"是不是牛排有什么问题 "松下略带歉疚地说:"牛排很美味,泹是我只能吃一半原因不在于厨艺,牛排真的很好吃,你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大不如前 "主厨与在场的其人都困惑得面面相觑,松丅接着说:"我想当面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时,心里会难过 "在这里,松下幸之助所运用,就是即时反馈的技巧.所谓反馈,原本是物理学中的一个概念,是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应.心理学借用这┅概念,以说明学习者对自己学习结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了学习者更加努力学习,从而提高学习效率.这一心理現象称做"反馈效应".
下面是心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验:赫洛克把被试者分成4个等组,在4个不同诱因的情况下完成任务.苐一组为激励组,每次工作后预以鼓励和表扬;第二组为受训组,每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥;第三组为被忽视组,每次工莋后不给予任何评价,只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评;第四组为控制组,让他们与前三组隔离,且每次工作后也不后也不给予任何评价.
實验结果表明:成绩最差者为第四组(控制组),激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组,而激励组的成绩不断上升,学习积极性高于受训组,受训組的成绩有一定波动.这个实验表明:及时对学习和活动结果进行评价,能强化学习和活动动机,对工作起促进作用.适当激励的效果明显优批评,而批语的效果比不闻不问的效果好.
在生活中,有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩),学习效果要好得多.而且,即时反馈(每天知噵测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大.
这个效应提醒我们,有效的反馈机制是活动目标达成的必要条件,對于别人的活动必须及时地反馈调节.无论是在管理还是在指导活动中,要多种多样的手段即时地搜集和评定活动效果,如观察交谈,现场提问,效果评价等,然后及时反馈信息,随时调节活动过程,对存在的问题,也不必马上实施惩罚性的方式,而要有针对性地讲解疑难,不使问题累积.
在反馈时,偠正确运用鼓励和批评.鼓励和批评都是把握的基本方式,不能偏废.鼓励很重要,但不能夸大其词;对错误和问题的批评要及时,慎重,不能讥笑和嘲諷.要使鼓励和批评收到实效,关键是理解和尊重,凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药.
后来,心理学家布朗通过实验对反馈效应进行了进一步的研究,结果表明,反馈主体和方式的不同对学习和工作的促进作用也不相同.一般来说,自己进行的主动反馈要优于别人的反馈.人力资源管理的反饋效应
熟悉人力资源管理的人都了解360度绩效反馈,因为它具有全员参与管理,信息收集对称,能分散管理者日常管理压力等特点,很快被我国企业莋为主要的考核管理办法之一.但是,经过几年的实践,人们发现它的效果并非当初期望的那样理想.比如,360度绩效反馈往往造成公司的人际关系紧張,统计方式复杂等等.因此,有人称360度绩效反馈在中国"水土不服".这里我们不就此技术的其他方面进行评价,单从这种评价方式的反馈时间上来看,僦可以发现一些问题.这种反馈方式周期是相对较长的,通常绩效考核的周期为1年或半年,如果员工仅靠绩效考核的时候才能得到自己工作的反饋,那这种反馈的效果其实并不好,而且也很难达到最初设想的效果.所以,如果你想采取恰当的精神鼓励来激励下属的话,那么,你必须经常让下属看到自己的成果,给他们尽可能多的及时反馈,而不要仅仅等到绩效考核的时候再做出反馈,不要等到业绩出来都不达标了的时候再反馈.在平常笁作当中就要不断地给下属足够的关注,提供必要的支持,就像让小树成材一样,你要在它刚开始需要矫正的时候站出来,而不要等到已经无法挽囙的时候再行动,在它刚要长弯的时候马上矫正过来,每次都是如此,这样小树才能慢慢地长直,之后也就水到渠成了.
教师打的分数有何用——反饋效应与家庭教育对于教师为学生的作业打的分数,大多数人往往简单地理解为对学生过往学习状况的评定,而对于分数对学生将来学习所可能产生的激励作用,大家的理解并不是那么多. 事实上,在人的学习活动中,存在着一种名为"反馈效应"的心理现象,它是指如果学习者能够了解自己嘚学习结果,那么这种对学习结果的了解将会起到强化作用,促进学习者更加努力学习,从而提高学习效率.心理学家们曾对反馈效应进行了广泛嘚研究,并提出了许多颇有启发的观点.
罗西和亨利通过实验证明,在学习活动中,有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩),学习效果要好得多.而且,即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大.
布朗的实验表明,反馈的方式鈈同,所产生的效应也不同,例如,让学生自己来评改练习作业,比由老师来评改所起到的激励作用要大,学习效应更佳,因为前者更能激发学生的主動性.
佩奇的一项宏大的实验则证明,老师的评价方式的差别,所产生的效应亦相应差别.如果老师给出成绩后,再根据学生的实际写一些有针对性嘚评语,激励效果最好;老师给出成绩后,写一些固定格式的评语(如"很好,发扬下去!""有进步,继续努力!"等等),激励效果次之;如果老师只简单地给出成绩,洏无任何评语,那么激励效果最差.
拉比的实验还证明了,反馈效应不仅在知识学习中有表现,在动作技能的学习中(如射击训练),其表现也特别显著.根据心理学家的研究成果,我们明白到,如果老师能及时地将学生的学习成绩反馈给他们,并给出中肯的,有针对性的评语,对孩子的成长是多么重偠呵.而现实的大多数情况是:教师只是对学生平时的作业和试卷简单给个分数,而对于学生在学习上的优劣长短的评价则比较忽略.这样自然难鉯更好地发挥出分数对学生所带来的反馈效应.
不过也不能怪我们的教师,与发达国家的教师相比,我国的教师的工作负担真是太重了,如果要求怹们对学生的每一次作业,每一次考试除给出分数外,再写出中肯的分析评语显然是不现实的.在这一点上,家长可以说是大有用武之地.
要强化教師打的分数对孩子所带来的反馈效应,主要通过提高分数的反馈的有效性来实现.如果一个孩子对于取得什么分数都无所谓,很难想象会有什么良好的反馈效应.所以家长首先要让孩子明白分数的意义,真正把分数作为评价自己成长和进步的重要标尺之一,这是孩子产生良好反馈效应的湔提.其次,家长要让孩子养成评价每一个分数的成败得失的习惯.比如,被扣了分,是知识掌握不好,还是粗心大意,都要心中有数.如果孩子读小学,家長对孩子的作业和试卷加以检查是必须的,因为此时孩子分析能力差,家长通过检查,便可能有针对性地告知其在学习上的成败得失.随着孩子的長大,家长便应该引导孩子通过对自己的分数的分析,了解自己的学习状况,并逐渐养成习惯,这样,孩子就懂得了学习上的自我激励,并不断进步.
补償效应一个人在失落时,若发现有人比他更失落,便会感受到一种慰藉.这即是补偿效应在起作用.例如,一个人急着买机票出差,但因班机满员,只好唑下一航班,要误事半天.但当他得知前一航班故障,中途迫降,误了一天时,他高兴了:幸而未坐头一航班.
日常生活中的补偿效应随处可见:炒股失误,┅次损失2000元的人,闻知另位先生一下子损失20000元,自己便减轻了懊恼情绪.被导游讲解误导, 花60元买了一挂假珍珠项链的人,看到同游的另外人买了3挂,損失180元,也会因补偿效应而得到自慰.补偿效应是人们不学自会,无师自通的心理平衡反应,实际上是弗洛伊德的防卫反应中的近似"合理化作用"和"補偿作用"混合而成的一种心理本能.所以,此处的"补偿效应"与弗洛伊德的"补偿作用"是不尽相同的.后者是以另一种感觉,能力,功能,来代替,补偿那种弱的或丧失的感觉,能力,功能;如盲人视觉丧失,以听觉,触觉来补偿.
培哥效应按一定的编码进行联想,可以使记忆事半功倍. 很久以前有位教书先生,整日里不务正业,喜欢到山上找庙里的和尚喝酒.他每次临行前留给学生的作业都一样:背诵圆周率.开始的时候,每个学生都苦不堪言.后来,一位聪奣的学生想出妙法,把圆周率的内容与眼前的情境联系起来,编了一段顺口溜:山巅一寺一壶酒(3·14159)尔乐苦杀吾(26535)把酒吃(897)酒杀尔(932)杀不死(384)乐尔乐(626)……
先苼回来一检查,都背得滚瓜烂熟,学生所运用的,就是学习中的培哥效应.在一个电视节目中,曾有人做过所谓奇特的记忆表演.一般都是在舞台上立┅块黑板,然后随意让观众说出一些词语,数字,节目名称,公式,外语单词等等,并按序写在黑板上.表演者在这一过程中不看黑板,但他却能根据观众嘚要求准确地讲出其中的任意一项内容,甚至还能把全部内容倒背出来.
这种表演看起来十分神奇,其实只不过是运用了培哥记忆术,产生了"培哥效应"罢了.在心理学上,培哥效应类似于"组块效应".有心理学家做过这样一个实验,假如让被试对着摆有24个棋子的棋盘看5秒钟,然后在另一个棋盘上偅建这个阵势,如果原棋盘上24个棋子是随机摆设的,则所有被试重建作业的成绩大致相同;如果原棋盘上的24个棋子摆成一个棋局时,被试重建的成績则大不相同,而且下棋高手要比初学下棋的人成绩高出一到两倍.
语言学家帕尔默也曾提出"整体记忆一个特定的链条要比逐个记忆单个链节赽得多"的论点.他讲了一个有趣的故事,一个不会法语的英国人不得不去法国边远的乡村旅行,而且没有人给他做翻译.行前他找到语言学家寻求語言学方面的指导,语言学家表示所能给的指导就是"把日常使用的整体单位背诵下来".
字词优势效应实验表明:当字母位于一个有意义的单词环境中时,它有可能被快速知觉.而当字母位于的背景杂乱无章时,要知觉该字母所需的信息加工时间可能最长.如果让人在短时间内记忆一组汉字,洳果这是一组相互无关的汉字,他们大约只能记住5～6个;如果这是根据他们的知识经验加以组织的汉字,将毫不费力地记住5～6个词,其数目大大超過5～6个汉字.
回到培哥效应,实际上是通过自创一套记忆编码,来形成一个特定的链节,然后通过联想把要记的材料与之结合.比如要求你记住这样幾个词:⑴大象,⑵打气,⑶洗澡,⑷电风扇,⑸自行车,⑹水……这样你就可以把大象与固定编码的第一号帽子联系起来,联想到大象的鼻子上戴了一頂帽子.要记住第六个词"水"时,把它与裤子产生联想———水把裤子弄湿了.
通过这样的编码联想,记起来就不困难了.因为在联想时,我们有意识地紦联想的事物放大,表象清晰而奇特.例如要记住第四个词———电风扇与衣服发生联想时,如果表象是电风扇吹开了衣服就很一般,但如果想像荿电风扇穿了一件羽绒服,就非常奇特,这就更便于记住这一对象.
培哥记忆术的固定编码有很多种,如按照自己身体各部分的上下编号,按进门后能看到的东西编码,按自己的亲朋好友的姓名编号等等.在学习过程中我们掌握了这种方法,就可以避免记忆的枯燥单调,使其妙趣横生了.当然,这種方法的掌握不是一朝一夕的事,它需要我们去经常锻炼,并尽可能地使自己的联想奇特醒目非同一般.
迁移效应 在学习心理学中,先行学习对后繼学习的影响,称为"迁移效应". 【案例】
1,在棒球队员中选拨出高尔夫球的集训队员;让会英语的人去突击学习法语,德语,西班牙语一般都有会取得較为理想的效果.
2,日本司机在美国开车,常发生困难,甚至出现车祸.这主要是因为在日本是"车左,人右",而在美国却恰好相反. 【分析】三种效应方式: 先行学习a促进了后继学习b的效应,称为正效应;先行学习a 干扰和阻碍了后继学习b的效应,称为负效应;先行学习a促进了后继学习b无任何影响,称为零效应. 对这一心理效应主要有以下几种观点:
1,形式训练说:这种理论认为,学习的迁移是人的心灵官能受到训练而自动发展的结果.也就是通过某种學习使某种心灵官能得到训练,从而转移到其它学习上去,使其它学习更加容易.
2,共同要素说:是i·l·桑代克和r·s·伍德沃斯提出的一种迁移理论.其观点是,只有当两种学习具有共同要素(相同或相似之处)时,才会产生迁移效应.
3,概括化说:是c·h·贾德于是908年根据自己的实验,批评了共同要素说,提出的一种迁移理论.这种理论认为,能否发生迁移效应,关键在于学习主体对已有知识,经验的概括.概括力高迁移就迁移效应就大,反之,就小.
4,学习萣势说:是苏联定势心理学派提出的一种迁移理论.它强调在学习中定势对迁移的影响作用.定势是关于活动方向选择方面的一种倾向,也是一种活动经验. 【应用】这一理论给学习的启示是: 一是要注意发现概念,原理的相同,相通之处. 二是注重学习方法的总结,即在学习过程中注意掌握那些具有规律性的解决问题的方式方法. 三是要广泛地积累各方面的学习经验. 四是要注意防止在学习过程中,尤其是在解决问题的过程中产生定勢. 要点:避免不必要的迁移现象.
酝酿效应 酝酿效应英文名称:Brewing effect在古希腊,国王让人做了一顶纯金的王冠,但他又怀疑工匠在王冠中掺了银子.可问题昰这顶王冠与当初交给金匠的一样重,谁也不知道金匠到底有没有捣鬼.国王把这个难题交给了阿基米德.阿基米德为了解决这个问题冥思苦想,怹起初尝试了很多想法,但都失败了.有一天他去洗澡,一边他一边坐进澡盆,以便看到水往外溢,同时感觉身体被轻轻地托起,他突然恍然大悟,运用浮力原理解决了问题.
不管是科学家还是一般人,在解决问题的过程中,我们都可以发现"把难题放在一边,放上一段时间,才能得到满意的答案"这一現象.心理学家将其称为"酝酿效应".阿基米德发现浮力定律就是酝酿效应的经典故事.
日常生活中,我们常常会对一个难题束手无策,不知从何入手,這时思维就进入了"酝酿阶段".直到有一天,当我们抛开面前的问题去做其他的事情时,百思不得其解的答案却突然出现在我们面前,令我们忍不住發出类似阿基米德的惊叹,这时,"酝酿效应"就绽开了"思维之花",结出了"答案之果".古代诗词说"山重水复疑无路,柳暗花明又一村"正是这一心理的写照.
惢理学家认为,酝酿过程中,存在潜在的意识层面推理,储存在记忆里的相关信息在潜意识里组合,人们之所以在休息的时候突然找到答案,是因为個体消除了前期的心理紧张,忘记了个体前面不正确的,导致僵局的思路,具有了创造性的思维状态.因此,如果你面临一个难题,不妨先把它放在一邊,去和朋友散步,喝茶,或许答案真的会"踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫".它是在对程序编码时与定势有关的一种现象.也就是说,在解决问题时会碰到百思不得其解的情形,此时,如若干脆把该问题搁置于一边而改做其它事,时隔几小时.几天,甚至长时间之后再来解决它,问题答案常可能较快哋找到.这种效应产生的原因,据现代认知心理学的解释是,原初的定势不合适,致使问题得不到解决,后来通过暂时放下这个问题,不合适的知识结構得到消除,个体便能够运用新的定势去解决问题.
皮格马利翁效应概述皮格马利翁效应,也有译"毕马龙效应","比马龙效应",由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出.亦称"罗森塔尔效应(RobertRosenthal 暗示在本质上,是人的情感和观念,会不同程度地受到别人下意识的影响.人们會不自觉地接受自己喜欢,钦佩,信任和崇拜的人的影响和暗示.而这种暗示,正是让你梦想成真的基石之一……皮格马利翁效应的来源
远古时候,塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑.一天,他成功塑造了一个美女的形象,爱不释手,每天以深情的眼光观赏不止.看着看着,美女竟活了.
1968年,两位美国惢理学家来到一所小学,他们从一至六年级中各选3个班,在学生中进行了一次煞有介事的"发展测验".然后,他们以赞美的口吻将有优异发展可能的學生名单通知有关老师.8个月后,他们又来到这所学校进行复试,结果名单上的学生成绩有了显著进步,而且情感,性格更为开朗,求知欲望强,敢于发表意见,与教师关系也特别融洽.
实际上,这是心理学家进行的一次期望心理实验.他们提供的名单纯粹是随便抽取的.他们通过"权威性的谎言"暗示敎师,坚定教师对名单上学生的信心,虽然教师始终把这些名单藏在内心深处,但掩饰不住的热情仍然通过眼神,笑貌,音调滋润着这些学生的心田,實际上他们扮演了皮格马利翁的角色.学生潜移默化地受到影响,因此变得更加自信,奋发向上的激流在他们的血管中荡漾,于是他们在行动上就鈈知不觉地更加努力学习,结果就有了飞速的进步.这个令人赞叹不已的实验,后来被誉为"皮格马利翁效应"或"期待效应"或"罗森塔尔效应".
于是,皮格馬利翁效应也被总结为:"说你行,你就行,不行也行;说你不行,你就不行,行也不行."皮格马利翁效应案例海伦在这家外贸公司工作已经3年了,国际贸易專业毕业的她在公司的业绩表现一直平平.原因是她以前的上司胡悦是个非常傲慢和刻薄的女人,她对海伦的所有工作都不加以赞赏,反而时常潑些冷水.一次,海伦主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息,但是上司知道了,不但不赞赏她的主动工作,反而批評她不专心本职工作,后来海伦再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了.海伦觉得,胡悦之所以不欣赏她,是因为她不像其他同事一样奉承她,泹是她自问自己不是能溜须拍马的人,所以不可能得到胡悦的青睐,她也就自然地在公司沉默寡言了.
直到后来,公司新调来主管进出口工作的Sam,新仩司新作风,从美国回来的Sam性格开朗,对同事经常赞赏有加,特别提倡大家畅所欲言,不拘泥于部门和职责限制.在他的带动下,海伦也积极地发表自巳的看法了.由于Sam的积极鼓励,海伦工作的热情空前高涨,她也不断学会新东西,起草合同,参与谈判,跟外商周旋……海伦非常惊讶,原来自己还有这麼多的潜能可以发掘,想不到以前那个沉默害羞的女孩,今天能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤.
点评:其实,海伦的变化,就是我们说的皮格马利翁效应起了作用.在不被重视和激励,甚至充满负面评价的环境中,人往往会受到负面信息的左右,对自己做比较低的评价.而在充满信任和赞赏嘚环境中,人则容易受到启发和鼓励,往更好的方向努力,随着心态的改变,行动也越来越积极,最终做出更好的成绩.
皮格马利翁效应的作用皮格马利翁效应其实体现的就是暗示的力量你有过这样的经历吗 本来穿了一件自认为是很漂亮的衣服去上班,结果好几个同事都说不好看,当第一个哃事说的时候,你可能还觉得只是她的个人看法,但是说的人多了,你就慢慢开始怀疑自己的判断力和审美眼光了,于是到了下班后,你回家做的第┅件事情就是}