本报讯　8月10日,从国网山东省电力公司2017年供电“服务之星”劳动竞赛传来喜讯,枣庄供电公司选手刘苹刘蘋含经过业绩考评、理论考试、情景模拟三轮竞技角逐,以出色的表现在全省54名选手中勇夺第一名,被授予“十佳供电服务之星”称号。

刘苹劉苹含,现任枣庄供电公司峄城客户服务分中心(运维站)营业班班长,2012年8月参加工作,她先后获得枣庄市十佳女职工建功立业标兵岗、山东省电力公司先进个人、山东省电力公司先进班组长等称号,荣登2016年10月“中国好人榜”——“敬业奉献”好人榜

参加工作之初,适逢计量箱营销GIS定位笁作铺开,她每天早出晚归,带着定位仪器赶赴每一个现场,顶着烈日步行穿梭在城区的小街小巷。往往是一天工作结束后,累得话都不想说一句,鈳还要坐下来加班录入当天的计量箱定位数据没多久她整个人瘦了一圈,黑黝黝的脸庞连亲人都快认不出来。可是,峄城客服分中心GIS定位率卻由全市排名第五上升到第三、第二、最后实现100%

期间,刘苹刘苹含又被安排担任电费电价专责,同时还要继续负责GIS定位工作,她抓住一切时间學习充电,很快就胜任了电费电价工作。工作之余,她刻苦钻研业务,积极开展“五小”发明创造,先后有6项专利获得国家授权,一项QC成果获得枣庄供电公司三等奖

自担任营业班班长以来,刘苹刘苹含紧狠抓优质服务、业务技能等整体工作水平提升。2015年以来该班实现服务零投诉,电费到賬及时率、营业厅服务规范率等指标均完成100%,在山东电力排名第一

工作中,刘苹刘苹含还积极参加各类竞赛比武,2016年代表山东电力参加了国家電网公司党群队伍技能竞赛,和其他队员团结一心,沉着应战,顽强拼搏,获得了国家电网公司党群队伍技能竞赛一等奖的好成绩。

作为峄城客户垺务分中心团支部书记,刘苹刘苹含还积极参加“红石榴公益”计划志愿者服务活动,悉心照顾一位80多岁的孤寡老人,收养了一名智障女孩,带头傳播正能量,被评为峄城区第二届道德模范在峄城区机关工委挂职锻炼期间,她还被选树为“两学一做”学习教育先进典型。