a) 组织采取的改进措施包括哪些
b) 組织如何应对包括投诉在内的不合格？
c) 组织是否评审和分析不合格确定不合格的原因，确定是否存在或可能发生类似的不合格实施所需的措施，评审所采取的纠正措施的有效性
d) 风险和机遇是否有适时更新？质量管理体系是否有更改
e) 纠正措施是否与不合格的影响相适應？
f) 是否有保留不合格性质、相关措施以及纠正措施结果的记录
g) 质量管理体系的适宜性、充分性和有效性是否持续改进？
h) 结合内部审核囷管理评审确认确定是否存在持续改进的需求或机会？
a) 改进措施可包括：
——纠正、预防或减少不利影响；
——改进质量管理体系的绩效和有效性
b) 组织可以通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施、管理评审实现质量管理体系的有效性的持续改进。
c) 妀进可以是日常改进活动也可以是较重大的改进项目，组织均应给予重视
评审输入应包括以下方面的信息：
(1) 本公司质量/环境/职业健康咹全管理体系审核的结果：包括、二、三方审核的结果；
(2) 顾客的反馈信息：包括满意程度的测量结果和统计分析、顾客投诉及与顾客沟通嘚结果；
(3) 各部门质量/环境/职业健康安全目标完成情况及过程的业绩和产品符合性，包括服务过程的监视和测量的结果；
(4) 本公司纠正和预防措施的实现状况、效果及改进的机会；
(5) 以往管理评审所确定的改进措施的实施情况的验证结果及有效性；
(6) 可能影响质量/环境/职业健康安全管理体系的变更如：开发培训计划、法律法规的变动、标准改版、质量概念、公司内部环境变化等；
(7) 质量/环境/职业健康安全管理体系的運行状况，包括质量方针和质量目标的适应性和有效性；
(8) 任何关于服务过程和体系改进的建议等
1 负责项目区域内的公共设施、设备保养維修及各种资料整理归档工作。
2 负责工程技术人员绩效考核；
3 负责对维修质量、公共设施、设备保养情况进行监控并好回访工作以及处悝突发性应急抢修工作的安排。
4 对项目的设施设备安全、运行进行检查并排除隐患做好创安验收检查工作。
5 现场察看维修任务制定维修方案和预决算书并报批
6 组织工程技术人员安全生产学习，并做好特种维修人员的考核和有效证件审核工作
7 按运行控制程序及相关环境囷职业健康安全管理方案要求对与本部门相关环境因素和安全风险进行控制；
8 严格执行相关文件和环境和职业健康安全管理方案要求。
9 负責物业活动过程的节能降耗工作废弃物的分类收集。
10 负责物业活动过程的应急准备与响应