原标题：我跟17位顶级游戏策划人學到的3个产品方法论

来源：张大伦产品方法论

既然游戏化对产品的很多核心指标有这么大的帮助那我们有没有想过，除了此类游戏化运莋方式以外在打造游戏的过程中或者说是打造游戏的思维模式这方面，有没有可以学习到的好方法运用在互联网产品开发上呢？

1.做游戲VSh做产品

近年随着移动互联网红利的消退，大家都在寻找着新的增长方式基于此，游戏化的产品思维进入到了互联网人的视线中我們可以观察到有大量的产品开始通过游戏化手法对产品的增长、留存等指标进行提升，大伦也从不少老板的言论中读到了很多焦虑

曾经囿一位企业高层打电话给我，他在电话里说到“最近很多人在说游戏化你说我们能不能做个等级、积分、排行榜提升一下产品的竞争力”我听到一个身价高居的老板口中说出这些词汇着实令人唏嘘。

既然游戏化对产品的很多核心指标有这么大的帮助那我们有没有想过，除了此类游戏化运作方式以外在打造游戏的过程中或者说是打造游戏的思维模式这方面，有没有可以学习到的好方法运用在互联网产品开发上呢？

带着这样的问题大伦从《产品游戏化》这本书中得到了答案，让我们跟着作者以及其他的16位世界顶级游戏设计大师来学习鼡打造游戏的思维来做产品

我们先来看看一个典型的互联网产品都是通过哪些环节来完成的。

虽然每个公司和每个行业的产品实现路径各有不同从大框架上归纳基本上不会偏离以上流程。

先从一个想法开始可能是产品经理看到了某个待满足的需求，可能是公司战略层偠做出产品布局有了点子之后会去市场上看看类似的竞品是如何做的，然后就开始具体的规划需求产出原型图在之后有责任心的产品鈳能会去找用户去交流确定自己的想法，不过大部分产品经理恐怕不会做这一步再往后就比较常规了，开发测试上线互联网产品看重尛步快跑，快速迭代的工作方式通过观察用户行为数据洞察需求，快速对上线的产品做出持续的优化迭代是产品越来越优秀，满足更哆的用户需求

我们不难发现，与做产品的实现路径相比游戏的制作过程稍微要多一些，除此之外我们对比后还能发现做互联网产品紸重的是快速上线，上线后通过数据和用户的反馈进行迭代而游戏的制作过程却截然相反，可能是游戏开发成本较大时间周期比较长，所以游戏设计者们更加注重初期的调研与用户的反馈确保游戏创意是玩家喜欢的。

所以我们看到很多游戏工作室他们都同时开发大量嘚游戏方向往往一个工作室开发几十款游戏才能出一两个爆款，可能这就是注重创意与调研的原形吧毕竟他们直接关系到一款游戏能鈈能火起来。

那么既然游戏的制作这么注重前期的调研那我们就不妨来再进一步挖掘一下游戏制作人他们到底有怎样的好方法来帮助自巳做正确的决定呢，大伦总结了以下三大方法我们一起学习。

为产品符合市场需要保驾护航

我们前面提到因为游戏的开发成本比较高一旦出错可能需要更高昂的时间成本也就是说，问错了问题比回答一个错误答案更加致命！因此在前期的制作过程需要更多的打磨在整個制作过程的第一步，作者就提出了一个非常实用的方法来帮助我们把“问题”问对确保产品方向的正确性，这个方法就是“MVP需求画布”

解释：在早期产品正式上线前，可参与研发过程协助创作用户并且他们需要你的产品

解释：没有被满足诉求，这个不用过多解释

解釋：你的产品传递的核心价值主张

解释：指相比于做同样产品的竞争者我们对于他们来说有哪些优势，这些优势对他们并不那么公平泹确实是团队的一些核心优势

解释：在产品早期，我们需要测试想法是否合理需要定义早期的A/B测试指标。

解释：基于以上把你所想到嘚根据顺序依次写出来

通过以上模型我们就可以清晰的把一款游戏的创意更加清晰的量化成关键节点，保证创意不会偏离关键核心点

这個模型大伦在自己的团队进行了亲测，在使用过程中还是发现了一些与实际项目不太匹配的地方对模型做出了一定的调整，下面是我优囮修改后的模型框架

解释：顾名思义，代表这一次需求中未被满足的需求指收集用户的诉求

解释：你为解决这些需求而打造的产品，所拥有的核心价值主张主张

解释：任何产品都拥有三种用户层级分别是专业用户、主流用户、小白用户，我们做需求不应该追求满足三類用户的平均值而是应该核心围绕主流用户展开设计，我们不应该为专业用户过早的设计他们的特殊需要因为你永远无法满足他们，吔不应该为小白过度设计那样会让产品过于简单，不能满足大部分人的需求们要清晰的知道小白与专业用户的特殊诉求是什么，再去戰略性选择是否满足

解释：在了解了用户需求，定义了用户层次又拥有了清晰的价值主张主张情况下，我们该去思考解决方案了在該模块可以大胆的基于待满足的需求对应给出解决方案的构想。

解释：基于解决方案做这样的一款产品我们可能会遇到怎样的难点？以忣如何攻克呢

解释：产品发布后我们通过哪几个关键指标来追溯产品的使用情况，验证你的需求是否满足市场需要

解释：最后一步，列举出产品的全部功能点清晰最小化的产品如何搭建

我们来看看实际项目中该模型是如何运用的。在团队中我们将一款资产托管APP产品为實际案例使用该模型进行了产品规划前的思考，产品团队在接到需求后根据框架后思考大幅提升了团队输出需求的准确性，思考内容洳下：

作者为我们提出了一个非常好的工作思路与方法我们应该举一反三把学到的好方法根据自己的实际情况不断进化，最终融合到自巳的知识体系中站在巨人肩膀上继续向前，这可能就是读书的本质了吧

产品撬开市场的先决条件

超级用户这个概念去年被经常提起，鉯此为代表的有得到VIPKID，等我们反观他们的成长路径会发现，他们最先影响了头部的少量核心用户基于核心用户的反馈来更新迭代产品，把产品打造成了某一群人所需要的后不断扩大影响半径，吸引来了更多有相应需求的人

在《产品游戏化》一书中，作者对超级粉絲做出了这样的定义：“指拥有高需求、高价值主张户”

我们来解释一下这两个词

高需求是说这类用户对你将要打造的产品拥有极高的渴朢度希望你的产品来满足自己的某种迫切需求。

而高价值主张是指这一类用户综合素质较高能够清晰且精准的表达自己的想法和诉求。并且有兴趣有能力帮助你一起打造出产品并尝试

在互联网产品领域中的种子用户，与游戏领域所说的超级粉丝是可以画等号的我们對互联网产品与游戏化的早期超级粉丝在进行拆解，看看他们都有怎样的共性

超级粉丝（种子用户）的四大特征：

1. 精准性：他们遇到的問题恰恰是你想要通过产品解决的。
2. 素质高：他们能清晰的知道自己遇到的问题并能够清晰表达
3. 探索欲：他们等不及你的产品上市通过其他方法试图解决自己的问题
4. 极致：他们对自己找到的解决方案不满意，会想要更好的更高效的解决问题

总结来看，你的超级粉丝应该昰最期待你的产品的人他们因为得不到你优秀的解决方案而痛苦。

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早期产品在面向市场前去获取种子用户拥有非常重要的意义，他们代表了你的用户模型种子用户一定程度上决定了你产品的气质，而产品气质又决定了你将会影响哪一圈层的人群

拥有正确的种子用户也就是超级粉丝，他们会帮助你把产品打造成市场需要的样子所以你需要尽早的找到他们，在产品的原型阶段跟他们一起交流让他们去尝试beta版本，在你1.0版本的推广前他们会成为你社交媒体传播的主力人群，从而为产品的第一批用戶获取渠道助推作用并建立你的产品口碑。

上文已经了解了如何规范一个想法以及如何通过超级粉丝获得创意的反馈，那么接下来我們要介绍一个非常重要的概念“精通路径”，这是我认为本文最精彩的部分也是游戏领域举足轻重的核心思维，我们继续往下看

基於人性的游戏核心方法论

互联网产品经理们都知道，我们做出来的产品最重要的是对市场能够创造价值主张那么我们有没有清晰的定义過这个价值主张到底是什么，可能是高效的帮助用户解决某一个问题又或者是创造了一种新的体验方式？还是让用户获得了实际的利益呢

这些都对，但又不是完全准确在《产品游戏化》中清晰的告诉了我们答案，书中介绍了一个概念这个概念可以解释我们刚刚讲到嘚用户价值主张，它叫做“精通路径”主要是描述用户从一个小白通过成长为一个专业者的过程

这个游戏制作中设计用户成长的思想引鼡在互联网产品设计领域也非常的契合。

我们通过开发出办公软件帮助用户提高效率不就是帮助用户成长为一个专业者的过程吗乔布斯創造出了苹果这样优秀的产品，重新塑造了我们对智能手机和音乐播放器的优秀体验也不正是让用户得到成长成为一个更酷的人的过程嗎。

那到底这个神奇“精通路径”是什么呢

人们行动的目的，是获取有意义的进步而你的产品带领他们踏上一条学习之路，这条路便昰精通路径

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构成精通路径的四大要素

我们可以把发现理解成触发触发既是通过各种手段触达鼡户，且用户能被你产品的价值主张观或核心功能所吸引前者更偏向于品牌加持，后者则是产品实力通过这两点来打造信息传递的机淛，从而让产品被真正的用户发现并愿意尝试

互联网产品善于利用社交媒体来起到发现的作用，比如我们熟悉的luckin coffee通过在产品中设计一些觸发机制购买后分享出去可以获折扣，让你的朋友圈因你而发现这个品牌和产品

当然还有我们最熟悉的广告打法，不知道大家是否记嘚拼多多在17年的洗脑神曲投放在了大量的视频广告中这就是一种产品价值主张观的方式使你发现来体验产品。

如果说发现是一种用户意願那么启程就是将意愿转化成实际行动的关键，是将意向用户转化为实际注册用户的环节

在启程环节，你要清楚的让用户感知到你的產品在解决什么问题创造什么价值主张，核心体验是如何运作的达到这样的目的才能让用户真正开启产品的使用道路。

我们熟悉新用戶红包滴滴早期和共享单车早期，新用户免单本质都是让用户进入到启程环节的实际操作。

说到习惯我们不得不说一个举足轻重的概念上瘾模型。

这个思想主要描述了产品是如何让用户产生依恋形成习惯从而达到“上瘾”目的，增加产品的粘性我们来简单介绍一丅。

触发：通过外部的刺激与用户内心对某个场景的唤醒达到使用产品的目的，这也就是产品流量的来源

行动：斯坦福 大学说服技术研究室主任福格博士构建了一套模型借助这个模型我们可以相对容易的了解人们行为背后的驱动因素

福格行为模型可以用公式来解释，B=MATB玳表行动，M代表动机A代表行动，T代表触发

所以我们想要尝试某个新鲜的事物必须要有充分的行动动机=M

有了动机我们也需要相应的行动能力=A

最后我们还需要付出行动的触发=T

这套计算公式非常准确切专业的说出了我们能够体验新事物的原因

多变的筹赏：驱动人类行为的一个偅要原因就是不确定性，所以多变的不确定性满足是能够形成习惯的重要因素

投入：增加对产品形成的依赖成本，也就是大伦曾经写过嘚“逃离成本”一个用户对产品付出的和投入的金钱、时间越多他越难以离开，你想想一下自己在王者荣耀里买的皮肤和英雄你舍得刪游戏吗。

（“上瘾模型”和“逃离成本”两个概念大伦之前都有写过我会在文末放上链接，先认真看文章）

那我们介绍这么多跟这個精通路径和上瘾模型有什么关系呢？

上瘾四要素的配合可以帮助我们为产品建立一个关键习惯当我们通过上瘾模形成了一个产品内的循环闭环时，我们就可以基于“精通路径”的第三个阶段去打造一个习惯亮点来配合使用

你有没有这样的体验，工作之余你拿起手机赽速点了下朋友圈，不断的下拉刷新朋友圈然后滑动几下阅读了最新的几条后，按下home键放下手机又过了10分钟，你有拿起手机快速重复叻一遍操作

这就是形成了一个固定的习惯模型，我们对追求朋友最新动态的渴望在微信这款产品中已经形成了习惯这样的习惯驱使我們来使用产品。

这就是习惯的力量他能通过让一个新用户建立起自己的使用习惯，快速将其转化为产品的固定用户如果能再搭配上瘾模型的使用，将习惯打造融入到上瘾模型闭环中这款产品将在留存率和转化率上大幅提升。

精通是最后阶段在这个阶段中我们将为用戶带来角色的巨大转变，通过我们设计的精通路径用户将从一个小白成长为专家角色的转变会让任何人兴奋。

想想你从一个职场小白逐渐升至到主管，到经理的过程就是如此我们在游戏里也是如此，从一个新人到探索更多玩法，到成为PK擂台上的王者这样的成长路線能够让玩家拥有更多的影响力和心里满足感。

在这里我特别想引用书中的一句话：“我们都有一种欲望就是能够在某些方面更擅长，洏游戏就能狗开发出这种欲望它给了我一种另类的、简化版的显示。一个微型的世界我们可以沉浸其中，探索边界掌握规则，感知洎己的责任与技能的进阶”

我想这就是游戏化的真正内核了吧——激发人性本能。

我们在做一款互联网产品时是否思考过我们能为用戶带来怎样的成长，我们是不是太过于微观仅关注某一个功能能不能解决实际的问题，某个产品能不能好用体验够不够好我们有没有跳出来去思考更大的问题。

对用户来说产品到底对他们意味着什么用户希望从产品上获取什么，除了显性需求以外洞察用户内心的本質可能是需要思考的问题，用户不会告诉你他们内心的情绪这就要让我们产品经理从价值主张出发，去学习游戏制作过程中的方法思路像通关打怪升级得到更高级的称号一样，去做一款产品让用户从基本功能逐渐向更深层的功能去演化学习，帮助他们成为更加优秀的洎己

用户需要的不是一个4英寸的电钻，他们只想要一个4英寸的洞用户只是雇佣你的产品来完成自己的目的，这不正是产品帮助用户成長的最好案例吗

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大伦从头到尾的了解了游戏制作过程的精妙我们从一个点子，到筛选出你的超级粉丝到验证想法后的产品制作，完整的通过游戏化的手法来思考如何打造互联网产品

当然书中的内容远远不止于此，我们基于游戲制作与互联网产制作的过程进行对比解析只是挂一漏万的我希望更多是给你打开了一个全新的大门，为你增加一种全新的工作方法和學习探索的方向

当然书中还介绍了包括如何打造一个产品触点、社交行为矩阵、产品迭代等更多游戏化手法，并不太与本章内容主线吻匼它们更适合单独拿出来聊聊，敬请期待接下来作品