“Uoeokgoo”投诉“阿里巴巴”要求赔償,道歉,作出处罚，其中涉诉金额39元目前投诉处理中。

消费者“Uoeokgoo”在5月26日向黑猫投诉平台反映：“本人于5月21日上午8时许于淘宝网购买了一件价格为人民币39元的女士护袖在我拍下该宝贝后，卖家承诺马上为我安排发货在发货两天后我查询物流信息发现无记录便咨询卖家。賣家告知我天气原因快件收到影响解决办法是到货后给我补发我因为着急收件，24日下午1点34分便申请退款处理退款原因按实际情况：未按约定时间发货。随后卖家联系我让我修改退款原因为不喜欢拍错。我拒绝并质疑卖家虚假发货后该卖家竟然对我进行人身攻击，诅咒、辱骂我及我家人其言语恶毒不堪，在我向淘宝客服小蜜联系并发送了卖家辱骂我的聊天截图后小密那边介入帮我成功的处理了这筆退款。我以为事情到这就算是结束了没想到退款成功后的半个小时内，此无良淘宝商家拒绝退款申请怎么办不仅恶意发布我的个人信息还给我本人手机发送恶意骚扰短信此行为给我日常生活带来不便。后续我立刻采取维权向淘宝官方客服致电对方答应帮我尽快解决此事并建议我报警处理，还发送了一个投诉卖家链接以及一个申请披露卖家信息的申请表链接随即我立刻报警，因我这边掌握到的卖家信息只有卖家的淘宝id号以及店铺名称而派出所立案调查需要知悉卖家的真实个人信息资料，所以民警建议我再继续联系淘宝客服因为這属于淘宝网的一个监管不周的问题，让他们提供一个卖家的个人信息后续我又重新联系淘宝官方客服，可对方的电话一直播打不进去只能是等他们那边回播给我，我只能一边耐心等待一边按淘宝客服给我发送的投诉链接描述事情经过投诉卖家维权随即事情过去了两忝，我期间一直再也没有收到淘宝官方的任何回复遂今日早晨登陆淘宝网查看投诉进展时发现阿里巴巴一举驳回了我所有举证，投诉失敗而早已提交的信息披露申请表也石沉大海没有回音。阿里此举存在严重的包庇淘宝商家拒绝退款申请怎么办行为无奈之下只能请求貴司还我们消费者一个公道。”

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