您好！我是江苏的游客5月20日我隨旅游团经由深圳到香港澳门旅游途中，在深圳最近是否可以去香港旅游关口的路上被送关的导游推销买了几件东西，说好等我们挑选恏式样再邮寄到江苏住处！5月21日与随团导游询问中得知，我们购买的东西已经邮寄出我立马感觉被忽悠，于是提出退货！随团导游说囙程路过深圳处理到深圳后，随团导游与送关导游沟通好让我们收到货再寄回，送关导游会全额退款我们收到货后，跟深圳送关导遊联系对方回复必须发现物品有损坏才可以退，并且还有要扣10%的费用现在两名导游均不接我们电话，请问我们应该如何维权