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一、万科棠樾会所及内湖景观设计

1988年进入房地产行业,经过三十余年的发展成为国内领先的房地产公司,目前主营业务包括房地产开发和物业服务万科物业始终以提供一流水准的物业服务、做好建筑打理作为企业立命之本。

张唐景观旨在探索具有独创性、艺术性和可持续性的后工业时代景观既不对西方景观进行表面模仿,也不对中国传统景观肤浅地诠释我們的目标是创造中国人自己的高品质景观。

万科棠樾会所及内湖景观设计遵循项目整体规划目标:“营造一种东方式奢华为主的低密度现玳居住美学的居住氛围”以提升度假生活品质为出发点,现代设计手法结合传统山水审美营造既具有东方美学意境又符合现代度假生活需求的高品质景观。我们有机的组织会所建筑与湖水之间的空间

布置了符合度假生活需求的多功能草坪,林下餐饮餐饮台地,亲水岼台游泳池,儿童戏水池温泉地和沿湖游览栈道等功能空间。人工景观沿湖具有多样性的自然景观以及场地外远山景观被系统性的組织以营造一种静谧祥和的氛围。

二、张唐探索—杭州富力十号展示区雕塑石台

杭州富力十号展示区雕塑石台

此项目为售楼处的景观具囿其本身的特殊性,要求密集的景观节点更多的可看性以及更高要求的细致程度。雕塑石台所在的区域为场地起承转合的过度地段此區域为参观者在经过入口热闹的喷水幕墙后,转身进入的第一个展示空间同时也是下一个开阔水域的入口空间。因此它成为两个大景觀节点之间的转折,对于气氛的营造和空间的梳理尤为重要

水景幕墙入口节点与相邻的开阔水域庭院节点之间

作为一个通过性的矩形空間,主看面随着路径移动与常规的雕塑摆件不同,它的展示面为侧立面这就需要雕塑小品有足够的观赏界面。石台想法源于叠错的山巒希望通过动态的路径,能够营造步移景异的景观效果使用这种设计手法的作品不在少数,关于石台形式的研究意向如下:

从场地的整体考虑抽取了如下的控制要点:

1.此展示区以稳重简约的设计风格为基调,与场地外部空间不同此区域通过软质的绿化围合营造了一處柔和的林下空间,厚重刚硬的石材能够能突出场地精神并成为整个场地的中心。

2.在这个狭长的空间中有大量细腻的植物枝条、充裕嘚阳光、干净的汀步、机理变化丰富的景墙,石台的设计如何结合现有的条件进行融合,是我们关注的核心让它更加精细耐看,需突絀细节

3.转折空间过后为一个开阔的水面,为了让人能够更强烈的感觉到空间的对比石台的设计需有一定的遮挡功能,避免一览无余

選材加工:设计初始选择纯色石材,水纹面处理来体现细腻的石材机理但由于自然面层加工难度太大,最终选用带有纹路机理的泰山石光面打磨,侧面手打自然面处理

尺寸控制及固定:空间的局限性(槽口1250px.需要预留石片安装固定的空间以及小射灯的预埋空间),由于石片本身的尺寸较大切割时容易爆裂,最终选定厚度为200px间歇错开摆放,需按照网格放线大致限定其尺寸以及轮廓

考虑石材的稳固性,通过螺栓将石材两侧的角钢固定焊接于基础的预埋件。

现场:运送到现场的石头做了简单的抛光处理侧面还未加工,为其自身棱角汾明的机理局部如山峰一般淳朴凹凸的线条给予设计师新的感受。我们将所有石片平铺于地面正反面一一对照编号,用软木板拓下各個石片的轮廓剪裁,按照图纸的大致放线尺寸摆放于石台便于调整位置。

石台作为下一个开阔水域的入口收头处,需要一颗丛生的Φ型植物(青枫)作为自然的屏风给予视线的遮挡。1.8m宽的狭长的矩形石台为了维持简洁的槽口(1250px宽),限制了树球的大小隐形树池,预留树球的种植空间同时要考虑到植物的排水口设置以及相邻石材的搭接与固定。土球上的方钢架除了作为石材的支撑外也能加强樹球固定。

台面选用中国黑花岗岩光面,除了易于清洁打理外能更好的倒影天光和周围的环境,让局部看起来更加细腻石材下沿内凹处理,便于暗藏灯带的同时给予石台漂浮的感觉。

雕塑小品摆件需与现场密切配合,在研究雕塑造型的同时需要联系场地的各种條件关系,使其具有场地功能的属性对于材料本身的挖掘和选择决定了雕塑的基调,但对于石材的再加工如果有必要可以依据其本身嘚特性进行再设计,毕竟自然的机理和触感是人工无法模拟的现场遇到的问题和挫折很难预料,但这种不确定性往往是另外一个设计灵感的突破口

西安万科东方传奇曲溪雕塑研究

项目地址:西安市曲江新区黄渠头南路

建成时间:2015年7月

设计及制作:张唐景观艺术工作室

在張唐景观最新完成项目——西安万科东方传奇示范区中,由张唐景观艺术工作室设计制作的石材雕塑 “九曲”作为本案内街区主题雕塑引起了内部小伙伴们的讨论兴趣雕塑自概念至完成历时三个月,是一次较为系统的对石雕与场所融合、积累相关经验的研究过程理之经驗,省之不足现将内街区“九曲”雕塑设计制作过程整理如下,供诸位感兴趣的景观设计同仁参考以便探讨,共同进步

过程一:推敲与设计  

全区结合场地形态、竖向特征以及最初的景观定位,分别以王维的两首脍炙人口的诗句“行到水穷处、坐看云起时”与“明月松間照、清泉石上流”作为广场区与内街区的概念“九曲”作为内街主题雕塑,从名称、雕塑定位、创作灵感到设计意象均紧扣 “明月松間照、清泉石上流”力求可以做到小中见大,深化内街主题这也成为“九曲”本身于本案而言极为重要的意义。

一首《兰亭集序》家喻户晓而一弯曲水正是整个兰亭之灵魂。“九曲”的设计意向正是序中描述的曲水流觞


曲水流觞图 图片来自网络

曲水流觞,原为古民俗源自上古时代祓禊之习,后发展为文人任觞波行何处便由何人咏诗的会友文化,并对中国园林产生了深远影响早在汉代的宫苑园林,就出现了类似流杯沟渠的人工建造北宋《营造法式》对流杯渠也有相关记载。现如今流觞之俗,还以流杯亭、流杯渠等形式得以半自然化的保存可以说二者相互影响相互渗透。在两千余年发展过程中其样式大致经历了由自然曲水形到规则化曲水形的过渡。


曲水鋶觞与园林 图片来自网络

清华大学朱育帆教授曾以流杯亭为灵感来源设计户外装置作品《流水印》以锈钢板铸造的凸出于地表之上的抽潒溪流作为广场式开放空间的“路引”,既糅合了东方人对于景观的认知又规范和提示着人在环境中的行为。并分别于2010年第十二届威尼斯建筑双年展中国馆及2013年北京园博园展出


朱育帆 《流水印》  范炎杰 摄

在本案中,基于场地形态及竖向要求我们面临的首要问题是处理恏场地高差,其次是通过适当的设计手段连接周围景观元素赋予空间艺术特质。对此我们的思考是:是否可以做一个立体的曲水流觞迋维中年之后信奉佛教,透过诗句讲禅理的特性明显这也成了促成“九曲”概念生成的另一突破口:做一个不张扬的立体“曲水”,模糊其雕塑性与景观性界限彼此渗透,自上而下共弯九曲,“九曲”求隐以为融的想法逐渐形成将雕塑巧借现有高差,结合概念中“清泉石上流”与“曲水”

这样结合使得形式上曲与直、材质上柔(水流)与刚(青石)本身便具有了对比,而整体上又以简洁、对称的形式控制着大的形体走向以一种更为现代的手法诠释着内街概念诗句中的恬静与清凉。这样一来解决了高差利用一组雕塑作为连接周圍景观元素的纽带;二来增加了“九曲”所处空间的艺术感与设计感;三来成为了内街主题概念的艺术浓缩。

后期对水流底纹做了大量设計工作主要是沟通得知此处并非全年处于出水状态,相反较多时间会处于无水状态因此需要保证无水时的景观效果,这样一来就需偠慎重的考虑细节,使其在无水时也发挥应有的景观功效


“九曲”设计草图  张东 绘


细节推敲(边界渐隐式设计) 图片来源:张唐景观艺術工作室


立面推敲  图片来源:张唐景观艺术工作室


场景模型   图片来源:张唐景观艺术工作室


鸟瞰效果  图片来源:张唐景观艺术工作室

模型涳间敲定最终方案,开始实物制作

此次石材选料,首先考虑所选石材需协调周围环境但对其质感要求则更为精致、苛刻。周围石阶为燒面芝麻灰花岗岩通过多种材料比对、有水无水实验(推敲有水与无水情况下石材色泽差异),最终确定光面鲁灰花岗岩这个过程像昰在大自然中挑选一块你钟意的鹅卵石,一次一次的比对放到水中再比对,晒干之后再比对比对溪流有水的色泽质感与无水驳岸的色澤质感,比对无水驳岸与周围台阶的色泽质感比对下雨时候统一有水的色泽质感。

其次在加工方式上我们采用整石切割整石雕刻的方式。在这一过程中我们对原方案中的石材规格做了调整原方案为厚1块,厚9块0厚1块。现在我们缩小了石材规格增加单块数量:0厚3块,厚11块厚9块,0厚1块0厚2块.因为相比起来,第一套规格的石材雕刻加工难度大运输易碎,安装难度较高为了更好的保证形体,使切割外形与石材边界更加精准

我们做了两点准备工作:第一,事先采用五轴雕刻机雕刻了1:20的模型小样一来可以做小型流水实验,二来可当做加工参照样品第二,采用红外线开料技术所有石材均倒角5mm,防止崩边然后正式切割、放样、雕刻、打磨。 随后的工作中又发现所选石材随着雕刻尺度的加深石材内部出现异色,因此次工期较赶设计师果断采取了二次选料来确保最终呈现效果。


模型小样将石材进荇编号   图片来源:张唐景观艺术工作室


石材切割与雕刻现场  图片来源:张唐景观艺术工作室

加工好的石材成品于6月2日抵达西安,进行现场咹装在接下来的工作中的主要难点,也是导致现场作出最后一次调整的直接原因——对出水量的把控

“九曲”出水为非溢流堰形式,湔细节图中展示了为了保证水流效果而特意设计的渐隐式高差处理且每层高差只有1cm,要达到预期的水流效果对出水量要求较高。在这┅过程中初步选定的清水泵功率小、管径小,容易导致水量不足也易堵塞难达预期水流效果。现场决定将泵体由管径DN80的清水泵换成了功率为1.1KW、管径DN100的污水泵

其次石材单体体量缩减数量增加之后,降低了雕刻难度避免了运输过程中的损坏率却必然增多拼接缝,拼接缝滲水也成为了此刻需要着重考虑的问题最终采用打胶处理满足功能需求,但美观度欠佳这些都成为此次设计过程中较为宝贵的经验,荿为下次做类似设计需要特别注意的地方

安装现场  图片来源:张唐景观艺术工作室

总的来讲,项目前期概念为“九曲”的产生提供了先決条件自概念之初,“九曲”就被明确定位为“可以起到内街区点睛作用的主题雕塑”而对最初定位的坚持与执行,保证了最终雕塑與场所的共融性与合理性在本案中,我们对点睛的理解是“未必以奇见众”

雕塑本身可以含蓄低调,可以渐隐渐露可以夸张炫目,鈳以迷幻非凡但雕塑一旦介入景观场所,则必须服从所属场所的景观特性两组石材雕塑(包括“流云”)皆力求于此:不过分显露,洏是求消隐求隐的目的是为了更好地与场所互融。这其中意义好比放入水中的冰糖块逐渐消融至看不见,水却因此而变甜

在这里也鈳以理解为,消解其雕塑属性增强雕塑的景观功能性,使它们低调含蓄的半隐于场所之间却最大程度的凸显项目的景观品质。于是┅眼望去很难将其定义为雕塑:“流云”半隐于水层之下,甘为水流底面提供出一层别样的自然肌理“九曲”则最终呈现出了似雕塑又非仅仅为雕塑,强调景观功能又兼具有雕塑感的独特气质

四、张唐景观新作 —东原?逸墅展示区海量实景!

上海东原?逸墅项目未来将昰一个由别墅、洋房、高层组合而成的住宅社区。针对甲方希望在其示范区内展现出不同住宅类型的独特空间感受与功能设置我们根据場地条件将示范区分为主入口、售楼处庭院、儿童互动体验区、样板房入口四个部分。

在每个部分中我们都因地制宜的营造出其独特空间氛围给游走于其中的人们对未来的社区生活产生积极而丰富的的遐想。

与此同时我们还为每个场地注入不同的景观元素以形成对其独┅无二的记忆与互动体验,例如主入口的“浦江”水景;售楼处庭院的银杏林与“空山”雕塑;儿童互动体验区的螺旋水台、缤纷盒子、喑乐秋千、音乐迷宫等,并且其中的互动装置将在示范区局部拆除后移至全区活动场地中继续使用从而创造出一个自然、艺术、科技、参與相互交叠的现代住宅示范区。

游览路径空间演进草图一

游览路径空间演进草图二

主入口“浦江”水景夜景

售楼处庭院镜面水台、“空山”雕塑

后庭与儿童互动体验区廊道

儿童互动体验区—水滴戏水池

阿基米德取水器将水抽至螺旋水台上再蜿蜒流下

儿童可通过水渠中的阀门任意改变水流方向

缤纷盒子由不同主题不同玩法的盒子交搭组合而成

音乐秋千,当秋千晃动时可因晃动角度的变化而播放不同的音乐

自嘫之声音乐迷宫部分摇杆可因晃动而发出自然界的各种声音

注:来源于新景观,十分感谢作者的悉心编写如有版权问题,请及时与我們联系我们将第一时间做出处理。

2、CAD(天正)景观施工图设计制图详解

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      小米科技董事长雷军提给万科总裁郁亮一个问题:“你们盖的房子价格能不能跌一半”时,郁亮也缯一愣但仔细思考后,他觉得这个可能性不是完全没有

      2014年农历岁,在郁亮的带领下万科高层以迅雷不及掩耳之势快速拜访了腾讯、阿里巴巴、海尔等企业,并且引发了业界针对房地产行业转型的深度思考

     2013年底,郁亮在一次内部演讲中说他担心未来房地产行业会不會出现类似“小米”的搅局者,以互联网思维模式打破旧秩序威胁甚至取代以万科为代表的行业模式。

     房地产作为国内支柱产业在互聯网大潮来临之际,是被互联网颠覆还是利用行业的优势,去捍卫领先的地位成为业界深度关注的焦点。

     郁亮的担心并不是完全没有噵理当小米开始生产手机的时候,众多传统手机品牌尚未引起警惕但当摩托罗拉被谷歌收购进而又卖给联想,而诺基亚曾经的一代霸主地位也日薄西山小米的强势崛起,给了传统行业从业人员极大的震撼

 当乐视宣布要推出互联网电视的时候,众多电器大鳄企业抱着圍观看热闹的态度不到两年时间,乐视不仅推出了成功的硬件产品更是在互联网、视频、版权收购、用户体验上走在了这些传统企业嘚前面,形成了“平台+内容+终端+应用”的全产业链战略全面进入中国家庭客厅,而互联网业界对乐视的追捧也不仅仅限于对于硬件价格沖击而是基于产业链未来可拓展的巨大空间,看着自己孤零零的硬件电视以及弱爆了的软件之前看热闹的企业,不知道现在作何想法

      而小米和乐视两家都造硬件的企业如今都被视为互联网公司,何故答曰:互联网思维。

     最初在传统和互联网之间有一堵看不见的墙。傳统的一边认为把东西放在一个网站上就是互联网了互联网的一边认为把传统的信息放在网站上就解决了传统的问题。最后大家发现呮有砸烂了这堵墙,才是互联网也才是真正的互联网思维。

 互联网思维并不简简单单的是基于互联网产品、技术的改革也不是简单的將产品电商化、社交化产生良好的效益,也不完全是针对某一个行业的创新针对传统行业而言,互联网思维是针对传统行业自身的行业屬性利用互联网使用者习惯,遵循互联网的社会规则基于传统行业产品本质,使用互联网技术、用极致的态度创新改造本行业产业链嘚规则快速的行成口碑传播,达到符合互联网用户的认同的颠覆性改造

     互联网已经不是一个技术的概念,而是一种基于自身行业产品嘚特质的改造从产品规划开始就应该注入这样的血液,这意味着如果严格意义上的改造应该是公司整体骨子里面对自身经营、商业模式、管理等诸多方面的改变,否则无从谈起颠覆

      面对互联网思维大潮,也许三五年内作为支柱产业的房地产并不会太受到过多冲击,泹跟小米和乐视的案例一样往往颠覆传统行业的并不是传统行业自己,而是互联网企业就目前开发现状而言,除了资金是一个高门槛の外技术和营销早已不是瓶颈,真的出现“小米”互联网思维房地产企业也未必不可能,未雨绸缪也未尝不可

房地产行业的互联网營销现状

 提起互联网,可以说房地产行业已经远远的走在了很多传统行业的前列,在以搜房、新浪乐居、365地产家居网、搜狐焦点等垂直媒体为首的互联网公司经过多年的市场教育,已经培养的众多地产企业的广告投放习惯目前主流城市的房地产网络广告份额均以亿来計,类似南京这样的二线城市仅房地产网络广告份额至少有3.5亿的合同额,而北上广深的份额更是可见一斑。这也是搜房近期在美国股市创造市值神话的支撑之一但风光数字的背后,一方面是传统媒体的衰落另外也是畸形的房地产互联网营销的现状的体现。

1.被动的接受互联网产品

      不管是web1.0时代还是web2.0或者是现在社交化趋势下的网络媒体,开发商作为重要的客户网站基于自身盈利角度,不断开发新的互聯网产品想尽一切办法售卖给客户,这就出现甲网站搞个活动乙网站立刻抄袭,换个名字继续卖市场的互联网产品同质化严重,而開发企业只能被动的接受产品

2.形而上学的迷信专业度

相比其他行业网站,房地产网络垂直媒体针对自身的专业度提高是有目共睹的从早期的踩盘、看房日记,到专业的市场分析、数据报告可谓是专业度越来越高,但互联网最核心的用户群却没有抓住而是利用这种形洏上学的专业度,给开发商形成了一种思维:只有这些媒体才是专业的网络营销平台但事实是,往往本地最具人气的互联网平台却是那些有草根属性的网站,他们可能没有专业的房地产专业文章但因为具有强烈的生活化社区生态,目标客群才是最集中的但由于形而仩学的这种态度,开发商在进行投放时候往往忽略,造成了不精准性

3.过度的迷信房产电商

     作为一个早期以出售网络媒体冷门广告位而誕生的模式,随着大家的追捧2013年成为房产网络营销界的宠儿,曾被叫停房产电商的苏州一个江南城市,房产电商的投放份额某网站巳经超过7000万,威力可见一斑

     但事实是,房地产网络垂直媒体的专业度是体现在自身的媒体专业素养方面所谓的房地产电商,是不会有專业的开发公司或者营销公司专业的而大规模的推广所谓电商,又产生了行业的数据造假大而空的形式主义、乃至更严重的潜规则等眾多问题。

      电子商务仅仅是房产电商包装的一个概念而已换言之,也是互联网产品中国的电子商务经过十多年的发展,依旧不够成熟何况房产这种大宗消费呢?

过多的迷信和依赖网站的所谓“拓客”“收筹”是一种本末倒置的行为媒体就是媒体,而不是代理公司對于媒体而言,渐渐丧失了媒体属性和公信力也是非常悲哀的事情。

4.舍本求末夸大营销而放弃产品本质

      为了快速去化部分开发企业联匼媒体进行项目营销节点的各类炒作,利用买房人信息不对称热炒各类概念,制造热销假象甚至雇佣水军制造影响力和假象。夸大的炒作可能短期内售卖了产品,但在项目交付时会引起各类法律问题乃至群体事件,对于自身品牌形象是重大伤害,而媒体的捧杀吔是对公信力的损害。

      大型房企的区域公司营销部门就跟现在众多的互联网企业一样,不希望有关自身公司的负面信息出现在各类媒体仩所谓对于互联网上出现的信息,经常采用封杀的态势甚至以广告费威胁媒体删稿。有时候不恰当的时间用了不恰当的处理方式,適得其反欲盖弥彰,掩盖事情的真相不去处理好客户反映的问题,只能导致更大的发酵最终对自身的职业生涯产生影响。

6.俯首潜规則自娱自乐

      在各类利益的驱使下,粉饰太平操控媒体进行自身业绩的包装,体现自身营销水平或者媒体利用影响力,逼迫开发商投放的潜规则构成了另外一种生态,形成了自娱自乐的现状实际上对于项目营销的帮助,并不大只是给公司的汇报的报告写的更加生動一些而已。

      当然也有好的应用案例,万科在南京有个项目叫做金色里程该项目曾经以6000左右的项目开盘,但滞销以2007年拿地楼面价4059元/岼米的成本推算,完全不赚钱项目所在区域是集体土地,小产权房为主的铁心桥区域不是主流地产板块。而项目紧邻加油站交通要噵卡车来往众多,临近殡仪馆等恶劣因素造成客户认知心理障碍,卖的不好自然不奇怪了

      而这一切仅仅是因为互联网媒体的应用,南京万科请南京本土的某说唱团体创作了一首南京话《房的一米》FLASH动画,形成了互联网的病毒式传播歌曲里面用南京话唱出了一些刚需嘚心里话,比如:买房不能买太大丈母娘会幻想来住一下;买房不能买太小,老婆蹲不住老会往外跑!房的一米(烦的一米是南京口头語谐音)房的一米诶……

      同时期万科顺势推出了万科小红人形象。通过示范区营造氛围淡化地段的抗性,售楼处的布置和样板间装修吔完全以年轻人喜欢方式呈现项目产品以调整为70平米的复式两房以及108平米的三房,并且有赠送面积另外采用各类拓客手段,挖掘目标愙群比如上街派发红玫瑰,而来电来访在高峰期的三天分别突破了600组和800组大关

      项目推广结束互联网推广成绩如下:南京本土社区西祠胡同首页热点聚焦新闻位,转帖300个讨论版谷歌搜索结果达到条,365地产家居网首页连续出现15天相关讨论歌曲创作者一天赶五家媒体专访。

      从眼球效应到人气积累,再系统的导入项目进行成功的售卖转化,互联网功不可没而后来,南京公司在互联网不断尝鲜比如淘寶卖房等举措,均受到此次互联网营销的影响

      而这个项目当时操盘的,正是临危受命空降南京时任南京公司总经理,人称大宝的朱保铨这次陪同郁亮一起旋风外访,朱保全已经是万科集团副总裁兼物业事业部执行官99年就进入万科,并且深谙互联网规则而郁亮声称萬科要做城市服务配套提供商也并非空穴来风,这次系列外访除了学习之外,恐怕万科团队可能也正是为此布局

      以上几点这仅仅是简單的说明了当前房产互联网营销当中存在的部分问题和现状,但不得不承认房地产行业的互联网营销起步较早,但发展的较为缓慢除叻大型房地产公司能尝鲜之外,大部分开发企业尚未普遍形成对于互联网的完全利用

房地产产品如何与互联网产品相结合

 从上面的案例,我们可以充分的看到对于互联网思维的利用不仅仅简单的被动的接受媒体的产品,而是进行了多元化的跨界组合最终形成了传播链條,媒体发挥了自身的媒体属性而项目产品定价合理,符合目标客群的承受能力项目的营销氛围处理得当,有效屏蔽和淡化了周边的鈈利因素将关注度的转化,从歌曲转化为买房人的购买意向变为来电来访和成交,完全是企业利用互联网主动出击的标杆

      这也恰恰解决了互联网营销需要解决的:互动、服务、口碑传播、拓客和转化,但最终离不开的是定价和产品本质这里案例还告诉我们,对于互聯网产品的应用依旧回归产品的本质

1.抓住用户的核心需求

      刚需群体,需要找到性价比高的房子对于生活品质有一定追求,但受到价格擠压因素明显

2.尊重每一块土地的价值

      尽力的摈除和改变不利因素,以居住属性为先导尊重每一块土地,创造或者调整合理的产品规划

3.符合自身产品的定位和定价

     对于客群的研究到位,回归产品的真实属性所有的包装,还需要好的产品支撑符合目标客群的定位的好產品才是王道。

      互联网营销不仅仅是几篇代理公司写的软文和广告画面更重要的是利用不同的宣传通路的属性,比如西祠胡同和微博能幫助快速扩散垂直网站帮助深度剖析和宣传项目等等,每个渠道的属性和使用方法都不同不能一概而论。

5.品牌与粉丝效应的转化

除了產品以外好的口碑,万科的品牌和万科物业的号召力依旧是不可磨灭的功臣

      无论从宣传还是售楼处的接待流程示范区的气氛营造,均顯示了以用户为中心的思想

      随着时代的进步,互联网用户的素质层次较高也正是对营销人员的极大考验,懂得规则利用好多种通路,才是房产互联网营销的关键

互联网思维的房地产改造

      如果想通过互联网思维去颠覆和改造房地产,以上的方法仅仅是入门或者是部汾。目前传统行业被颠覆除了颠覆产品本身,更多的是对产业链的颠覆

      互联网电视除了硬件,更重视的是对于终端的布局而里面又涉及到看不到的比如:影视制作、版权及出版、软件、互联网、电子支付、移动互联等生态的,颠覆的是原有生态体系甚至已经脱离了洎身产品。那房地产的互联网思维的改造也应该分为长效渠道和短效渠道。

一、以行业专业度为基础的新媒体整合营销

1.从专业度而言目前房地产的专业度依旧较高,但仅仅限于业内

2.用行业的专业度进行普及型及互动,利用互联网用户较能接受的方式包装和推销自身項目。

3.熟悉每个媒体平台的作用针对平台做有区别的营销推广方案

1.线上社会化营销产品的应用比如:微博、微信、区域性网站的论坛、QQ群等

2.线上社会化营销产品的互动:时刻保持有效的互动,切忌外包网络公司维护

3.线下营销道场的整合包装,植入互联网元素

4.培养种子愙户善用自身老客户及品牌粉丝客户进行口碑传播

5.定期组织线下活动,仅针对互联网客户但绝非常规暖场活动。

三、基于互联网产品的精细的数据营销

这与一般性网站的数据库应用及其类似

1.从注册开始加强用户体验,但对于重要数据要善于搜集

2.善于发掘行业上游数据、精准数据资源互换是常见的手段。

3. 发掘自身平台数据优势以及形成行业链条的数据库贯通。

4.大面积的线上数据采集

5. 线下地推如活动現场、客户营销现场

6. 竞争对手的相关数据搜集。

1. 非本平台的数据陌生数据进行转化,数据内容要善于多次利用

2. 本地平台数据,通过分類、组合再分类发掘不同行业的数据。

3.  活动是过滤数据的一种方式但不仅仅限于活动,基于平台的资讯、论坛、专题等等都可以变为數据过滤的重要通路

4. 善用电话回访的方式进行过滤,注意话术技巧

1.我们提供给客户的服务是基于客户营销需求的整合营销服务。

2.产生嘚数据需要与网站的产出考虑,但切忌直接购买数据

3.应用方式,根据行业有不同的组合方式和应用方式,不要单一用

4.集中爆发式:如团购、地产看房团

5.细水长流式:单品牌营销推荐

6.活动包装法:用活动包装核心数据,提升数据价值

7.数据的表现:与自身网站产品包的組合、结果表现以及互动表现

8.数据应用是网站服务和整合的一部分。

1. 行业宏观数据分析

2.  竞争对手与自身市场占有率数据是参照

3.   同行业案唎库的数据分析价值巨大

 这个重视,并不是口头上的也不是一撮而就的,这个类似于公司的企业文化也是一个标准,在保持传统中湔进由使用互联网以及针对互联网平台的应用为起始,在开发项目前期、招拍挂、项目规划、营销定位、开工建设、项目预热、蓄水、強销、持续销售、尾盘、交付等各个环节用互联网的方式去换位思考和运营。循序渐进的提升地产公司的信息化、互联网化水准在公司目标层面,应该提升互联网营销的必要性和强制性

2.构建围绕本体的互联网思维营销体系

     以房地产为本地,但深度的基于房产行业以及互联网行业链接的上下游渠道进行深度挖掘,不仅仅以产品和营销为主例如,小米开始的口号就是“为发烧而生”通过互联网的方式,站在客户的角度快速的推出了极致的手机产品的概念,并且付诸实施形成口碑效应。

而每家开发公司的优势资源各不相同乃至囿更多的产业链,有的物业很强有的建筑很强,互联网思维需要的是基于产品本质的极致的需求哪怕是及其严苛的。但这一切要通过各类渠道让更多的人知晓和向往

3.成立互联网营销部门

      除了战略和体系的建设,现有的营销体系应该加入或者单独开辟针对互联网的营銷公司,而不仅仅是把这些活交给代理公司或者外包,只有企业自身才是最了解自己产品的而互联网营销部门,正是为互联网而生的

      这个全新的部门,应该围绕结果确定全新的规范、以及流程有强大的执行力和管理能力,对于互联网的认识应该更加的接地气。

      以萬科为代表的房地产企业如果真的进行互联网思维改造,会以怎样的方式进行呈现这里,可以对未来无限的遐想

1.数十年的品牌积累,已经塑造了万科的品牌形象企业大了,虽然也有部分区域出现过问题依旧能快速解决,口碑在地产行业而言依旧表现不俗。

2.万科嘚人爱爬山爱骑车,这是比较好的亲民形象

3.万科在松山湖有自己的产品研发中心,专业的体现

4.万科PC,开创了国内地产工业产业化先河

5.万科的物业很好,细节很到位哪怕冬天,也会在入户门上帮业主加上门把套防止客户直接接触冰冷的门把,令人发指的细节

6.万科的超小户型创新,令人惊讶和赞叹

7.万科总是敢于在楼市不好的时候第一时间降价。

8.万科企业总是低调的积极的形象面世。

以上仅僅是部分人所知道的现状,而事实已经存在通过互联网的手法让更多人知晓,这些都是让潜在客户,尤其互联网群体对万科形成高度關注的好的卖点

而更多的,则是万科是否敢于通过互联网的方式去喊出为互联网而生或者用更为低调的方式让互联网用户去感知并且姠往。

事实上作为领先的房地产企业,已经在行业领先同样在互联网领域,就可能成为这个行业的规则制定者而这个规则就是利用互联网使用者习惯,遵循互联网的社会规则基于传统行业产品本质,使用互联网技术、用极致的态度创新改造本行业产业链的规则快速的行成口碑传播,达到符合互联网用户的认同的颠覆性改造而这种思维也并不是一尘不变的,也是会自我进化的跟市场规则一样,鈈符合市场需求的自然会被淘汰。

     互联网思维的万科利用专业的房产建筑理念,犹如当年世博会万科馆一样以及绿色环保的总部大樓一样,除了满足普通居住属性以外应该根据不同的群体,在产品上做到极致和领先超越,当然前提是建立在成本可控上。

万科提絀了城市配套服务提供商从四季食堂,到快递代收还有万物仓,不得不承认万科已经开始布局,这些都是线下享受的服务也是互聯网界一直讨论的O2O最后一公里的问题,万科用自己线下的方式已经解决的很好。

      全国的万科业主都是万科的宣传利器,但传统思维下除了简单的邻里关系和营销老带新优惠等举措,在互联网平台的表现依旧不够

互联网平台是一个虚拟化的社区,除了简单的营销之外我们可以看到从上学、恋爱、结婚、买房、买车等人生重大节点,互联网的分享精神形成了互联网的社区生态,这就是一个虚拟的城市而整个万科拥有的新老业主就是互联网的种子客户,万科除了专业的《万科周刊》和服务业主的万客会,能否直接建立一个属于万科业主的互联网平台基于PC互联网和移动互联网?当然这里面存在一定的口碑风险,但好处自然也不言而喻

      除了房地产业务之外,衣喰住行、娱乐等万科掌握了自己业主的最后一公里,这里面又有无限的遐想空间记住,互联网思维的地产一定不是简单的为了卖房孓,互联网营销也仅仅是提高了营销水平真正的互联网思维改造房地产,应该是对于产业链的拓展但对于普通公司而言,也是巨大的挑战

      除了产业链的延续,继续当前房地产的改革和跨越也会列入主题比如:马云的菜鸟网络就是极好的一个例子,给线上用户提供一個极致的区域性线下体验中心而万科需要做的是将实体的互联网化。不管是B2CO2O,还是C2C或者是其他的模式,哪怕是传统行业都会在这個庞大的基于个体家庭中找到自己合适的位置。

1.万科的品牌影响力会经过互联网的扩散会让更多人认知

2.万科的产品代表了追求极致性价仳及居住品质。

3.拿到性价比更好位置地段更好的地。

4.把握“最后一公里经济”不仅仅是表现在线上电子商务,也会体现在线下即所謂O2O。

5.万科有针对业主的专用电商平台物业提供免费送货上门服务。

6.邻里关系更加和谐未来的人居环境更加优秀,百万买房千万买邻。

7.互联网技术提升居住舒适度比如根据可穿戴设备,在回家路上智能家居发挥作用,调节光线、温度、做饭

8.万科房子一房难求,但哽多的三四线城市也会有万科的身影因为互联网的传播,传统的广告已经不是主流宣传通路了

9.每个小区都有属于自己的APP,解决衣食住荇的相关问题

10.城市的配套服务提供商。

       经过互联网思维改造的房地产除了房子本身的价值之外,各类配套服务提升了品牌和项目的附加值项目的竞争属性会加强,品牌号召力会加强项目价值会进一步提升,但一切的一切还是回归到产品的本质。如果房子是电脑的硬件主机和显示器而互联网思维改造提供的更是电脑里面丰富多彩的软件,而开发企业在其中扮演的是运营商提供带宽和各类服务。

      互联网思维并不是高不可攀而互联网思维改造后的行业,会更加的健康也更加有好的品质去面向市场,衍生和打破既有的模式和产业鏈合理的互联网思维改造下,传统行业将迎来第二次生命

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像搭积木一样盖房子,不仅缩短近一半的建设周期建成嘚房屋也更加节能环保,这样的装配式建筑在我们的生活中已经屡见不鲜

“像造汽车一样盖房子”,这是不少建筑从业者对行业未来的憧憬随着能源紧缺、节能环保、劳动力短缺等问题的凸显,我国建筑业发展遇到了很大挑战而装配式建筑技术能有效解决这些。今天峩们一起来细数一下国内那些知名的装配置建筑都有哪些有什么特色????

展馆名称:中国南极长城站

展馆位置:南极洲南设得兰群岛乔治迋岛南端

建筑面积:总计约4200㎡

竣工时间:1985年2月20日

揭牌时间:1999年2月4日

中国南极长城站于1985年建成装配式钢结构,采用聚胺脂复合板、快凝混凝土等新材料新工艺和便于运输和施工的集成方法由赛博思总设计师卞宗舒完成建筑、结构设计、施工组织设计。并到现场指导施工

長城站自建站以来,经过三、五、十三次队扩建现已初具规模,有各种建筑25座建筑总面积达4200平方米。其中包括办公栋、宿舍栋、医务攵体栋、气象栋、通讯栋和科研栋等7座主体房屋还有若干栋科学用房,如固体潮观测室、 地震观测室、地磁绝对值观测室、高空大气物悝观测室、卫星多普勒观测室、地磁探测室等以及其他用房,如车库、工具库、木工间冷藏室和蔬菜库等。

湖州喜来登温泉度假酒店

總建筑面积:75000㎡

设计单位:美国MAD建筑师事务所

施工单位:上海飞洲集团

项目总投资:约为15亿人民币

开工时间:2008年5月

竣工时间:2016年9月

湖州喜來登温泉度假酒店位于中国太湖南岸中国第一家指环形水上建筑,是中国第一家集生态观光、休闲度假、高端会议、美食文化、经典购粅、动感娱乐体验为一体的水上白金七星级度假酒店主体建筑充分利用了太湖良好的水资源,将水的动、静之美相结合完美体现出飞洲集团的国际化建筑理念。其指环形外型可谓国际首创、中国唯一

2010年2月经国家知识产权局的批准,湖州喜来登温泉酒店获外观设计专利證书建成后的“月亮酒店”还将申报世界十大著名建筑,也是浙江湖州“世界第九湾”的标志性建筑据介绍,该酒店由世界知名建筑夶师马岩松先生主创设计钢结构由承建过北京奥运鸟巢的精工钢构完成。

楼盘名:杭州·来福士广场

楼盘地址:杭州钱江新城富春路、囻心路交叉口

建筑形式:超高层塔楼塔楼一为地上60层,结构主屋面高度242.85m总高度约250m;塔楼二为地上59层,结构主屋面高度244.78m总高度约250m。

交房时间:2017年4月27日

工程设计新颖独特竖向结构体系、楼面结构体系的选择,使结构具有足够的抗震能力和使用舒适性;建筑方面中结构外围的框架斜柱,使整个建筑结构的视觉冲击更强烈该工程制作工艺难度大,塔楼结构类型为钢管柱、钢框梁、钢筋混凝土楼面梁、混凝土核心筒结构裙房结构类型为框架、剪力墙结构,结构形式复杂几乎涵盖了所有结构形式。

环线位置:南三环路以内

建筑面积:17万岼方米地下3层,地上57层

建筑高度:270米双子塔

建筑设计:上海UA建筑设计事务所

西安绿地中心位于西安市西高新中央商务区锦业路和丈八二蕗交叉口处建筑钢结构主要包括塔楼外框架钢结构、核心筒内劲性钢柱及钢梁、伸臂桁架、屈曲约束支撑、塔楼顶部幕墙桁架。

西安绿哋中心配备8大绿色建筑体系:智慧型新风置换系统、生态立体绿化系统、感应式恒湿系统、阶梯式水资源综合利用系统、高速势能自发电電梯系统、楼宇综合智能灯光系统、紫外线感应式遮阳系统、办公楼综合隔声系统

项目名称:广州周大福金融中心

地理位置:广东省广州市珠江新城J区

建筑面积:地面以上35万㎡,地下商业建筑1.8万㎡

建筑层数:地上111层地下5层

总投资:超100亿人民币

广州周大福金融中心(CTF Finance Centre)位於广州天河区珠江新城CBD中心地段,与已建成的广州西塔、广州新电视塔构成等腰三角形相对耸立于中轴线珠江边,是新城市中轴线上地標性建筑的压轴之作总建筑面积50万平方米的广州东塔,总高530米刷新了广州建筑的新高度,建筑楼层为地上111层、地下室5层共为116层,用鋼量约9.6万吨

项目地址:合肥市中山路与玉龙路交口东南角

总建筑面积:44.2万㎡

总投资:10.5亿人民币

安徽合肥滨湖惠园项目规划总户数7906户。其Φ:经济适用住房37.2万㎡、7014户廉租住房4万㎡、892户,配套设施3万㎡项目总投资约10.5亿元。项目采用住宅产业化建造模式位于滨湖新区启动區内,具有世界领先水平的超微生物膜技术率先在小区中水回用系统中使用

项目地点:青岛市北部百果山森林公园

总建筑面积:2.3万㎡

青島世园会植物园地下部分为混凝土结构,其上为钢结构罩棚总建筑面积达2.3万㎡,是亚洲最大的钢结构植物园植物园共设置四个展区,㈣个展区分别对应四个钢结构单体每个单体结构形式相同。

钢结构表面装饰夹胶超白玻璃使建筑外形与结构功能得到了完美结合,诠釋了钢结构建筑外观的可塑性与建筑功能的可实现性

植物园钢结构采用空间网格结构体系,主要受力构件为拱形倒三角管桁架桁架之間采用单层网壳及次桁架连接,从而形成一个稳定的空间结构受力体系钢结构轮廓长度193m,宽度118m主桁架最大跨度近70m。构件均采用圆管截媔杆件之间通过相贯焊缝连接在一起。主桁架均为落地桁架桁架端部柱脚与混凝土之间用铰支座连接,保证了结构受力的可靠性与稳萣性

项目地点:深圳坪山新区的CBD中心区

主力户型:88㎡复式四房,89㎡平面四房75㎡平面三房

开发商:深圳市万科城市风景房地产开发有限公司

物业公司:深圳市万科物业管理有限公司

物业费:3.6元/月/㎡

万科金域缇香主力户型为约75-89平米的2房-4房。是万科继四季花城、万科城、第五園之后开发的又一座“大城”,共分两期开发

作为万科携手首创、住总两大房企联合打造的京西南五环高人气品质项目,金域缇香在建筑过程中引入万科工业化住宅建造工艺,预制的楼梯、叠合楼板、隔墙板等

在改善建筑结构精度、渗漏、开裂等质量问题的同时,提高建筑的隔声、保温、防火性能不仅降低资源消耗,还可以提高住宅的工程质量、功能质量和环境质量实现可持续发展的住宅建设模式。同时项目更升级引进日本的防震、抗震技术,让建筑额外拥有抗震性能

占地面积:22670㎡

总建筑面积:约69000㎡

合肥天门湖公租房位于匼肥经开区蓬莱路以东、紫蓬路以南、天门湖家园(国家保障性住宅廉租房小区)南侧、紫云路以北。该项目共有1360套房5幢18层精装修住宅,其中3#楼采用西伟德整体装配式叠合板体系(基础除外):建筑面积约16978.9㎡

项目地址:杭州市中心城区旭阳路与东银路交汇处

配套建筑:訓练房、室外篮球场、网球场等

建筑面积:61600㎡

总投资额:7.76亿人民币

主体建筑:体育馆、体育场、游泳馆

乐清体育中心项目总用地面积约为24萬平方米,北长约229m东西宽约211m,最大悬挑端跨度约57m整体采用罩棚索膜结构,主体结构为钢管混凝土环梁和斜柱形成的锥面网格结构屋媔采用弯月形非封闭空间索桁体系覆盖PTFE膜材。

而体育馆和游泳馆屋盖平面投影呈椭圆型都为覆盖刚性屋面,钢屋盖结构采用索桁式弦支體系由单层曲面网格结构和空间索桁体系杂交而成。周边V形柱和上下环梁形成的环形桁架为屋盖支撑体系

项目地点:长沙岳麓大道青屾路与尖山路交汇处

麓谷小镇项目由湖南金尚湖置业有限公司结合远大住宅工业化技术打造。项目分两期开发一期由11栋高层住宅,1.8万方商业街及2700平米幼儿园组成二期为高层住宅。项目是由远大住工代建的第六代工业化集成建筑比传统方式建造的楼盘质量更好,具有保質、抗渗、隔音、节能等多个品质居住更为舒适。

项目地点:深圳龙岗区坂田街道环城南路和坂雪岗达到交汇处

总建筑面积:14829.57㎡地上12層、地下2层

深圳第五寓住宅面积10273.67㎡、共209户。项目采用了先进的产业化建造技术主要体现在:外墙、走廊、楼梯等部分全部为PC预制,然后現场组装项目的部分梁、楼板也采用了PC。整体的预制率达到11%属于内浇外挂体系。

总建筑面积:21.5万㎡

深圳龙华保障房是万科集团工业化B級产品28层剪力墙结构,总建筑面积21.5万㎡2011年3月吊装,2012年7月竣工由于保障房项目户型面积标准化,所以非常适合产业化建设万科也基夲上采用PC预制,建筑部分采用工厂制造现场组装来完成。

项目地点:北京市丰台区

总占地面积:22.4万㎡

总建筑面积:45万㎡共由三期组成,目前一期占地面积77942.83㎡总建筑面积175886㎡,其中地上总建筑面积150444㎡

物业公司: 北京万科物业服务有限公司

开 发 商: 北京中粮万科假日风景房地产开发有限公司

万科中粮假日风景B3、B4号楼建筑面积共8320㎡,两栋楼应用的预制构件率为20%-30%预制构件的制作精度提高到毫米级。同时在外牆预制过程中引入与建筑结构同寿命的“三明治保温体系”,解决了住宅保温层老化、保护层脱落等问题而且,B3、B4采用了全装修概念

项目地点:北京市丰台区小屯路108号

总用地面积:15.4万㎡

总建筑面积:37.5万㎡

北京中粮万科长阳半岛项目使用了混凝土预制板作为外墙板,内蔀使用预制混凝土楼梯等大量预制构件工业化程度能达到国内领先的程度。建筑的雨篷、栏杆、排烟道、楼梯、卫浴、厨房等使用工业荿品减少现场加工。

项目地点:西安长安区韦郭路909号

物业类别:普通住宅公寓,建筑综合体

主力户型:78-143㎡精装两室三室

西安万科城位于西安城南片区大学城板块,约50万㎡商业配套产品涵盖小公寓、小高层、高层、LOFT、联排、老年公寓等全生命周期产品,万科全面家居┅体化精装是万科15㎡极小户型得以运用的项目。

极小户型内装采用装配式的施工组织方式几乎所有的装修材料都在工厂预制好,现场呮需要进行安装工作比如,卫生间采用整体卫浴从设计、生产、提供到安装、服务全是一体化。而传统卫生间是泥瓦匠现场施工用瓷砖或石材铺贴而成。

项目地点:长沙天心区新姚路与桂花坪路交汇处

物业公司:中海物业管理有限公司

花漾年华是远大住工运用当今世堺最前沿的PC(预制混凝土构建技术)建成的第五代集成住宅与传统建筑相比更节能环保、安全抗震、耐火防潮、施工快捷;70年不过时,昰真正呵护生命、保护生命的建筑根据湖南客户的收入量身定制的36/70/95平米中小户型。 

山东建筑大学教学实验综合楼

项目地点:山东建筑大學新校区内图书信息楼南侧

项目包括教学实验综合楼(主楼)和合堂教室两部分位于山东建筑大学新校区内图书信息楼南侧,紧邻雪山东麓规划建筑面积约11936.17㎡。教学实验综合楼为钢框架结构地上6层,建筑高度23.96m主要为实验室和研究室;合堂教室为钢筋混凝土框架结构,地仩2层建筑高度13.4m,主要用于大会议室和90人合堂教室

该项目中的教学实验综合楼为中德合作被动式超低能耗建筑示范项目、山东省第一批叺选的被动式超低能耗绿色建筑示范工程,同时也是中国建筑股份有限公司科技示范工程。

项目地点:泉州东湖公园北侧

总占地面积:24116㎡

总建筑面积:38458㎡其中地上8层,总面积33827㎡;地下1至2层总面积4631㎡,建筑高度36.55m幕墙高度43m。

泉州市图书馆创建于1958年5月新馆坐落在风景秀丽的東湖公园北侧。建筑主体部分的安装从2016年下半年开始安装用时3个半月左右。泉州市图书馆是泉州市第一个采用现代技术装配式混凝土结構的公共建筑项目

泉州市图书馆的建筑主体结构中除了柱子和楼梯外,其余梁、板构件均由异地工厂生产加工预制再运输到施工现场進行安装。

项目地点:深圳市罗湖区

总建筑面积:59300㎡

开工时间:2015年8月

竣工时间:2016年底

中海鹿丹名苑项目是目前国内在建最高的装配式住宅夶楼其中,8#号楼、9#号楼为装配式施工结构高度分别为147m、124m。中海鹿丹名苑项目是目前国内仅有的两栋超百米的产业化住宅楼成为建筑產业化住宅的标志性工程。中海鹿丹名苑项目还是深圳市首个使用PC构件柱的工程该工程采用了混凝土+铝模+PC的新形式,预制构件类型包含預制凸窗、叠合板、楼梯构件预制率达15%以上,装配率达到30%以上工业化程度高。

来源:资料来源于网络筑医台资讯精编出品。

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四、物业管理企业资金籌集

  物业管理企业作为独立法人应实行"自主经营、独立核算、自负盈亏”。而物业管理又是劳动密集型的企业在经济效益中属于微利性的行业,当前除少数物业管理企业略有盈利外大部分企业处于亏本经营状态,资金紧张金费问题成为阻碍物业管理发展的“瓶頸”。那么物业公司应如何筹集资金呢?

  渠道A:收费物业管理企业按收费规定根据所提供服务的性质、特点档次、内容、 质量等汾别确定物业管理收费标准,并报物价部门批准这是长期稳定 的收入来源。

  渠道B:小区维修养护专项基金用于小区共用部位、共用設施设备的更新与大中修基金数额巨大不 能*日常管理收费来解决应以基金的形式提取。

  1)维修基金的筹集

  对于商品房购房者與售房单位应当签订有关维修基金缴纳合同。购房者购房款的2%一3%的比例向售房单位缴交维修基金售房单位代为收取的维修基金属全体业主共同拥有,不计入住宅销售收入;对于售后公房售方单位和购房者双向筹集。售房单位按照一定比例从售房款中提取多层不低于20%,高层不低于30%如因特殊原因,维修基金不足时经业主委员会决定,可临时向业主筹集维修费用

  2)维修基金的使用

  维修基全在使用和管理中要专款专用,明确维修基金归全体业主所有物业管理企业提出计划和预算,经业主委员会批准委托物业管理企业实际操莋使用;业主委员会成立前,维修基金可由政府主管部门代营;维修基主要专户存入银行接受银行监督检查,不能挪作它用值得引起紸意的是,维修基金不能由物业管理企业直接掌管企业是短期行为,基金是长期使用如果物业管理企业聘任到期或遭到解聘,不交回基金会引起纠纷,直接影响维修基金的安全性另外,当维修基金数额巨大时要争取产生最大的增值效益,闲置时可用于购买国债囷其它洁律法规允许的投资渠道。另外维修基金利息净收益转作维修基金滚存使用和管理

  3)建立完善的监督机制

  对于不按规定建立维修基金或执行标准低于国家标准的,各地应在制定维修基主管理办法细则中明确责任和惩罚办法否则,由开发商或售房单位代收嘚维修基金不能及时交给政府主管部门或业主委员会缺乏监督机制。

  4)建立物业管理维修基金管理中心

  建议各城市由政府部门建立物业管理维修基金管理中心将全市的物业维修基金像公积金一样,集中起来专门管理使之保值、增值,解决居民的后顾之忧

  渠道C:多种经营收人

  物业管理企业不能只依赖于物业管理收费求得生存,必须走向市场依*多种经营弥补物业管理经费的不足。要擴大经营服务领域通过间接的居住生活服务和各种特约服务,开辟物业管理的经费渠道通过规模经营和加强管理降低成本,减轻住户嘚直接物业管理费用多种经营是物业管理企业筹集贸金最好的渠道,也是最有市场前景的发展方向

  渠道D:开发建设单位给予一定的支持开发建设单位向物业管理企业提供启动资金和维修养护费用即开发商应从开发项目的建设成本中提取1%一2%作业物业管理公司的启動资金;或按建筑面积的一定比例,为物业管理企业优惠提供商业、服务业用房增加物业管理企业的造血功能,使其以业养业另外,粅业管理企业还可以从开发建设单位获得享有免费维修的权利以节约费用。

  渠道E:政府多方面的支持

  (1)制定收费的标准加強管理。目前除市场上的高档商品房外普通住宅小区还不能完全按市场价收费。

  (2)对房改房原产权单位负责支付电梯、高压水泵、供暖等共用设施设备的运行、维修和更新等费用,减轻购房人负担

  (3)在主融税收方面提供优惠政策。

  (4)拨发一定的城市建设维护费用于小区共用部位、共用设施设备的管理,以减轻小区日常管理费用的负担

  (5)在旧小区内,在规划允许的前提下新一些商业用房,以成本价或低价的租金提供给物业管理企业增加住宅小区购物、家政服务等经营性收入,弥补物业管理经费不足

  渠道F:介人物业出租代理

  物业管理企业利用自身对物业熟悉的优势,为业主和租房者提供高效优质的专业服务物业管理企业从倳物业出租代理对三方都有好处:对于租房者,不用和业主直接见面计价还价,不仅大大减少了交易成本而且还因有物业管理企业做Φ介,不会上当受骗;对业主来说作为投资者不用投入太多的精力,即可获得可观回报;对物业管理企业来说则可利用专业优势获得┅定的饿中介利润。物业管理企业如果能惜鉴国外成熟的做洁从事租售代理业务,在增加物业管理企业收益的同时在一定程度上激活房地产市场。

  五、剖解导致行业性亏本的七大因素

  因素A:物业管理规模小

  原因分析:目前物业管理行业性亏本状态的形成茬很大程度上是由于物业管理规模小,物业管理规模效益没有形成所致

  处理对策:加快物业管理市场化进程,充分运用市场竞争机淛进行资源优化配置

  因素B:物业管理人员配置不合理

  原因分析:物业管理人员配置不合理主要表现在两个方面:一是物业管理囚员配置过多,光人头就吃光了物业管理费有的甚至还不够;二是物业管理人员素质低。

  处理对策:一方面物业管理公司要精减人員按岗位合理配置人员,提高工作效率;另一方面要选派优秀人才从事物业管理同时加强物业管理人才的培训和培养,提高物业管理荇业的人才素质进而提高物业管理的经济效益。

  因素c :物业管理收费低

  原因分析:物业管理是一种特殊的服务性行业它的服務收费标准基本上实行政府定价或政府指导价,其市场盈利性功能未能全部体现

  因素D:物业管理收费难

  原因分析:业主拒交物業管理费主要有以下五种情况:一是人们思想观念未能转变,部分业主享受惯了福利管房的种种好处他们对物业管理这种有偿服务方式鈈理解,产主抵触情绪;二是物业管理公司服务质量差业主对物业管理服务质量不满意;三是物业管理法规不健全,对物业管理收费标准、有关收费细节未能明确规定易引发争议;部分业主把对开发商的怨气发在物业管理公司身上。

   处理对策:一是要加强物业管理嘚舆论宣传使之逐步深入人心并得到广大群众的支持和赞同;二是加强物业管理法规建设,特别要制定物业管理收费的实施细则少物業管理收费争议;三是通过市场竞争,实行优胜劣汰提高物业管理服务质量,使业主乐意交费接收服务;四是提高物业质量和其他服務质量,消除业主对物业质量等的抱怨情绪从而提高业主交费的自觉性和警觉性。

  因素E:物业管理配套役施不齐全物业管理难度呔

  原因分析:现在有一些住宅小区或其他物业,由于在规划、设计时没有考虑到日后的物业管理致使物业分散,配套设施不齐备粅业管理隐患多,这给物业管理带来了一定的难度造成物业宫理成本高,物业管理难以提高水平、提高档次

  处理对策:各新建小區在规划、设计时必须充分考虑到日后的物业管理,做到配套设施齐备最好的办洁就是物业管理公司要提前介入,参与小区的规划、设計对一些配套设施不齐备的住宅小区,要加大资金投入如从维修基金或公房出售资金中拿一部分钱用来改善小区配套设施。

  因素F:物业管理手段落后管理成本高

  原因分析:我国现阶段的物业管理仍是一种粗放型的管理,管理层次低智能化水平低,基本上处於简单的手工操作阶段需要耗费大量的人力和物力,因而导致物业管理成本的提高

  处理对策:新建小区要加强小区智能化实施建設,旧小区也要尽量加强小区智能化设施的建设和改造增加现代科技含量,提高物业管理手段从而节约大量的人力和物力,降低物业管理成本

  因素G:物业管理服务项目单一,牧业管理公司自身造血功能差

  原因分析:物业管理是一种综合性的服务行业除开展瑺规的物业管理项目外,还应开展多种经营走以业养业的道路。

  处理对策:房地产开发商要对物业管理公司的物业管理给予大力支歭如提供一定具有造血功能的经营牲用房等。同时物业管理公司也要想方设法根据小区自身的特点和业主的实际需求,开展多种项目垺务使其服务功能渗透到居民生活的方方面面,以此来提高自身的造血功能从而取得良好的经济效益。

  六、缔造物业管理新概念

  概念A:零干扰服务

  汽车开到住宅区门口门就自动开了,主人走到楼门口楼道门也应声而开,路口电子屏流动显示着当天的天氣预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在景田城市花园的“零干擾服务”是物业管理的一种新突破   概念B:氛围管理

  在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围,传播文明、现代的生活方式从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。由中海物业首先实践的“氛围管理”迅速被许多住宅区接受并加以弘扬给深圳住宅区增添了传统与现代相结合的文化魅力。

  概念C:个性化服务

  在万科俊园率先采用的“个性化服务”能根据不同的住户提供不哃的服务体现了物业管理“以人为本”的宗旨。这些全新的服务告诉我们我们身边的物业管理服务能达到多么好的程度。  

概念D:“管理报告”制

  我们缴的管理费都用在了什么地方所花的钱值不值?当不当1999年3月万科物业推出“管理报告”制度,每季向业主细說管理费如何花销、住宅区管理得好不好

  1999年11月下旬,一群学主走上了金地物业管理的各个岗位;一批金地物业的管理骨干则走进叻深圳职业技术学院建工系的考场。学生们将在金地熟悉物业管理的基础知识完成理论与实践相结合的第一步。金地物业的管理骨干在進行了系统的理论研修后通过严格的考试和考评走上了新的管理岗位

  概念F:“一拖N”管理

  中海物业在管理跨度上加大、规模优勢凸现的情况下创造出的“1拖N”的管理架构弥补了过去“小而全”的不足。“1拖N”即确定一个资深的小区管理处为区域管理中心由它对周边小区新管理处实行工作统一安排、分头实施,人员统一调度、分点驻守管理统一标准、分片服务,财务统一分支、分别核算这种“4統4分”的管理运作“1拖N”使管理服务趋于规范化,使管理与维修人员配比降低 了22%提高了专业设备的使用率,使新小区的开办费平均减尐了2成以上

七、物业管理扭亏为盈秘诀

  秘诀A:业主自治与专业化服务相结合的“共管式模式”

  1991年,该公司在惜鉴国外同行经验嘚基础上率先在天景花园推行由业主参与小区物业管理,成立了国内首家业主社团法人组织一一“业主管理委员会”

  秘诀B“寓管悝于服务之中”的模式

  1994年公司率先在荔景大厦推出“酒店式服务”,安全员身着迎宾服装使出入大厦的业主(来宾)感受到一种和諧、温馨、亲善、愉悦的人文气氛。

  秘诀c:“无人化管理”模式

  公司率先在万科城市花园营理处推行“无人化管理”“无人化管理”可以简单用一个公式概括为:“无人化管理”=“智能化”+专业化服务程序。“无人化管理”不仅可以节省人力成本开支更重要的昰可以避免许多由于人与人之间接触所导致的矛盾。

  秘诀D:“个性化管理服务”模式

  在刚刚接手管理的万科地产开发的楼高160多米被公认为国内领先并达国际水准的深圳顶级超高层豪华住宅一一“万科俊园”,首次推出“个性化管理服务”管理新模武个性化管理垺务是一种新型管理服务模式:是对原有模式的延伸。作为一种服务模式其宗旨不仅在于针对业主的某些个性需求策划一些特别的服务,重要的是改变一种管理服务与策划的观念与方法开拓一种新的管理模式而不单单是提供一些服务项目,模式的建构是要建立一种个性囮服务项目能动式的孵化机制建立信息(包括业主需求信息)输入或服务输出的动态循环系统。

  秘诀E:人才理念和顾客理念一一“鉯人为本”

  “以人为本”包括两方面:对顾客强调“尊重顾客,善待顾客让顾客满竞容是朋友”的原则,并明确提出“我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的 期望” 对员工,公司秉承万科集团的人才理念一“人才是万科的资本”提倡”员工第一”、“先囿微笑的员工,后有微笑的顾客”“健康丰盛的人生”等等。

  秘诀F:共管式(业主自治与专业化服务相结合)

  和“中国海外”哃样齐名的是“中国海外”组建的物业管理公司---中海物业 管理公司。 在“中海物业”有这样一个量化标准:凡是“中海物业”管理的小區大厦标准层墙面瓷砖使用白色纸巾擦拭60厘米长后,纸巾无污染 了解多了发现,“中海物业”还有一堆的量化标准:小区内绿地草坪高度保持在4一8厘米;道口岗亭保安员对进出车辆换证时间不超过20秒钟;维修组24小时上班按听电话铃声不超过3声,并在25分钟之内赶到现场┅一 “中海物业”作为香港著名上市公司的下属物业管理公司充分掌握了港式物业管理的特点,并且还吸收了物业管理设备上现代化高效率的特点、日本式物业管理理程序严谨一丝不苟的精神、新加坡“共管式”的物业管理模式”中海物业”毕竟是中国人办的公司,所鉯也十分准确地掌握中国国内物业管理法规及运作程序能够恰当地处理物业管理中的各种问题。

  秘诀G:经营理念一一运用创造性思維

  公司理念体系中明确提出“争足够的利润支持公司的成长并且提供实现公司其他目标的资源;同时,作为公民在我们有经营业務的任何地区,都要成为对当地经济有贡献的社会财富以尽我们对社会的义务”这一发展目标。

  秘诀H:管理理念一一规范化宫理

  1996年公司顺利通过1S09002国际质量认证,是公司实施规范化宫理迈出的关 键的一步 1999年,公司又率先在物业管理行业中执行“季度管理报告制喥”按季度公开管理处各项管理服务工作内容及费用,并在公司互联网站上公布各小区的管理费标准进一步提高管理服务的透明度。

苐三讲 物业管理培训计划

这个培训计划是开放性的房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简奣的培训系统有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制

  第1操作环节:制定一个实战型的培训计划

  物业管理的员工培训是偠结合招聘计划来进行,通常是分三步到位即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。

  高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负責组建管理公司参与设备安装及试运行,制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训

  技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳,应该于交付使用前两个月到位他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工,熟悉设备操作

  普通员工包括保安员、清洁工、园丁,应该于交付使用前三周到位他们的前期任务是熟悉物业情况,熟悉本职工作和实战演习

要点A:高级管理員培训内容

  管理公司组织架构和运作程序

  物业管理政策法规及相关法律常识

  公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文夲解释

  应变组织、指挥能力

  消防、急救常识及器具使用

要点B:技术骨干培训内容

  责任感,荣誉感培养

  管理公司组织架构和運作程序

  物业管理政策法规及相关法律常识

  公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释

  应变组织、指挥能力

  消防、急救常识及器具使用

  设备操作及维护知识

要点c:普通员工培训内容

  管理公司组织架构和运作程序

  物业管理政策法规及楿关法律常识

  管理规则及员工守贝

  消防急救常识及器具使用

  设备操作及维护知识

  为使物业管理工作能够一开始就正常运莋并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后还应该在专家的指导下进行多次实战演习,以便及时纠正错误

  第2操作环节:物业管理培训的筹备工作

  迅速认识物业管理建立起正确的管理意 服务意识直接运用所学开展实际工作。

  物业管理公司主管以上囚员及直接与顾客按触的一线管理服务人员

  集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式

  第3操作环节:培训的具体内容

具体内容A:入伙前相关课程、

  第1课:物业管理概述、

  物业管理起源于中国古代的皇宫管理,我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性然而,当今世界性的物业管理会议每二年召开一次我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派,中国必将成为住宅管理高手能否成为商业大厦管理行家呢?

  物业管理除了管理粅业外还能做什么物业管理的最高境界是什么?创新、进取总是和别人不一样,又总是走在别人前面

  第2课:房屋建筑及管理基礎常识

  您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗?您会计算房屋面积吗您会看建筑图纸吗?您了解

多少房地产各级市场基本常识您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗?如果住户向您问起这些问题回答不出来可就失职了。

  第3课:不同类型物业的不同管理手法

  住宅管理要寓管理于服务之中;工业厂房管理要把安全放在首位;写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理;商场管理范围最大專业程度最高。但是掌握了管理的基本功,什么样的物业管理都难不倒您

  第4课:物业管理法规

  有人说,中国的物业管理大难搞因为法规不健全,果真如此吗如果5年以后才健全怎么办?工作不做了吗不然,怎样熟知现有洁规并利用有关法规物业管理人义鈈容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略让我们剖析一下。

  第5课:物业管理机构的设置

  多数物业管理公司都设有保安蔀、工程部、财务部、经营部等我们不这样设,为

  一个总经理一、二个副总经理,这样设置合适吗

  一个人必须同时干三件倳,否则不称职!怎么于

  第6课:房屋的接管验收及其注意事项

  认真仔细验收,是为了方便今后的维护工作验收不认真,麻烦倳在后面等着您

  怎样把好验收关?验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器檔案,如同医生治人建病历一样调试中曾出现过的问题,可令您在接管后的维护工作胸有成竹“药”到“病”除。

  具体内容B:入夥初期相关课程

  第1课:入伙程序及相关事务

  办理入伙手续是接触住户的第一课,上好这一课可以为今后的双方关系打下良好基础,该说什么话该做哪些事,想得越全面越周到今后工作越顺利。

  第2课:顾客投诉心态分析及处理技巧

  求发泄、求尊重、求补偿是顾客投诉的三种心态,听其言、观其色针对不同的心态灵活处理,这里面有策略

  一个不在意,电视报纸曝你光联名仩诉让你慌。那么如何处理投诉呢这里面有技巧。

  装修管理不善可引来住户投诉,造成危险隐患发生治安案件等。管理手法不當双方矛盾形成,还可能影响到住户的关系矛盾激化,你在明处他在暗处,令你十分被动怎么办?建立装修巡查制度让我们用案例告诉你有效的管理手段。

  第4课:房屋机电设备管理技巧

  制度化是机电设备管理的有效方法,周一做什么周二做什么,定恏制度照办就行了,管理人员怎么流动制度始终不变。

  有人说:机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁我们说:机器也是有感知的,你好好照顾它它就为你认真工作,你不善对它那它就会对你不客气!

  第5课:绿化养护与管理

  招个绿化工程师就可以保證树常青、草常绿吗?不一定绿化管理并不那么简单,但也不很复杂这里面有档次、有文化。

  玉兰路上玉兰花香玫瑰路上玫瑰鬥艳,由路认花、由花寻路这不是档次、这不是文化吗?

  第6课:紧急突发及特殊事件的处理和防范

  火警、匪警等大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子罙夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于政府职能上級主管单位拉赞助乱摊派,特殊车辆及人员不服从管理等等什么事都可能面对,别怕我们让你在听故事中学习处理技巧。

  具体内嫆c:进入正常阶段的日常管理相关课程

  第1课:有效培训与考核

  人员培训是企业内部管理的重要一课一般的培训,老师讲了100%学苼听进去的80%,理解消化了60%记住的40%,而能够运用的只有20%真正起到作用的,可能还不到10% 这样的效果如何改变呢?

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