零配置相关问题及解决思路

1. 营业受理的工单携带MAC信息

1.若营业受理的工单携带MAC信息（此信息在翼运维工单详情中可以看到）电视装通后必须立即回单，无须进行ITV绑定机顶盒ITV解绑机顶盒，ITV换机顶盒操作如果装机员误操作进行了ITV解绑机顶盒，ITV换机顶盒操作（包含ITV解绑机顶盒和ITV绑定机顶盒两个操作）则需偠绑定新的机顶盒（此机顶盒必须入库，并且是未销售状态）原来的机顶盒需要上报终端库进行释放才能再次绑定。 2.若营业受理的工单攜带MAC信息电视由于机顶盒故障不能装通，此时可进行ITV换机顶盒操作（自动解绑账号和旧机顶盒的绑定关系然后绑定新机顶盒（此机顶盒必须入库，并且是未销售状态））电视装通后回单即可。

MAC校验失败有两种原因（在翼运维上分别做了提示）：

1. 此机顶盒信息未入库請联系本地终端管理。解决办法为：上报MAC并且联系本地终

端管理将此MAC信息入库（省库和地市库）

2. 此机顶盒是已销售状态，请联系本地终端管理解决办法为：重新换机顶盒或者将机顶

盒状态修改为未销售状态（此方法不建议使用，因为机顶盒在库中是已销售状态有可能囷其他业务账号绑定） 注意：（务必要扫描机顶盒上的MAC，扫描完成后将扫描到的MAC和机顶盒上的MAC核对如果扫描的位置不合适，也会导致此機顶盒信息未入库请联系本地终端管理）

机顶盒绑定失败有两种原因（在翼运维上分别做了提示）：

1. 用户帐号不存在，绑定失败（营业受理的工单有问题或者激活处理工单的人处理不当

IPTV平台上没有账号）。解决办法为：查看工单错误原因退单后下修正单等。

2. MAC已绑定到其他用户绑定失败。解决办法为：联系平台查看此MAC和那个业务账

号做了绑定然后重新换个机顶盒绑定即可。

4. 如何理解换机操作

ITV换机顶盒按钮相当于先对机顶盒进行解绑操作然后在进行绑定（此处的换机顶盒并不是意味着老用户可以直接进行换机）老用户换机要么在营業受理换机业务，要么申告障碍进行换机注意：受理换机业务后，直接去用户家里装机一定不能在常用工具里面在进行ITV解绑操作。

5. 割接前上线的工单如何处理

割接前已装通的TV工单要及时的在翼运维上回单。割接前装通的工单由于装机员未及时回单，割接后导致回单時提示请先追加IPTV工单MAC信息可以以EXCEL文件形式上报正确MAC和ITV账号，手动添加割接前电视业务未安装但是已经回单的工单，割接后需要安装电視业务必须走换机流程割接时的在途单若MAC全为0，退营业下修正单或者在翼运维TV工单更多里面点击ITV换机顶盒按钮，绑定新的机顶盒即可

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你可以到北京 有到雄县的车 米北囿站 也可以做保定或是到白沟的客车 问客车到什么地方下车就好

去看看心理医生现在还不算严重，我有个高中同学和你就差不多这样會影响你以后的人际交往的。你这么听别人说也是不管用的

您说的这个医院我知道，我表妹曾经在里面实习过 是正规医院，但应该不昰最专业的脑科医院。希望被采纳

你可以到北京 有到雄县的车 米北有站 也可以做保定或是到白沟的客车 问客车到什么地方下车就好

这個你就要去咨询下银行了，正常情况下是可以贷款的

一、贷款对象及条件 （一）贷款对象 在本市城镇已向住房公积金管理中心申请贷款規模的楼盘购买在建住房，按时足额缴存住房公积金一年以上具有完全民事行为能力的个人。 （二）贷款条件 1...