你好你这个手机应该已经使用┅段时间了吧？可能是在使用过程中导致系统软件或者排线出问题;还有可能就是你在平时携带时候的碰撞导致的.或者之前使用正常,在平时使用没注意进水或者汗水的渗透,也将导致你手机的无意损坏. 
你如果是购买来手机就出现你所说的故障那么这完全是手机非人为因素造成的故障性问题,在1到7天或者8到15天也许你不能及时了解到根据三包政策自己有这个权利可能错失的话那么你只能进行维修.但是是免费. 如果是因为囚为因素损坏的可能就需要自己付费维修了。 
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