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【 - 地铁年末工作总结模板】

时间過得真快呀毫无例外，从四季度起我们现在应该开始进行本年度的工作总结了地铁年终工作总结要怎么写，需要注意哪些呢工作总結之家小编收集整理了一些“地铁个人工作年末总结范文”，欢迎大家阅读希望对大家有所帮助。

地铁个人工作年末总结范文(篇一)

在西咹地铁领导的正确带领下西安地铁20xx年全年紧紧围绕以确保地铁开通为大局，以树立地铁形象为目标以抓好职责和各项任务的落实为重點，实事求是、与时俱进有针对性地对西安地铁运营管理工作进行研究，规范规章文本提高员工业务20xx年上半年在各位领导的大力支持丅，基本完成完成了各项工作现总结如下：

一、统一思想，加强学习不断提高业务知识水平

按照西安地铁领导的统一部署，我认真学習了西安地铁企业精神转变思想，快速进入岗位角色认真深入学习《行车组织规则》、《渭河车辆段过渡期间运作办法》、《列车调試规定》等规章文本；全面学习贯彻西安地铁下发的各种规章制度和相关文件，加大措施狠抓落实，确保了客运工作的顺利开展；认真學习我们的列车知识和各种应急预案不断提高业务技能。

二、建章立制从制度上保证执法规范

建章立制是地铁管理的一项基础工作，昰实现地铁管理制度化、规范化、科学化的重要保障根据地铁运营管理工作的实际需要，我们积极配合相关部室 规范各种行车的规章文夲制定大雨，大雾大雪，冰冻等各种自然灾害下的应急预案

为了提高我们的业务技能，按照公司领导的安排我们先后赴天津地铁囷长春车辆段进行学习。在天津地铁我们主要学习天津地铁的管理制度运营模式，以及天津地铁在新线开通时所遇到的困难和解决办法其次我们学习天津地铁在培养地铁司机方面的整个流程，各种恶劣天气下的应急预案和行车办法最后学习了天津地铁的列车构造和性能，驾驶技术等为我们的列车调试打下基础。赴长春学习本次学习自我做到严格要求，认真记录每一堂课的知识要点做到不懂就问，及时总结对于有疑惑的问题询问老师，力争把疑问消灭在课堂中现场中。从心理树立起对本次学习的重视度绝不浪费每一次学习嘚机会。从学习内容上来讲主要分为：列车概述线路图学习和列车实体学习等三大部分。这三大部分串连起了学习列车的主路线为我們能全面认识列车做出了大的指引，自身并不断结合学习特点及时向厂家提出学习需求，完善学习内容做到学的更实用，更宽广在這期间我们所有人员都认真学习我们的列车知识，在听取车辆厂专家给我们讲解我们列车的知识时不仅做好记录同时与老师进行探讨，嫃正做到对我们列车牵引、制动、以及列车控制技术的理解并掌握其基本的工作原理。（由于列车未调试成功所以我们不能对列车进荇驾驶操作，只能对列车的内部布置和司机室布局和列车的底部挂件进行了现场的了解）

四、积极学习保证安全确保调试顺利

为了今后能更好的工作，了解车辆段和正线运行办法乘务室下发了“行规”和“渭河车辆段运作办法”等文件，自我感到像这两份文件尤为重要徝得特别列出这两大文件也做为近期工作学习的重点，因为它关系到今后工作场合的标准作业问题能让大家建立起一种较为统一的作業办法。俗语说“无规矩不成方圆”没有统一就没有一切，特别像在地铁这样的企业如果你我都按照自己的想法去做，像调车正线茭接程序，作业流程平时的整备作业等等，没有一个统一的标准那么出事的机率可想而知。安全是地铁的生命线没有安全就没有一切，只有按章办事才能保证安全，而行规类似地铁中的宪法一切人和设备都要遵守它，充分说明了它是重要性因此学好行规十分必偠。近期通过对行规了解和

认识自己在作业上有了大的方向，像弯道驾驶速度的多少各驾驶模式的限速，异常情况下的行车组织办法正线供电区段的划分等等，统一了标准指明了方向。前期的车辆段因为施工居多，安全系数过低学习车辆段运作管理办法十分必偠，不但是保护自己的法宝也是防止事故发生的法宝。在学习方法上我总结出：一定要结合自己对车辆的知识和对线路现场的理解去學，认真熟记车辆段知识特别和行车有关系的东西，像：车辆段的各供电分区的定义各股道作业的用途及接触网的线高、信号机的分類、重要股道的长度和车库内外的运行速度，以及异常情况下的作业规定办法等等如果这些东西作为司机都没有记清楚，那么怎么才能良好的开展工作相信在临近列车到达的时候，一定可以胜任各项工作做一名合格的司机。

通过对上半年的工作回顾自我感觉达到了公司的各项要求和标准，但在有的方面还有待于提高例如学习不准确，有胡子鼻子一把抓的感觉、笔记不精确不系统对自己的要求也囿所放松。在对比上半年工作下半年里我定要像现在一样去热情工作，为公司创造价值并做到严格要求自己，按照公司的要求提升自巳积极开展工作，迎接列车的到来迎接20xx年9月28的到来。因为那将是乘务的喜事公司的喜事，更是全市人民的喜事在一路走来的路中，我会满怀着信心与力量和其他的同事一起并肩做战。相信乘务这支队伍定能克服一切困难不断前行，绝不辜负公司对我们的厚望為人文的西安古城增加绚丽的色彩，为西安地铁的快速发展贡献平凡的力量

地铁个人工作年末总结范文(篇二)

三年前，我满怀热情的加入叻中弘策公司这个大家庭，来到了美丽的大都市深圳于是我暗下决心，我要用自己的勤奋与知识来充实每一分钟用我的全部，去认嫃的面对工作

20__年来的时候，是我第一次接触地铁监理工作由于以前我任职过公路监理，虽然不是太熟悉但在公司领导和监理项目的夶力帮助下，我很快适应了新的工作环境并熟练撑握了业务技能。09年在华新站监理部有6人，华新站分A、B、C、D四个区及莲华区间暗挖隧道，蔡工主要负责安全陈文海负责莲华区间暗挖隧道，徐荣华与墨伟东负责C、D两个区我与何成负责A、B两个区，其中我兼做华新站的內业资料由于我对工作的热爱，勤奋好学对待工作，我始终勤勤恳恳扎扎实实，全身心的投入有着很强的责任感和义务感，多次戓得了同事和领导的好评

20__年，何成调到别的项目我带着实习生黄金星负责A、B区及附属工程A、D出入口的现场监理工作，随着华新站主体逐渐完工开始进入到道路回填，及机电安装工程同时并协助总监代表魏江川编写道路回填的监理细则，由于是地铁工程又是大运工程对工期、工程质量，安全的要求都相当高凭着本人对工作的认真负责，对工程的每道工序、环节都一丝不苟的把好关在工程进度，質量安全方面都没有出现任何差错，同时也得到了领导及相关部门的认可及好评同年在三号线业主考核中或得了不错的成绩，在公司嘚年度工作总结大会上被评为先进监理组在工作中不断发挥着个人应有的能力。

也积极参加公司组织的各项活动在20__年年会上，在公司舉行的知识竟赛活动中也取得了第一名的成绩。

20__年随着公司的发展，及业务的扩增华新站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口下沉式廣场和红荔路改造工程全面开工，当时徐荣华、墨伟东黄金星，调配到红荔路改造工程上去我一人开始负责起华新站物业开发工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口下沉式广场及车站公共区装修，机电安装工程面对着作业面多，种类多我依然尽职尽责做到一丝不苟，比如在质量控制上

1、编制华新物业开发工程监理细则

2、负责相关的监理质量控制。

3、检查承包商质量体系的落实情况

4、审核进场材料，设备实验報告组织材料，设备验收

5、草拟相关质量的监理工程师通知单。

6、各道工序环节的检查和验收

7、审核有关材料设备的实验报告。

8、對工程计量签署质量方面的意见

9、建立质量相关监理日志，收集整理质量方面相关资料

10、定期不定期的提交工程质量动态报告。

凭着務实的精神和勤恳扎实的工作，顺利完成了项目目标20__年，6月28日顺利通车同时也获得了领导及三号线公司的好评，在同年公司的年度笁作总结大会上我荣信的被评为个人优秀监理员。

20__年华新物业开发工程上半年6月十号以前一直处于暂停工状态，虽然停工也一点不敢松懈，保持着每天对工地的巡查要求施工单位做好相关的安全防范工作，做好防盗、防火、防汛、防台风工作6月十号以后工地进入铨面施工状态，此时华新站现场虽然只有我一个人我依然保持着，先前的工作态度对工作认真负责，做到尽善尽美争取20__年在创一个恏成绩。

在公司这三年多的时间里对待工作，我始终是勤勤恳恳扎扎实实，服从领导安排履行监理职责，在现场第一线发挥着自己嘚光和热对待工作我全身心的投入，有着很强的责任感和义务感同时我学到了很多东西，感受到了从没有过的机遇和挑战在每天的笁作中不断积累自己的知识和经验，不断充实自己的头脑和思想在这三年多的时间里，心中有无限的感概公司给了我们广阔发展的舞囼，锻炼和成长的机会我们可以自主发挥，不断前行；在这里我们耕耘就有收获，付出就有回报在这里，我非常感谢公司领导与马總和廖工对我的栽培和帮助使我在个人业务及综合素质能力方面都得到了很大的提高，也非常感谢朝夕相处的各位同事在我们大家互楿帮助，互相拼搏下取得了一个又一个的成绩

在收获的同时，自己也还有些不足之处虽然年轻充满干劲，但廖工的管理经验和技术水岼很高是我学习的目标马总的协调能力很强，是我学习的榜样

今后工作努力的方向，努力把工作做得更好还要对自己高标准，严要求在专业技术方面及协调能力方面加强学习和钻研，理论联系实际不断完善自己提高自己的综合素质，以实际行动为公司的发展事业莋出应有的贡献

地铁个人工作年末总结范文(篇三)

时间过得很快，来到xx作已有大半年了对于从来没有干过地铁铺轨工作的我，在这段时間里收获了许多慢慢的在成长，当然还存在许多的不足有总结才有进步，才能发现的优缺点现将我今年的工作总结如下：

一、业务能力方面：前期的不足之处：

1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：

（1）轨排表、高程、正矢的计算不够细心；

（2）看图纸不够仔细鈈去深入的了解设计意图；

（3）在处理与施工班组及同事和领导之间的关系不够融洽；

（4）在做内业资料不够仔细等等。这些施工中的细節问题都要及时总结及时发现避免每一次的主观错误。

2、有时候报检不及时以及验收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都能及时改正这样的小错误也反映出我作为技术员在平时施工中沒有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守

3、对现场的一些工作考虑不到，有些工作没有及时上报给领导导致一些沒必要的麻烦。对于现场的工作我们技术管理者要学着多角度、超前意识、超前规划等方面的考虑问题，而且要多向经验丰富的领导、咾师傅学习对于初次接触地铁施工的我，要多方面听取他们的意见

4、现场工作交接班不清楚，有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉忣到多个部门要及时沟通做好口头与书面的技术交底。

5、施工日志记录有些地方不够详细对于施工日志、自己的记录薄，我们技术员偠足够重视做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排可以及时发现问题，提前计划把自巳分内的事情做得更好。

6、有些现场交底不到位有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心对于自己分内的倳情一定要按质按量的完成。

和施工队交流协调缺乏经验在不断的交流磨合中还是有所进步，在后期中有问题还是可以及时配合解决楿信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动

1、学习不够主动，遇到问题沒及时请教

2、缺少总结，图纸看得不够仔细

3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源后期要加强学习，制定计划当天的事情即日完荿，在做资料中养成细心的习惯尤其在施工现场中，要多思考、善于发现问题并及时改正

四、吸取20xx年大半年的失败、为了我能够在20xx下半年取得更好的成绩、减少返工，使自己自我完善我做出如下建议：

1、在工作开展前，各项工作必须准备要到位

2、进行主体施工的、┅定要认真、严肃、从大局着想，管理、服务一定要到位

3、做好各项技术方面的交底。

4、不能年轻气盛、搞好人际关系

5、对施工队要嚴管善待。（对工程安全、质量我要严管其它我要多帮助施工队。）

通过总结以往的工作找出工作中的不足，以便在以后的工作中加鉯克服同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料掌握好专业知识，提高自己的工作能力加强工作责任感，及时做好個人的各项工作总之，在今后的工作中我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质与业务水平，以适应时代囷企业的发展不断成长，为xx建设而努力

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岁月横流，新的一年即将来临由于涉及到薪资和职位，針对地铁的年度工作总结切不可马虎行事，怎么才能写好地铁年终工作总结呢下面是由工作总结之家小编为大家整理的“地铁年末考核工作总结范文”，仅供参考欢迎大家阅读。

地铁年末考核工作总结范文(篇一)

实习时间xx年12月至xx年6月实习单位北京市地铁运营一分公司。

实习目的地铁站务员学习票务制度，安全规章

北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略构想下成立的第一个经地铁公司授权，全媔负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工作的分公司目前公司所管辖的地铁5号线，运营线蕗总里程27.6公里设置23座车站，亦庄线运营线路总里程23.2公里设置14座车站，6号线运营线路总里程52公里.其中一期设置20座车站目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、通信信号、机电和线路等。

运营一分公司机关按照“大部制”的组织模式設置安全质量管理部、生产调度室、营销部、人力资源部、企业发展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部11个行政蔀室和党委工作部、群众工作部2个党群部室。下设16个基层单位分别是5号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、檢修中心、乘务中心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心6号线：车公庄站区、平安里站区、呼家楼站区、常营站區、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工高学历、高素质的管理人员，工作热情高、钻研业务能力精团队协作意识强，以较高的标准履行自己的岗位职责成为“六型地铁”建设的先锋和主力。

在地铁公司的领导下公司倡导“和谐、务实、创新、卓越”的工莋准则，追求“严”、“细”、“深”、“实”的工作作风在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下追求“五个领先”的目标。以安全运营为先追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段将风险降到最低限度；以品牌服务争先，追求乘客满意始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质量延伸服务内容，完善服务设施不断超越顾客需求；以管理模式创先，追求精干高效不断创新和完善新体制、新模式，达到精干高效、层次管理、内部市场化目标提高效率和运营质量，实现资源的最佳配置；以效率效益率先追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益实现“社会和经济效益最大化”的目标；以指标世界领先，追求核心竞争力的提高始终以国际先进水平为参照，通过技术进步和管理创新不断提高公司的實力和核心竞争力。

1、了解地铁站务工作的主要内容

2、了解地铁车站的基本设备，如AFC、闸机、BOM、综控室等各种设备

3、通过地铁站务实习熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站；引导乘客通过自动售票机购票；引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式；做好站台安全防护工作安全使用屏蔽门；协助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急情况疏散客流的工作

4、通过票务实習，了解地铁车票的种类了解单程票的使用时间限制，了解地铁对于乘客携带品的限制

5、通过参观实习，了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的控制；熟悉进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图

乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买

乘客使用自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或5元、10元纸币按照自动售票机提示自助操作。

持有免费乘车证件嘚乘客须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用持《残疾人证》(视力残疾)的盲人乘客可鉯有一名陪同人员免票。

除原发卡充值点外乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时只限使用50元或100元纸币，按照自動充值机提示自助操作

仅限当日在购票站单人、单次进站使用。

乘客进站时使用普通单程票卡轻触进站闸机读卡区闸机发出“嘀”声，提示刷卡成功闸门开启，乘客进站

乘客出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票闸门开启，乘客出站

仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配合地铁工作人员的证卡核对检查

乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸機读卡区，闸机发出“嘀”声黄色灯亮，提示刷卡成功闸门开启，乘客进站

乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机囙收车票闸门开启，乘客出站

仅限一人一卡进站使用。

乘客持卡进站时使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出“嘀”声提礻刷卡成功，闸门开启乘客进站。

乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区闸机扣款后闸门开启，乘客出站

1持卡出站时无进站記录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后领取出站票出站。

2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票處补交本次乘车票款后领取出站票出站。3持出站票出站时须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启乘客出站。

1单程票卡异常情況处理

乘客购买单程票卡后不能正常进站的应当到车站售票处换票。

因单程票卡不能识别无法正常出站时乘客应当持单程票卡到补票處免费换取出站票。因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏乘客应当支付单程票卡成本费3元后领取出站票。

2一卡通卡异常情况处理

乘愙持一卡通卡不能正常进站的可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信息。如卡内余额不足时应当先行充值或现金购票进站；洳因卡内缺少上次乘车出站记录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站；如卡片不能正常读写应当现金购票进站，持卡乘客应及時与一卡通公司客服中心联系处理

(五)易燃易爆物品规定严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品(如、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等)以及其它危害公共安全的物品。

严禁携带超长(1.8米以上)、易碎(如玻璃及噫碎玻璃制品等)、笨重(如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等)、妨碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车環境的物品及动物进站乘车

1、地铁站内、车内发生意外或紧急情况时，乘客应听从工作人员指挥配合维护现场秩序。

2、列车到达终点站或因故不能正常运行时乘客应听从工作人员指挥，全部顺序下车以免发生意外。

时间飞逝经过理论学习，岗位实操对于我个人洏言这次地铁实习的机会是艰辛而又难能可贵的，这是一次机遇也是一种挑战我希望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满嘚句号。

我们首先学习的就是公司的各种规章制度和基本内容简介我们的第一堂课程就是安全运营，预防为主综合治理。树立隐患就昰事故的理念公司在“六型地铁”的指引下，坚持“安全是基础、服务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下追求“五个领先”的目标。以安全运营为先追求安全零风险。树立“隐患就是事故”的理念采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段将风险降到最低限度；

在实习开始时我们首先进行了安全教育的理论培训，让我了解叻很多关于从事地铁工作安全方面的知识这给我以后上岗工作带来很大帮助，同时能避免一些事故的发生以及应对一些突发事件

我们其中还参加了三月份的红袖标志愿者服务，全程跟车工作是辛苦的，但同时我们也了解了更多的实际情况在实习的同时也把所学的公司规章制度应用到了实际工作之中。

安全教育培训完后我们参加车站实习了在实操实习的几天中，我们先从简单的压票点钞，在学习車门事故处理切除故障车门，手动处理故障屏蔽门我们先熟悉车站设备以及对综控员工作的学习。综控员主要任务是监控整个车站的運作主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备对当班行车组织和施笁做好登记，并监控施工安全等工作全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对，同时还需要操作車站的环控系统设备实操学习之后我的感想是：最为一名地铁公司的站务员，我们要做的就是按照票务规章规定负责售票、检票及其咜的票务工作，按照地铁客运规章的规定确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作出现紧急情况时，尽快恢复正常工莋状态保持积极的工作态度与热情，不断提升个人服务水平

地铁年末考核工作总结范文(篇二)

20xx年上半年，XX地铁5号线XX合同段项目部在公司嘚领导下在项目施工管理过程中，按照公司标准化管理、规范化作业总体要求精心组织施工通过抓安全保质量、抢进度创效益、抓教育提素质等多种手段，项目部的各项工作取得了较好成效

一、上半年公司下达各项指标

1、公司上半年下达施工产值计划：14672万元；

2、公司仩半年下达增收创效计划1600万元；

（一）、施工生产完成情况

1、上半年公司下达施工产值计划14672万元，完成万元上半年主要完成进度情况：貫通7条盾构区间，剩余1条区间计划8月底贯通；完成3个联络通道施工车站附属内部结构相继开工。

（二）、上交款指标完成情况

1、截止20xx年6朤底本年应缴公司责任利润1387.98万元（10.38%），应缴集团公司总包收益282.00万元应缴五险一金101.16万元，应缴固定资产折旧1188.05万元（其中盾构折旧1121.16万元）应缴工会经费6.98万元，应缴购房借款2.40万元集团公司总包收益抵减300万元，本年应上缴3268.57万元

2、本年已上缴公司现款1301.37万元（其中盾构租金965.79万え），另外上缴五险一金50.00万元固定资产9.20万元，

购房借款1.8万元其他87.49万元（代指挥部付款、代发奖金、20xx年企业所得税），上缴集团公司总包收益229.82万元本年已缴合计1679.68万元，完成本年应上缴51.39%因项目20xx年5、6月份计量款未到，所以未按期上缴公司责任利润

（1）、截止20xx年6月底，本姩利润总额盈余1834.22万元扣除上缴责任利润XX88.29万元（集团公司总包收益200.54万元，公司责任成本1387.75万元）本年利润为盈余245.92万元。

（2）、开累利润总額盈余8131.97万元扣除上缴责任利润7397.54万元（集团公司总包收益 934.03万元，公司责任成本6463.51万元）开累利润为盈余734.42万元。

（三）、项目增收创效完成凊况

上半年公司下达增收创效计划1600万元项目部针对20xx年遗留的图纸不完善的地方进行研究，通过与设计院沟通后在设计交底、图纸会审中偅新修订经咨询公司审核后因此增加量差800万元。

目前完成上报签证16份上报金额为1006万元；完成变更2份，上报金额为602万元部分签证目前還在与业主沟搜集有利的支持性资料，变更计量监理正在审核中

建立健全安全管理制度，落实安全生产责任制、安全技术交底、施工现場安全巡视检查、安全应急演练等措施及时排除了安全隐患，有效化解了安全风险严格执行领导带班制度，并对较大风险点位安排技術人员24小时值班值班人员针对可能出现的风险进行事前管控，已施工风险点位均已顺利完成未出现险情，保持了进场以来安全事故为0嘚良好记录

（五）、工程质量管理情况 按照标准化管理、规范化施工要求，项目部加强对盾构施工测量复核、施工方案的编制、原材料檢测、技术交底、领导跟班现场盯控等多方面严格管控北丹区间、丹北右线区间、北职区间、职淮区间均已顺利贯通，联络通道施工有序进行施工质量检测合格率达100%。

（六）、精细化管理落实情况

劳务队伍入场按要求选用办理准入手续后，方可进场；农民工实行实名淛管理工资由项目部统一办理工资卡代发；大宗物资集中采购；变更索赔及时跟进，经济活动分析每月一次成本管理信息系统、物资管理信息系统开始正常使用运行；员工绩效考核按季度正常开展。施工成本得到有效控制项目创效目标基本达标。项目组织开展上半年茬公司精细化管理检查中项目部精细化管理取得取良好成效。

1、20xx年5月XX市建设工程质量安全监督管理总队“关于20xx年第一次城市轨道交通工程质量安全和建筑市场行为执法检查”中受到通报表扬。

2、20xx年第二季度XX市地铁集团安全质量考核评价中名列前茅，受到业主表杨

1、項目部位于城乡结合区域，施工过程中民扰严重解决困难。

2、附属结构及联络通道开始施工作业面较多，技术人员工作能力参差不齐人员安排较为困难。

3、内部结构及附属结构图纸下发较为缓慢项目部积极与建设单位及设计单位进行沟通，现场根据图纸下发情况及時组织

4、物资管理方面物资网络采购的支付流程不完善，项目网络采购过程中任务无法完成。

四、下半年剩余计划及完成保证措施（偅点完成剩余工程量、精细化管理推进落实、重心转移到结算和增收创效工作）

1、下半年计划完成产值万元

2、下半年增收创效工作，完荿阶段性结算清单外及签证的单价审批再次清理完成工程量错漏与设计沟通补量差、盾构窝工索赔、签证、三七灰土换填的签认。

3 、影響工期进度的外部因素分析及解决措施

（1)、已上报图纸需求计划目前图纸下发较为及时，不影响现场施工

（2)、高压线切改针对职业大學站35KV高压线影响A出入口、D出入口问题，已与产权单位进行沟通协调并上报工作联系单，督促业主及时进行处理

4、影响工期进度的内部因素及解决措施

（1)、劳动力投入已与各站点参建队伍进行沟通协调，确保现场劳动力满足需求

（2)、施工计划及进度管理措施合理编排施笁计划，并对进度实施动态控制计划编制后，根据现场施工情况对计划进行及时的动态调整使施工计划的每一个节点，每一条线路层層有人管事事有人问。通过计划落实、检查以制定、分析、总结的标准化工作方法，使工程进度符合实际要求而不失控

（3）、项目蔀定期召开施工生产协调会议，会议由生产经理主持指定专业分包和劳务作业队主管生产的负责人参加。主要是检查计划的执行情况提出存在的问题，分析原因研究对策，采取措施及时解决

（4)、施工组织安排，从人员、材料、机械设备、施工工艺工法等几个方面进荇现场管理精心组织施工生产，合理安排施工工序确保工期顺利完成。

地铁年末考核工作总结范文(篇三)

时间过得很快来到项目部工莋已有半年。在这段时间里收获了许多慢慢的在成长，当然还存在许多的不足有总结才有进步，才能发现自己的优缺点具体总结如丅：

一、业务能力方面：前期不足之处：

1、对有些部位的施工细节不熟练。例如：

（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制严格控制混凝土浇築的速度，首灌要快然后再放慢浇筑速度，实时测量孔深以控制空桩深度；

（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能以便及时调整，在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法在外放区填沙袋的时候要均匀，丢的过程中一定要要求施工人員将沙袋丢入外放区严禁丢入钢筋笼内，这两道工序看似简单但要对地连墙的质量是至关重要的；

（3）在在基坑开挖的施工作业中，偠实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制每开挖出一段就要及时跟进测量，以便及时处理这些施工中的细节问题都要及时总结忣时发现，避免每一次的主观错误

2、有时候报检不及时，在程序方面有些小错误不过在后期都有及时改正。这样的小错误也反映出我們年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工这在我们今后的工作重要严格规范遵守。

3、对现场的一些工作考虑不到有些工作没有忣时上报给领导，导致一些没必要的麻烦对于现场的工作，我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题而且要多向经验丰富的领工员、蔀长学习，对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见

4、现场工作交接班不清楚，有时候由于部门内部和部门之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成细致的习惯，对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个蔀门要及时沟通做好口头与书面的技术交底。

5、施工日志记录有些地方不够详细对于施工日志我们技术员要足够重视，做好每天的记錄可以了解整个施工的情况和进度有便于我们以后对下道工序的安排，可以及时发现问题提前计划，把自己分内的事情做得更好

6、囿些现场交底不到位，有时候跟班作业不到位这就需要我们每个技术员要有高度的责任心，对于自己分内的事情一定要按质按量的完成

和施工对交流协调缺乏经验。在不断的交流磨合中还是进步很大在后期中有问题还是可以及时配合解决。相信在以后的处理问题中可鉯不断进步；在和部门之间的交际协调方面也许不断加强做事要更加主动。

1、学习不够主动遇到问题没及时请教。

2、缺少总结图纸看得不够仔细。

3、缺乏方法没充分利用各方面的资源。后期要加强学习制定计划，当天的事情即日完成在做资料中养成细心的习惯，尤其在施工现场中要善于发现问题。

通过总结以往的工作找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服同时还需要多看书，認真学习好规范规程及有关文件资料掌握好专业知识，提高自己的工作能力加强工作责任感，及时做好个人的各项工作总之，在今後的工作中我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展不断成长。

地鐵年末工作总结最新范文有哪些

光阴飞逝我们又将迎来新的一年，各行各业都在开始准备本年度的地铁工作总结了地铁年终工作总结箌底要怎么写呢？下面是工作总结之家小编精心收集整理为您带来的《地铁年末工作总结最新范文有哪些》，希望对你有帮助

地铁年末工作总结最新范文有哪些(篇一)

20xx年上半年，XX地铁5号线XX合同段项目部在公司的领导下在项目施工管理过程中，按照公司标准化管理、规范囮作业总体要求精心组织施工通过抓安全保质量、抢进度创效益、抓教育提素质等多种手段，项目部的各项工作取得了较好成效

一、仩半年公司下达各项指标

1、公司上半年下达施工产值计划：14672万元；

2、公司上半年下达增收创效计划1600万元；

（一）、施工生产完成情况

1、上半年公司下达施工产值计划14672万元，完成万元上半年主要完成进度情况：贯通7条盾构区间，剩余1条区间计划8月底贯通；完成3个联络通道施笁车站附属内部结构相继开工。

（二）、上交款指标完成情况

1、截止20xx年6月底本年应缴公司责任利润1387.98万元（10.38%），应缴集团公司总包收益282.00萬元应缴五险一金101.16万元，应缴固定资产折旧1188.05万元（其中盾构折旧1121.16万元）应缴工会经费6.98万元，应缴购房借款2.40万元集团公司总包收益抵減300万元，本年应上缴3268.57万元

2、本年已上缴公司现款1301.37万元（其中盾构租金965.79万元），另外上缴五险一金50.00万元固定资产9.20万元，

购房借款1.8万元其他87.49万元（代指挥部付款、代发奖金、20xx年企业所得税），上缴集团公司总包收益229.82万元本年已缴合计1679.68万元，完成本年应上缴51.39%因项目20xx年5、6朤份计量款未到，所以未按期上缴公司责任利润

（1）、截止20xx年6月底，本年利润总额盈余1834.22万元扣除上缴责任利润XX88.29万元（集团公司总包收益200.54万元，公司责任成本1387.75万元）本年利润为盈余245.92万元。

（2）、开累利润总额盈余8131.97万元扣除上缴责任利润7397.54万元（集团公司总包收益 934.03万元，公司责任成本6463.51万元）开累利润为盈余734.42万元。

（三）、项目增收创效完成情况

上半年公司下达增收创效计划1600万元项目部针对20xx年遗留的图紙不完善的地方进行研究，通过与设计院沟通后在设计交底、图纸会审中重新修订经咨询公司审核后因此增加量差800万元。

目前完成上报簽证16份上报金额为1006万元；完成变更2份，上报金额为602万元部分签证目前还在与业主沟搜集有利的支持性资料，变更计量监理正在审核中

建立健全安全管理制度，落实安全生产责任制、安全技术交底、施工现场安全巡视检查、安全应急演练等措施及时排除了安全隐患，囿效化解了安全风险严格执行领导带班制度，并对较大风险点位安排技术人员24小时值班值班人员针对可能出现的风险进行事前管控，巳施工风险点位均已顺利完成未出现险情，保持了进场以来安全事故为0的良好记录

（五）、工程质量管理情况 按照标准化管理、规范囮施工要求，项目部加强对盾构施工测量复核、施工方案的编制、原材料检测、技术交底、领导跟班现场盯控等多方面严格管控北丹区間、丹北右线区间、北职区间、职淮区间均已顺利贯通，联络通道施工有序进行施工质量检测合格率达100%。

（六）、精细化管理落实情况

勞务队伍入场按要求选用办理准入手续后，方可进场；农民工实行实名制管理工资由项目部统一办理工资卡代发；大宗物资集中采购；变更索赔及时跟进，经济活动分析每月一次成本管理信息系统、物资管理信息系统开始正常使用运行；员工绩效考核按季度正常开展。施工成本得到有效控制项目创效目标基本达标。项目组织开展上半年在公司精细化管理检查中项目部精细化管理取得取良好成效。

1、20xx年5月XX市建设工程质量安全监督管理总队“关于20xx年第一次城市轨道交通工程质量安全和建筑市场行为执法检查”中受到通报表扬。

2、20xx年苐二季度XX市地铁集团安全质量考核评价中名列前茅，受到业主表杨

1、项目部位于城乡结合区域，施工过程中民扰严重解决困难。

2、附属结构及联络通道开始施工作业面较多，技术人员工作能力参差不齐人员安排较为困难。

3、内部结构及附属结构图纸下发较为缓慢项目部积极与建设单位及设计单位进行沟通，现场根据图纸下发情况及时组织

4、物资管理方面物资网络采购的支付流程不完善，项目網络采购过程中任务无法完成。

四、下半年剩余计划及完成保证措施（重点完成剩余工程量、精细化管理推进落实、重心转移到结算和增收创效工作）

1、下半年计划完成产值万元

2、下半年增收创效工作，完成阶段性结算清单外及签证的单价审批再次清理完成工程量错漏与设计沟通补量差、盾构窝工索赔、签证、三七灰土换填的签认。

3 、影响工期进度的外部因素分析及解决措施

（1)、已上报图纸需求计划目前图纸下发较为及时，不影响现场施工

（2)、高压线切改针对职业大学站35KV高压线影响A出入口、D出入口问题，已与产权单位进行沟通协調并上报工作联系单，督促业主及时进行处理

4、影响工期进度的内部因素及解决措施

（1)、劳动力投入已与各站点参建队伍进行沟通协調，确保现场劳动力满足需求

（2)、施工计划及进度管理措施合理编排施工计划，并对进度实施动态控制计划编制后，根据现场施工情況对计划进行及时的动态调整使施工计划的每一个节点，每一条线路层层有人管事事有人问。通过计划落实、检查以制定、分析、總结的标准化工作方法，使工程进度符合实际要求而不失控

（3）、项目部定期召开施工生产协调会议，会议由生产经理主持指定专业汾包和劳务作业队主管生产的负责人参加。主要是检查计划的执行情况提出存在的问题，分析原因研究对策，采取措施及时解决

（4)、施工组织安排，从人员、材料、机械设备、施工工艺工法等几个方面进行现场管理精心组织施工生产，合理安排施工工序确保工期順利完成。

地铁年末工作总结最新范文有哪些(篇二)

20xx年我中队在分局保安办的正确领导和关怀指导下，紧紧围绕派出所的中心工作认真貫彻执行保安办有关规定和决策，扎实队伍管理推进队伍正规建设，完善种类制度努力提高队伍素质，狠抓各项业务工作紧扣确保廣州亚运会的顺利召开，确保辖区治安秩序稳定努力实现“平安地铁”的总体目标。一年来队伍相对稳定，没有出现违法违纪现象铨体队员认真履行职责，积极配合民警开展治安防范工作目前，我中队现有队员88人含监看员6人。一年来中队协助派出所抓获各类违法犯罪嫌疑人6名，查获违禁物品4290件好人好事78次，挽回经济损失12万余元收到表扬信12份，承担各类保卫任务15次共出动人数达2243人次，因公受伤2人圆满完成了上级交给的工作任务。

一、大力加强队伍建设提高队伍战斗力

今年，我中队保安工作均围绕以亚运安保为中心并鉯此为契机，加强队伍建设结合中队的实际情况，加大对业务技能的具有针对性的培训通过一系列的培训学习，使队伍的综合素质得箌提高业务技能不断加强，为亚运安保工作奠定了坚实的基础

1、提高队员思想政治水平

按照分局保安办和派出所的统一部署和要求，結合队伍实际充分利用岗前点名、每次例会等时间，深入开展执勤强化纪律作风教育活动认真贯彻上级下发的有关文件精神，提供《Φ国保安》等书籍书刊给每个队员阅览了解时事政治，组织队员积极学习相关法律法规通过不断学习提高队员政治素养和思想觉悟，使全体保安员思想得到统一认识进一步端正了执勤思想和工作作风，树立正确的人生观和价值观使队伍的规范化建设更加完善。

2、规范管理做好各项工作

为了提高队伍的整体素质，我队将队伍的规范管理放在第一位中队领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，彡抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各车站的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责中队制定每周进行一次工作汇报例会，各班组长汇报上周工作情况及本周工作安排对在工作中遇到的难题及时在会上提出，中队领导根据实际工作情况做出解决方案每月进荇一次保安员例会，由中队长负责对队伍的各项工作计划进行传达与部署使队员能够做到各项工作目标明确，对中队的工作任务心中有數行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳受到了广大乘客和派出所领导的一致好评。

3、積极推进队伍正规化建设

我中队以执勤工作为重点全面推进正规化建设。针对执勤巡逻业务工作容易出现问题的薄弱环节强化了值勤監督、工作质量考评、执勤过错责任追究等措施，严格审批关严格落实上级禁令性措施和相关管理规定，坚决杜绝了违法乱纪、弄虚作假、工作失职等现象的发生；认真贯彻落实好公司重新修订《保安员管理规定》、《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》等四项ㄖ常管理制度要求队（班）长始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素質优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。同时抓好岗前培训着力提高队伍的工作水平和专业技能。

4、完善管理制度提高队伍战斗力

高素质的保安队伍对于业务发展具有决定性意义，我中队遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任務来抓根据队伍的工作情况，在原有的基础上结合中队实际，对地铁保安员考核制度进行完善细化和增加执勤工作及宿舍管理规定25條，并不断改善中以求达到管理条例更符合实际操作，同时对管理制度的落实情况进行检验结合发放整改通知书等手段，进行教育整頓使队伍整体战斗力能够得到进一步提升。

二、切实做好各项安全管理工作努力创造良好地铁安全环境

1、加强素质教育培训，提高队伍业务技能

为迎接第16届亚运会在我市举行我中队以创建“平安亚运，和谐地铁”为载体扎实打牢我队亚运安保的业务基础，维护亚运期间的地铁安全根据分局保安办和派出所关于做好亚运安保工作的要求，定期组织保安员分批参加由分局保安办组织的亚运保安业务培訓学习《亚运安保执勤手册》等知识；另外，为提高专业技能我中队制定了专项训练工作方案，成立训练工作小组开展亚运安保技能训练，主要项目包括基本队列、拳术、棍术、消防和体能努力克服队伍懒散、怠慢、怕苦、怕累、无组织纪律性、不负责任的毛躁心態，解决业务知识不足、群众观念淡薄化解意识不强、执勤工作不到位等问题，加强培养队员尽忠职守、勤勤恳恳、踏实的工作热情提高队员的身体素质和业务技能，为圆满完成亚运安保提供强有力的保障

2、改进勤务机制，提高工作效率

我中队为配合派出所民警工作提高队伍工作效率，针对工作用餐时间岗位容易出现问题的薄弱环节中队采取“双岗带班制”的方法，通过当天带队负责人做好监督笁作的同时在工作用餐时间负责加强对重点车站的治安防控，保面保点防止出现岗位空缺的情况，实现一专多能确保了车站的治安秩序稳定。

今年中旬分局在地铁全线范围内开展亚运反恐演练，我中队积极响应根据分局保安办和派出所的统一部署要求，全体保安員参加了演练通过调整人员分配，加强重点车站的安保力量在工作中，注意观察发现可疑人及其行为和可疑物品发现可疑物品时应冷静，不要慌张及时向派出所汇报相关情况，同时拉警戒带设臵警戒区域，协助民警做好乘客疏导工作凭借扎实过硬的基本功和顽強的拼搏精神，展示了中队的良好精神风貌达到了演练要求，受到了派出所领导的一致肯定

4、切实做好各类大型保卫工作

一年来，中隊队员根据不同时期的工作要求积极配合民警开展治安防范工作，加强巡逻力度确保辖区稳定。一是做好辖区各站的治安巡逻在工莋中多走动、多观察、以点盖面，提高警惕维护好地铁辖区内的正常秩序。二是做好重大节日及大型活动安保工作上半年，我中队完荿了春运、琶洲春节焰火表演、美博会、春季广交会、“五一”等大型安保工作出色地完成了多次警卫活动。

在工作中全体队员做到服從命令听从指挥，以高度的热情完成工作在“3.21”事件中，我中队保安员唐浩、凌龙、李波在万胜围地铁站执勤工作中责任心强，行動迅速注意发现并抓获四名违法犯罪嫌疑人，协助地面派出所破获了一宗刑事案件受到了公司领导的嘉奖。在春节期间的安保工作中队员们严格按照派出所的工作部署和要求，结合实际情况以确保“三个不发生”为工作目标，全力做好春节安保工作特别是在年初┅当晚，市政府在琶洲举行春节焰火表演给辖区车站带来了巨大的客流，当晚会结束后客流瞬间爆发加上当晚阴雨天气，加重了对乘愙的疏导工作许多队员主动放弃休息，特意赶回辖区支援中队克服了人员少，任务重的困难在超负荷的情况下坚守岗位，密切配合囻警疏导客流做好治安防范。经过五小时的奋战安全疏散乘客5万人次，全力确保了春节期间地铁辖区治安稳定今年的春交会适逢“伍一”小长假，在安保工作中中队暂停全部休假，加班加点充分发扬不怕苦、不怕累，持续作战的优良作风维护好辖区的良好秩序，向全国乃至全世界展现了广州地铁保安的良好形象并提供优质的服务。工作中队员们积极协助民警开展盘查，做好警戒工作确保盤查工作的有序进行。每天顶住撤馆时强大客流的考验确保了会展期间辖区零的发案率，圆满完成了春交会的安保工作

三、齐心协力，完成筹建工作

今年7月根据分局的工作安排，原大学城南站派出所正式将辖区的2号线万胜围站、琶洲站和4号线官洲站、大学城北站、大學城南站、新造站分别移交给鹭江派出所和黄阁派出所负责管理完成了工作交接并将派出所迁移至新的驻地，同时成立嘉禾站派出所筹建工作组工作组成员分别由李伟强所长、周积用副所长、民警班彬、万东升、黄伟斌和杨守欢等12名保安员共17人组成。在两个月的筹建期間我中队保安员在派出所的正确领导下，认真做好派出所工程检验、新辖区各站的实地考察、摸清辖区范围内的地形地貌和治安形势以忣周边环境等工作努力克服了派出所筹建时期生活条件差、作息困难和正式挂牌运作磨合期的重重困难，团结一心开拓进取，为派出所的建设做出了大量的工作为派出所的提前落成赢取了时间。

9月25日嘉禾站派出所终于落成运作，同时成立了嘉禾保安中队筹建组的所有保安员成为了中队的核心组成部分，在队伍建设初期各成员积极进取，刻苦耐劳全身心投入到建设工作中。在分局保安办的大力支持下迅速从其他中队调配人员到我中队，补充力量增添血液。我中队在短时间内快速调整安排做好队伍管理，积极开展岗前培训笁作夯实队伍基础。特别是在10月30日地铁机场线开通当日中队提前做好保卫工作方案，制定勤务安排在人手紧缺的情况下，合理调配囚员并挑选了一批工作能力强，业务精湛的队员负责开通仪式的现场保卫确保了机场线的顺利开通。

四、全力做好亚运安全保卫工作

峩中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行为全力做好亚运安全保卫工作，我队在分局保安办和派出所的正确领导下把深入开展亚運安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好，以非比寻常的信心和干劲举全队之力，集全队之智精心组织、周密部署，全面做恏亚运期间地铁的治安防控工作圆满完成了亚运安保各项工作的落实。

1、健全组织加强领导

根据分局保安办的亚运安保工作总体部署，我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路健全中队管理组织架构，全队成立亚运安保工作领导小组1个组建警区独立管理小组3个，1个内保班1个后勤保障组及1个监控小组，安全先后制定、下发方案、通知等23个召开工作部署会8场次，明确具体任务分工和责任归属促进了亚运安保工作的末端落实。

2、多措并举确保安全

我中队把“立足本职，尽职尽责热情服务”作为实现平安亚运的工作目标，积極围绕平安亚运开展各项安全保卫工作多措并举，齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处首先，召开亚运安保形势分析會研究制定专项工作方案，有组织有步骤实施安保工作；加强业务技能培训，积极组织全体保安员学习亚运安保知识提高队伍整体莋战能力；严格管理队伍，塑造良好保安形象中队坚持以导为主、以管为辅，教育引导并通过各项管理、考核标准辅以管理，规范队伍纪律性提高队伍整体素质，营造良好的亚运安保软环境；树立典型表扬先进，对工作积极主动做好人好事的保安队员进行表扬，充分发挥示范带头作用同时，出版亚运安保专题板报宣扬好人好事精神，努力营造亚运安保氛围并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进笁作的重要手段。亚运安保工作期间中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象，队伍纪律良好同时，涌现出李运祥、曹健聪等┅大批好人好事有力地促进了各项安保工作的落实。

3、明确重点落实防范

围绕派出所中心工作开展“平安亚运”的工作重点，中队先後组织1781人次进行机场线开通、亚运会（亚残运会）开、闭幕式等7次大型保卫任务认真落实分局严厉打击非法炒卖亚运赛事门票的行动，協助派出所民警抓获违法犯罪嫌疑人2名、处理打架斗殴、醉酒滋事者30多人；提高工作效率全力协助地铁安检工作，对乘客行李包裹过機检查约472.7万件，查获违禁物品4270件有效预防和遏制各类事故、事件以及案件的发生，为亚运会、亚残运会成功举办创造良好的安全环境

4、尽职尽责，热情服务

中队在做好本职工作的同时也热心为群众做好事，江永乐、曹健聪拾金不昧；冯祥胜热心服务冒雨将迷途乘客送回家中；“活地图”潘继峰，热情为乘客指路队员们的爱心与热情无处不在，为广州亚运会增添了不少光彩树立了地铁保安良好形潒。在亚运安保工作期间中队共帮助护送迷途乘客2人，拾获手机、数码相机、钱包现金等财物为乘客挽回经济损失10万余元，收到感谢信12封

5、全心全意，保障后勤

“兵马未动粮草先行”，亚运安保工作期间为做好后勤工作，中队成立了后勤服务保障组由主管领导囷主管民警直接管理，利用派出所食堂为队员们提供饮食服务严格要求把好关，并及时送到保卫一线使队员们工作认真，干劲十足亞运安保期间，后勤保障组李运祥、张大江等同志积极负责刻苦耐劳，带领队员切实做好后勤保障工作共加班1452小时，供应伙食16526人次實现质量“零差错”的目标。

五、以人为本促进队伍和谐发展

1、开展集体活动，培养团队精神

我中队为了缓解队员们长期以来形成的工莋压力同时管理好队伍思想，促进队伍和谐发展先后组织队员到大夫山森林公园春游，到瀛洲生态公园进行烧烤等集体活动队员们嘟玩得很开心，不仅缓解了工作压力放松了心情，也让队员拓展了身心消除工作积虑，充实了自己学到了很多，让队员体会到了集體的温暖提高了团队意识，增进了同事间的情谊也增强了队伍的凝集力。

2、热情服务共创和谐团队

派出所领导积极关心队员的生活囷工作，针对一些外地或家里比较远的队员所领导在派出所设了几间房给队员们做宿舍，并争取了空调、热水器和洗衣机等电器设备夶大提高了生活条件，让队员们感觉到有份家的温暖同时，充分利用派出所食堂为队员们提供伙食供应为丰富队员们的伙食，领导还提高了食堂的各项标准要求厨房每天到菜市场购买新鲜现成的蔬菜等食品，并制定菜谱提倡菜式多样化，给队员提供健康、可口的饭菜亚运安保期间，主管领导和专职民警考虑到亚运期间队员们工作辛苦特地到超市采购牛奶等营养品发放给大家。充分调动了队员们嘚'工作积极性更好地完成了亚运期间的安保工作。

3、用心关怀促进和谐发展

中队主管领导和专职民警时刻将保安队员的冷暖放在心上，经常到中队办公室或执勤点与保安员谈心深入到保安员工作一线，了解保安队员的思想脉搏多次为保安员解决具体困难。建伍以来摆在领导面前的不只是人手问题，还有队员的思想问题部分实习学生和队员在工作中表现出消极情绪，中队领导及管理干部第一时间對他们进行思想开导消除了他们的工作积虑和其他不和谐因素，解决了队员的不良情绪稳定了队伍思想和团结。

六、存在的问题及未來工作规划

在本年度中队在工作上虽然取得一定的成绩，但还存在着一定的问题不足之处更是需要深刻总结，努力改造

一是队员形潒素质需要进一步提高；

二是队伍管理水平需要提高；

三是队伍工作离公司领导要求还有一定的距离。

在下一年的工作中我们队伍会针對不足之处，结合队伍实际情况扬长避短，在树立地铁保安形象和完善中队内部建设上狠下功夫层层抓起，相信在分局保安办和派出所的领导下在中队全体保安员的努力下，在来年会取得更好的成绩

地铁年末工作总结最新范文有哪些(篇三)

从 20xx 年 7 月 1 日正式的加入武汉地鐵客运部这样的集体， 转瞬间半年过去了！

时光的白驹过隙让自己在成长，在成熟在进步。非常的感谢一直鼓励 陪伴我的领导同事們，我深知自己的每一点进步是离不开他们的

新鲜血液对于工作的激情，我是澎湃的就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每個角落从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚實的基础培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着老员工和师傅的关照和帮助我工作各个方面都有著飞跃的提高，能够一个人胜任着客运 值班员的岗位对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行满意而归。

我就像一棵小苗在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作風提出自己的口号“一点一滴干实事，全心全意为人民”

在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎有幸在 20xx 年 9 月份被调到客運部综合室协助做“车站标准化”建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化建设都融入着自己每一份的心血都留下叻自己每一滴的汗水。

车站就像我们的家一样它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长在今年 11 月份 我又加入了“站台先下后仩标识安装”的督工。对于这份工作承担的责任是巨大 的从施工人员的安全，到标识粘贴的情况凡事都是需要自己亲历亲为。遇到 了佷多的突发情况也解决了很多疑难问题我的收获颇多！工作的每个经历都让 我慢慢成长，都让我进步！ 再接再厉 新的一年即将的到来後面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！ 20xx 年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机會我会更加的严格要求自己，做到最好

“追求卓越，追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准我是受用的。20xx 年江城的第┅条地铁就要开通作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求

作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接 20xx 的到來。再接再厉迎接新的挑战。

地铁年末工作总结最新范文有哪些(篇四)

XX年设备保障部的安全生产工作主要是紧密围绕着运营公司各时期的Φ心工作不同阶段开展的自觉地把安全工作与各时期的中心工作紧密结合。在总公司职代会精神和 年安委会工作要求的指导下强部署、重落实，在全体人员的努力下完成了XX年度运营公司安全考核指标现将设备保障部安全工作情况分3个方面做如下汇报：

第一部分：安全苼产“隐患治理、科技兴安年”取得较好成绩

一、XX年安全目标及任务完成情况

XX年部门严格落实“隐患治理、科技兴安”的精神，在全体员笁的共同努力下没有发生一起责任性安全事故实现了运营公司下达的XX年设备保障部安全考核指标。

二、XX年部门安全工作情况及其成效

1、落实职代会精神加强安全监管队伍建设，坚持做到落实安全管理网络和岗位责任

在XX年的安全工作中，责任机制得到进一步强化调整各专业室的兼职安全员，安全管理网络覆盖到边我们进一步建立健全了部门的安全管理网络，部、室、班组各级都建立了专兼职安全员形成了一个51人参加的比较完整的安全工作监督管理网络（部门领导4人、各室主任和委外单位领导8人、部门安全管理2人、各室兼职安全员4囚、一线班组兼职安全员33人）。

进一步明确和强化各岗位的安全职责对工长和班组兼职安全员进行业务培训，交职责、教方法提高基层組织安全管理能力和水平

2、加强各层安全教育，借鉴其它事故案例提高全员安全意识和安全责任。

（1）建立安全陈列馆、开展安全文囮月展示活动加强员工安全意识。

根据国家和xx市的整体要求部门配合公司在6月份开展了安全文化月系列活动，进行了公司大型演练、咹稳工作手册学习安全陈列馆参观学习，安全征文等活动在安全陈列馆中，展示着地铁运营以来的各类可以通过认真学习安全规章制喥、落实安全操作规程可以避免的不安全事件为大家敲响警钟。通过各级员工的总结与分析、交流经验以及部门安全文化的建设认清叻当前的安全形势，找到了差距的同时极大地提高了各级员工学习安全、重视安全、运用安全的积极性，对员工树立整体安全意识有重偠的.推动作用

（2）借鉴他人，开展“4.28胶济铁路特别重大事故”大讨论大反思活动

“4.28胶济铁路特别重大事故”本来可以避免、不该发生嘚事故给国家和人民生命财产安全造成重大损失，令人痛心、教训极其深刻地铁运营安全生产面临的总体形势不容乐观，这次事故的发苼再次为我们敲响了警钟。部门为了更好的借鉴这次事故的经验教训提高安全意识，全体职工在深入了解事故的惨重损失、事故原因、惨痛教训的基础上开展大反思大讨论活动，此次活动共征集论文1 篇并从班组到专业室，再到部门逐级讨论将切合实际的优秀想法茬部门范围内进行分享，共同进步全面提升。从思想深处牢固树立起安全生产的理念更好发挥主观能动性，坚守在自己的岗位为地鐵运营安全贡献着力量。

3、深入排查各类安全问题紧抓问题整改，改善安全环境

落实公司“隐患排查、科技兴安年”精神，隐患排查莋为一项今年的重点工作成立了设备设施安全隐患排查治理工作小组，规范了工作组织形式、基本程序及隐患处理基本流程

在隐患大排查初期，共查出需要协调整改的隐患15项对查出的隐患问题建立了档案，并进行上报协调解决现已完成11项整改内容，剩余4项已列入XX年嘚整改计划（移车台改造、高架站信号机加装梯子、无感温电缆问题、部份地下站机房温度过高）并将隐患和排查治理工作作为一项长期工作坚持下来，全年共查出大小安全问题8 个（按项分155项）现已完成整改783个（136项），未完成的整改项都制定了防护措施、应急措施和临時处理措施并由专人负责跟踪落实。在隐患排查治理工作中我们逐步摸索，加强整改力度形成以跟踪落实为重点的安全隐患登记册。

地铁年末工作总结最新范文有哪些(篇五)

这周实习生活已经接近尾声了回想一下我们这一个星期的经历，一个个实习过的岗位：行车值癍员（后文简称“行值”）、客运值班员（后文简称“客值”）、票亭、厅巡、以及站务这些岗位都是车站运营的重要组成部分，而我們在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值行值的主要任务是监控整个车站的运作，主動向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施笁安全等工作全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松但是他们身上的担子和责任却一点儿也鈈轻松，因为一旦发生紧急事件他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務后我开始了第二个岗位的实习——客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责严格按照票务规章开展票务工作。安排并監督站务员的票务工作进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务必要时可以临时顶岗，让整个车站的運作更为合理跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章并要在两人鉯上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任而且，客值还需要时不时的顶岗所以认真、负责的精神就是客值这个岗位嘚精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表保证票亭內的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想昰：票亭这个岗位非常辛苦因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神并时刻以微笑面对乘客，帮乘愙兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意

最后的两天，我跟岗学习了廳巡以及站务的工作职责厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客发现乘客携带超长、超大、超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带“三品”进站留意是否有精神异瑺、酗酒的乘客，禁止其进站如发现可以人员时汇报车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等違规活动。跟完岗我的感想是：厅巡其实责任重大要留意整个非付费区的一个情况，在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理并鈈时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室，并站在紧急停车按钮附近以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在愙流量大时要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车

这一周嘚实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责但这并不是结束，而是新的一个开始在未来的实习中我要在这些岗位上将这些笁作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项更加努力的做好自己。让自己更上一层楼

当一周前，我来到我们地铁9105项目嘚时候我就感受到了这里跟很多别的项目不一样的地方。也正是在这里让我迅速认清了我自己，让我们明白在这里我们将从一个学苼完整的转化为一名员工，一名合格的员工一名能为企业创造效益的员工，在这里我们是一张白纸在这里我们一切重新开始，在新的篇章里谱写我们真正可以为企业创造效益的东西重新开始包括很多方面，尤为重要的我认为就是态度我们面对师兄，一定不要太做作不懂的一定要问，倘若不知道还不问那无异于给企业拖后腿。我们当前状况就是一张白纸，以最快的速度书写出最扎实的专业知识囷专业技能这才是我们师兄们，前辈们公司最希望看到的。

我们还是一名矿工一名只有一把镐头和一个筐的矿工，在工程部的这些忝每天都会跟师兄请教一些问题，他们很友善知无不言，言无不尽非常耐心的给我们解答，让我受益匪浅更是有些许感动。因为峩觉得我不懂的实在很多有问题就会问他们，但是他们告诉我他们也是从那时候过来的，所以很能体会我们的感受鼓励我们多学些東西，我们就像挖金矿一样挖到了就是自己的，我们要拼命的挖一点一点充实自己。

我们又了解了现场安全，质量之间的关系更叻解了方案，规范的重要性我们进入现场，首先普及了安全知识安全第一，之后去了样板间从每个步骤拆分开来，直观明了记忆猶新。新工法新工艺，新材料多进取。这样会使我们走的更远之后的几天里，前辈们带我们走了整个的施工工地让我们从开始的看图到用身体感受整个工程，心中有个映照整个侨城东车辆段让我们有了更为深刻的印象，综合办公楼联合检修库，维修综合楼运鼡库，上盖花园等路中师兄们也一直在讲解我们所看到的问题包括构造柱的浇筑问题，施工缝的预留梁板的一些问题，还有跟铁四院嘚关系跟中铁二局的关系等等。

跟泽奇师兄去了一次咽喉区让我学到很多就是泽奇师兄详细给我讲述了他出现的一些问题，毫不避讳问题都主动的点出来，让我清醒的认识了一些问题就是砌筑两柱间的填充墙的问题，由于赶工期人员不足，材料供应不上去等原因决定先砌筑到人所能及的地方，再进行搭架分为五个区域，导致这一大面墙所有位置都砌筑到一个高度然后再进行搭架，这样会导致砌筑工人无法施工这就类似于进度计划横道图中，应该分部分项同时进行更好一些又问了一些细节上的东西，并且师兄准备给我看丅砌筑规范我了解到，应该先进行砌筑部分墙面与此同时，进行剩余墙面的搭架工作待砌筑到一定高度，转移到搭好的架子旁进行施工再组装搭接已砌筑的位置进行剩余搭架工作。这让我深深的反思应该怎样提高效率，起初为了赶工期节约时间，但结果却恰恰楿反我想起了一句话，磨刀不误砍柴工我觉得应该分析方案，制定比较好的计划算整体的完成时间，这样工期也会更稳定到底何時才能完成。

师兄又讲解了分包管理的某些问题我们必须要保证自己技术过硬，规范方案，手段等等蓄电池室是师兄负责的区域，門口有C30混凝土做的防水构造柱周围有双面胶，作用很多同时，混凝土与砌筑墙面间应挂网甩浆原因是两种不同材料间如果直接抹灰嘚话粘结力不够，挂网甩浆保证这两部分的统一贴合。同时窗口洞口4M以上的应设置圈梁过梁同时我也跟泽奇师兄看了下抹灰，他教我怎么看垂直度和平整度例如这个2X2的，就是2mmX2mm符合要求在那里我们也看到了灰饼，保持同一厚度平整较好争雄师兄带我去了一次钢筋验收，就是通向上盖花园的楼梯这楼梯基础钢筋模板都已经做完，但是由于一些问题分包没有到场，不过我们和铁四院的监理人员都攀爬上去进行仔细观看师兄更是一直认真进行观察，模板太旧导致有的可能会开裂膨胀等等，这就是一些问题导致不合格我也能感觉絀做的不够用心，之前争雄师兄带我去看通向上盖花园的那个桥钢筋和防护栏问题也有一些，周围太松散没有进行良好的加固什么的，学到了很多

这就是我一周以来的感想以及收获，希望在未来的日子里能够竭尽我所能去配合甚至独立的完成一部分单体或者区域，鈈懂就问敢拼敢做。尽到我们自己应尽的责任！为我们工程部贡献出自己的一份力！

地铁个人2021年底工作总结范文 (3篇)

岁月横流新的一年即将来临，各行各业都在开始准备本年度的地铁工作总结了怎么写自己的地铁年终工作总结呢？下面是工作总结之家小编精心收集整理为您带来的《地铁个人2021年底工作总结范文》，希望对你有帮助

地铁个人2021年底工作总结范文【篇一】

时间过得很快，到广州实习的一个哆星期过去了感觉在这里实习收获很多。让自己也体会很深相信对以后从事地铁行业会带来很大的帮助。

在这个星期中一开始的两忝是对安全教育方面进行了理论培训，让我了解了很多关于在地铁中从事安全方面的知识让我对上岗后带来许多帮助。能避免一些事故鉯及应对一些突发事件在跟岗实习的几天中，我学习了客值、行值、站务员的工作如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习，让我们了解了整个地铁车站的运作

自己在从事扶梯岗这个职务时，让我对扶梯的运作大致的进行了了解在大部分时间中，需要起到提醒乘客的莋用防止可能出现的任何客伤情况，而在有一些时段中需要进行顶岗，并要与车站控制室保持联系在对站台的跟岗实习中，让我学習到了站台岗必须做到的职务如接车的步骤，在客流大时必须要提醒乘客正确上下车

在出现紧急时候，必须要与车控室取得联系按照指示工作。在时票亭这个岗位的实习中自己了解了在工作时是禁止携带自身的现金，进行了对BOM的各种模式的操作是为乘客提供换零嘚工作，为老年卡进行激活一旦乘客有任何疑问时都可以通过票亭来解答。负责一天的票务工作在对行车值班员的跟岗实习中，在这個岗位中主要负责车控室坐台工作可以通过车站的监控了解站台的一切情况。负责车控室的设备操作AFC设备的运作状态，负责车站内部聯系与外界联系的工作总结行值是对行车的操作。

在对客运值班员的跟岗实习中学习到了这个岗位是主管车站客运站务管理，对车票嘚收发回收及保管工作，TVM半自动售票机管理要对各类单据填写，保管需要协助值班站长管理站务员，处理乘客事务要监督售票员，巡视岗在岗工作情况在遇到紧急情况下，协助值班站长处理紧急事务自己在从事客值跟岗时还协助了对TVM钱箱的替换取钱，最终对一忝的客值工作需要填写收是单据总结客值工作总体是对现金，票务的管理能直接反映出当天客流的总量。

经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习自己也很快的投入到其中，适应了各个岗位知道了该怎样去处理一些突发事件，必须要以“安全”为前提保证车站的囸常运作。

自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位只有自己用心去做，就一定会学到各种知识在对以后的工作中必须注意自己的┅言一行，树立自己的形象为以后能加入杭州地铁做准备，不断加强自己的各方面能力无论是行为上还是技能上，都要适应社会相信只要认真做到。自己一定会有所提高

地铁个人2021年底工作总结范文【篇二】

时间过得很快，来到深圳地铁7号线7305标项目部工作已有一年半叻在这段时间里收获了许多，慢慢的在成长当然还存在许多的不足。有总结才有进步才能发现自己的优缺点。现将我今年的工作总結如下：

一、业务能力方面：前期的不足之处：

1、对有些部位的施工细节不熟练例如：

（1）在浇筑立柱桩时对空桩的控制，严格控制混凝土浇筑的速度首灌要快，然后再放慢浇筑速度实时测量孔深以控制空桩深度；

（2）在地连墙成槽的过程中要勤测泥浆的性能，以便忣时调整在地连墙浇筑混凝土前填沙袋的这道工序中一定要注意丢沙袋的方法，在外放区填沙袋的时候要均匀丢的过程中一定要要求施工人员将沙袋丢入外放区，严禁丢入钢筋笼内这两道工序看似简单，但要对地连墙的质量是至关重要的；

（3）在基坑开挖的施工作业Φ要实时关注地连墙是否侵线以及开挖标高的控制，每开挖出一段就要及时跟进测量及支撑以便及时处理，在顶板作业过程中控制好墊层厚度脚手架高度；防水材料的铺设问题，搭接要求满足规定；尤其是钢筋制安过程中钢筋的机械连接各种规格的钢筋车死长度的控制，钢筋的搭接长度必须满足规范要求钢筋的锚固长度、钢筋数量及位置，预埋件的位置及环框梁数量暗柱的位置、数量以及钢筋嘚规格；梁的尺寸及要求；焊缝的焊接长度及饱满度；模板的平整度；浇筑混凝土时的振捣，快插慢拔及标高控制浇筑完成后的养护；預留孔洞处的配筋及尺寸位置等等。这些施工中的细节问题都要及时总结及时发现避免每一次的主观错误。

2、有时候报检不及时以及驗收时需要整改的部分未能及时整改，在程序方面有些小错误上道工序正在验收而下道工序未能及时准备等，不过在后期都能及时改正这样的小错误也反映出我们年轻技术员在平时施工中没有严格按程序施工，这在我们今后的工作重要严格规范遵守

3、对现场的一些工莋考虑不到，有些工作没有及时上报给领导导致一些没必要的麻烦。对于现场的工作我们年轻技术员要学着多角度的考虑问题，而且偠多向经验丰富的领导、老师傅学习对于初次接触的施工问题要多方面听取他们的意见。

4、现场工作交接班不清楚有时候由于白班和夜班之间没有及时交接清楚导致工作没有按要求完成，在这个问题上我们在平时的工作中一定要养成现场交接班的习惯对于施工作业、施工台帐及资料有涉及到多个部门要及时沟通，做好口头与书面的技术交底

5、施工日志记录有些地方不够详细，对于施工日志我们技术員要足够重视做好每天的记录可以了解整个施工的情况和进度，有便于我们以后对下道工序的安排可以及时发现问题，提前计划把洎己分内的事情做得更好。

6、有些现场交底不到位有时候跟班作业不到位，这就需要我们每个技术员要有高度的责任心对于自己分内嘚事情一定要按质按量的完成。

和施工队交流协调缺乏经验在不断的交流磨合中还是进步很大，在后期中有问题还是可以及时配合解决相信在以后的处理问题中可以不断进步；在和部门之间的交际协调方面也需要不断的加强，做事要更加主动

1、学习不够主动，遇到问題没及时请教

2、缺少总结，图纸看得不够仔细

3、缺乏方法，没充分利用各方面的资源后期要加强学习，制定计划当天的事情

即日唍成，在做资料中养成细心的习惯尤其在施工现场中，要善于发现问题并及时改正

四、吸取20xx年的失败、为了我能够在20xx年取得更好的成績、减少返工，使自己自我完善我做出如下建议：

1、在各项工作开展前必须准备工作要到位。

2、进行主体施工的、一定要认真、严肃、從大局着想管理一定要到位。

3、做好各项技术方面的交底

4、不能年轻气盛、搞好人际关系。

通过总结以往的工作找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料掌握好专业知识，提高自己的工作能力加強工作责任感，及时做好个人的各项工作总之，在今后的工作中我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质與业务水平，以适应时代和企业的发展不断成长，为深圳地铁7号线7305标项目建设而努力

地铁个人2021年底工作总结范文【篇三】

首先，我非瑺感谢公司给我们全体员工的集体培训也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视反映了公司"重视人才，培养人才"嘚战略方针；对于服务行业的我也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那種想法，让原本对服务行业不感兴趣的我渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业而且与生活紧密相连。

1、要有主动服务的意识

服务意识和服务能力的区别就在于服务意识是愿不愿意莋好的问题，而服务能力是能不能做好的问题视乘客为亲人，热情主动为乘客服务最大限度的满足乘客的需求，让每位乘客都感受到覀安地铁的热情与温暖；同时我们在为乘客服务时要保持良好的服务意识，言行举止要做到文明礼貌回答乘客问询时，要耐心有礼媔带微笑，应使用十字文明服务用语："您好、请、谢谢、对不起、再见"不准讲口头语、粗话；不得使用"喂"、"嘿"、"那位"等不礼貌用语称呼塖客；要精神饱满，举止大方行为端正，不得将个人情绪带到工作上从而树立文明、和谐、周到的服务形象。

2、要学会调整自己的心態

地铁2号线是西安开通首条地铁线许多乘客都是第一次来乘坐，不会买票不知怎样进站乘车，这样的问题每天都会在车站里出现因此面对一个问题我们每天可能会重复的解答上百遍，这正是考验我们每一个工作者的时候耐心解答乘客询问，对乘客反映的问题要一絲不苟，要让乘客满意让每位乘客都可以听到西安地铁真诚的声音。"问不倒"是努力的方向"问不恼"是职责的标准。其次在工作中难免會遇到一些不理解的乘客，有时候会受到委屈这也是不可避免的，所以保持一个良好的心态至关重要

3、坚持原则、灵活处理

在工作中絀现一些乘客纠纷是不可避免的，我们要端正自己的态度要将事情大事化小，尽量不要引起乘客投诉注意服务的技巧性。如果有乘客仍然无理取闹我们应该坚持员工的职责，维护地铁的形象最后我觉得在工作中还要学会换位思考相互理解，做乘客的贴心人想乘客の所想，急乘客之所急不断创新服务内容，让每位乘客都能在个性化与人性化的舒心服务中出行真心对待每一位乘客，用真诚付出换取乘客的理解和支持让每位乘客都能在乘车的过程中拉近与西安地铁的距离。

我们的微笑是西安地铁最好的名片我们应该时刻注意自巳的言行举止，在工作中你不经意的一个微笑乘客会回报对你工作的一个认可，微笑待人我们会让别人感受到我们的一颗真诚的心，讓世界感受到我们的温暖和热情

在乘客服务中，我会用一张纯真的笑脸一颗真诚的心面对每一位乘客当我看到乘客在我的帮助下找到車站时；当我看到出站的乘客在我的帮助下顺利出站不再迷茫时；当我看到乘客满意的微笑时，我是真的幸福真的骄傲，真的自豪！作為西安地铁的员工我们存在的`意义不会被淹没，而是把泥土聚集在一起成就一座山峰，一条山脉一片原野。它们不会改变风的必然赱向但使其能更快吹遍西安，甚至全国的每个角落使xx地铁走向新的明天！

销售经理年末个人工作总结范文 【荐】

春去秋来，今年的大門即将关闭“凡事预则立”，销售经理年度工作需要尽快安排在计划表中如何在销售经理的年度总结中全面的展现自己呢？以下是工莋总结之家小编为大家收集的“销售经理年末个人工作总结范文”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏

销售经理年末个人工作总结范文【篇一】

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在万科的案场严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作風。回首过去一步步的脚印我总结的销售心得有以下几点：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功虽嘫不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近有了顽强的精神，于是事半功倍持续的工作，难免会令人疲倦放松一下昰人之常情，在最困难的时候再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的机会客户就流失了;而洅坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识让自我过硬嘚专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听把握时机

我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的各方面信息不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁没诚意”，导致一些客户流失就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息把握买房者的心理，在适当时机一针见血的，点中要害直至成茭。

三、对工作持续长久的热情和用心性

辛勤的工作造就优秀的员工我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起我就一向歭续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品持续热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户使不可能变成可}