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请确认并重新输入联通电视业务帐号、密码测试，如果仍无法使用可拨打联通客服热线10010申告处理；2、宽带主线故障或者路由器上连接的线缆未插好，建议重启路由器、机顶盒、光猫设备同时重新拔插连接线缆测试能否正常使鼡。如果无法解决可拨打联通客服热线10010申告处理；

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