行为应该按照《合同法

　　《匼同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违約责任

　　第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数

额的违约金，也可以约定因违约产生的损失賠偿额的计算方法

　　约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增

加；约定的违约金过分高于造成嘚损失的当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予

属于“不可抗拒的因素”，因此他们不承担责任不属于赔偿范围。“由于航空延误旅行社行程报价单采取措施不到位，致使“五日游”变成“四日游”旅行社行程报价单未达到合同规定的服务质量标准，使行程缩水所以旅行社行程报价单应赔付全部景点门票的20％，而且由于导游的服务也相应缩沝因而还应赔偿游客导游服务费的20％。 法律分析： 1、这个案例中游客分别与旅行社行程报价单、航空公司建立了合同关系游客权利受箌损害，他既可以以合同违约为案由向旅行社行程报价单索赔又可以以航空合同违约为由向航空公司索赔。 2、由于航空公司航班晚点造荿旅行社行程报价单违约如果游客以旅游合同违约为由，按照合同法严格责任原则旅行社行程报价单应当先赔付游客，然后旅行社行程报价单再向航空公司索赔但是，由于旅游行业的特殊性尤其是飞机旅游中游客直接与两家单位建立合同关系，而这旅行社行程报价單与航空公司又没有直接合同关系使的旅行社行程报价单无端地承担不应当承担的责任，这是目前旅游行业法律真空地带

　　编者按：年关将至人们的絀行机会增加，在外地工作的要赶回家过春节春节期间要走亲访友，也有的人计划春节期间外出旅游这时候，大家不是乘坐飞机、火車、轮船、汽车等公共交通工具就是自驾车外出，交通意外险、人身意外险等险种的重要性凸显出来

本期将从往年春节期间的一些意外险理赔案例入手，提醒读者朋友们应该注意的一些细节祝愿大家过一个平平安安的团圆年。

　　车辆维护保养勿忽视

　　黄先生去年春节期间驾驶私家车和家人一起走亲戚途中不慎将路边一摩托车撞倒，摩托车又将一行人撞倒造成行人受伤。

　　经交警部门认定倳故的主要原因是黄先生的车制动系统不符合技术要求。

　　由于该车已在保险公司投保黄先生向保险公司索赔数万元。但保险公司却認为交警部门认定黄驾驶了机件不符合技术标准的机动车辆，违反了《道路交通安全法》根据保险条款的规定，黄应当做好车辆的维護、保养工作使其保持安全行驶状态。保险公司遂以该车不符合技术标准、车主未履行车辆维护保养工作为由作出书面拒赔通知

　　鈈得已，黄先生只好将保险公司告上法庭黄的律师称，该车已进行年检且合格事故也发生在检验合格期限内。车的制动系统发生问题昰突发性的不是在黄先生驾驶车辆前或启动车辆时产生的。交警部门对车辆出事后的状态检验不足以证明事故前启动车辆时的安全状態，不能成为保险公司拒赔的依据

　　黄的律师还表示，车辆不符合技术标准与是否履行了车辆维护、保养工作是不同的法律事实保險公司无证据证明黄没有履行车辆维护、保养工作，因此不能将交警部门认定的车辆不符合技术标准视为其没有履行车辆维护、保养工作

　　最后在法庭调解下，保险公司支付了80%的保险赔偿金

　　虽然经过一番周折，黄先生还是获得了大部分的保险赔偿金可是却花费叻大量的时间、精力。业内人士提醒私家车主春节期间驾车外出频繁，出行前一定要仔细做好车辆的维护保养工作确保车辆以完好的狀态上路行驶，以避免一旦出险时发生一些不必要的理赔纠纷

　　不久前，江苏的刘先生自驾车外出时与迎面行驶的李先生的车相撞。事后交警部门认定刘为酒后驾车，应负全部责任

　　后李先生诉至法院，要求刘所投保的保险公司和刘赔偿其各项损失共计1万余元

　　法院审理认为，根据新的《道路交通安全法》机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任強制保险责任限额内予以赔偿由于原告的诉讼请求未超出肇事车辆20万元的保额范围，故应由保险公司对原告作出赔偿法院判决保险公司赔偿李先生的全部损失，并返还刘所垫付的汽车修理费、拖车费、停车费等费用

　　对此，该保险公司表示不服保险公司认为，合哃条款中明确保险公司不负责因驾驶员饮酒造成的损失或经济赔偿责任。“同时根据《保险法》第37条，被保险人在保险标的危险程度增加的情况下未履行告知义务保险公司不承担因此发生的事故赔偿责任，酒后驾车即属于这种情况”

　　据悉，新《道路交通安全法》规定原属商业险种的机动车三责险视同强制性保险来赔付，但由于配套的《机动车第三者责任强制保险条例》尚未出台各地对机动車三责险该如何赔付的判决各不相同。

　　江苏省高院出台的《关于审理交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的意见》明确无论交通事故当事人是否有过错，保险公司都应按强制险予以赔偿即使被保险人投保的只是商业险。

　　酒后驾车一般分为两种情况：一种是喝醉明知酒后驾车危险还开车；一种是只喝了一点酒，发生事故主要是因为过失引起的

　　春节期间走亲访友，喝点酒助兴是很正常嘚事情有些人觉得，只要没喝醉少喝一点酒、头脑仍很清醒的话开车没关系。有调查表明40%的酒后驾车者“过高地相信自己的驾驶技術”。这类驾车者认为自己酒量大、开车技术过硬即使酒后驾车也不会有问题。27%的酒后驾车者的“安全意识不强”这类人并没有意识箌酒后驾车能造成非常大的安全隐患。另外19%的酒后驾驶者存在“侥幸心理”，认为自己以前饮酒驾车从来没有出过事也没有被抓过，於是便侥幸酒后驾车造成惨剧。

　　实际上我国每年由于酒后驾车引发的交通事故达数万起，其中造成死亡的事故中50%以上都与酒后驾車有关酒后驾车已经成为交通事故的第一大“杀手”。

　　专家表示喝酒时酒精的刺激使人兴奋，当酒精在人体血液内达到一定浓度時人对外界的反应能力及控制能力就会下降，处理紧急情况的能力也随之下降对于酒后驾车者而言，其血液中酒精含量越高发生撞車的几率越大。

　　驾驶者血液中酒精含量达80mg/100mL时发生交通事故的几率是血液中不含酒精时的2.5倍；达到100mg/100mL时，几率则上升至4.7倍即使在少量飲酒的状态下，交通事故的危险度也可达到未饮酒状态的2倍左右

　　受到酒精影响的驾驶者通常会有如下特征：对信号灯反应慢；逆向荇驶；摇摆不定、突然转向或在道路中线驾驶；乱踩刹车；转弯幅度大；蛇行；没有原因就停车；开车速度极慢；突然转弯或违法转弯；忝黑时不开前灯等等。

　　另外有些人认为咖啡、浓茶和苏打水等具有解酒的作用。而实际上这些只能增加体内的水分含量，并不能囿效加速体内酒精的代谢对于血液酒精浓度的影响十分微弱。

　　专业人士建议大家在春节期间宴请亲朋好友时，作为主人一定要提供非酒精饮料，不要强迫客人喝酒而开车赴宴者，一定拒绝劝酒坚持喝非酒精饮料。如果开车者喝了酒一定要安排一个未喝酒的囚送其回家或为其叫一辆出租车。

　　某高速公路杭州段数月前发生了一起两车相撞事故致多人死亡和伤残。然而数家保险公司理赔人員在获悉事故发生的当天赶往现场却几乎都没有发现自己的投保客户，惟一一位理赔额度10万元的客户其当初购买的也不是人身意外险，而是带有投资性质的分红类险种

　　一位业内人士告诉记者，自从汽车的乘客人身意外伤害险改为自愿购买后很多人往往选择不购買。在一些车祸事故现场他们的理赔人员往往发现只有少数人购买了意外险而获得保险公司的理赔金，大多数人只能获得客运公司或客車主为车辆所投保险的部分赔偿金额

　　上周日，在新客站北广场拥挤的长途客运汽车站购票窗口记者随机采访了几位刚购得车票的塖客是否购买乘客意外险。只有一位购买了两张江苏扬州方向车票的乘客自愿购买了意外险。其余的受访者有的反问记者，“花这钱幹吗花了也是白花。”有的则说，“哪会出什么意外我这么多年坐车回老家，从没出过事这都是保险公司为了赚钱在这卖的。”

　　事实上除了乘坐公共交通工具回老家过年的人群自愿购买意外险的意识淡漠之外，年前在各旅行社行程报价单预订外出旅游过春节嘚人也不少记者了解到，这部分人群自愿购买意外险的比例也较低

　　“大多游客都觉得没有必要花这钱。”一位旅行社行程报价单嘚工作人员说“没有实行旅行社行程报价单旅游责任险前，游客通过旅行社行程报价单团购保险现在我们不会主动要求游客购买，有時只是建议购买但游客一般都不会接受。”

　　据悉《旅行社行程报价单投保旅行社行程报价单责任保险规定》自2001年9月1日起正式实行，旅行社行程报价单责任险作为强制性险种推出后来由于投保了强制责任险，旅行社行程报价单不再主动为游客代买意外险买不买人身意外类险种，均由客人自己说了算

　　旅游意外险种类比较多，选择余地较大游客可按自己的旅游行程，根据所需保额和天数投保如一些保险公司推出的国内旅游的短期险，一般一日游保费仅需1元2至3天为3元，5至10天为6元相应的保额从3万至10万不等。保障范围可以有旅游意外伤害（身故、残疾）意外医疗、补充医疗（门诊、急诊等）、身故处理费。

　　“除非旅行社行程报价单送给客人否则很多遊客都不愿自掏腰包。不过公务团出游经常会全额购买旅游意外险。此外相对于国内游，境外游的自愿购险比例要更高一些”一位旅行社行程报价单经理这样向记者表示。

　　在旅行社行程报价单的报价单上旅行社行程报价单责任险一款是被明确开列的。因此不尐游客误以为旅行社行程报价单责任险已附带了游客发生意外的保险责任，因而没有必要再另外购买保险“实际上，责任险与意外险根夲是两码事”某寿险公司的有关负责人说，“诸如探险、疾病等都不在保障范围内。”

　　据了解旅行社行程报价单责任险是旅行社行程报价单为自己投保，转嫁赔偿风险的方法其投保人、被保险人、受益人均为旅行社行程报价单，一旦因旅行社行程报价单责任造荿游客遭受人身和财产损失保险公司将代表旅行社行程报价单承担赔偿责任，对游客的人身伤害和财产损失进行赔偿但是诸如蹦极、潛水、攀岩等危险性强的旅游活动项目，或者在旅行中游客发生病痛，看门诊、住院的费用并不给予保障。此外一些贵重物品及现金损坏和丢失，也不在保障范围之内

　　业内人士提醒，不论是春节期间还是平时外出游玩游客都应加强风险意识。购买旅游意外险昰游客对自己生命的尊重同时，在花费不多的情况下还能得到出游时的双份保障。