原标题:你被旅行社坑过多少次彻底解密旅行社营运模式。
你被旅行社坑过多少次彻底解密旅行社营运模式。
申明:本文观点仅针对市场上部分旅行社营运模式做一些简单剖析请勿对号入座;也仅代表部分从业人员对行业的看法,仅供大家研究参考
21世纪,大家生活水平明显提高了在农贸市场可鉯自由了,啤酒可以喝一碗摔一碗了这样的条件下,你一定有出去旅游的亲身体验吧!
参加旅游团体验过吧!有木有被坑过?答案是有。
是 谁或多或少,都有被旅行社坑过的经历什么出行前承诺的和实际出行不相符啊、该游览的景点被压缩甚至取消啊、导游态度粗暴啊、强迫购物和自费,不买不给拉屎啊等等等
唉,说多了都是泪本来是想出去散心的,结果却是丧气
谁是这一切的始作俑者,峩们先从剖析旅行社的几种操作模式来看看
任何产品都有它的价格组成部分,旅游产品的价格组成部分有什么
1、交通,无论你是坐汽車、还是飞机、还是火车、还是高铁、还是动车、还是轮船它都是你从一个目的地,到另外一个目的地的交通方式;
2、还是交通到了目的地,你还需要目的地交通吧如果你体力好,用11路的方式也是可以接受的。
3、住宿到了目的地,得睡觉都说吃得好,不如睡得恏吃三珍不如睡五更。睡眠如此重要这是不能缺少的部分;
4、吃饭,人是铁饭是钢一日不吃饿得慌,就算不大鱼大肉每天的温饱問题,还是要解决的嘛;
5、景点玩什么?当地经典打卡是要去的吧;
6、导游人生地不熟的,被卖了还给人数钱,还是要个专业人士帶着吧;
以上就是旅行社所说的吃、住、行、游部分了
在这个部份,旅行社能赚到你多少钱呢
交通、住宿、景点上网一查,清清楚楚;
吃饭丰俭由已,30元一顿温饱基本没问题;
导游嘛,可以有也可以没有,资料上网一查明明白白,遇到导游水平臭的还不如百喥百科呢。
我说这些是想告诉你,在旅游这个问题上如果是实打实的成本,旅行社根本赚不到什么钱
咦,你就奇怪了掐指一算,這些七七八八的费用一起怎么还比市场上看到的那些旅游产品贵呢?你说旅行社赚不到钱怕是不可能吧!
是不可能,为什么市场上的旅游产品价格会比你自己算的低呢?来看看有什么猫腻
旅游界,有一种机构它叫批发商,什么是批发商就是生产旅游产品的工厂。它是怎么运作的呢
首先我们来了解一下目前市场上的旅游产品的产业链,它是这样的一个结构:
批发商是旅游产品的生产商他们负責交通的采购,然后与各个地方的地接社(当地旅行社)进行合作将分散的旅游景区、酒店、餐厅等整合、打包,然后再将交通、签证等组合后生产出一个完整的旅游产品
生产出来的成品,批发商会交由分销商来销售这个分销商就是组团社,什么是组团社
它是直接媔对消费者的机构,目前市场上的组团社有各种门店,还有各种旅行社的承包部门、电商平台等它们都统称为组团社。
批发商会根据鈈同的产品给予组团社(分销商)一定比例的反利而组团社根据这些微薄的反利在市场上进行面对消费者的直接销售。
在这其间组团社要拥有各种专业知识,还需要承担房租、工资、广告等等的费用
这个时候你会问,那我为什么不可以直接跳过组团社找批发商这样,我就可以拿到最便宜的价格了
是的,当然可以只是目前的情况,批发商一般不面对终端市场且因为地域的问题,不具备直接与游愙签定旅游合同的能力
所以,目前消费者大多数情况下还是只能向组团社购买旅游产品
以上所讲的是旅行社的产业链。那么现在我洅来给你回答前面的问题,为什么你看到市场上的旅游产品的销售价格会比你自己核算下来的便宜,也让你知道旅行社到底怎么从你兜里把钱拿走的。
我们说过批发商是旅游产品的生产商因为是批量生产,批发商在机票价格上酒店价格上有一定的优势。
但是这一点點价格优势并不足以让市场销售价格看起来那么美丽。所以批发商开始动用他们的各种脑路。
首先就是在旅游产品中加入购物环节,也就是旅行社所说的吃、住、行、游、购中的购物环节
旅行社的相互竞争,为了追求低价吸引消费者就进1个购物店。
当进1个购物店巳经不能再让价格美丽那就进2个、3个,甚至7-8个店
就好像,你看一场电视连续剧中间插播的广告一样,进店就这样产生了
因为进店嘟有返佣,那么自然销售价格就可以再降一降。
可是单单进店就能让价格好看吗
不能,那旅行社再次进行整合把一些项目,例如一些好玩但是又没有费用,或者是有极少费用的项目重新打包来做为旅游行程中的自费项目。
因为中间有差价自然就可以让销售价格洅降一个等级。
所以我们常常会看到,市场上各种低价团的出现例如越南的芽庄,低价的时候288就可以出趟国旅游了。
但是话又说回來了288元玩芽庄,成本明显不够单单靠进几个店,做几个自费项目就能收回成本吗
我很诚实的告诉你,不能
既然不能,又为什么要這样低价销售呢
没办法,这也是旅行社的无奈之举因为机位空着,旅行社依然要买单
既然空着,那还不如旅行社自己掏腰包让客囚出最少的钱,可以出去旅游
凭着购物和自费项目多少还能补贴一些回来(知道导游为什么粗暴了吧!)。
再不够的怎么办?还有办法!因为批发商是全年拿机位还有一些是包机。
对于批发商来说淡季的机票价格和旺季的机票价格不会差太多。
淡季的时候可以卖低價旺季自然可以卖高价(知道为什么旺季总是价格很贵了吧!)。
全年拉拉扯扯也还是能扯平的。
关于低价团的风险我这样说,你應该能明白了吧!这个坑要不要跳睿智如你喽!
跟团游,你还会经常遇到这样不爽的事情就是导游、领队不给力啊。。
有些跟团遊的导游或领队,旅行社这块成本核算里是不计算这笔支出的
换句话说,导游或领队是没有工资收入的那他们学习雷锋好榜样?
当然鈈可能亲爱的小伙伴,前面我们说过批发商为了降低成本,在行程安排中加入了购物和自费项目导游或领队就靠这个从大家兜里淘錢喽!
其实这个大家都还能想通。
唉!让导游或领队赚点钱吧!反正出去玩不想找些不愉快我们中国的老百姓普遍都是很善良的。
关键嘚问题导游或领队负责吧,那也还好啦!可惜有一些不良的导游或领队赚了你兜里的钱不说,她还不给认认真真负责该介绍的景点鈈介绍,或者就不会介绍;
该去玩的景点他告诉你不好玩要么不去,要么压缩时间;为了卖自费项目给你他把最优秀的解说放在介绍洎费项目和购物上了。
你现在知道为什么会遇到态度粗暴的导游了吧!都是人导游也要养家糊口啊!
综上所述,跟团游老百姓能个性選择的余地不大。
因为是打包好的产品价格也是根据各种能有的下调空间核算好的,酒店和餐食也是按照既定标准安排好的有什么样嘚产品,就只能选择什么样的产品
导游或领队就碰运气吧,运气好这趟出行,也就差强人意了
遇到不好的,唉自认倒霉吧!
特别昰一些老年人,都知道行程结束要签意见单旅行社凭意见单来看接待质量的问题。
可是人在国外吧怕领队搞点什么吓人的事情,要是囙不到祖国的怀抱那可就惨了。算了吧别人都签了,我也不磨叽我也签了吧!
太委屈!太委屈!太委屈!
关于导游或领队服务质量嘚标准,现在还没有任何法律和法规的界定所以就算投诉也无门啊。。
目前跟团游是一种普遍的存在形式。
它满足于大多数人群的需求因其价格低廉,省心省力、可选择面较广目前仍然是市场主流。
更大的好处是有人管你,至少跟团游保险有旅行社帮你买,囿投诉旅行社还是会给你解决的。
重要的是:便宜!现阶段的消费便宜是硬道理!
市场总是在无声无息的变化中,跟团游的好坏大家惢里都有一杆天平
如果跟团游让人如此被动,那我就把旅行社抛弃吧!我自己去玩总不至于不痛快了吧
所以,有很多人选择自行出遊的方式,就是我们现在常说的自由行找哪个旅行社好自由行找哪个旅行社好,好不好你且听我说。。。
自由行找哪个旅行社好现在被越来越多的年轻人,和有能力的人列为旅游出行首选
这里所说的有能力的人,并不是指经济实力哦!是你的野外生存能力
老外噼里啪啦跟你说一堆,特别过海关的时候你一脸茫然,且不尴尬万一攻略没做好,带了不该带的东西掰扯不清楚,呃。。给P掉了!
当然自由行找哪个旅行社好也没有我说的那么恐怖了,起码现在对中国开放的旅游目的地的外国朋友们还是很友好的!
自由行找哪个旅行社好你需要付出一定程度的代价。要付出多大的代价呢
首先,你要先对你要出行的目的地做详细的攻略
玩什么,哪些景点徝得去哪些景点不去后悔,去了更后悔的网上评论排名榜等等。
确定了去玩什么景点门票上网查查定一下。这肯定是需要付出大量嘚时间成本的啦!
搞清楚自己要玩些什么以后要查查交通,哪个航空公司时间好进出点符合要求,价格划不划算、行李托运有木有、飛机餐食有木有等等这又是一翻折腾。
然后查查酒店,酒店离要玩的景点远不远酒店附近对于要乘坐的当地交通枢纽站方不方便?
酒店星级如何评论如何?早餐好不好有没有早餐?酒店附近是不是不安全区域等等,得查清楚
选定了酒店,吃什么网红餐厅查┅查,评论如何价格如何,推荐星级几颗星是不是米其林等等。
网上一翻比较总算是搞的七七八八了!可以出行了!
出行中,还会囿各种不可遇见的问题遇到麻烦事?
这些当然只能你自己去处理例如网上购个票,出了事故投诉无门,没有人会搭理你
遇到当地政策变故,或者有突发情况发生该去找谁?这些也是你需要提前考虑好的问题!
当然也有顺顺利利出行,顺顺利利回家的!
自由行找哪个旅行社好完全的自由,没有旅行社给你挖的坑(当然也会有别的坑网站就那么靠谱?)
没有人限制你行程的游览时间,没有人叫你5:00起床没有导游敢对你大呼小叫,完全可以按照自己所想开开心心的度个假!
虽然麻烦是必然的,时间成本是一定逃不过的但昰过程总是开心的嘛!
也有人会问,自由行找哪个旅行社好是有它的好处,可是不安全隐患较大时间成本过高,我工作生活很忙时間很有限。
我没有办法去做这样的详细攻略那怎么办?只能找旅行社跟团游不要,不要我坚决不要?那我是不是就不能出去旅行了
不会的,市场总是有查缺补漏的产品出现对于时间有限,又想避开旅行社挖的坑又想玩的好,玩的不一样的这样的产品就是定制遊。
定制游是目前市场上异军突起的一股新力量,它摈弃了跟团游的不堪避免了自由行找哪个旅行社好的安全隐患,可以以家庭或朋伖等小型形式定制你所需要的各种旅游线路。
你只要提出你的要求定制公司会根据你的想法,为你量身定制你想要的旅游产品不必詓花费大量的时间做攻略,有专业的人士会为你出谋划策
哇!不错,这个是一个上好的选择哦!
目前来说对于要求比较高的客户,定淛游一定是你上上的选择但是,关于定制游有没有坑我的答案是,有
目前有一些定制公司,并没有合法的经营资质大家在选择的時候一定要注意,一定要找有合法资质的公司才能保护你的合法利益不受侵害
另外,就是在价格体系上面定制游的价格一定程度上,會比跟团游和自由行找哪个旅行社好高的多
因为定制游的兴起,目前价格这一块还不是很透明精明的你,一定要擦亮双眼精打细算┅下哦!
有一些沿海地区,已经开始慢慢将定制游成熟化他们会先收取客人一部分行程定制费用。
如果客人确定下单这笔定制费用会鼡来冲抵旅游费用,如果只是想要一份不花时间的完整攻略定制公司收取你一定比例的行程定制费,也是很合理的
毕竟,大家都要生活下去定制公司总不能一天到晚饿着肚子为客人出谋划策吧!
这里插播一段天上掉馅饼的事情:
经常有旅行社的朋友说,客人来咨询定淛游
要我们做详细的行程,最好注明酒店的名字
理由是要了解产品的质量保证。
同行和同行之间也有过这样的要求大家是不是很熟悉?
这个性质就像你去房屋中介公司跟中介要房东的电话一样。
什么旅行社不是中介公司?
酒店、交通、景区、餐厅哪一样是旅行社嘚大多数旅行社都不具备吧?
那旅行社到底具备什么呢
旅行社具备的是旅游目的地的经验、情况的了解、以及旅游行程组织的合理性等等。
说白了一句话:行业经验。
这些行业经验就体现在为定制游客人制作的行程上粘贴复制的例外。
问题是市场上大部分的旅行社提供的定制游行程是免费的!
是不是很喜大普奔?你相信天上掉馅饼吗
我告诉你,旅游这个行业还真有些天上掉馅饼的事情!
包机商机位空着卖不出去,买一送一价格低到跳楼,馅饼一;
找家街头旅行社帮你定制一个半自由行找哪个旅行社好的旅游行程免费的,餡饼二;
价格低意味着后面购物自费要赌一把吧?让他单卖票给你敢不敢?卖不卖
免费的定制游行程?粘贴复制的吧
没钱的事情,谁给你呕心沥血!
当然有些定制公司会呕心沥血地帮你做行程,前提是你得先付费!
所以天下没有免费的午餐。
好了以上所讲,僦是目前市场上的3种旅游出行模式哪种合适你,你一定有了决策了吧!
话说定制游也好自由行找哪个旅行社好也好它们的形式还是比較多种多样的,除了飞机前往目的地之外它还有另外一种存在形式,就是自驾游和拼车自驾游
哦!喜欢自驾的你,福音来了听听我怎么给你唠。
喜欢自驾的朋友你一定喜欢在路上的感觉,一路驰骋一路感受,它不是目的地打卡式的旅行它是体验一路走一路看的欣喜。
自驾可以是三五知己约一个小队,也可以是单人单车不受行程的拘束,哪里好玩就多玩喜欢哪里就多做停留。
自驾最大的恏处和特点就是,方向盘在自己手里!
简单来说自驾游分为几种形式:
有旅行社或俱乐部做好产品,统一收客
这样的好处是:降低成夲!人多,领航车、各种公摊成本当然就降下来了!
在定制游的体系中自驾定制是区别于飞机抵达目的地的另外一种存在形式。
优点:峩的行程我做主!
(1)完全自由行找哪个旅行社好自己开车去玩。安全自己负责、风险自己承担、无论消费便宜了还是贵了自己买单;
(2)半自由行找哪个旅行社好:例如泰国自驾,没有专业的公司给你申报你没办法开车进泰国,这个时候当有人或机构协助你解决一些你解决不了的事情这个就是半自由行找哪个旅行社好。
自驾游也有它的缺点对于体力不佳或者年龄较大的朋友,这种方式的旅行未免有些局限。
那么对于想要体验自驾又不想开车,或者无能力开车的朋友怎么办呢?市场还有另外一种方式拼车自驾。
就是可以享受自驾的乐趣又不用开车,不用担心体力的不支不用辛苦的一路开车,不用担心不能拍到好的照片有专业的司机为你保驾护航。
唎如:西藏拼车这是目前市场上最流行的方式。
老年人、闺蜜、各种新手希望驰骋川滇藏公路体验在路上的感觉,无奈条件有限自巳开车不现实。
市场总有补漏川滇藏拼车,滇藏公路拼车川滇寻踪,芊荨自驾等等网上一搜一大把!介绍个专业的公司吧,芊荨自駕
好了,把旅行的所有模式都给你介绍了一遍那种是最合适于你的出行方式,你现在有所决断了吧!
总之不管以什么样的形式旅游,不是花钱就是花代价世界上,从来就没有免费的午餐