经济型酒店入住率如何利用CDP客户数据平台提升入住率

点击联系发帖人 时间：2018-08-15 16:57

经济型酒店入住率

提示：以任何名义向应聘者收取费用的职位都属于诈骗（如打字员、兼职淘宝刷砖），请用户提高警惕！

岗位描述：<br>1. 深入了解业务开放模式，定义不同BU及客户云上资产管理的需求，构建安全易用的云上CDP系统

3. 对数据采集、数据融合、数据质量、数据应用的整条链路有深入了解，能够在多环节确保客户的易用性

4. 能够为客户提供整合业务、产品等各渠道的数据的能力，建立多渠道数据引入的机制，帮助客户完善、管理和沉淀与自己相关的数据资产全景；

5. 对数据资产管理、数据质量管理流程、数据使用等环节进行分析与监控，提供完善的安全和审查系统。<br><br>岗位要求：<br>1. 本科及以上学历，统计，数学，计算机，经济，金融等相关专业；

2. 三年及以上数据分析经验、数仓经验或者数据产品经验，具有较强的数据规范化与敏感性，有资产平台建设经验者优先考虑；

3. 良好的沟通协调能力和大局意识，能够快速推动工作执行落地

4. 对数据在洞察分析、营销应用、风控建模中的应用，有经验者优先考虑。

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36Kr专访 | 开发智能客户数据平台（CDP），「创略科技」已服务300+中大型客户营销业务

来源：创略科技时间: 关键词：客户数据平台，采访，转化

创略科技的CDP方案可以云端或是本地化部署，主要面向零售、旅游、汽车、消费金融、互联网+领域的中大B客户提供服务。

大数据极大程度的改变了传统依靠品牌传播的营销方式，通过群体分析，可以更加精准有效的达成交易。

36氪近日接触到一家提供数据及AI技术的CDP（Consumer Data Platform）公司创略科技。CDP方案整合了企业顾客及他们在各个触点上的相关数据，以实现客户生命周期和客户体验优化的目标。

虽然CDP和此前比较火的第一方DMP都属于以顾客为核心的数据管理平台。不过业界倾向于认为DMP是AdTech（广告技术）领域的解决方案，而CDP是MarTech（营销技术）领域的解决方案。另外DMP倾向于仅是解决前端营销获客问题的，而CDP更聚焦于负责客户、潜在客户、会员和用户的运营和再营销。

根据官网介绍，创略科技的CDP解决方案从后端到前端主要包含四部分——数据采集与接入、数据打通与画像、分析，和营销应用。CDP主要收集第一方数据，并支持与第三方数据对接，包括官网、APP、线上广告、H5等实时数据，和CRM、公众号、第三方等非实时数据。这些数据被整合、清洗、标准化和ID打通后，可以用来对用户标签、商品标签和忠诚度进行管理。这些数据可以用于事件分析、客户旅程分析、漏斗分析等，并应用于人群筛选、营销管理、内容管理、渠道对接、效果评估等营销应用。

在原有CDP方案基础上，创略科技在分析环节扩展了AI模块。客户可以直接调用模块内已预制的而基础算法和高级模型，也可以自定义相关模型，包括客户分群模型、流失预警分析模型、客户RFM价值模型、营销计分模型等。

创略科技创始人&CEO胡世杰告诉36氪，创略科技的核心优势主要体现在两方面。首先是CDP方案产品化程度高，基本不需要IT人员协助即可快速部署。胡世杰认为，方案产品化程度高更多依托于大量的客户积累。创略科技的CDP解决方案起步较早，现已和300多家中大B客户建立了合作关系。第二个优势则是开发了AI分析模块，可以帮助企业深度挖掘用户全生命周期的价值。胡世杰告诉36氪，新签单的企业50%以上都会采购AI模块。

创略科技的CDP方案可以云端或是本地化部署，主要面向零售、旅游、汽车、消费金融、互联网+领域的中大B客户提供服务。胡世杰强调这几个领域的消费者属性比较类似，面向的消费者的客单价也都较高。胡世杰预期今年营业额约为数千万元，明年营业额会近亿元。

据悉，CDP在国外已有5年左右的历史，全球范围内定位为CDP的公司达到50家以上。许多原本定位于用户体验优化的公司也转行加入了CDP行业，行业整体在2017下半年获得2亿美元的投资。国内的CDP虽然起步较晚，但行业发展迅速。

创略科技在2016年初宣布完成A轮融资，联创旗下基金无穹创投和均弥资本领投，2017年初创略科技完成A+轮融资。创略科技CEO胡世杰，加州大学伯克利分校电子工程及计算机科学，在学校期间就为微软等客户提供营销数据分析系统开发及数据挖掘服务。

（本文转载自36kr）

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Gartner预测截止到2020年，每个美国成年人将拥有6个数码设备，跨设备ID无处不在，身份解决方案将成为难题，此时，营销人员需要的是将不同的数据集整合到个人文件夹中。随着客户旅程中触点数量的不断扩大，CDP平台允许营销人员打破第一方数据孤岛将信息统一、规范的建立联系。

CDP Institute表示，几乎一半的营销高管认为他们对企业营销技术负享有更大控制权，接近四分之一的高管在没有IT的帮助下可以独立的管理营销技术平台。营销人员比技术行使的权力更大，因此市场上围绕营销为主的解决方案也越来越多，CDP近年来在市场上越来越受欢迎。

虽然市场上大多数人对CDP平台不同于CRM、DMP或营销自动平台存在疑惑。CDP包含三种特殊功能让其与众不同：

1、除了整合、维护客户数据库CDP平台还可以在已知的个人级别提供数据透明度和粒度。CDP平台可以在个人标示符下将信息拼接，在不同的数据源下将客户识别，同时CDP也会存储一份数相同的数据。

2、营销人员通过原生整合实现对客户数据收集、细分和编制的控制，减少对IT和开发者的需求。

3、拥有来自于外部资源、平台（CRM、POS、移动端、网站、电子邮箱和营销自动化）的匿名或未匿名客户数据的数据整合。

CDP平台可以当作纪录系统，可以在中央枢纽中存储匿名或未匿名的客户文件，中央枢纽集成了来自不同软件系统的数据。该数据可用于营销分析、细分和洞察发现，可以提升全渠道营销广告的效率和广告效果。

DMP平台则相反，主要关注匿名互动。数字广告主、营销人员和出版商使用DMP平台来储存或管理用户或广告数据。DMP平台以来匿名、第三方数据来细分或建立与第一方客户相似的用户。

与CDP相似的营销自动平台不提供CDP平台拥有的跨频道功能。

CRM汇集了客户数据，通常被机构当作集中式数据中心来使用。然而CRM能够让营销人员控制或使用小型系统，营销人员无法识别匿名用户，更无法与其互动。

风险资金大量涌入CDP市场

CDP供应商大概包括两类，一类是纯碎CDP供应商公司；另一类是基于数字技术更为成熟的公司。随着市场的成熟，很多专注客户数据库创意和维护的供应商为了适应市场的需求将产品功能拓展到数据分析、个性化和编制。风险资金在推动CDP市场成熟与发展中功不可没：

SessionM 在2018年7月获得Salesforce Ventures 领投的2380万美元E轮融资。波士顿公司Zaius融资3000万美元旨在发展合作伙伴和开发商生态系统，同时拓展平台功能。一个月之后Zaius宣布推出全渠道广告管理平台（Omnichannel Campaign Manager），营销人员用一种方式就可以创建、执行并测量多频道广告。

随着提供营销云服务的公司寻求管理第一方客户数据，行业内CDP公司收购数量剧增。

CDP平台主要提供以下核心服务：

1、数据管理（在一个持久数据库中收集、标准化、统一客户数据）；

2、将不同来源的客户数据进行身份认证；

3、UI和专门为营销组织设计的功能；

4、中立供应商可以触达所有外部系统的数据；

CDP平台之间的区别在于是否可以提供更高级的功能

1、结构或非结构的数据管理

2、线上或线下数据管理

3、可否进行旅程地图、客户细分和预测模型分析

4、可否编制个性化信息、动态互动和产品/内容介绍

5、遵守行业垂直管理和国际化数据条例

CDP平台之间的不同之处——数据管理

CDP核心功能是数据收集和维护。大体来看CDP均提供一个中央数据库可以通过企业收集和整合可识别的个人客户数据，但CDP之间也是不同的可通过以下几点来区分：

1、身份解析：CDP平台将来自不同渠道的客户数据拼接到一个单独的客户文件

2、线上/线下数据：CDP平台使用电子邮箱、电话号码和邮件地址来规范客户纪录

3、结构/非结构化数据：大部分CDP平台管理非结构化数据，IDG预测2025非结构化数据将占到所有数据的80%

4、移动数据：部分CDP平台提供SDK，营销人员可以直接把数据通过移动APP下载到中央数据库

以上数据管理功能的重要性取决于企业的商业目标。

CDP平台提供的数据分析功能允许营销人员定义或创建客户细分、跨频道追踪客户、通过客户行为和趋势收集洞察。分析工具可以提供预测模型、收益归因和旅程地图。

部分CDP平台提供广告管理和客户旅程编制功能，营销人员通过该功能可以实现个性化信息、动态网页和邮件内容推荐，可以跨多频道定向广告。

面对垂直市场上和国际市场上客户数据隐私条例，CDP平台之间服从监管的程度也是不同的。下图列举了市场上较为出色的19个CDP平台，对不同监管条例的遵守程度。

CDP通过为很多营销系统如CRM、DMP、营销自动平台、DSP、广告分析和测试工具将提供原生连接器将客户数据整合。大部分营销公司已经组装了包含各种平台的营销技术栈，但真正的挑战来自于将营销生态系统中的数据整合，将数据整合几乎每年花费美国品牌数十亿美元。

为什么要使用CDP平台

营销主管需要管理并分析数十个营销技术应用系统，分析大量第一方客户数据。新兴的营销技术生态系统没有为主管提升工作效率反而在数据冗余、精确和集成方面带来难题。此时此刻，CDP将派上用场，优势如下：

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