十里香1998家常菜馆培训资料

十里香1998餐厅服务标准语言录

十里香1998餐厅服务人员必须学会在不同的场景使用不同的语言

断提高我们的服务水平和服务质量，以便更好地完成我們的服务任务：

让每一位享用过十里香1998美食的顾客都有一个愉快的用餐经历从而创造更高的餐饮价

“家的温馨、美的欢笑尽在十里香1998！

“十里香1998，家人最放心的地方”

、当客人来临时应该怎么说？

“您好！欢迎光临十里香1998

、当客人坐下后，应该怎么说

“先生您稍等，我给您倒杯茶

”然后自己给客人倒茶或招呼同伴给客人倒茶。

等给客人倒完茶水后应说：

“这是我们的参考菜单，请过目本店为保证口味新鲜，

还是请您跟我到厨窗看材点菜好吗

既保证新鲜，上菜又快！

女士这是我们的特色菜×××，来一道尝尝味道行吗”

这昰我们为了回报顾客而特别推出的每天一道的特价

菜×××，限量销售卖完为止的来晚了就没有了。现在刚好还有您要来一道尝尝吗？”

“您一人用餐的话可以点炒菜、小火锅，或者来一份砂锅套餐就够

“您看再来点什么吗？”

、当客人点完菜后应该这么说？

女士您点了×××菜，×××菜一共是×道，对吗？”

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